Если звонят из банка по кредиту родственника что делать: Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

Банкам запретили беспокоить родных должников, если те не поручители

Свежий номер

РГ-Неделя

Родина

Тематические приложения

Союз

Свежий номер

31.05.2016 20:28

Рубрика:

Экономика

Верховный суд запретил банкам обращаться к родным должников, если те не поручители

Наталья Козлова

Важное, а главное своевременное решение обнародовал Верховный суд РФ. Он пересмотрел решения нижегородских судов по делу о выбивании долга с заемщика. Но на этот раз вопрос о проблемах с должником оказался куда серьезней — речь идет не о самих нерадивых клиентах финансовых организаций и не о коллекторах. Суть вопроса — о незаконном поведении банков по отношению к близким должников. Подчеркнем, речь идет именно о тех родственниках, которые к долгу клиента банка никакого отношения не имеют.

Итак, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда разъяснила для своих коллег судей и для граждан, что телефонные звонки родственникам должника с требованием возврата кредита незаконны, если абонент на другом конце провода не фигурирует в кредитном договоре и ни за что не поручался.

Проблема давления на должников для возврата денег сегодня актуальна, как никогда прежде. С действиями так называемых коллекторов все понятно — это незаконные организации, которые сегодня в стране действуют вне рамок правового поля. Напомним, закона о коллекторской деятельности пока в России нет, поэтому по закону покупать, продавать, взыскивать долги населения коллекторы не могут.

Но вот с самими банками, которые выдают деньги населению, все куда сложнее. Финансовые организации до недавнего времени вкладывали огромные средства, чтобы уговорить граждан «легко и просто» взять кредит на что угодно. При этом процентную ставку за это удовольствие многие банки скрывали, как могли. Истинных сумм, которые человеку потом придется выплачивать, также не раскрывали.

Таким образом, банкам удалось уговорить на кредиты немало граждан, которым с их доходами большие суммы взаймы прямо противопоказаны. В кризис ситуация с погашением кредитов обострилась, и должников у банков стало слишком много. Зачастую, чтобы поправить дела, целые деревни брали кредиты и отдавали деньги своим руководителям на подъем хозяйств. Итог этих шагов всем известен — сельчане остались с неподъемным долгами, а хозяева ферм, магазинчиков и кафе давно исчезли.

В этой патовой ситуации, когда возврат долгов стал проблемой, финансовые организации повели себя по-разному. Одни сами создали при себе коллекторские конторы, вроде как они тут ни при чем. Другие посторонним коллекторским конторам просто продали долги граждан. К слову, банки на передачу персональных данных своих клиентов коллекторам не имеют права. Банки неправильно трактуют закон. В каждом банковском договоре сказано, что в случае невыплат взыскание можно передать «третьим лицам». Но под ними по закону подразумеваются другие финансовые организации, а ни в коем случае не коллекторы, действующие вне закона. И, наконец, банки могут сами работать с проблемными клиентами. Но такую работу, как подчеркнул Верховный суд, надо проводить по закону.

Все началось с того, что жительница Нижнего Новгорода обратилась в районный суд с иском к крупному банку о взыскании с финансового учреждения морального вреда. Вред, который нанес женщине банк, она объяснила его поведением по отношению лично к ней. По рассказу истицы, она не имеет никакого отношения к этому банку. То есть не является ни его клиентом, ни заемщиком, ни поручителем. Соответственно, и не считается должником по кредитам, взятым в этом банке.

Но кредит в банке был взят ее взрослым сыном. У него с погашением этого кредита проблемы. Банк и его представители, нарушая личные права, звонят матери на сотовый телефон, направляют на ее адрес письма с требованиями погасить задолженность по кредиту сына. Эти бесконечные дерганья причиняют женщине нравственные страдания.

Удивительно, но местный районный суд, а затем и Нижегородский облсуд отказали женщине и дружно встали на сторону банкиров, которые превратили в ад жизнь постороннего для них человека.

Женщине пришлось обращаться в Верховный суд. Там коллегия по гражданским делам пересмотрела решения своих нижегородских коллег и посчитала, что оно неправильное. В определении Верховного суда (от 12 апреля 2016 года N 9-КГ15-21) сказано следующее:

«Сторонами обязательства являются кредитор (юридическое, физическое лицо или ИП, имеющее по отношению к должнику основанные на законе или договоре права требования просроченной задолженности) и должник (юридическое лицо, физическое лицо или ИП, имеющее перед кредитором просроченную задолженность). Под «должником» также понимаются поручители, залогодатели и иные лица, обязанные в силу закона или договора исполнить полностью или частично обязательство вместо должника либо вместе с должником».

