Содержание

как фрилансеру открыть ИП в Узбекистане и экспортировать услуги – Spot

Сооснователь стартапа Loadash Бобур Мелиев делится личным опытом: как зарегистрировать ИП, выбрать банк, получать оплату и платить налоги, если вы фрилансер.

Как Spot писал год назад, в Узбекистане хотят приравнять фриланс к деятельности индивидуальных предпринимателей (ИП) и внести его в перечень видов деятельности, которыми могут заниматься ИП. Тогда же сообщалось, что до января 2019 года планируется создать сайт для фрилансеров freelancer.mehnat.uz (однако новостей о его запуске до сих пор не поступало и сайт по этому адресу не открывается).

О том, как легализовать свою работу фрилансеру в Узбекистане и экспортировать услуги в качестве ИП, пишет стартапер Бобур Мелиев.

Бобур Мелиев

Сооснователь SaaS-стартапа Loadash

Вы — фрилансер и, возможно, думаете о том, чтобы открыть ИП. Если вы раньше не сталкивались с этим, будет непросто понять, с чего начинать. Теперь я знаю, что можно за пару часов зарегистрироваться как ИП и начать работать, но, честно признаюсь, было трудно собрать весь пазл, состоящий из таких слов, как ИП, валютный счет, патент на экспорт, ЯТТ, фиксированный налог.

Наш путь будет состоять из двух шагов: регистрация и открытие счета в банке. Начну с регистрации.

Регистрация ИП

Регистрироваться мы будем онлайн, и для этого нужно будет получить ЭЦП, или E-IMZO. Идем на сайт https://e-imzo.uz/, где можно оставить онлайн-заявку. Либо можно сделать всё в центре государственных услуг (единое окно). Но в любом случае вам придется посетить единое окно, чтобы забрать цифровой сертификат. Не забудьте взять с собой ноутбук, флешку и паспорт.


Я не оставлял онлайн-заявку, но мне сразу выдали цифровой ключ после заполнения заявки и оплаты. Стоит услуга примерно 10 000 сумов. Так вышло, что я приехал во время обеда и кассира не было на месте, но сотрудники помогли оплатить через Click, за что им плюс в карму.

В центре госуслуг можно также зарегистрироваться как ИП, но при регистрации онлайн есть небольшой бонус — скидка в 50%. Так что копируем сертификат на ноутбук и регистрируемся онлайн, потому что после нам нужно сделать печать.

Так как у нас уже есть ключ, то есть файл с расширением .pfx, теперь нужно установить сам E-IMZO. Сначала вам нужно скачать файл E-IMZO отсюда и установить.

Тут находится инструкция по установке E-IMZO и сертификата. Нужно создать папку C:\DSKEYS и сохранить ключ там. В конце, чтобы понять, правильно ли всё установлено, нужно открыть ссылку http://127.0.0.1:64443 в браузере. Если вы увидите иконку E-IMZO, значит, вы сделали всё правильно.

Теперь идем на http://birdarcha.uz и нажимаем кнопку «Регистрация». Детально не буду описывать, видеоинструкцию можно посмотреть тут.

Чтобы зарегистрировать ИП, тоже есть хорошая видеоинструкция.

Вид деятельности вам нужно будет выбрать «Услуги по разработке компьютерных программ, организации компьютерных игр, а также услуги по набору и распечатке текстов с помощью компьютера, услуги, связанные с копированием и размножением текста» в разделе «Прочие виды деятельности».

Важно! С 1 марта 2019 года не требуется проставление печати в документах, вам решать, нужна вам печать или нет.

После этого там же предоставляются услуги по изготовлению штампов, цена 27 600 сумов. Вам нужно будет распечатать свидетельство и примерно за 15 минут сделают печать со штампом.

Поздравляю с успешной регистрацией ИП, а теперь перейдем к выбору банка и открытию счета.

Выбор банка

При выборе банка, думаю, нужно обратить внимание на комиссию за снятие иностранной валюты и взимается ли плата за обслуживание счета. Комиссия за снятие иностранной валюты составляет от 0,3% до 1%. У некоторых частных банков взимается плата за обслуживание счета в районе 100 000 сумов в месяц.

Допустим, комиссия за снятие иностранной валюты 0,5%, значит, если ваш клиент отправит $100, вы платите банку $0,5 (4292 сума) и забираете деньги. Валютный счет открывается бесплатно и за обслуживание тоже не взимается комиссия, но, возможно, есть исключения.

Итак, вы выбрали банк. Берем собой паспорт, печать (если имеется), свидетельство о регистрации ИП (почему-то сотрудники банков называют этот документ патентом). Вам нужно будет открыть валютный счет и сказать, что будете получать деньги через SWIFT. Не тот Swift, что язык программирования, а межбанковская система передачи информации и совершения платежей. Этот способ чуть медленнее, чем Western Union, например, но и с меньшей комиссией. В итоге получаем бумагу с SWIFT-данными, которые нужно будет передать клиенту, чтобы тот перечислил деньги.

Теперь очень часто задаваемый вопрос: а что если отправить деньги через систему денежных переводов или с помощью электронных денег? Начну с электронных денег: к сожалению, пока это невозможно, так как деньги должны поступать исключительно на ваш валютный счет.

Насчет денежных переводов: к сожалению, я сам не пробовал получать платежи, это уже зависит от технических возможностей банка, так как нужно будет вначале подтвердить и потом перенаправить деньги на ваш валютный счет. В одном банке рассказали об одном способе: вы предоставляете код перевода, получаете наличную иностранную валюту, дальше нужно положить эти деньги на валютный счет от имени вашего клиента и еще требуется доверенность от клиента. Но самый важный момент — это проценты. Обычно у систем денежных переводов проценты намного выше, чем у SWIFT.

Если заказчик отправит деньги через SWIFT, обычно перевод занимает три дня, проценты зависят от банка, который отправляет деньги, и от банка партнера. Получается, что два банка будут снимать проценты. Ваш банк не будет снимать проценты при поступлении денег, если не будете выводить.

Вывод денег

При поступлении денег банк оповестит о переводе и попросит принести собой паспорт. Тут два важных момента:

  • Сумма транзакции не должна превышать $5000 по одному инвойсу, иначе банк не сможет выдать деньги без регистрации экспортного контракта. Если у вас сумма транзакции меньше $5000, переходим ко второму пункту.
  • По закону индивидуальные предприниматели без образования юридического лица могут снимать наличную иностранную валюту, вы платите комиссию и получаете деньги в кассе банка.

К сожалению, было несколько случаев, когда банки требовали экспортный контракт, хотя он был не нужен, и не выдавали валюту. Такие проблемы обычно решались через Центральный банк, за что им спасибо. Рекомендую ознакомиться с указом президента «О первоочередных мерах по либерализации валютной политики», где все эти моменты описаны.

Налоги

Я бы хотел, чтобы этот раздел был простым для начинающих предпринимателей, так как не хочу нагружать их лишней информаций. Первый месяц вы не платите налог, со второго месяца будете платить фиксированный налог от 50 тыс. до 300 тыс. сумов в зависимости от того, где зарегистрированы. Дополнительно к этому вам нужно будет сдавать отчеты, о которых более детально можно узнать в местной налоговой. Для начала всё очень просто, уверен, что этой информации хватит для начала.

Актуальные проблемы

Я бы хотел перечислить несколько проблем и уверен, что если их решить, число фрилансеров-экспортеров в Узбекистане сильно вырастет.

  1. Не все клиенты готовы оплачивать труд фрилансеров через SWIFT, им легче использовать сервисы наподобие Paypal, который, к сожалению, не работает в Узбекистане.
  2. Множество видов деятельности отсутствуют при регистрации, и это обычно останавливает фрилансеров. Сейчас единственный вид деятельности, который фрилансер может выбрать, это «Услуги по разработке компьютерных программ», но есть множество услуг, которые не попадают в эту категорию, например, графический дизайн, анимация, менеджмент, реклама, маркетинг и прочее.
  3. Отсутствует база знаний для фрилансеров и для начинающих предпринимателей. Да, в интернете много информации, но это как искать иголку в стоге сена, к тому же много устаревшей информации.
  4. Не хватает знаний и опыта у сотрудников банков, чтобы помочь начинающему предпринимателю. В регионах все вопросы решаются через Ташкент или через Центральный банк. Проще сказать «нет» клиенту, чем попытаться помочь ему.

Итоги

Теперь вы ИП, у вас есть счет в банке и вы можете легально фрилансить. В следующих статьях подробно напишу про регистрацию экспортного контракта и про налоги.

Давайте завершу статью бонусами ИП:

  • Вы официально не безработный, вы теперь предприниматель.
  • Вы можете нанимать до двух сотрудников.
  • Теперь вы платите налоги, и очень приятно думать, что какой-то процент от налога идет на улучшение инфраструктуры города, на здравоохранение или что-то еще, чем вы сами пользуетесь.

С кого соберут новые налоги для кандидата-2024, почему силовики хотели бы избавиться от богатых, насколько обеднеют россияне после отказа Европы от газа

Добрый вечер! Как всегда в это время по понедельникам, это программа «Деньги. Прямая линия». Сегодня у нас в гостях с большой радостью и удовольствием приветствую Евгения Гонтмахера, доктора экономических наук, профессора Высшей школы экономики. Здравствуйте, Евгений Шлёмович!

Здравствуйте!

Очень рад вас видеть. Спасибо большое, что пришли.

Спасибо.

Начнем, наверно, вот с такой темы, которую мы в программе «Деньги» часто обсуждаем в последнее время, и вообще она такая очень любопытная. Очень активизировалась Федеральная налоговая служба России в последние месяцы на фоне всей этой послепандемийной или пандемийной экономики. И мы наблюдаем огромное количество различных инициатив: это и утвержденный налог на металлургов, новый режим для индивидуальных предпринимателей, то есть им предлагают платить чуть больше налогов, но при этом не сдавать отчетность свою, и какая-то проверка самозанятых, найма самозанятых и прочая, прочая, прочая. Сегодня Минфин предложил добровольно поделиться налоговой тайной ― тоже за какие-то там плюшки, бонусы и прочая, прочая, прочая.

При этом при всех налогах и изменениях проект бюджета уже сформирован и он с профицитом, что очень любопытно. Бюджетное правило остается в силе, и даже инвестирование в ликвидную часть Фонда национального благосостояния предложили поднять до 10%. С чем вы связываете такую стратегию масштабного накопления, если можно сказать? Зачем увеличивать нагрузку, налоговую нагрузку, когда у нас вроде бы как даже профицит бюджета?

Понимаете, говорить об увеличении налоговой нагрузки в России, мне кажется, так глобально не надо. Да, есть отдельные вещи, например, повышается налог на металлургов, то, что вы сказали, да, это существенно.

Это больше такая корпоративная.

Это на эту отрасль. Помните еще историю, как господин Белоусов заявил, что они нахлобучили бюджет, то есть они получили какую-то большую массу прибыли, а, в общем, не поделились. То есть они заплатили все, что положено, но себе слишком много взяли. Более того, они не отправили это на инвестиции. Понимаете, это второе. Значит, если мы они это отправили на инвестиции, тогда, наверно, разговор был бы немножко другой, а они взяли и заплатили дивиденды акционерам, да.

Но в целом я бы сказал, что вот эти мелкие налоговые инициативы, по поводу самозанятых и прочее, не носят принципиального характера. Знаете, портрет нарисован, и так художник какие-то последние мазки там делает. Налоговая служба у нас ведь неплохая, это все признают в мире, то есть она выстроена очень неплохо, она оперирует большими базами данных, она предоставляет всякие возможные сервисы. Я тоже как налогоплательщик, у меня есть личный кабинет. Я, правда, бизнесом не занимаюсь, но знаю, мои коллеги, кто занимается бизнесом, все довольно просто и прочее.