По мнению Верховного суда, банк обязан соблюдать защищаемые законом права и интересы третьих лиц, не являющихся участниками кредитных отношений. Судебная коллегия по гражданским делам заявила, что звонки представителя банка матери должника, которая не является поручителем по кредиту сына, должны быть проверены на предмет добросовестности. Верховный суд также указал, что проверке подлежит обоснованность и законность передачи банком персональных данных родственников должника третьим лицам.

Российская газета — Федеральный выпуск: №117(6985)

Долги и кредитыФинансовое правоВерховный судДолги и коллекторы

Главное сегодня

• Цена на газ в Европе вновь превысила 500 долларов за тысячу кубометров

• Марочко: Командование ВСУ наращивает группировку войск в районе Артемовска

• Сбербанк в тестовом режиме увеличил лимит для покупок без PIN-кода

• Financial Times: Украина получила одну из обещанных США и ФРГ систем Patriot

• Экс-конгрессвумен Габбард объяснила появление «украинской» версии по «Северным потокам»

• FT: Минфин США призвал крупнейших нефтетрейдеров без опаски торговать российской нефтью

Звонят по поводу чужого кредита

Здравствуйте!

Мне уже около месяца звонят по поводу чужого кредита из отдела взысканий банка (не вашего).

Кредит взял мой родственник, но я ничего не знала об этом, не была поручителем и ничего не подписывала. Но почему-то мне постоянно звонят, шантажируют, ужасно разговаривают, просят заплатить долг моего родственника. Грозят, что передадут эту информацию в какое-то бюро кредитных историй и я никогда больше не смогу получить кредит. Правда ли это? Как можно от них защититься? Как с ними разговаривать? Я порядочный клиент и свои кредиты всегда выплачивала.

Буду благодарна за ответ или за статью на эту тему на вашем сайте.

Наталья К.

Наталья, давайте разберемся по порядку. Как вы пишете, неплательщик — ваш родственник.

Мишель Коржова

финансовый консультант Тинькофф-банка

Профиль автора

Когда банк может звонить родственникам заемщика:

• когда нужно сверить актуальность имеющихся данных;
• когда не удается связаться с неплательщиком, а для него есть важная информация, которую пытаются передать.

Сотрудники банка могут звонить родственникам, если не удается связаться с самим клиентом

Раз звонки поступают постоянно, похоже, с родственником не могут связаться уже давно. Может быть, он сменил телефон и не выходит на контакт с банком. Если это недоразумение и родственник просто не в курсе своих долгов, нужно ему сообщить об этом. Если же родственник намеренно скрывается от банка, то он нарушает условия договора и создает риск для вкладчиков банка и неудобства для вас.

/talking-about-money/

Как говорить с близкими о деньгах

Поговорите с родственником и объясните ваше недовольство. Ваш родственник должен сам связаться с банком и решить вопрос. Ранее мы уже писали статью, что говорить и делать, когда вам звонят из банка.

По моему опыту, иногда заемщики решают, что если достаточно долго скрываться, то банки простят долги и отстанут. Но так не бывает, поэтому банк будет продолжать разыскивать должника всеми доступными ему законными средствами. Поэтому если просто отвечать на звонки из банка, то ничего не изменится.

Когда вам в следующий раз позвонят, объясните сотрудникам банка, что вы передали вашему родственнику информацию, но больше ничего сделать не можете. Если с вами будут общаться грубо и некорректно, попросите переключить вас на отдел оформления претензий. С ваших слов будет составлена претензия, по которой проверят корректность действий звонившего вам сотрудника.

Поскольку вы не являетесь поручителем, сотрудники банка не имеют права требовать от вас оплатить долг вашего родственника. Максимум, что может сотрудник, — спросить, готовы ли вы оказать помощь в оплате. Вы имеете полное право отказать.

Поскольку вы не выступаете поручителем по этому кредиту, на вашей кредитной истории нарушения родственника не скажутся.

/selected/score/

Кредитная история

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Задать вопрос

Законно ли, чтобы коллекторы звонили членам семьи?

Ханна Кейгл | 09 ноября 2022 г.

Если у вас есть доказательства того, что коллектор нарушил FDCPA, пытаясь заставить вас погасить долг, вы также можете рассмотреть возможность подачи встречного иска. Согласно FDCPA, вы можете иметь право на получение до 1000 долларов за каждое нарушение FDCPA, плюс судебные издержки, стоимость любого другого ущерба и многое другое.

Что такое SoloSuit?

SoloSuit позволяет легко бороться с коллекторами.

Вы можете использовать SoloSuit для ответа на иск о долгах, для отправки писем коллекторам и даже для погашения долга.

Служба ответов SoloSuit — это пошаговое веб-приложение, которое задает вам все необходимые вопросы для завершения вашего ответа. По завершении ваш документ будет рассмотрен юристом, и мы отправим его вам.

Ответить с помощью SoloSuit

«Впервые на меня подал в суд сборщик долгов, и я искал по всему YouTube и наткнулся на SoloSuit, поэтому я решил купить их услуги с их адвокатом, просмотрел документацию, которая стоила дополнительно, но оно того стоило! SoloSuit отправил документацию сторонам и в суд, что сэкономило мне время от необходимости обращаться в суд, и через несколько недель дело было закрыто!» – Джеймс

Начало работы

У нас есть ответы.
Присоединяйтесь к нашему сообществу, насчитывающему более 40 000 человек.

Вы можете задать свои вопросы на форуме SoloSuit, и сообщество поможет вам. Нужна ли вам помощь сейчас или вы просто ищете поддержку, мы здесь для вас.

Задать вопрос

>> Прочтите статью FastCompany: Судебные процессы по долгам сложны: этот веб-сайт упрощает навигацию по ним

>> Прочитайте историю NPR на SoloSuit. (Мы можем помочь вам во всех 50 штатах.)

Как ответить на повестку о взыскании задолженности в вашем штате

Вот список руководств для других штатов.

Все 50 штатов.

• Алабама
• Аляска
• Аризона
• Арканзас
• Калифорния
• Колорадо
• Коннектикут
• Делавэр
• Флорида
• Грузия
• Гавайи
• Айдахо
• Иллинойс
• Индиана
• Айова
• Канзас
• Кентукки
• Луизиана
• Мэн
• Мэриленд
• Массачусетс
• Мичиган
• Миннесота
• Миссисипи
• Миссури
• Монтана
• Небраска
• Невада
• Нью-Гэмпшир
• Нью-Джерси
• Нью-Мексико
• Нью-Йорк
• Северная Каролина
• Северная Дакота
• Огайо
• Оклахома
• Орегон
• Пенсильвания
• Род-Айленд
• Южная Каролина
• Южная Дакота
• Теннесси
• Техас
• Юта
• Вермонт
• Вирджиния
• Вашингтон
• Западная Вирджиния
• Висконсин
• Вайоминг

Руководство о том, как победить любого сборщика долгов

На вас подал в суд другой коллектор? Делали руководства о том, как победить каждого из них.

• ООО «Абсолют Резолюшнз Инвестментс»
• Аккредитованные службы инкассации
• Альянс Один
• Амкол Клмбия
• Американская служба восстановления
• ООО «Приемка активов»
• Решения для восстановления активов
• Ассоциированные кредитные услуги
• ООО «Автовест»
• ООО «Кэш»
• ООО «Кавалерия СПВ I»
• ООО «Церастес»
• Колинфобур
• Ковингтон Кредит
• Управление активами Короны
• CTC Сборщик долгов
• Cypress Financial Recovery
• Деланор Кемпер и партнеры
• Игл Кредит Огайо
• Эдукап
• Служба информации о недвижимости
• Карточные услуги FIA
• Форстер и Гарбус
• Решения Freshview
• ТОО «Фултон Фридман и Гуллас»
• Управление кредитами урожая
• Ховард Ли Шифф
• Хадсон и Кейс, ООО
• ООО «Интеграс Кэпитал Рекавери»
• Явич Блок
• Джефферсон Кэпитал Системс, ООО
• LVNV Финансирование
• Маннбракен
• Маринер Финанс
• Медикредит
• Майкл Дж. Адамс ПК
• Майкл Дж. Скотт
• ООО «Мидленд Файндинг»
• Маллули, Джеффри, Руни и Флинн
• Коллекции горных земель
• Миссия Ассошиэйтс
• Национальный коллегиальный фонд
• Национстар Выкупа
• Приобретение Northstar Capital
• ООО «НЦЭП»
• Агентство по сбору платежей NRC
• OneMain Финансовый
• ООО «Коллекция Палисейдс»
• ООО «Паллида»
• Доходная группа Paragon
• Коллекторское агентство Pinnacle
• ООО «ПМАБ»
• Партнеры по восстановлению портфеля
• Закон о доказывании
• ООО «ПЁД»
• Финансовая корпорация студенческих займов Реюньона
• Группа доходов
• Регенты и партнеры
• РСИЭХ
• ООО «Саландер Энтерпрайзис»
• ООО «Второй раунд»
• Услуги кредита под залог
• Финансовая группа Шерман
• Саттел и Хаммер
• Т-Мобайл
• Трансуорлд Системс
• Кредитный союз учителей Талсы
• Коллекция UCB
• Адвокатское бюро Вело
• Скоростные инвестиции
• Группа ресурсов путевых точек
• Вайнберг и партнеры
• Вулпофф и Абрамсон