Знаете, это как машина. Она заведена, налоговая служба, на то, чтобы улучшать, улучшать, улучшать. Если они что-то там не добавили, какой-то еще мазочек в эту картинку, то это, наверно, не очень хорошо. Поэтому это все как бы, так сказать, инерция. Глобально налоговая система в России, за исключением того, что произошло с металлургами, пока никак не меняется.

Другое дело ― бюджетная политика. То, что профицит бюджета, казалось бы, есть потребность, в России вообще есть потребность в инвестициях. Я, конечно, со своей колокольни говорю, это образование, здравоохранение, социальные всякие дела.

Как работать с самозанятыми юридическому лицу и ИП

По данным налоговой службы, в стране насчитывается около 2,4 млн самозанятых. А к 2024 году их число может превысить 8 млн человек. Самозанятые – они же плательщики налога на профессиональный доход – имеют право выполнять работы и оказывать услуги компаниям и индивидуальным предпринимателям.

Для многих организаций и ИП договор с самозанятым выгоден с точки зрения уплаты налогов, но есть нюансы. О них, а также об основных правилах работы с самозанятыми расскажем в материале.

1. Проверьте статус

Перед началом сотрудничества стоит проверить статус самозанятого, с которым планируется заключить договор. Сделать это можно двумя способами: запросить у человека справку (она формируется автоматически в личном кабинете «Мой налог») или проверить статус исполнителя самостоятельно по номеру ИНН в разделе «Налог на профессиональный доход» на сайте ФНС.

Иногда самозанятый может потерять статус, если сменит сферу деятельности или превысит лимит годового дохода. Так что имеет смысл проверять статус исполнителя регулярно. Помните, что самозанятые не могут заниматься перепродажей товаров (только собственное производство), быть агентами, заниматься доставкой, продавать подакцизные товары или товары, подлежащие маркировке.

2. Правильно составьте договор

С самозанятыми заключается договор гражданско-правового характера. Обязательно отразите в договоре тот факт, что исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход и отдельно пропишите обязанность уведомить вас о потери статуса самозанятого. Не забудьте прописать сроки и условия передачи самозанятым чеков за оплату, это самая важная составляющая учета.

Избегайте формулировок, которые используются в трудовых договорах, таких как «Работник», «Работодатель» и другие. Не привязывайте даты выплаты вознаграждений исполнителю к дням выплаты заработной платы сотрудникам. При выявлении признаков трудовых отношений с самозанятыми организация будет нести ответственность за нарушение норм трудового законодательства, а в качестве бонуса вам будут доначислены налоги и пени.

Закон разрешает устную договоренность с самозанятым, например, если вы разово приобретаете какой-либо товар. При долгосрочном сотрудничестве договор необходим. Он может быть электронным, подписанным квалифицированной электронной подписью, выданной аккредитованным удостоверяющим центром.

3. Налоги и нюансы

Выплаты самозанятым не облагаются страховыми взносами (п. 1 ст. 15 Федерального закона 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход») при условии наличия чеков, который исполнитель самостоятельно формирует в приложении «Мой налог». 

Кроме того, самозанятые не платят НДФЛ, это значит, что компаниям не надо выполнять функции налогового агента (письмо Минфина России от 11.03.2019 № 03-11-11/15357). 

Самозанятого не нужно обеспечивать рабочим местом и иными ресурсами. Все это делает сотрудничество с самозанятыми экономически выгодным.

Техника безопасности

Для минимизации налоговых рисков при работе с самозанятыми достаточно соблюдать всего три важных правила:

  1. Проверить статус самозанятого.
  2. Грамотно составить договор.
  3. Вовремя получать от исполнителя чеки и хранить их на случай проверок со стороны ФНС.

Компания «Такском» – федеральная IT-компания, оператор электронной отчетности и электронного документооборота, оператор фискальных данных и один из крупнейших удостоверяющих центров страны.

«Такском» является основоположником обмена электронными документами с государственными контролирующими органами в России, третий год подряд занимает второе место в рейтинге операторов фискальных данных и пользуется заслуженной репутацией надежного партнера среди бухгалтеров и предпринимателей по всей стране.

Накопленный опыт позволяет экспертам компании помогать бизнесу в решении сложных вопросов.

Узнать больше о получении электронной подписи можно на сайте «Такском»

Партнерский материал

Читайте также:

Подача совместной или раздельной налоговой декларации в Налоговое управление США в браке

Считается, что вы состоите в браке, если вы состояли в браке или состоите в браке по состоянию на 31 декабря 2020 г. Таким образом, вы и ваш (а) супруг (а) имеете возможность подать электронную налоговую декларацию за 2020 г. — срок подачи — 15 апреля 2021 г. — со статусом подачи заявления о заключении брака. Подача документов отдельно или совместно или в браке. Для большинства супружеских пар статус

Married Filing Joint является более выгодным с точки зрения налогообложения. Тем не менее, есть веские причины, по которым вам следует использовать статус отдельной подачи заявления о браке, поскольку это может быть более выгодным для вашей конкретной налоговой ситуации.Если вы не уверены, воспользуйтесь нашим налоговым инструментом eFile.com STATucator, чтобы узнать, какой статус подачи вам следует использовать в следующей налоговой декларации.

После того, как вы определите свой статус подачи, вы укажете его на начальном информационном экране (имя и адрес), когда вы подготовите и заполните свою налоговую декларацию за 2020 год на eFile.com. Выбор статуса подачи налоговой декларации — это первое, что вы делаете, когда начинаете готовить налоговую декларацию онлайн через eFile.com. Приложение eFile подберет для вас любые формы и расписания на основе ваших ответов на простые налоговые вопросы.Затем мы применим к вашей декларации правильные налоговые ставки и стандартную сумму вычета.

При совместной подаче заявления о браке оба супруга указывают свои доходы, налоговые вычеты и налоговые льготы в одной налоговой декларации. Обе стороны несут ответственность по налоговым обязательствам друг друга. Следовательно, если вы решите подать совместную подачу в качестве зарегистрированной брака, ваш супруг будет нести ответственность за уплату любых налогов, штрафов и процентов, возникающих из этой совместной налоговой декларации, даже если вы не указали в декларации доход.

Подсказка по налогам: Однако, если вы не считаете, что несете ответственность за часть налоговых обязательств, штрафов или процентов вашего супруга (-и), вам следует проверить, имеете ли вы право на льготы для невиновных супругов. Кроме того, если один из супругов не несет ответственности за текущую или прошлую задолженность другого супруга, то супруг может иметь право потребовать от IRS возврат своей части налогового возмещения IRS в случае, если IRS компенсирует возврат налога в пользу оплатить долг супруга. Таким образом, рассмотрим вариант «Травмированный супруг».

Преимущества совместной подачи документов в браке

Если вы и ваш (а) супруг (а) подаете заявление как состоящий в браке вместе, ваш налог может быть ниже, чем ваш комбинированный налог, если бы вы подали заявление о браке по отдельности, или вы можете получить более крупный возврат налога. Ваш стандартный вычет может быть выше, и вы можете претендовать на другие налоговые льготы, которые не применяются к другим статусам подачи. Ознакомьтесь с налоговыми ставками и стандартными вычетами при совместной подаче документов в браке.

В большинстве случаев для супружеской пары более выгодно подать совместную налоговую декларацию, чем для состоящей в браке отдельной декларации.Тем не менее, это не всегда так. Чтобы определить наиболее подходящий для вас статус подачи, рассчитайте сумму возврата или остатка, причитающуюся, с помощью бесплатного налогового калькулятора eFile.com. Оцените свои налоги с помощью статуса совместной подачи документов в браке, а затем сделайте новый расчет со статусом подачи документов в браке отдельно. Когда вы готовите налоговую декларацию за 2020 год на eFile.com, используйте статус подачи, который дает вам и вашему супругу наибольший возврат или наименьшее налоговое обязательство.

Кто может подавать документы как состоящие в браке?

Если вы состоите в браке, вы и ваш супруг (а) можете согласиться подать совместную налоговую декларацию.Вы можете подать совместную налоговую декларацию со своим супругом, даже если один из вас не имеет дохода.

Вы можете использовать статус совместной подачи документов в браке, если верны ОБА из следующих утверждений:

  1. Вы вступили в брак в последний день налогового года.
  2. Вы и ваш супруг соглашаетесь подать совместную налоговую декларацию.

Если один из супругов является иностранцем-нерезидентом (или иностранцем с двойным статусом, состоящим в браке с гражданином США или иностранцем-резидентом) 31 декабря, вы можете выбрать для подачи совместной декларации.Если подана совместная декларация, супруг-нерезидент будет считаться резидентом США в течение всего налогового года.

Однополые пары, состоящие в законном браке, должны подавать документы как состоящие в браке совместно, так и отдельно, как и супружеские пары противоположного пола. Согласно постановлению Министерства финансов от 29 августа 2013 года, однополые пары, состоявшие в законном браке, должны подавать в своей федеральной налоговой декларации как состоящие в браке совместно или как состоящие в браке раздельно.Они должны использовать один из этих статусов подачи документов в своих федеральных декларациях независимо от штата, в котором они проживают, при условии, что они состояли в законном браке в штате (или округе Колумбия, на территории США или даже в другой стране), где они — половой брак является законным.

Если штат, для которого вы подаете декларацию, признает однополые браки, то вы сможете подать совместную подачу как состоящую в браке, при условии, что вы соответствуете всем обычным требованиям. Если же государство не признает законность однополых браков, то вы не сможете подать совместную декларацию с государством.В этом случае каждый из вас должен будет подать заявление как холост, или один из вас может подать заявление как глава семьи, если вы соответствуете требованиям. Обратитесь к штату, чтобы узнать его последние правила по этому вопросу.

Если пара состояла в законном браке в течение года до 2013 года, но не подала заявление как состоящее в браке за этот год, они могут подать исправленную декларацию, чтобы изменить свой статус регистрации, до истечения срока давности. Вы можете подать исправленную налоговую декларацию в IRS или в штат. Имейте в виду, что если вы ожидаете возврата налога за любой налоговый год и не подали декларацию к первоначальному сроку, у вас есть 3 года после первоначального крайнего срока, чтобы подать налоговую декларацию и иметь возможность потребовать возврат налога.Через три года срок вашего возврата налога истечет.

Как семейное положение определяет статус подачи налоговой декларации

Ваш брачный статус для целей налогообложения определяется вашим брачным статусом в последний день налогового года. Если вы поженились 31 декабря, то считается, что вы состоите в браке весь год. Если вы были разведены или были разлучены по закону (в соответствии с законодательством штата) 31 декабря или ранее, то вы считаются не состоящими в браке в течение всего года и вы не можете использовать либо статус регистрации в браке: совместная подача заявки в браке или подача заявки в браке отдельно.Это верно, даже если вы были женаты большую часть года. Если вы подали совместную декларацию, находясь в браке, а затем развелись, вы все равно несете ответственность за любые налоговые обязательства по совместной декларации.

Если в конце налогового года (31 декабря) вы не развелись или не разлучены по закону, вы считаются не состоящими в браке, если выполняются все следующие условия:

  • Вы проживали отдельно от супруга последние 6 месяцев налогового года. (Временное отсутствие, например, работа, медицинское обслуживание, школа или военная служба, не считается прожитым отдельно).
  • Вы подаете налоговую декларацию отдельно от своего супруга.
  • Вы оплатили более половины стоимости содержания своего дома в течение налогового года.
  • Ваш дом был основным домом для вашего ребенка, пасынка или приемного ребенка более половины налогового года.