Победа над компаниями, выпускающими кредитные карты

Компания, выпускающая вашу кредитную карту, подает на вас в суд? Узнайте, как вы можете победить каждого из них.

• Банк Америки
• Капитал Один
• Чейз
• Кредит Один Банк
• Синхронная карта PayPal
• SYNCB/PPEXTR
• Банк синхронизации
• Таргет Национальный банк
• Уэллс Фарго

Обращение в суд по поводу задолженности по кредитной карте — основные советы

Как договориться о долгах по кредитным картам

Как урегулировать иск о задолженности по кредитной карте — Полное руководство

Получите ответы на эти часто задаваемые вопросы

Нужна дополнительная информация о сроках давности? Прочтите наш путеводитель по 50 штатам.

Почему коллекторы блокируют номера телефонов?

Сколько времени требуется коллекторам, чтобы ответить на письма о подтверждении долга?

Какие компании по сбору долгов являются крупнейшими в США?

Зомби-долг все еще проблема в 2019 году?

Часто задаваемые вопросы о SoloSuit

Если автомобиль изъят, остается ли у меня долг?

Законна ли компания Portfolio Recovery Associates?

Есть ли суд против меня без моего ведома?

Должен ли я подавать заявление о банкротстве до или после судебного решения?

Что такое решение по умолчанию?~ Что мне делать?

Вызвали в суд для оплаты медицинских счетов — что мне делать?

Что произойдет, если кто-то подаст на вас в суд, а у вас нет денег?

Что произойдет, если вы никогда не ответите коллекторам?

Что происходит, когда долг продается коллекторскому агентству

Что такое условный приговор?

Каков крайний срок для ответа ответчиков, чтобы избежать заочного решения?

Может ли кредитор по решению суда забрать мою машину?

Могу ли я погасить долг после вручения?

Могу ли я прекратить наложение ареста на зарплату?

Можно ли обжаловать заочное решение?

Нужен ли мне адвокат по взысканию долгов?

Нужен ли мне адвокат по кредитам до зарплаты?

Уходят ли студенческие кредиты через 7 лет? — Руководство по долгам по студенческим кредитам

Несу ли я ответственность за медицинский долг моего супруга?

Должен ли я жениться на ком-то с долгами?

Может ли коллектор оставить голосовое сообщение?

Как работает уступка долга?

Что произойдет, если ответчик не выполнит приговор?

Как работает уступка долга?

Можете ли вы подать кому-то судебный иск о взыскании долга на его работе?

Что такое ордер на долг?

Сколько раз приговор может быть продлен в Оклахоме?

Можно ли отменить выселение?

Есть ли у консолидации долга риски?

Что произойдет, если вы избежите вручения судебных документов?

Умрет ли студенческий долг вместе с вами?

Могут ли коллекторы звонить вам на работу в Техасе?

Сколько у вас должно быть в долгу, чтобы подать заявку на главу 7?

Какой срок давности по долгу в Вашингтоне?

Как долго длится суд?

Могут ли частные выплаты по нетрудоспособности быть гарниром?

Могут ли коллекторы звонить с городских номеров?

Работает ли Закон о справедливой кредитной отчетности во Флориде?

Правда: никогда не стоит платить агентству по взысканию долгов?

Должны ли вы общаться с коллекторами в письменной форме или по телефону?

Нужен ли мне переговорщик по долгам?

Что происходит после подачи ходатайства о невыполнении обязательств?

Может ли Process Server оставить повестку приклеенной к моей двери?

Узнайте больше с помощью этих дополнительных ресурсов:

Нужна помощь в управлении финансами? Ознакомьтесь с этими ресурсами.