Если один из супругов умер в течение 2020 года, а оставшийся в живых супруг не вступил в повторный брак в 2020 году, или если один из супругов умер в 2021 году до подачи налоговой декларации за 2020 год, оставшийся в живых супруг может подать заявление в качестве совместной подачи документов в браке.В совместном отчете должен быть показан доход умершего супруга за 2020 год до смерти за 2020 год, а также весь доход пережившего супруга за 2020 год.

В течение следующих двух лет вы можете подавать документы как соответствующая требованиям вдова или вдовец с ребенком-иждивенцем.

Можете ли вы изменить совместное возвращение на отдельное?

Если вы подаете заявление о браке вместе со своим супругом, вы не можете подать налоговую поправку с отдельным статусом регистрации в браке после истечения крайнего срока подачи.Это хороший повод заблаговременно подать заявление о возврате в электронный архив. Если вы подаете заявку до истечения крайнего срока, вы можете изменить свою совместную декларацию на отдельные декларации до дня истечения крайнего срока.

Исключение составляют умершие супруги. Представитель умершего может изменить совместную декларацию (поданную оставшимся в живых супругом) на отдельную декларацию для умершего на срок до 1 года после установленной даты декларации, включая любое продление налога, которое было подано.

Информация об уплате алиментов и налогов.

TurboTax ® является зарегистрированным товарным знаком Intuit, Inc.
. H&R Block ® является зарегистрированным товарным знаком HRB Innovations, Inc.

Меры, принятые для поддержки налогоплательщиков

Многие налоговые администрации расширили свои цифровые каналы связи за последние годы, от большого цифрового взаимодействия с налоговой администрацией до прямого обмена цифровыми сообщениями, использования веб-чата, социальных сетей, мобильных приложений и т. Д.Более широкое использование таких услуг, в том числе за счет усилий по переключению налогоплательщиков на эти каналы, может помочь в сокращении физических контактов (например, через налоговые органы) и поможет быстрее реагировать на запросы налогоплательщиков.

Для решения конкретных проблем, поднятых COVID-19, администрация может пожелать рассмотреть возможность создания выделенных веб-страниц, медиа-стратегий, горячих линий (возможно, с функциями обратного вызова), изменений в мобильных приложениях, обновления виртуальных помощников и т. Д. … а также рассмотрение того, как они могут получать сообщения через посредников.

Налоговые администрации могут также захотеть провести анализ различных опасений, выражаемых налогоплательщиками, которые могут дать обратную связь для рассмотрения того, где дополнительные меры (администрация или политика) могут быть полезны. Также будет важно тщательно отслеживать проблемы с конкретными услугами (например, длительное время ожидания на телефонных линиях) и рассмотреть возможность разработки дополнительных сообщений (например, часто задаваемых вопросов) или вмешательств по принципу «один ко многим» и, по возможности, изменений в раз, когда услуги доступны.Налоговая администрация также может пожелать рассмотреть возможность перераспределения некоторых сотрудников для оказания помощи там, где есть очень высокие требования к конкретной услуге.

Налоговые администрации могут также пожелать рассмотреть, как лучше всего сообщать о принимаемых ими мерах налогоплательщикам, находящимся в неблагоприятном цифровом положении, и как их проще всего предпринять, например, с помощью телефона, факса, почты или посредством связи члены семьи и т. д.

Страновые меры
Албания

Были введены расширенные услуги для налогоплательщиков, такие как более широкое использование цифровых каналов, выделенные горячие линии и более длительные часы работы телефонных центров, где это практически осуществимо и целесообразно.Способ предоставления услуг налогоплательщикам в каждом региональном налоговом управлении был реорганизован посредством: электронной почты, телефонных контактов (опубликованных на веб-сайте налоговой администрации), колл-центра, живого чата на веб-сайте налоговой администрации, подачи запросов из электронной учетной записи каждого налогоплательщика и их обращение со стороны сотрудников службы налогоплательщиков.

Информационные уведомления и практические руководства по использованию, а также информационные видеоролики о том, как заполнить онлайн-форму «Для получения финансовой помощи», также были подготовлены и опубликованы на веб-сайте Главного налогового управления (GDT).Также на электронную учетную запись налогоплательщика отправлялись всплывающие сообщения, уведомляющие их о деятельности, которая закрыта в установленные сроки.

Были внедрены четкие коммуникационные стратегии, включая выделенные веб-страницы, многогранные средства массовой информации и / или дополнительные меры, принятые для выявления уязвимых налогоплательщиков и их охвата. GDT реализует план коммуникации, который направлен на информирование общественности о любых изменениях, влияющих на повседневные операции налоговой администрации, с целью защиты ее интересов и бизнеса в целом.

План коммуникации включает следующую аудиторию: налогоплательщики, физические лица, ключевые клиенты, банки-корреспонденты, другие важные регулирующие органы, персонал и третьи стороны. Использование как традиционных, так и социальных сетей.

Каналы для коммуникационных усилий:

  • Пресс-релизы, видеоконференции, ежедневное присутствие в СМИ Генерального директора, поддержка и информирование всех налогоплательщиков обо всех процедурах и реформах политики.

  • Электронная почта, веб-сайты, FB и различные социальные сети.Видеосообщения, иллюстрирующие использование и ввод данных в соответствии с новыми правилами и дополнительными онлайн-сервисами.

  • Электронная подача уведомлений, скрипты контакт-центра и т. Д.

  • Объявления в региональных дирекциях, филиалах и сервисных центрах и т. Д.

  • Выделенный адрес электронной почты и горячая линия по кризисным налоговым вопросам.

  • Расскажите о доступности и побудите налогоплательщиков использовать онлайн-услуги налогового агентства.

  • Повысьте доступность удаленной помощи налогоплательщикам, включая продление рабочего времени и увеличение штата сотрудников телефонных контактных центров.

  • Предоставьте дополнительные возможности для подачи налоговой декларации, чтобы настроить и обновить вашу систему электронной регистрации и новый метод онлайн-оплаты налогов.

Ангола

Налоговая администрация разработала четкую коммуникационную стратегию для информирования налогоплательщиков. Сюда входят специализированные веб-страницы, часто задаваемые вопросы (регулярно обновляемые), многогранные средства массовой информации и использование социальных сетей.Налоговая администрация также рекомендовала налогоплательщикам использовать удаленные сервисы для выполнения налоговых обязательств.

Австралия

Линия экстренной поддержки ATO имеет приоритет с сокращенным временем ожидания (в настоящее время менее 10 секунд) для любых налогоплательщиков, нуждающихся в поддержке или дополнительной информации в нынешних обстоятельствах. После объявления первоначального пакета стимулирующих мер со стороны федерального правительства окна обслуживания были увеличены для оказания помощи налогоплательщикам. На веб-сайте ATO появилась дополнительная информация о налогоплательщиках и ответы на часто задаваемые вопросы.

В дополнение к линии экстренной поддержки, ATO создала временную контактную точку по электронной почте для дополнительных проблем или конкретных вопросов по COVID-19, которые должны быть адресованы ATO, обновлений на веб-сайте ATO с дополнительными сообщениями и в социальных сетях.

Австрия

Налоговая администрация Австрии рекомендовала налогоплательщикам использовать телефонные или цифровые каналы для связи с налоговой службой. Только в экстренных случаях возможна личная встреча. Веб-страница отсылает налогоплательщиков к существующим услугам (например,грамм. телефон горячей линии, портал налогоплательщиков для подачи онлайн-заявок и т. д.).

На своем веб-сайте администрация предоставила форму, которую налогоплательщики могут использовать для подачи заявления на налоговые льготы. Заполненную форму можно либо отправить на электронную почту, специально созданную для этой цели, либо загрузить через онлайн-портал налогоплательщиков.

Азербайджан

В целях предотвращения распространения инфекции COVID-19 (COVID-19) и с учетом рекомендаций Специальной рабочей группы были введены ограничения для структурных подразделений Государственной налоговой службы (ГНС), обслуживающих клиентов. , а именно центры обслуживания налогоплательщиков и Call-центр.Тем не менее, адреса электронной почты и номера телефонов были оперативно размещены на официальном веб-сайте и в социальных сетях, чтобы налогоплательщики могли оперативно связаться с сотрудниками. Кроме того, была предоставлена ​​необходимая ИТ-инфраструктура, позволяющая сотрудникам Call-центра удаленно подключаться к внутренней онлайн-системе.

Чтобы оценить влияние пандемии на экономику, проводится необходимая работа по выявлению наиболее пострадавших налогоплательщиков, включая уязвимых налогоплательщиков.Департамент СМИ и коммуникаций через официальный сайт СТС и аккаунты в социальных сетях регулярно публикует обновленную контактную информацию сотрудников центров обслуживания налогоплательщиков и Информационного центра.

Департамент СМИ и коммуникаций разместил несколько информационных видеороликов и информации на официальном сайте и в социальных сетях.

Беларусь

Все шире используются цифровые каналы и услуги телефонии.

Бельгия

Налогооблагаемым лицам предлагается вести свои административные дела онлайн или по телефону, поскольку все информационные центры и офисы больше не доступны для общественности.Об этом было сообщено (i) в Интернете и по почте; (ii) уведомление для представителей бухгалтерской профессии, доступное на веб-сайте FPS Finance; и (iii) плакаты в офисах.

Белиз

Реклама на радио и телевидении используется для общения с налогоплательщиками. Офисы остаются открытыми, а персонал работает на ротационной основе. Часы работы сокращены.

Босния и Герцеговина

Администрация косвенного налогообложения (ITA) создала оперативный штаб, работающий круглосуточно и без выходных.Через эту штаб-квартиру мы общаемся со всеми другими учреждениями в Боснии и Герцеговине и передаем всю новую информацию о косвенных налогах налогоплательщикам через веб-сайт и средства массовой информации.

ITA открыла восемь таможенных постов 24 часа в сутки. Подача деклараций по НДС и акцизам осуществляется в электронном виде, а также осуществляется отправка определенных запросов. Связь с налогоплательщиками осуществляется в электронном виде. Колл-центр доступен для налогоплательщиков.

ITA осуществляет кризисную коммуникацию через свой веб-сайт и средства массовой информации в Боснии и Герцеговине.Вся новая информация о косвенных налогах публикуется.

Бразилия

Receita Federal do Brasil (RFB) основывает свою коммуникацию в основном на Интернете и средствах массовой информации. На веб-сайте и в интранете RFB теперь отображается кнопка «COVID-19» со всеми предпринятыми мерами. В «Официальном вестнике» публикуются все акты РФБ, касающиеся поддержки налогоплательщиков.

Расширенные услуги уже созданы или развертываются:

  • Услуги чата были расширены, теперь открыты с 7:00 до 19:00, а требуемая численность персонала увеличилась.Кроме того, объем услуг чата увеличился и теперь включает: урегулирование долгов, регистрацию, взыскание долгов, рассрочку, исчисление налоговых кредитов, руководство по социальному обеспечению, руководство для МСП, отраслевое руководство, руководство по налогообложению занятости, копии деклараций.

  • Разрабатывается чат-бот для решения вопросов налогоплательщиков о НДФЛ с помощью цифрового приложения.

  • У налогоплательщиков есть возможность получения услуг по почте.

Канада

Веб-страницы правительства Канады (через www.canada.ca) были обновлены, чтобы предоставить единую точку отсчета для получения актуальной информации о реакции федерального правительства на пандемию COVID-19, включая обновленные страницы, на которых освещаются меры по освобождению от налогообложения налогоплательщиков. Кроме того, Служба офицеров по связям с общественностью CRA, предлагая помощь владельцам малых предприятий в понимании их налоговых обязательств, настраивает предлагаемую информацию, гарантируя, что малые предприятия осведомлены о любых изменениях, таких как сроки подачи и оплаты, упреждающие меры и т. Д.

Кроме того, CRA переводит ряд услуг с очных встреч на телефонные и электронные платформы:

  • Чтобы уменьшить необходимость личных встреч с налогоплательщиками и составителями налоговых деклараций, а также снизить административную нагрузку, начиная с 18 марта 2020 года CRA принимает временную административную меру для облегчения электронной авторизации представителей на счетах налогоплательщиков.

  • Программа CRA Outreach, помогающая людям лучше понять свои налоговые обязательства и получить льготы и кредиты, на которые они имеют право, предлагается по телефону и, по возможности, посредством вебинаров.

  • Служба связи CRA, традиционно доступная лично, теперь доступна по телефону.

  • В свете проблем, стоящих перед Программой подоходного налога для добровольцев сообщества, обычно предлагаемой в ходе личного общения, изучаются дополнительные меры по поощрению людей подавать свои налоговые декларации в электронном виде.

Чили

Налоговая администрация Чили (SII) предоставляет налогоплательщикам новости и информацию о новых процедурах через социальные сети, электронную почту, веб-сайт и средства массовой информации.Сообщения сопровождаются графическими материалами, чтобы проиллюстрировать налогоплательщикам, что они могут / разрешают делать, как действовать и какая документация необходима для этих целей. В то время как социальные сети также используются для ответа на конкретные запросы налогоплательщиков, средства массовой информации в основном ориентированы на более широкое распространение новостей и процедур для более широкой аудитории.

Чтобы обеспечить внутреннее согласование и стандартизацию коммуникаций с налогоплательщиками, каждое сообщение, будь то текст или изображение, предварительно передается внутренней аудитории (как фронтальной, так и вспомогательной) через интранет-сайт SII и недавно выпущенную платформу социального бизнеса.

Для связи с налоговыми органами были реализованы дополнительные каналы связи, в том числе социальные сети и выделенная электронная почта. Кроме того, были предприняты усилия, чтобы горячие линии оставались открытыми. В каждом офисе SII есть специальный электронный ящик для получения требований и документации налогоплательщиков, что является виртуальным продолжением личных процедур.

Другие меры, принятые для удаленного предоставления услуг, включают:

  • Авторизация физических квитанций через Интернет

  • В настоящее время налогоплательщикам разрешено отправлять по электронной почте любую необходимую документацию, относящуюся к их обязанностям как таковым, включая аккредитацию места жительства, аккредитации профессионального звания для медицинских работников и т. д.Любые результаты или, при необходимости, запросы на дополнительную информацию будут отправлены по электронной почте.

  • Учитывая сложившуюся исключительную ситуацию, SII внедрила чрезвычайную систему, разрешающую выставление электронных счетов налогоплательщикам. Эти счета будут выставлены в соответствии с риском неисполнения обязательств налогоплательщиком и конкретной ситуацией. Эта мера позволяет вести бизнес налогоплательщика и, кроме того, предотвращает любые ненужные поездки в офисы SII.

  • С налогоплательщиками, которых ранее вызывали для подтверждения согласия на SII, но которые не могли присутствовать, свяжутся для продолжения процесса удаленно, поэтому это не будет рассматриваться как возможное нарушение.

Китай (Народная Республика)

Помимо обучения налоговых служащих, налоговые органы Китая распространили информацию о политике и мерах среди плательщиков налогов и сборов через различные платформы. К ним относятся официальные веб-сайты, горячие линии, WeChat (многоцелевое приложение для обмена сообщениями, социальными сетями и мобильными платежами) и текстовые сообщения, а также ответы на вопросы посредством онлайн-интервью и видеодемонстраций.Подробно, Государственная налоговая администрация (ГНА):

  • Опубликовал набор часто задаваемых вопросов : 166 часто задаваемых вопросов и ответов, относящихся к горячей политике, были опубликованы .

  • Опубликовано подробное руководство по онлайн-обслуживанию : STA опубликовало подробный список из 185 вопросов, которые можно обрабатывать онлайн, чтобы побудить плательщиков налогов и сборов решать эти вопросы в режиме самообслуживания и призвали региональные налоговые органы предоставлять еще более широкий спектр услуг;

  • Предоставляется индивидуальное обслуживание через горячую линию и WeChat : сотрудники налоговой службы ответили на индивидуальные вопросы и удовлетворили потребности плательщиков налогов и сборов с помощью таких платформ, как горячая линия службы налогоплательщиков 12366 и WeChat.

  • Рекомендуемая запись на прием до физического посещения залов обслуживания : По вопросам, требующим физического присутствия, помимо дезинфекции зала обслуживания налогоплательщиков, налоговые служащие должны назначать встречи с плательщиками налогов и сборов, чтобы обеспечить неравномерное рабочее время.

Кроме того, с целью поддержки предприятий и улучшения деловой среды, STA запустила проект Spring Breeze 2020 по всей стране, предложив 24 меры по улучшению обслуживания налогоплательщиков:

  • Во-первых, повышение эффективности и действенности налоговых и налоговых сборов. оплата сборов с учетом удобства и пользы людей.Например, запуск «бесконтактных» налоговых услуг и расширение охвата онлайн-сервисов до более чем девяноста процентов;

  • Во-вторых, содействие институциональной реформе и инновациям. Например, продвижение реформы электронных счетов-фактур и выдача UKEY стартапам бесплатно, а также упрощение и оптимизация процедур декларирования и продвижение интеграции деклараций по налогу на имущество;

  • В-третьих, усиление адресной помощи предприятиям с упором на развитие.Например, углубление «сотрудничества между банком и налоговой администрацией», увеличение количества вовлеченных предприятий, чтобы способствовать развитию предприятий.

Кроме того, были проведены и транслировались онлайн-семинары на национальном уровне для распространения информации о политике и мерах среди плательщиков налогов и сборов через официальный веб-сайт.

Несколько виртуальных классов, организованных Национальным налоговым институтом, были предоставлены налоговым служащим на разных уровнях, которые охватывают политику и меры, принятые для борьбы с COVID-19, руководящие принципы работы, а также советы по безопасности и охране здоровья.

Колумбия

Коммуникационные кампании разрабатываются для продвижения использования технологий, например Приложение и веб-сайт ДИАНА, чтобы связаться с ДИАНом и выполнить налоговые обязательства.

Коста-Рика

Налогоплательщик имеет доступ ко всем услугам, предоставляемым налоговой администрацией по электронной почте. Услуги, предоставляемые колл-центром, также были усилены, чтобы повысить способность реагирования.

Через веб-сайт Министерства финансов были улучшены каналы связи с его различными зависимостями, чтобы пользователь мог лучше сообщать свои формальности налоговой администрации.

С 13 апреля налоговая администрация начнет виртуальные брифинги по мерам, связанным с COVID-19.

Хорватия

Запросы налогоплательщиков, связанные с кризисом COVID-19, можно направлять в колл-центр, по электронной почте или через Интернет. Расширенный сервис также предоставляется через онлайн-портал (ePorezna / eTax). Запросы, касающиеся COVID-19, являются приоритетными.

Кипр

Продвигаются онлайн-услуги. Регулярно публикуются объявления о принятых мерах и доступных вариантах обслуживания.

Чешская Республика

Налоговая администрация предоставляет информацию по выделенной телефонной линии, и вся информация публикуется на специальной веб-странице.

Дания

Веб-страница, посвященная вопросам COVID-19, была добавлена ​​на веб-сайт Датской таможенной и налоговой администрации. Кроме того, Датское налоговое управление общается через социальные сети, пресс-релизы и напрямую с соответствующими предприятиями. Например, к 18 марта 2020 года агентство обратилось к 140 000 самозанятых лиц, призывая их, где это уместно, пересмотреть и изменить свою предварительную регистрацию предполагаемого ожидаемого дохода в 2020 году.Этот механизм повсеместно доступен онлайн в соответствии с действующим законодательством, но с учетом обстоятельств мог бы помочь налогоплательщикам сократить взнос авансовых платежей по подоходному налогу с физических лиц, который в противном случае должен был бы быть произведен 20 марта 2020 года.

Кроме того, 17 марта 2020 года Датское налоговое агентство открыло специальную горячую линию для предприятий для срочных запросов.

Доминиканская Республика

Все базовые услуги налогового администрирования предоставляются по цифровым каналам (виртуальный офис налогоплательщиков, электронная почта, колл-центр, социальные сети и другие цифровые платформы), и доступ к этим услугам продвигается, чтобы уменьшить личную помощь в офисах.

Налоговая администрация четко и точно опубликовала и разработала стратегии обеспечения непрерывности бизнеса. Были продвинуты альтернативные каналы связи, и информация была опубликована на его веб-сайте, в социальных сетях, газетах и ​​в интервью, чтобы охватить наиболее уязвимых налогоплательщиков.

Сальвадор

Большинство услуг в основном предоставляется онлайн. Налоговые декларации и отчеты должны подаваться исключительно в Интернете, как и запросы на оплату.В онлайн-сервисы были внесены улучшения, всегда с целью уменьшения присутствия налогоплательщиков в офисах. Помощь налогоплательщикам предоставляется через телефонный центр и по электронной почте. Персонал помогает из дома. Персональный или очный обслуживающий персонал укрепил колл-центр.

Существует постоянная связь через каналы учетной записи в социальных сетях, предоставляющая информацию о сроках и онлайн-услугах, а также любую другую связанную информацию, которая была обновлена.

Финляндия

Что касается общения с налогоплательщиками, то на веб-сайте финской налоговой администрации есть информация на финском, шведском и английском языках, а также постоянно обновляется страница новостей по вопросам COVID-19. Клиентам рекомендуется использовать онлайн-сервисы, поскольку большинство налоговых вопросов можно решить с помощью MyTax (онлайн-сервис для налогоплательщиков). Информация предоставляется через Twitter, Facebook и информационные бюллетени, и администрация активно взаимодействует с журналистами, чтобы предоставить им точную информацию об изменениях.

Франция

На веб-сайте налоговой администрации создана специальная веб-страница. На веб-странице есть предварительно созданная форма, которую налогоплательщики могут использовать для запроса отсрочки уплаты налогов.

Грузия

Налоговая служба Джорджии (GRS) обратилась к налогоплательщикам и другим заинтересованным сторонам с просьбой использовать дистанционные и электронные услуги, а не посещать пункты обслуживания. Подавляющее большинство услуг доступно онлайн, поэтому можно выполнять налоговые обязательства и получать услуги с минимальной потребностью в физическом контакте с налоговым органом.Были продвинуты номера телефонов пунктов обслуживания, увеличено количество сотрудников колл-центра и тех, кто отвечает на электронные письма, на .

О доступности всех электронных услуг было объявлено на веб-сайте GRS и на странице Facebook, и GRS тесно общалась со средствами массовой информации. Кроме того, анализ GRS на ежедневной основе, который часто запрашивают налогоплательщики, чтобы соответствующие инструкции и документы могли быть предоставлены в электронном виде.

Гватемала

Веб-сайт налоговой администрации (SAT) и социальные сети использовались для предоставления соответствующей информации налогоплательщикам и широкой общественности.Для охвата уязвимых налогоплательщиков используются различные каналы СМИ.

Доступен контакт-центр, в котором сотрудники работают удаленно из дома, чтобы оказывать налоговую и таможенную помощь и консультировать налогоплательщика. Онлайн-обучение осуществляется через SAT Gateway. Услуга виртуального помощника (чат-бот) предоставляется на портале SAT для ответа на налоговые и таможенные вопросы.