Как составить письмо о подтверждении долга — полное руководство

Как подать ходатайство о принудительном арбитраже без адвоката

Как остановить наложение ареста на заработную плату — все, что вам нужно знать

Как подать жалобу FDCPA на коллектора (полное руководство)

Защита себя в суде от коллекторов

Советы о том, как подать иск в FDCPA против агентства по взысканию долгов

Консультации, как ответить на повестку о взыскании долга.

Эффективные стратегии, как вернуться в нужное русло после долгового иска

Закон штата Нью-Гэмпшир об исковой давности по долгу

Образец письма о прекращении и воздержании от коллекторов

Полное руководство по ответу на иск о взыскании долга в Юте

Закон об исковой давности по долгу в Западной Вирджинии

Чего не могут сделать коллекторы, — объяснило FDCPA

Как защитить себя в суде от коллекторов

Как погасить долг

Арканзасский закон об исковой давности по долгу

Ты утопаешь в долгах — вот как плавать

Помощь! На меня подает в суд мой сборщик долгов

Как составить ходатайство об отмене судебного решения

Как ответить на повестку о взыскании долга в Вермонте

Закон об исковой давности Северной Дакоты по долгу

Обзор управления долгом ClearPoint

Индиана Закон об исковой давности по долгу

Законы штата Орегон о выселении: что они говорят

Обзор урегулирования задолженности CuraDebt

Как написать письмо о погашении долга

Как явиться в суд по телефону

Как использовать доктрину нечистых рук

Консолидация долгов в Юджине, штат Орегон

Вызвали в суд за медицинские счета? Что делать дальше

Как составить соглашение об урегулировании задолженности

Получили уведомление о выселении за 3 дня? Вот что делать

Как ответить на иск о взыскании долга

Советы по выезду из страны с неоплаченным долгом по кредитной карте

Канзасский срок исковой давности по взысканию долга

Как подать в суд мелких тяжб в Айове

Как подать гражданский ответ в Верховный суд округа Кингс

Обзор консолидации долга Roseland Associates

Как остановить украшение

Обзор долгового ластика

Сдаются ли когда-нибудь коллекторы?

Могут ли они удержать вашу заработную плату за задолженность по кредитной карте?

Как часто компании-эмитенты кредитных карт подают в суд за неуплату?

Как долго длится суд?

Как долго, прежде чем кредитор может арестовать заработную плату?

Как победить коллектора в суде

Могут ли коллекторы сообщать о моем долге другим людям, например членам семьи, друзьям или моему работодателю?

последняя проверка: 24 августа 2022 г.

Нет. Согласно федеральному закону, коллектор может связываться с другими людьми, но, как правило, только для того, чтобы узнать, как связаться с вами.

Правило CFPB о взыскании долгов, разъясняющее некоторые положения Закона о добросовестной практике взыскания долгов (FDCPA), вступило в силу 30 ноября 2021 года. о вас. Как правило, сборщик долгов может связываться с другими людьми только для того, чтобы узнать: Не говорите, что они пытаются взыскать долг. Как правило, коллектор не может обсуждать ваш долг ни с кем, кроме:

• Вы
  
• Ваш супруг (супруга)
  
• Ваши родители (если вы несовершеннолетний)
  
• Ваш опекун, душеприказчик или администратор
  
• Ваш адвокат, если вы представлены в отношении долга 6 907 5 9003 9004 Если коллектору известно, что адвокат представляет вас по поводу долга, он должен связаться с адвокатом вместо вас. Коллектор может связаться с вами, если ваш адвокат не ответит коллектору в течение разумного периода времени или ваш адвокат согласится с тем, что коллектор может связаться с вами.

  Совет: CFPB подготовил образцы писем, которые потребитель может использовать, чтобы ответить коллектору, пытающемуся взыскать долг. В письмах есть советы по их использованию. Образцы писем могут помочь вам получить информацию, установить ограничения или прекратить дальнейшее общение, а также воспользоваться некоторыми своими правами.

  Контактное лицо по месту работы
  

  • Сборщики долгов могут запросить у вашего работодателя ваш адрес или номер телефона.
    
  • Если ваш работодатель не разрешает вам принимать личные звонки на работе, вы должны сообщить об этом коллектору.
    
  • Если сборщик долгов знает, что вам не разрешено принимать звонки коллектора на работе, то коллектор не имеет права звонить вам туда.