Гондурас

Цифровые каналы и эксклюзивные горячие линии Налоговой администрации Гондураса были внедрены до кризиса COVID-19.Цифровые каналы, такие как социальные сети и веб-чат, имеют увеличенное время работы.

Присутствие Налоговой администрации Гондураса в социальных сетях увеличилось благодаря четким коммуникационным стратегиям и ответам налогоплательщиков на конкретные консультации.

Венгрия

Администрация разместила на своем сайте новый раздел, содержащий информацию для помощи налогоплательщикам в чрезвычайных ситуациях. Он также опубликовал часто используемые формы в удобных для загрузки и распечатанных форматах (pdf).Поскольку подавляющее большинство налоговых вопросов можно решать в электронном виде, всем клиентам предлагается выбрать между электронным или телефонным администрированием, избегая личных контактов. Для информирования клиентов на веб-сайт добавлен пункт меню, посвященный опциям онлайн-администрирования (NAV Online).

Исландия

Налоговая и таможенная служба Исландии приложили особые усилия для: (i) обеспечения возможности самообслуживания и сокращения личных контактов; и (ii) охватить налогоплательщиков, говорящих на иностранном языке, которые, как правило, относятся к группам, наиболее зависимым от полного личного обслуживания.Новые инструкции были опубликованы на исландском, английском и польском языках, чтобы позволить налогоплательщикам просматривать свои налоговые декларации онлайн, не посещая налоговую инспекцию лично. Инструкции на иностранном языке составлены с учетом обстоятельств, типичных для иностранных рабочих. Кроме того, были разработаны специальные инструкции на исландском, английском и польском языках, чтобы облегчить людям использование множества возможностей самообслуживания и электронных услуг, доступных на веб-сайте налоговой и таможенной службы Исландии.Эта информация / инструкции размещены на веб-сайте налоговой и таможенной службы Исландии и на странице в Facebook, а также доступны в печатном виде во всех налоговых офисах.

Ирландия

Определенным телефонным линиям были выделены дополнительные ресурсы для обработки запросов налогоплательщиков, связанных с последствиями COVID-19. Услуга находится под контролем, и в случае необходимости решения будут приниматься с учетом меняющихся обстоятельств.

Кроме того, информация, касающаяся налогоплательщиков, постоянно распространяется через веб-сайт Налогового управления, пресс-релизы и электронные сводки для практикующих специалистов (стандартное цифровое сообщение, предназначенное для практикующих налоговиков, как правило, для объявления обновлений технических рекомендаций по налогообложению).

Израиль

Налоговая администрация Израиля (ITA) использует ряд каналов для связи с налогоплательщиками и представителями: специальная электронная почта, специальная система обслуживания для управления заявлениями налогоплательщиков, а также телефонные центры. Для решения сложившейся ситуации был предпринят ряд шагов:

  • Для работы с онлайн-заявками через существующие каналы была направлена ​​дополнительная рабочая сила (акцент на заявки, касающиеся услуг, таких как: удержание сертификатов, своевременная подача документов, возврат средств , уменьшенное удержание для платежей за границу и т. д.)

  • Работа тематических почтовых ящиков (например — представительства, налогообложение недвижимости)

  • Укрепление центров обработки вызовов.

  • Услуги «лицом к лицу» в максимально возможной степени перенаправлены на цифровые каналы.

  • Представителям и налогоплательщикам рекомендуется работать издалека.

  • Опубликован специальный номер факса для пожилых людей, не использующих цифровые каналы.

  • Сотрудников призвали проявлять осторожность в отношении безопасности данных и их использования неустановленными лицами.

  • Был создан единый общенациональный сервисный центр для всех приложений налогообложения недвижимого имущества (по телефону и через Интернет) вместо того, чтобы управлять отдельными центрами во многих местах. В этот единый центр были выделены кадры и опубликованы доступные номера телефонов.

Кроме того, налоговые представители и налогоплательщики были проинформированы через различные каналы СМИ и на веб-сайте ITA о шагах, предпринятых ITA, в режиме реального времени.На веб-сайте ITA доступна расширенная и доступная информация о кризисе COVID-19. Высокопоставленные должностные лица ITA и Министерства финансов дали интервью по соответствующим вопросам.

Италия

Была создана структурированная коммуникационная политика, основанная, среди прочего, на пресс-релизах, выпускаемых параллельно с выпуском циркулярных заметок, на создании веб-страницы, посвященной COVID-19, и на использовании социальных сетей. .

Также Налоговое управление Италии предложило налогоплательщикам использовать (уже существующие) электронные каналы для запроса услуг.Для оказания общей помощи Агентство также предлагает налогоплательщикам использовать специальный бесплатный номер телефона.

Япония

NTA объявило и опубликовало свои действия и меры, такие как продление периода подачи налоговой декларации (см. Раздел «Продление сроков»), через пресс-релиз, веб-сайт NTA, Twitter, а также связавшись с налоговые бухгалтеры и другие соответствующие организации.

Услуги по поддержке налогоплательщиков в течение периода подачи налоговой декларации, такие как информационные центры для поддержки индивидуальных налогоплательщиков при подаче документов и консультационные услуги по процедурам подачи электронных документов, также были расширены в связи с продлением периода подачи налоговых деклараций.

Кения

Текущие целевые информационные кампании были проведены по вопросам безопасности налогоплательщиков, налоговых обязательств, способов упрощения формальностей, например онлайн-доступ к налоговым службам, общение налогоплательщиков с налоговым агентством Кении (KRA), часы работы и т. д. KRA улучшает целевую страницу своего веб-сайта, чтобы включить в нее информацию о решениях для клиентов, ищущих таможню, внутренние налоги, поставщиков и общую информацию. Целевая страница также будет включать информацию о президентских директивах в отношении налогов и сообщениях генерального комиссара.Налогоплательщикам предлагается получить доступ к налоговым услугам KRA с помощью существующих онлайн-платформ.

KRA также позволило своим сотрудникам работать из дома, настроив свои устройства для удаленного доступа к системе. Это означает, что запросы налогоплательщиков обрабатываются удаленно соответствующими менеджерами по работе с клиентами и менеджерами по работе с клиентами — для клиентов с менеджерами по работе с клиентами.

Хотя личное общение с клиентами было приостановлено, для налогоплательщиков, которым требуются физические документы, было отправлено сообщение о том, что они могут использовать адрес электронной почты контакт-центра для их доставки.Система управления вызовами контакт-центра имеет функцию обратного звонка, которая позволяет персоналу на переднем плане перезвонить налогоплательщикам, чтобы поддержать их в случае необходимости. Поддержка клиентов была дополнительно усилена через платформу чата колл-центра. Клиентам также предлагается самостоятельно поддерживать себя с помощью функции IVR KRA. Не голосовые команды контакт-центра (например, электронная почта, чат, социальные сети) теперь могут работать из дома (вне офиса). Персонал по-прежнему может оказывать поддержку клиентам вне часов работы.

Корея

Связь осуществляется через домашнюю страницу налоговой администрации, блог, социальные сети и другие места, где постоянно обновляется информация о налоговой поддержке людей, пострадавших от COVID-19.

Кроме того, администрация активно рекламирует возможность подачи налоговых форм и официальных запросов сертификатов в режиме онлайн. Кроме того, недавно сформированная рабочая группа по COVID-19 дает рекомендации по мерам поддержки налогоплательщиков.

Латвия

Связь с налогоплательщиками осуществляется в электронном виде, по телефону, в Системе электронного декларирования (EDS) и в социальных сетях.Информация предоставляется на официальном сайте налоговой администрации, а также распространяется через традиционные СМИ (пресс-релизы, телефонные интервью) и социальные сети (Facebook, Twitter, Instagram).

Клиенты могут получать услуги через ЭЦП и звонить в справочную службу. В системе EDS есть специальная кнопка для вопросов, связанных с COVID-19. Возможности этих функций были увеличены.

Акцизные марки доставляются предприятиям почтовыми службами.

Литва

На веб-сайте налоговой администрации был создан раздел вопросов и ответов, посвященный последствиям COVID-19.О налогоплательщиках, которым будут предоставлены меры помощи (приостановление взыскания долга, освобождение от просроченных платежей, беспроцентные налоговые ссуды), будет объявлено на сайте.

Для удобства налогоплательщиков в телефонную линию колл-центра налоговой администрации добавлен отдельный пункт меню «Отсрочка налогов».

Чтобы ускорить оказание поддержки предприятиям, столкнувшимся с проблемами, связанными с COVID-19, будет применяться принцип единого окна в отношении запросов, адресованных в налоговую администрацию и Правление Государственного фонда социального страхования.

Малайзия

IRBM опубликовало пресс-релиз об услугах, предоставляемых налогоплательщикам в период действия приказа о контроле за передвижением, через свой официальный портал и объявления через социальные сети (например, Facebook). IRBM также опубликовал ряд часто задаваемых вопросов.

Мальта

Были приняты меры для продолжения оказания услуг удаленно. Налогоплательщикам рекомендуется использовать больше онлайн-услуг, таких как видеозвонки с нашими должностными лицами.

Все коммуникационные стратегии были централизованы в одном государственном учреждении (Мальтийское предприятие). На сайте Malta Enterprise была размещена специальная веб-страница под названием «Поддержка предприятий, пострадавших от COVID-19». Malta Enterprise — агентство экономического развития Мальты, независимое от налоговой администрации.

Молдова

Для усиления и поддержания процесса коммуникации с налогоплательщиками Государственная налоговая служба (ГНС) ввела в действие ряд связанных действий, таких как оказание помощи и поддержки по специальной линии помощи в Информационном центре (с рабочая программа 24/7), но также размещает обновленную информацию на официальном сайте СТС и на странице Facebook.ГНС призвал налогоплательщиков использовать следующие каналы связи:

  • Информационный центр ГНС с выделенной линией, часы работы которого увеличены до 24/7;

  • официальный адрес электронной почты;

  • Facebook-страница;

  • обобщенные основы налоговой практики, доступные на официальной веб-странице;

  • электронные фискальные услуги.

Новая Зеландия

Информация была опубликована на веб-сайте Inland Revenue (IR), чтобы помочь пострадавшим налогоплательщикам принимать решения относительно характера и сроков предоставления налоговых льгот.IR переводит клиентов на цифровые каналы (самообслуживание через онлайн-портал, myIR или электронную почту), чтобы избежать дополнительной нагрузки на существующие телефонные ресурсы. IR получает высокий уровень контактов с клиентами (звонки и веб-сообщения) по всем каналам в связи с COVID-19.

Кроме того, в закон были внесены изменения, позволяющие IR лучше обмениваться информацией с более широкой группой правительственных агентств, чтобы способствовать эффективному и действенному осуществлению полного пакета мер реагирования на COVID-19.Были введены процедуры для оказания помощи другим агентствам в предоставлении необходимой информации.

IR тесно сотрудничает с Министерством социального развития (MSD) для рассмотрения заявок, полученных после правительственных заявлений (например, 24 марта 2020 года IR принял более 11000 звонков от MSD). Обеспечение получения новозеландцами своих прав, включая новую заработную плату и выплаты субсидий на отпуск, является первоочередной задачей. Около 1 300 сотрудников IR были определены как «основные работники», работающие от офисов IR на постоянной основе до контактных центров персонала и других основных служб (с максимально возможным количеством сотрудников, работающих на переднем плане, работающих из дома).

Северная Македония

Государственная налоговая служба (PRO) приспосабливается к новым условиям и открыта для налогоплательщиков, чтобы они могли выполнять свои обязательства перед компетентными учреждениями страны. Это касается в первую очередь всех тех налогоплательщиков, которые больше всего пострадали от кризиса и которые будут претендовать на льготы, предлагаемые государством. Для этого офисы региональных управлений открыты каждый рабочий день с 8:00 до 14:00. Колл-центр работает, и у налогоплательщиков есть возможность задать PRO свои вопросы по электронной почте.

ПРО постоянно обновляет сайт, на котором размещаются все постановления правительства.

Все действия и информация о работе PRO во время чрезвычайной ситуации и в целях предотвращения возникновения и распространения COVID-19 публикуются на его веб-сайте, передаются в средства массовой информации (печатные / электронные) и распространяются в социальных сетях. (Facebook / Instagram).

PRO также постоянно обращается к гражданам и налогоплательщикам по поводу возможности использования электронных услуг.

Норвегия

Налоговые службы в настоящее время закрыты для встреч и консультаций. Веб-страницы, функции чата и телефонные услуги были улучшены. Запущена специальная веб-страница о COVID-19.

Панама

Налоговая администрация постоянно информирует налогоплательщиков через официальные каналы связи. Кроме того, газеты и телеканалы постоянно информируют налогоплательщиков о новых налоговых мерах в связи с COVID-19.

Были созданы расширенные услуги для налогоплательщиков, и налогоплательщикам были предоставлены необходимые инструменты, позволяющие им выполнять в режиме онлайн большое количество процедур, которые они регулярно проводят на месте.Кроме того, администрация использовала членов разных групп, например юристов из юридического отдела, для помощи в ответах на вопросы, поступающие по горячим линиям. Помощь на местах была сокращена, чтобы стимулировать использование онлайн-каналов вместо посещения офисов администрации.

Польша

Расширены электронные контакты, включая общение по электронной почте, через доверенные профили и горячую линию. В СМИ и социальных сетях также есть информация о том, что налоги можно урегулировать онлайн.

Были введены улучшенные налоговые услуги, такие как более широкое использование цифровых каналов, выделенные горячие линии и более длительное время работы колл-центров.

Добавлена ​​возможность подачи добровольного раскрытия информации в электронном виде в дополнение к существующим вариантам подачи письменной или устной информации для записи.

Румыния

Информирование налогоплательщиков об изменениях в налоговой политике и предоставляемых услугах осуществляется через официальные пресс-релизы, а также через официальные веб-сайты NAFA и Министерства государственных финансов.Налогоплательщикам предлагается шире использовать электронные средства взаимодействия, подавая налоговые декларации онлайн через веб-платформу Public Virtual Space, совершая платежи через интернет-банкинг или онлайн-платформу Ghiseul.ro, а также отправляя информационные запросы через колл-центр. , в электронном виде (по электронной почте) или проверяя информацию, которая периодически обновляется на веб-сайте NAFA.

В целях повышения уровня добровольности, специалисты NAFA связались с крупными налогоплательщиками (в отношении суммы заявленных налоговых доходов), чтобы узнать, с какими фискальными проблемами они сталкиваются в этот период.Например, с компаниями, на долю которых приходится 70% доходов, собираемых Главным управлением по делам крупных налогоплательщиков, обращались напрямую. Подобные кампании проводились и будут проводиться по всей стране.

Постоянный диалог между представителями NAFA и крупнейшими налогоплательщиками в Румынии (около 150 крупных налогоплательщиков), а также с представителями организаций работодателей в этих секторах экономики. на которые сильно влияет текущая среда.Диалог направлен на сбор в режиме реального времени всей информации, необходимой для оценки финансового воздействия на их деятельность, а также на разработку соответствующих экономических и административных мер для преодоления кризисной ситуации.

Россия

Федеральная налоговая служба (ФНС) занимается информированием налогоплательщиков о преимуществах использования существующих бесконтактных решений. Специальная веб-страница COVID-19 на официальном веб-портале ФНС содержит информацию и ссылки на онлайн-решения. Кроме того, колл-центры работают круглосуточно и без выходных.В нерабочее время это поддерживается системой автоматического голосового ответа.

Сербия

Для налогоплательщиков введены новые адреса электронной почты, чтобы они могли отправлять любые запросы, а не приходить в налоговую администрацию. Только 4 стойки регистрации могут принимать письменные запросы налогоплательщиков лицом к лицу. Контакт-центр пополнился новыми сотрудниками, и теперь открыто много новых телефонных линий.

Сингапур

IRAS активно продвигал каналы цифровых услуг и обновил веб-сайт IRAS с рекомендациями, чтобы побудить налогоплательщиков использовать каналы цифровых услуг вместо того, чтобы посещать нас в этот критический период

Офицеры могут оказывать помощь налогоплательщикам через удаленные- доступ к дому через каналы цифровых услуг, например Live Chats.Налогоплательщикам предлагается участвовать через живые чаты, используя объявления на телефонной линии помощи и отправляя SMS-сообщения на свои мобильные телефоны со ссылками на живые чаты. IRAS также изучает и тестирует средства видеоконференцсвязи в качестве средства обслуживания налогоплательщиков, которым требуется личная помощь.

Налогоплательщики, которым требуется личная помощь в подаче налоговой декларации и другие встречные услуги налогоплательщиков, должны записаться на прием за два (2) рабочих дня до посещения Центра обслуживания электронной подачи (EFSC) и Центра обслуживания налогоплательщиков и бизнеса (TBSC) расположен в здании IRAS.Для налогоплательщиков, которые записались на прием, температурный скрининг проводится на входе, а социальное дистанцирование осуществляется путем обслуживания налогоплательщиков в альтернативных стойках и киосках самопомощи.

IRAS предоставил автоматическое продление сроков подачи налоговой декларации для физических и юридических лиц, чтобы предотвратить скопление людей в Центре обслуживания налогоплательщиков. У налогоплательщиков также есть возможность обратиться за помощью в электронной подаче документов на альтернативный сайт в Комплексном центре обслуживания населения (Our Tampines Hub — расположенный на востоке Сингапура).Помимо дополнительного удобства для налогоплательщиков, он сводит к минимуму скопление людей в сервисном центре IRAS в пиковый период подачи документов.

Что касается налога на товары и услуги (GST), большинство услуг GST уже оцифрованы, включая приложения и подачу деклараций, с альтернативными способами для налогоплательщиков запрашивать разъяснения в IRAS, например, по электронной почте или в чате с сотрудниками IRAS.

IRAS своевременно добавила информацию о вышеуказанных мерах на веб-сайт IRAS, разместив баннер на видном месте в верхней части домашней страницы IRAS, чтобы привлечь внимание налогоплательщиков, чтобы у них не было проблем с поиском информации о вспомогательных мерах.Периодические пресс-релизы, содержащие обновленную информацию о новых мерах поддержки налогоплательщиков и / или законодательных изменениях, также добавляются на веб-сайт IRAS. IRAS также использовала социальные сети для рекламы различных мер поддержки налогоплательщиков в своем твиттере.

Информация о мерах поддержки налогоплательщиков также размещается на правительственном портале, который является официальной платформой онлайн-коммуникации и хранилищем правительства Сингапура, предоставляя последние политические объявления, информацию и новости о Сингапуре из целостного и интегрированного единого целого. Правительственная перспектива.

Южная Африка

В целях улучшения связи с налогоплательщиками Налоговая служба ЮАР (SARS) создала специальный веб-сайт для предоставления обновлений в режиме реального времени. SARS также разослал письма налогоплательщикам и опубликовал заявления для СМИ на официальных языках Южной Африки, чтобы проинформировать налогоплательщиков о мерах безопасности, применяемых SARS, а также о следующих услугах:

  • Веб-сайт SARS eFiling и мобильное приложение остаются рекомендуемым вариантом для подача деклараций.Веб-сайт электронной подачи SARS включает функцию «Help-You-eFile», которая позволяет налогоплательщику попросить агента SARS поделиться своим обзором экрана электронной подачи на персональном компьютере налогоплательщика. Эта услуга позволяет агенту SARS просматривать тот же экран, что и налогоплательщик, чтобы помочь в выявлении проблем, с которыми сталкивается налогоплательщик, и в решении любых проблем.

  • SARS разрабатывает инструмент, с помощью которого налогоплательщики могут подавать заявки на получение своих налоговых номеров через Интернет. Это будет развернуто к концу недели, закончившейся 27 марта.

  • Также ведутся работы по обеспечению доступности ящиков для налоговых документов во всех филиалах.

  • Специализированные центры обработки вызовов SARS остаются полностью работоспособными и доступны для телефонной поддержки. Планирование действий на случай непредвиденных обстоятельств на случай, если персоналу колл-центра потребуется работать удаленно.

Испания

С 15 марта 2020 года налоговые службы закрыты для публики, и налогоплательщикам рекомендуется использовать другие каналы (телефон и Интернет).Также на сайте налоговой администрации есть страница, посвященная COVID-19.

Швеция

Налоговое управление Швеции (STA) предоставляет дополнительную информацию об отсрочке уплаты налогов на цифровых платформах, как на веб-сайте, так и в социальных сетях. Ссылка на информацию, предназначенную для предприятий, пострадавших от пандемии COVID-19, четко видна на главной странице веб-сайта STA, а персонал хорошо информирован через интранет STA. Информация о том, как подать заявление об отсрочке уплаты налогов или о подаче декларации по налогу на прибыль, предоставляется в системе интерактивного голосового ответа при звонке в ГНА по этому поводу.

Кроме того, STA на начальном уровне работает с другими агентствами, чтобы изучить плюсы и минусы создания общей горячей линии для малых и средних предприятий, пострадавших от пандемии COVID-19.

Что касается расширенных услуг, STA предоставила дополнительные внутренние инструкции, чтобы телефонный центр мог предоставлять точную и быструю информацию об отсрочке налоговых платежей для всех предприятий. STA также изучает новые технические решения для упрощения и оцифровки частей заявления об отсрочке налогообложения для предприятий.

Колл-центр STA уже «укомплектован», так как это пиковый период года, так как 4 мая — последний день для подачи налоговой декларации. Персонал из других частей STA уже переведен (согласно плану до пандемии). Часы работы не изменились: с 8-18 с понедельника по четверг и с 8 по 16 пятницы. В последние пару дней до 4 мая часы работы планируется продлить в последний день до полуночи.

Швейцария

Сотрудники получают регулярные обновления по электронной почте (ежедневный информационный бюллетень) по различным вопросам, связанным с COVID-19, и о том, как решать конкретные налоговые организационные вопросы.Кроме того, на веб-сайте Федеральной налоговой администрации Швейцарии была создана специальная веб-страница со всеми налоговыми темами, связанными с COVID-19. Веб-страница постоянно обновляется полученными вопросами и ответами (раздел «Вопросы и ответы»).

Турция

Налогоплательщикам рекомендуется использовать цифровые каналы для выполнения своих налоговых обязательств. Связь происходила через официальный веб-сайт администрации. Аналогичным образом, непрерывная и немедленная информация, такая как отсрочка подачи налоговой декларации и уплаты налогов, предоставляется всем налогоплательщикам через официальную веб-страницу, учетные записи в социальных сетях и электронную почту.Телефонный звонок с запросом о встрече был создан нашим центром налоговой коммуникации, чтобы помочь налогоплательщикам старше 60 лет или инвалидам.

Все заявки, адресованные в налоговые органы, должны подаваться через интерактивное приложение налоговой инспекции (веб-приложение или мобильное приложение) или через почтовые службы до 10 апреля 2020 года. Все налоговые декларации о доходах от недвижимого и движимого капитала, заработной платы и других доходов должны быть подается через предварительно заполненную налоговую декларацию до 10 апреля 2020 года. Оплата налогов, сборов и административных денежных штрафов, которые могут быть оплачены с помощью кредитной карты, должны производиться через приложение или банки.

Объем платежей (менее 50 000 турецких лир) с помощью кредитных карт через интерактивное приложение налоговой инспекции расширен и включает 11 видов платежей, связанных с НДС, личным и корпоративным подоходным налогом.

Украина

Государственная налоговая служба (ГНС) активно поощряет налогоплательщиков к удаленному общению и рекомендует использовать электронные услуги через специализированное клиентское программное обеспечение в рамках существующей информационно-телекоммуникационной системы. В период карантина отменены встречи с бизнес-сообществом и бизнес-ассоциациями, гражданами и налогоплательщиками.Контакт-центр и мобильное приложение продолжают работать.

ГНС выпускает серию видеоруководств по использованию электронных услуг и информационных писем, которые отвечают на наиболее часто задаваемые вопросы налогоплательщиков. Он также публикует списки ссылок и интернет-ресурсов для получения информации или административных услуг.

Информация и новости публикуются на сайте, в СМИ, в телеграм-канале и других социальных сетях. Баннер COVID-19 создан на официальном веб-портале СТС и на подсайтах региональных офисов СТС, где публикуются актуальная информация, объявления и видеоматериалы по предотвращению распространения коронавируса.Кроме того, двадцать семь государственных услуг можно получить онлайн через портал государственных услуг (в различных областях). Также ГНС обеспечивает адресную рассылку информационных материалов по электронной почте членам общественных советов и представителям профильных бизнес-ассоциаций, отдельным клиентам.

С первого дня карантина был прерван установленный срок исковой давности для обращения за административными и другими услугами и оказания таких услуг. С момента прекращения карантина этот период будет продолжаться с учетом времени, прошедшего до его окончания.

Соединенное Королевство

HMRC имеет настроенные специализированные веб-страницы и телефонную линию помощи для поддержки предприятий и самозанятых людей, обеспокоенных тем, что они не могут платить налоги из-за COVID-19, и для получения практических советов. При необходимости для поддержки предприятий и частных лиц доступны до 2 000 опытных обработчиков вызовов. Телефоны доверия работают в самые разные часы и в настоящее время открыты с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 и в субботу с 8:00 до 16:00. Крупные предприятия также могут поговорить со своими менеджерами по соблюдению требований клиентов.

США

Налоговая служба США создала специальный раздел на своем веб-сайте, посвященный шагам, которые помогут налогоплательщикам, предприятиям и другим лицам, пострадавшим от COVID-19. Эта страница будет обновляться по мере поступления новой информации.

Оплата налогов на недвижимость | Округ Малтнома

Если вы спрашиваете о платеже за собственность, переданную в собственность, позвоните по телефону 503-988-3334, чтобы обсудить варианты оплаты.

Округ Малтнома вступил в партнерские отношения с Point and Pay, чтобы сделать оплату онлайн с помощью электронного чека, кредитной или дебетовой карты и по телефону быстрее и удобнее.

Электронные и телефонные аппараты:

Электронный чек

— самый безопасный и удобный вариант. Дешевле покупки штампа!

Онлайн с дебетовой или кредитной картой — взимается плата за удобство. Карты American Express не принимаются.

Онлайн через ваш банк или кредитный союз. Узнайте в своем банке или кредитном союзе, предоставляют ли они своим клиентам услуги по оплате счетов онлайн.Выделите достаточно времени для обработки этой услуги; установить платеж досрочно, так как он должен быть получено к установленному сроку.

Pay по телефону — 1-833-610-5715 — Автоматическая телефонная система Point and Pay доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Вы можете расплачиваться электронным чеком, кредитной или дебетовой картой. Взимаются платы за удобство.

Вариант персонального кассира

— позвоните по номеру 1-877-495-2729, чтобы воспользоваться опцией личного кассира Point and Pay и произвести оплату с помощью живого кассира. Персональные кассира доступны с 8:00 до 23:00 EST с понедельника по пятницу.Плата за удобство в размере 5 долларов США будет взиматься в дополнение к комиссии за оплату.

Примечание. Электронные платежи и платежи по телефону должны быть доставлены электронным способом до 23:59 в установленный срок, чтобы они считались своевременными.

24-часовой ящик приема платежей

Ящик для приема платежей доступен по адресу: Multnomah Building 501 SE Hawthorne Blvd., Portland, OR 97214. Только чеки, без наличных! Товары, помещенные в почтовый ящик, будут обработаны на следующий рабочий день.

Личные платежи

Налоговые платежи можно произвести в к. 175 без предварительной записи с 8:30 до 16:30.Парковка у здания Multnomah очень ограничена. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими предложениями по парковке и транспорту.

Оплата по почте

Отправленные по почте платежи должны быть помечены почтовым штемпелем не позднее срока платежа. Выполняйте чеки к оплате налоговому инспектору округа Малтнома.

Примечание. Задержки по почте могут вызвать проблемы с почтовым штемпелем. Рассмотрите возможность использования наших электронных средств или опций Dropbox.

Обзор платежей

Отчеты по налогу на имущество отправляются по почте до 25 октября каждого года.Платежи должны быть произведены 15 ноября. Если 15-е число выпадает на выходные, оплата должна быть произведена на следующий рабочий день. Вы можете оплатить до 3-х платежей в ноябре, феврале и мае.

См. Раздел часто задаваемых вопросов по уплате налога на имущество для получения дополнительной информации, в том числе о сроках платежа, скидках и процентах.

Ваша ипотечная компания может нести ответственность за уплату налогов. Если ваш счет налога на имущество желтый, это означает, что ипотечная компания или программа отсрочки для пенсионеров / инвалидов запросили налоговую информацию для оплаты вашего налогового счета.Если у вас есть вопросы, обратитесь в свою ипотечную компанию или в программу отсрочки платежей для пенсионеров / инвалидов.

Вы можете просмотреть свою налоговую декларацию на сайте multcoproptax.com.

Как найти счет по налогу на недвижимость.

Вы не можете платить налоги на недвижимость?

Посетите нашу страницу «Просроченные налоги и удержания», чтобы узнать больше о неуплаченных или просроченных платежах по налогам на недвижимость.

Контакт

Телефон: 503.988.3326

Свяжитесь с нами в чате

Электронная почта: dartcs @ multco.нас

Налоговая информация с продаж | Колорадо-Спрингс

Здание городской администрации открыто для публики. Наш офис открыт с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу, кроме праздников. Формы налога с продаж и дополнительную информацию можно будет получить в нашем офисе. Мы принимаем наличные, чеки, денежные переводы или банковские чеки. Назначения не требуются.

Онлайн-сервисы по налогу с продаж

Ставка налога с продаж и использования в текущем городе:

С 1 января 2021 года ставка налога с продаж и использования города Колорадо-Спрингс снижена с 3.От 12% до 3,07% для всех транзакций, происходящих в эту дату или после нее.

Общая сумма составляет 8,20%, распределяется следующим образом:

  • 3,07% Город Колорадо-Спрингс (самостоятельно)
    • 2,00% Общий фонд
    • 0,10% Дорожки, открытые пространства и парки (TOPS)
    • 0,40% Налог с продаж для общественной безопасности (PSST)
    • 0,57% 2C Дорожный налог
  • 2,90% Штат Колорадо
  • 1,23% Округ Эль-Пасо
  • 1.00% Управление по транзиту сельских районов Пайкс-Пик (PPRTA)
  • Ограниченное использование: TOPS, PSST, 2C Дорожный налог
  • Собирается Налоговым управлением штата Колорадо: штат Колорадо, округ Эль-Пасо и PPRTA

С 1 января 2016 г. по 31 декабря 2020 г. ставка налога с продаж и использования города Колорадо-Спрингс составляет 3.12% для всех транзакций, происходящих в течение этого диапазона дат.

Общая сумма составила 8,25%, разбитая следующим образом.

  • 3,12% Город Колорадо-Спрингс (самостоятельно)
    • 2,00% Общий фонд
    • 0,10% Дорожки, открытые пространства и парки (TOPS)
    • 0,40% Налог с продаж для общественной безопасности (PSST)
    • 0,62% 2C Дорожный налог
  • 2,90% Штат Колорадо
  • 1,23% Округ Эль-Пасо
  • 1,00% PPRTA
  • Ограниченное использование: TOPS, PSST, 2C Дорожный налог
  • Собирается Налоговым управлением штата Колорадо: штат Колорадо, округ Эль-Пасо и PPRTA

Налог с продаж:

Город Колорадо-Спрингс / Налог с продаж

Отделение 2408

Денвер, Колорадо 80256-0001

Строительные платежи / корреспонденция:

Город Колорадо-Спрингс / Налог с продаж

Почтовый ящик 1575, MC 225

Колорадо-Спрингс, Колорадо 80901-1575

Расположение офиса (с 8:00 до 17:00, пн-пт)

северо-западный угол Колорадо и Невады, центр Колорадо-Спрингс

Город Колорадо-Спрингс / Налоговая служба

30 S Nevada Avenue, Suite 203

Колорадо-Спрингс, Колорадо 80903

Просматривайте или платите налоги | Казначей-сборщик налогов

Заявление об отказе от ответственности:

Эта услуга была предоставлена, чтобы обеспечить легкий доступ к информации налогового инспектора округа Сан-Хоакин.Были предприняты разумные усилия для обеспечения точности предоставленных данных; тем не менее, некоторая информация может быть устаревшей или неточной. Округ Сан-Хоакин не несет ответственности за использование этой информации. Связанные данные предоставляются без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарной пригодности и пригодности для определенной цели. Не принимайте никаких бизнес-решений на основе этих данных до проверки данных [Кодекс доходов и налогообложения Раздел 408.3 (d)]. Любая перепродажа этой информации запрещена.

Пользователи этой услуги берут на себя ответственность ввести правильную банковскую информацию. Если маршрутный номер, номер счета или имя владельца счета введены неправильно или если на счете недостаточно средств для расчета, будет выдан номер транзакции; однако транзакция не может быть успешно завершена.Не все счета подходят для электронных платежей. Перед отправкой платежа обратитесь в свое финансовое учреждение. Лимит индивидуального платежа E-Check составляет 500 000 долларов США. Несмотря на то, что выдается номер транзакции, если транзакция не удалась по какой-либо причине, она не будет повторно депонирована, и будет взиматься комиссия за возврат. Если платеж возвращается после даты просрочки, сборщик налогов также должен взимать штрафы, предусмотренные законом.

Сборщик налогов не гарантирует бесперебойную доступность веб-сайтов или телефонных систем.Если платеж не получен до даты просрочки, налогоплательщик несет ответственность за штрафные санкции, предусмотренные законом.

Информация о владельце в Интернете не предоставляется. Правительственный кодекс штата Калифорния 6254.21 гласит: «Ни одно государственное или местное агентство не должно публиковать домашний адрес или номер телефона любого избранного или назначенного должностного лица в Интернете без предварительного письменного разрешения этого лица.«

Комиссия за удобство:

Если вы платите налоги через Интернет, в дополнение к уплаченной сумме налога на имущество взимается комиссия за удобство. Плата за удобство выплачивается поставщику услуг, а не округу Сан-Хоакин.

E-Check (электронный чек с использованием банковского счета) Бесплатно
Дебетовые карты 3 доллара.49 за транзакцию
Кредитные карты 2.34% от общей суммы выплаты

Важное уведомление

При поиске налогов на недвижимость по номеру комиссионного участка в результаты могут быть включены необеспеченные счета по налогу на имущество, которые могут не быть причитающимися владельцу собственности.Если вам нужно указать лицо, ответственное за налоговый счет, позвоните по телефону (209) 468-2133 или напишите по электронной почте [email protected] Налоговая инспекция не несет ответственности за платежи, произведенные не в том имуществе.

Список налогов на недвижимость округа Сан-Хоакин за текущий год доступен в Интернете для запроса или для осуществления платежа с помощью кредитной карты, дебетовой карты или электронного чека.Планы платежей не могут быть запущены онлайн. Для получения информации о залоге или требовании отправьте электронное письмо по адресу [email protected], позвоните по телефону (209) 468-2133 или отправьте факс в наш офис по телефону (209) 468-9482.

Уплатить налоги или получить налоговый счет

Если у вас возникли вопросы или проблемы с онлайн-оплатой, звоните по телефону (888) 907-3872.

По всем вопросам, связанным с налогом на имущество, звоните в налоговую инспекцию по телефону (209) 468-2133.

Обновите свой W-4, избавьтесь от налоговой накладной

Спасите себя от налогового счета: обновите свой W-4 прямо сейчас!

налог.idaho.gov/w4

Убедитесь, что из вашей зарплаты удерживается правильная сумма подоходного налога. Обновляйте свой W-4 не реже одного раза в год или для учета изменений в вашей жизни.

Пенсионер? Прокрутите вниз, чтобы получить информацию о выходе на пенсию и других источниках дохода, не связанных с заработной платой.


Шаги, которые нужно предпринять СЕЙЧАС:
  1. Воспользуйтесь оценщиком удержания на IRS.gov, чтобы оценить размер вашего федерального удержания . Добавьте эту информацию в федеральную форму W-4.
  2. Используйте страницу 2 ID формы W-4 для оценки вашего удержания в размере Idaho . Заполните форму ID W-4, указав эту информацию.
  3. Отправьте обе формы W-4 вашему работодателю.
Если у вас есть задолженность по государственной налоговой декларации:
  • Если вы заплатите подоходный налог до апрельского срока, с вас не будут взиматься штрафы и проценты. Вы можете внести предоплату с помощью нашего бесплатного сервиса QuickPay.
  • Если вы не можете уплатить налоги в установленный срок, применяются штраф и пени.Вы можете запросить план платежей для распределения ваших платежей.
Работодатели
Руководство по выходу на пенсию и другим источникам доходов, не связанных с заработной платой

Если , вы получаете пенсионных или других источников дохода, не связанных с заработной платой:

  1. Определите, подлежит ли доход налогообложению в Айдахо.
    • См. Инструкции в Инструкциях по подоходному налогу в штате Айдахо.
    • Налогооблагаемым доходом может быть:
      • Пенсионный доход
      • Проценты
      • Дивиденды
    • Обычно Айдахо не облагает налогом доход по социальному обеспечению.
  2. Если доход подлежит налогообложению, выполните следующие действия.

Примечание. Организация, выплачивающая доход, не связанный с заработной платой, может не удерживать налог Айдахо. Вы обязаны оценить размер налога, который вы должны, и будьте готовы его уплатить.

Если организация, выплачивающая доход, не связанный с заработной платой , удержит для вас налог штата Айдахо:

  1. Используйте Form ID W-4 , чтобы определить:
    • Ваш статус удержания налогов в штате Айдахо
    • Ваше количество пособий в штате Айдахо
    • Любая дополнительная сумма удержания
      • См. Инструкции по форме ID W-4
      • Рассматривайте каждый источник налогооблагаемого дохода как «работу»
  2. Используйте информацию, чтобы заполнить W-4, или используйте замену W-4 организации

Если организация, выплачивающая доход, не связанный с заработной платой , не удержит за вас налог Айдахо:

  1. Оцените размер подоходного налога для источника дохода, не связанного с заработной платой:
    1. Оцените свой годовой доход для источника
    2. Оцените ваш налог на доход.Используйте таблицу ставок подоходного налога на 2019 год, чтобы оценить общую сумму налога, которую вы должны.
  2. Уплатите задолженность по налогу.
    • Выполнять расчетные платежи напрямую в налоговую комиссию
      • Используйте форму 51, Расчетный платеж индивидуального подоходного налога в Айдахо или
      • Используйте Quick Pay, онлайн (вход в систему не требуется).
    • Уплатить налог не позднее 15 апреля

Последнее обновление страницы — 20 января 2021 г.Последний полный просмотр страницы: 20 декабря 2018 г.

Эта информация предназначена только для общего ознакомления. Налоговые законы сложны и регулярно меняются. Мы не можем охватить все обстоятельства в наших руководствах. Это руководство может не относиться к вашей ситуации. Пожалуйста, связывайтесь с нами по любым вопросам. Мы работаем, чтобы предоставлять актуальную и точную информацию. Но в некоторой информации могут быть технические неточности или опечатки. Если есть противоречие между действующим налоговым законодательством и этой информацией, действующее налоговое законодательство будет иметь преимущественную силу.

Добро пожаловать | Гарантия занятости в Нью-Гэмпшире

** УВЕДОМЛЕНИЕ **

Система безработицы не будет доступна в среду 20.10.21 с 17:00 до 21:00 для технического обслуживания и повышения производительности.

Пожалуйста, планируйте соответственно.

Благодарим вас за терпение в процессе совершенствования системы.


Право на страхование по безработице в случае несоблюдения требований работодателя о вакцинации


Остерегайтесь кибер-мошенничества / фишинговых атак

  • КИБЕРПРЕСТУПНИКИ продолжают НАЗНАЧАТЬ людей, подавших заявления на Пособие по безработице.
  • ИЗБЕГАЙТЕ СЛЕДУЮЩЕЙ ЖЕРТВЫ! Соблюдайте осторожность при работе в Интернете и СОХРАНИТЕ СВОЮ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ.
  • Этот отдел НИКОГДА не отправит вам ЩЕЛКУЮ ССЫЛКУ по электронной почте или в текстовом сообщении.
  • Любой текст или электронное письмо от отдела, содержащее интерактивную ссылку, должен быть удален.
  • Свяжитесь с отделом, позвонив по ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ПО БЕЗРАБОТИЦАМ по телефону (603) 271-7700 или посетив любой из ОФИСОВ NHWORKS.

Вспомните бонус в размере 1000 долларов от штата Нью-Гэмпшир, когда вернетесь на работу

  • Не забудьте вернуться на панель управления безработицей после ВОЗВРАЩЕНИЯ НА РАБОТУ, чтобы подать заявку на получение БОНУСА в размере 1000 долларов США от штата Нью-Гэмпшир после того, как вы вернетесь на работу.
  • ПОДАТЬ ЗАЯВКУ на ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ после 8 НЕДЕЛЬ РАБОТЫ.
  • Не забудьте СОХРАНИТЬ КРЮЧКИ, чтобы загрузить их в систему для ПРОВЕРКИ ЗАНЯТОСТИ.
  • Люди, возвращающиеся к ПОЛНОЙ РАБОТЕ, могут иметь право на БОНУС в размере 1000 долларов США, а люди, возвращающиеся к ПОЛНОЙ РАБОТЕ, могут иметь право на БОНУС в размере 500 долларов США. Вам будет предложено подать заявку через 8 недель.
  • Для получения дополнительной информации используйте кнопку ВОЗВРАТ НА РАБОТУ в размере 1000 долларов США слева.

ТРЕБОВАНИЯ К ПОИСКУ РАБОТЫ — ПРЕДСТОЯЩИЕ ВИРТУАЛЬНЫЕ ЯРМАРКИ РАБОТЫ — ПОРТАЛ НАБОРА РАБОТЫ NHJOBS

  • Все заявители обязаны проводить ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЙ ПОИСК РАБОТЫ в качестве условия для получения права на пособие по безработице.Это включает в себя обращение к нанимающим работодателям и завершение мероприятий по повторному трудоустройству.
  • НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, чтобы посмотреть видео, объясняющее требования к поиску работы.
  • Удовлетворите свои еженедельные потребности в поиске работы, посетив предстоящую ВИРТУАЛЬНУЮ ЯРМАРКУ РАБОТЫ. Узнайте больше и зарегистрируйтесь на сайте virtualjobfairs.nh.gov.
  • Удовлетворите свои еженедельные требования к поиску работы, связавшись с нанимающими работодателями через ПОРТАЛ НАБОР НА РАБОТУ NHJOBS.Узнайте больше на сайте nhjobs.nh.gov.
  • ЦЕНТРЫ РАБОТЫ NH WORKS теперь открыты для публики ПОНЕДЕЛЬНИК — ПЯТНИЦА 12:00 — 16:00, чтобы помочь вам в поиске работы. Смотрите полный список ОФИСНЫХ РАСПОЛОЖЕНИЙ.
  • ВСЕ ВОПРОСЫ О ПРИЕМЛЕМОСТИ следует по-прежнему направлять на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПО БЕЗРАБОТИЦЕ (603) 271-7700. Агенты готовы оказать помощь ПОНЕДЕЛЬНИК — ПЯТНИЦА с 8:00 до 17:00.

Важно: изменение налоговой ставки

Письма об определении годовой налоговой ставки, отправленных 26 августа 2021 года за период с 01.07.2021 (3 квартал 2021 года) по 30.06.2022 (2 квартал 2022 года).

* ИСПРАВЛЕНИЕ к Списку II (отрицательный резерв). Воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы просмотреть скорректированную таблицу налоговых ставок
Исправление таблицы II

Чтобы просмотреть таблицу налоговых ставок и ставки за предыдущий квартал, посетите https://www.nhes.nh.gov/services/employers/tax-rate-chart.htm

Работодатели могут просматривать свои налоговые ставки за текущий и предыдущий кварталы в нашей системе WEBTAX. www2.nhes.nh.gov/webtax


КОЭФФИЦИЕНТ БЕЗРАБОТИЦЫ, ВЛИЯЮЩИЙ НА COVID-19: еженедельная публикация, показывающая первоначальные заявления со стороны сообщества, округа и отрасли, чтобы показать, как COVID-19 влияет на географические регионы и бизнес-секторы штата.Он публикуется каждый четверг.

Уровень безработицы, затронутой COVID-19


** NH AG И NHES ВНИМАНИЕ: ОБЩЕСТВЕННОСТЬ БЫТЬ
БЕЗОПАСНОСТЬ ОТ МОШЕННИЧЕСТВА **

Предупреждение о выпуске новостей


Предупреждение системы безопасности
NHES продолжает получать информацию о ряде общенациональных онлайн-мошенников, нацеленных на лиц, стремящихся подать заявление о страховании по безработице.Эти сайты запрашивают личную информацию и взимают плату, чтобы помочь клиентам заполнить заявки на страхование по безработице, обычно подразумевая, что они напрямую связаны с официальным веб-сайтом штата.

Штат Нью-Гэмпшир обрабатывает заявки на пособие по безработице бесплатно, поэтому клиентам следует с особой осторожностью относиться к любым сайтам, взимающим плату за эту услугу.

New Hampshire Employment Security также никогда не будет запрашивать данные вашей кредитной карты. Если вас попросят предоставить информацию о вашей кредитной карте или если вы должны получить всплывающее сообщение с запросом информации о вашей кредитной карте на веб-сайте агентства, вы не должны предоставлять какую-либо информацию и немедленно закрыть приложение, которое вы используете.Затем вам следует обратиться к соответствующему ИТ-специалисту, чтобы проверить безопасность компьютерной системы, которую вы используете, и обратиться за помощью, особенно в отношении устранения вредоносных программ / вирусов.

Если вы не можете подать заявление или вам нужна помощь, обратитесь на горячую линию NH Unemployment Assistance по телефону 603-271-7700.

.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *