Содержание

Потерял/украли карту Сбербанка — что делать, куда звонить и как заблокировать

Первый вопрос, которым задается каждый, кто потерял карту «Сбербанка» – что делать. Промедление в подобной ситуации недопустимо, ведь деньги с пластика могут списать в любую минуту. Не будем тратить время зря и рассмотрим все возможные варианты событий.

Что делать если потерял карту «Сбербанка»

Главное – не паниковать. Волнуясь, паникуя, перерывая все вокруг в поисках утраченного пластика, вы даете мошенникам (если это их рук дело) дополнительные временные преимущества. Запомните, если не знаете, где находится банковская карта, необходимо ее заблокировать, а лишь потом приступать к поискам.что делать если украли деньги с карты сбербанка

что делать если украли деньги с карты сбербанка

Куда звонить

Для подобных экстраординарных обращений «Сбербанк» организовал круглосуточный call-центр с бесплатными звонками по России. Чтобы связаться с оператором, наберите: 8(800)5555550. Озвучьте свое желание и назовите кодовое слово, которое выбрали при оформлении пластиковой карты, и которое прописано в договоре.что делать если потерял зарплатную карту сбербанка

что делать если потерял зарплатную карту сбербанка

Куда слать СМС

Если дозвониться по горячей линии не получается (скажем, если находитесь за границей), заблокируем пластик  посредством отправки СМС. Воспользуемся услугой «Мобильный банк», отправляем на номер 900 текст (без кавычек):

«BLOCK ХХХХ У», где:

  • BLOCK – команда блокировки. Допустимые варианты написания (без кавычек): «БЛОКИРОВКА», «BLOKIROVKA» и «03».
  • ХХХХ – четыре последних цифры номера утраченного пластика.
  • У – причина блокировки. Укажите 0 – если потеряли карту, 1 – если думаете, что ее похитили, 2 – если банкомат не вернул ее вам, 3 – если блокировка вызвана иной причиной. куда звонить если украли карту сбербанкакуда звонить если украли карту сбербанка

Чтобы система правильно обработала запрос, все пункты в сообщении разделите пробелом, дефисом («-»), значком решетки («#»).

Обратите внимание! Для блокировки через «Мобильный банк сообщение отправляют с номера телефона, к которому привязан пластик.

Как заблокировать украденную карту через интернет

Если привыкли разбираться с трудностями самостоятельно, воспользуемся для блокировки средствами интернет-банкинга:

  • авторизуемся в личном кабинете «Сбербанк онлайн»;
  • в списке карт, представленном на главной странице, находим нужную. Щелкаем по кнопке выпадающего меню;
  • выбираем пункт «Заблокировать», подтверждаем свое согласие на блокировку.что делать если украли карту сбербанкачто делать если украли карту сбербанка

В этом случае, платежное средство сразу станет недоступно.

Можно ли снять владельцу деньги

Когда пластик утерян или украден, первое, что волнует владельца – деньги, находящиеся на счету. Обезопасить накопления можно различными способами:

  1. Обратиться в банк. Сообщите оператору, что карта украдена/утеряна, и вы хотите заблокировать ее, предварительно сняв оставшиеся средства. Не забудьте предъявить паспорт (чтобы у сотрудника не возникло трудностей с идентификацией личности) и телефон (если потребуется уточнить код подтверждения).
  2. Воспользоваться интернет-банкингом. Выше мы рассказали, как клиенту «Сбербанка» заблокировать пластик через «Сбербанк онлайн». Поступаем аналогично, только сначала заходим в раздел «Переводы и платежи», где отправляем оставшиеся финансы на другую карту (собственную или знакомого).
  3. Купить товар в интернет-магазине. Если сумма на счету небольшая, потратьте деньги в сети.

Как восстановить украденную карту

Еще один вопрос, интересующий тех, кто потерял карту «Сбербанка» – как восстановить пластик с минимальными потерями времени и сил. Решение зависит от того, каким способом была произведена блокировка. Если действие карты приостановлено через «Сбербанк онлайн», переходим в личный кабинет и выбираем в выпадающем меню, расположенном напротив пластика, «Разблокировать». Если же блокировка накладывалась без права восстановления, обращаемся в офис «Сбербанка» и пишем заявление на внеплановый перевыпуск.

Вернут ли деньги снятые мошенниками с украденной карты

Обнаружив, что у них украли карту «Сбербанка», что делать многие люди начинают действовать слишком поздно. Связана эта неспешность с распространенным заблуждением, якобы нельзя снять или потратить средства с карточки, не зная ее ПИН-кода. На деле же все обставит иначе. Деньги можно снять различными способами:

  1. Вы не можете быть на 100% уверены, что мошеннику не известна комбинация. Если он настолько ловок, что похитил пластик, то и код мог заранее подсмотреть, когда вы снимали деньги в банкомате.
  2. Если карта поддерживает бесконтактную оплату, похитителю, чтобы оставить вас без денег, достаточно дойти до ближайшего магазина, работающего с таким механизмом расчетов.
  3. Для оплаты покупок в интернете зачастую достаточно знать номер карты, срок ее действия и CVV/CVC код – информацию, указанную на самом пластике. Поэтому мошенники нередко пользуются чужими карточками, чтобы оплатить «Алиэкспресс» или другие недорогие покупки.украли деньги с карты сбербанка через мобильный банк вернут ли деньгиукрали деньги с карты сбербанка через мобильный банк вернут ли деньги

 «Сбербанк» может возместить ущерб, если вы однозначно докажете, что списание производил другой человек. Взять справку с работы, подтверждающую, что когда совершались покупки в магазине, вы находились на работе. Или предоставить туристические билеты, свидетельствующие, что вы уезжали, когда обналичивали ваши накопления. Однако учтите, если доводы покажутся банку неубедительными (и иное не прописано в договоре), средства на счет не вернут.

Выходя из помещения, проверяйте, где находятся зарплатная и остальные карты. Возможно, посторонние люди делают покупки по ним.

Что делать если потерял карту сбербанка: как восстановить, куда звонить, чтобы заблокировать, как снять деньги

Многие из нас имеют карту Сбербанка – основной кредитной организации в России, пользующейся популярностью у населения. Тысячи держателей карточек являются участниками зарплатных проектов Сбербанка, поэтому особенно активно пользуются ими, практически всегда носят их с собой.

Знаете ли вы, что делать, если клиент потерял карту Сбербанка? Какие последствия может повлечь потеря карты, которую владелец не заблокировал? Вашему вниманию руководство к действию, если банковская карта Сбербанка России утеряна.

Вы обнаружили, что карты нет

Не будем советовать поискать ее в привычных местах, где она может быть – вы и сами, вероятно, так уже сделали, если читаете эту статью.

Впрочем, все же стоит постараться вспомнить, не оставили ли вы карту в банкомате. Часто бывает, что, забрав из банкомата деньги, клиент просто забывает ее взять, и ровно через 45 секунд (в целях предотвращения завладения) она будет задержана устройством.

В случае если вы уверены в том, что именно так произошло и с вами, то, написав заявление в любом ближайшем отделении, указав при этом место расположения банкомата и время операции, карта будет вам возвращена в течение двух суток (вам не придется ее перевыпускать).

Еще одним распространенным вариантом может быть забытая карта на кассе при оплате товаров, в этом случае можно позвонить в магазин или вернуться в него.

Блокировка карты Сбербанк

Вне зависимости от того, помните ли вы, где ее оставили, или не знаете, куда она пропала, или если вы уже на пути в магазин, где она обнаружена менеджером, который готов вам ее вернуть – блокировать сберкарту нужно в обязательном порядке.

Как это сделать и куда звонить? Есть несколько способов.

  • Позвонить по бесплатному телефону для обслуживания клиентов Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить о пропаже. Вам нужно будет сообщить свое ФИО, дату рождения, прописку. Если вы знаете секретный код (слово, сформированное при оформлении карточного счета), то данные документа, удостоверяющего личность, не понадобятся. Если нет, то приготовьте заранее свой паспорт для того, чтобы продиктовать оператору серию и номер в целях идентификации, после которой карту заблокируют.
  • Через Сбербанк -онлайн — потерянную карту Сбербанка можно заблокировать через личный кабинет онлайн-сервиса. Кликнув на нее в интернет-странице, отметьте «заблокировать».
  • Прийти в банк — можно обратиться в любое отделение банка, где письменно заявить о своей проблеме и необходимости заблокировать карточку.
  • Отправить СМС — сообщения на номер обслуживания клиентов Сбербанка — это менее распространенный способ блокировки. Нужно отправить на номер 900 предложение такой схемы: слово «блокировка»+последние 4 цифры ее номера + «0». Цифра «0» при этом означает утерю, если поставить цифру «1» – этим вы сообщите о краже. Так, если у вы потеряли карту, номер которой 1223445523452323, то на 900 нужно отправить СМС следующего содержания: БЛОКИРОВКА(пробел)2323(пробел)0. Вместо слова «блокировка» можно использовать:

После направления такого сообщения вам придет код в ответном СМС, который нужно перенаправить. Описанный способ не особенно пользуется популярностью у граждан, но в некоторых случаях (например, при невозможности совершить звонок или если линия занята) он может стать единственно возможным для вашей финансовой безопасности.

Если карту не заблокировать

Особенно опасно непринятие мер по блокировке, если была потеряна карта с деньгами. Злоумышленники, нашедшие ее, могут:

  • Расплатиться ею в магазинах – в некоторых из них устройство для оплаты не требует введения пин-кода;
  • Воспользоваться ею, если вы сформировали пин-код из последних цифр карточки. Многие клиенты банка для своего удобства в качестве пин-кода используют номер сберкарты. Об этом знают и мошенники, которые путем подбора комбинации вполне могут снять деньги в банкомате.
  • Расплатиться за услуги, товары в интернете. Зная данные карты (номер, ФИО владельца, последние три цифры с оборота), сделать это возможно, если вы используете карту без Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode и не подключены к Мобильный банк. Если же ваша карточка сертифицирована 3D Secure или SecureCode (вам должно прийти СМС с кодом, подтверждающим оплату), то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий этот интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены и мошенники не смогут произвести покупку.

Блокировка необходима и в том случае, если на счету денег нет. К примеру, если карточка нашлась, но к этому времени уже побывала в руках злоумышленников, то, переписав ее данные, они могут попробовать расплатиться ею в сети интернет позже. Если речь идет об утерянной зарплатной карте, то при очередном начислении на нее заработной платы преступники смогут реализовать попытку оплатить товары в он-лайн магазине.

Как восстановить заблокированную карту

Использовать карту, которую вы нашли после блокировки по причине кражи или утери, нельзя. С момента вашего заявления она перестает быть средством платежа. Вместе с тем, снять денежные средства с потерянной и заблокированной карты можно. В отделении банка необходимо написать заявление о снятии средств без предъявления сберкарты. После написания такого заявления вам выдадут деньги в кассе, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для восстановления потерянной карты Сбербанка есть два способа:

  • Перевыпустить ее — вы получите новую в течение 10-15 дней;
  • Закрыть счет и получить новую — счет будет закрыт окончательно через 45 суток, после чего вы можете, по желанию, оформить новый счет и получить другую карту.

Заметим, что при перевыпуске реквизиты счета не меняются. При закрытии счета вам необходимо будет сообщить новые реквизиты тем, кто переводит вам денежные средства (например, в бухгалтерию по месту работы).

Если забыл (потерял) пин-код

По карте Сбербанка введение неверного пин-кода допускается до трех раз в день. Если вы его вспомнили, то можете через два дня пользоваться ею в полном объеме (до этого ею можно пользоваться везде, где не требуется введения пин-кода).

Когда клиент потерял пин-код от карты Сбербанка, то ему придется:

  • Пройти процедуру ее перевыпуска, чтобы получить запечатанный конверт с новым паролем.
  • Для этого в отделении нужно написать заявление о перевыпуске, с указанием причины «утрата пин-кода» и оплатить за новую карту.

Что делать, если у вас украли банковскую карту?

Сегодня сплошь и рядом происходят кражи персональной информации, реквизитов банковских карт. Мошенники не гнушаются даже кражей реальных пластиковых карточек, особенно с системой бесконтактной оплаты PayPass, с помощью которой можно расплатиться в магазине без ввода ПИН-кода.

Что делать, если украли карту?

Если у вас украли не саму карту, а завладели банковскими реквизитами, нужно незамедлительно заблокировать пластик любым удобным способом и обратиться в отделение с заявлением о перевыпуске карточки по причине компрометации ее данных.

Если у вас украли карту, нужно следовать строгой инструкции, выполняя шаг за шагом.

Шаг 1 — Заблокировать карту

Первым делом при обнаружении пропажи нужно заблокировать карту. В этом случае злоумышленники не смогут ей воспользоваться, потому что все операции по ней будут «заморожены». Современное банковское обслуживание предлагает своим клиентам несколько быстрых способов, как заблокировать карту:

  1. Блокировка по звонку на горячую линию банка. Этот вариант подойдет в случае, если call-центр банка работает круглосуточно и принимает звонки в любое время дня и ночи. Как правило, блокировка карты находится под цифрой «1» в голосовом меню автоинформатора. Чтобы узнать это наверняка, нужно прослушать меню. Выбрав соответствующую клавишу на экране телефона, автоинформатор моментально соединит с сотрудником, который заблокирует карту или предложит выбрать последние 4-е цифры номера карты для автоматической блокировки. Здесь нужно внимательно слушать подсказки автоинформатора и следовать им.
  2. Блокировка карты по USSD-запросу. Клиенты банка с подключенным СМС-Банком могут заблокировать карту в случае кражи, набрав определенную команду в СМС и отправив ее в свой банк.
  3. Блокировка карты в мобильном приложении. Быстрый способ заблокировать карту при краже, требует наличие телефона и интернета.
  4. Блокировка пластика в интернет-банке. Моментальный способ заблокировать карту при обнаружении пропажи. Нужен телефон или ПК с выходом в интернет.
  5. Блокировка в отделении банка. Если вы обнаружили, что у вас украли банковскую карту, можно обратиться сразу в отделение и сообщить об этом сотруднику. Он быстро заблокирует нужный пластик.

Лучше всего выбрать один из первых 4-х вариантов. Они являются наиболее быстрыми и помогут сохранить денежные средства неприкосновенными. Последний вариант требует времени и усилий, чтобы доехать до офиса. Это именно та ситуация, в которой нельзя терять ни минуты.

Шаг 2 — Прийти в отделение банка и написать заявление

Предварительно заблокировав карту, клиенту нужно прийти в офис банка в самое ближайшее время, чтобы написать заявление на перевыпуск карты по причине ее кражи. У новой карточки будет тот же номер счета, что и у украденной, но другие реквизиты. Злоумышленники ничего не смогут сделать, зная реквизиты и имея на руках украденную заблокированную карточку.
Когда новая карта будет готова, клиенту позвонят и попросят забрать ее в том же отделении банка.

Если до блокировки карты злоумышленники успели списать с нее часть денег или всю сумму, в отделении банка придется писать еще одно заявление — на оспаривание последних операций. В таком заявлении нужно подробно описать ситуацию, сообщить о краже карты, указать ориентировочное время и место,  свое местоположение в момент спорной транзакции, точную сумму украденных средств и т.п.

Каждому заявлению присвоят определенный порядковый номер, и отправят на рассмотрение. Обязательно попросите сотрудника банка сделать копию каждого заявления и оставьте их себе. Обычно все претензии рассматриваются банками в течение 30 дней. О результатах рассмотрения клиенту придет смс-сообщение. Ответ будет ждать клиента в письменном виде в отделении выбранного офиса.

Шаг 3 — Идти в полицию и писать заявление о краже

Написав заявление-претензию в банке, клиенту нужно отправляться в полицию. В полиции нужно написать подробное заявление о краже. В нем нужно указать ориентировочное время и место совершения преступления, сослаться на свое местоположение в момент совершения мошенниками расходных операций по вашей карте. Лучше всего указать в свое доказательство контактных лиц, которые могут подтвердить, что в момент совершения расходных операций вы были в другом месте и т.п. Вам всяческими способами нужно доказать, что эти транзакции совершали не вы, а злоумышленники, которые украли карту.

В отделение полиции нужно взять талон-уведомление. Он подтвердит, что ваше заявление было принято и зарегистрировано.

После этого судьба ваших денег будет в руках полиции и банка. Если правоохранительным органам удастся найти мошенника, можно будет рассчитывать на полное возмещение похищенных средств. Возврат денег будет за счет виновного.

Что делать, если у вас украли банковскую карту?

В каких случаях вернут деньги?

Списанные деньги вернут владельцу украденной карты, если полиции удастся найти злоумышленника и привлечь его к уголовной ответственности.

Вполне можно вернуть деньги через банк, если будет доказано, что в момент совершения расходных транзакций владелец карты находился совершенно в другом месте и это подтверждается свидетелями. Скорее всего, взыскать деньги в формате прямого общения с сотрудниками банка не получится, тогда придется подавать в суд.

Вернуть деньги возможно в том случае, если банк заблокирует карту позже, чем поступит звонок от клиента. Например, вы узнали о краже карты в 11:00 и в 11:01 уже позвонили в банк с просьбой о блокировке. А в 11:10 с вашей карты списываются деньги злоумышленниками, потому что блокировка происходит только в 11:15. По идее, банк должен был заблокировать карту в ту же минуту, то есть в 11:01, по по каким-то причинам не сделал этого сразу.

Если обратиться в суд и предоставить доказательства (счет выписку по карте с указанием точного времени операций, распечатку звонков из салона-связи), то можно будет оспорить транзакцию и вернуть свои деньги.

В каких случаях деньги не вернут?

Деньги не вернут, если вы сами предали свою банковскую карту злоумышленнику либо огласили реквизиты пластика, которыми воспользовались мошенники.

Также банк откажет в возмещении средств, если списание денег произошло в банкомате с вводом ПИН кода. Даже если это сделал посторонний человек и клиент об этом не знал. Дело в том, что при выдаче карты клиент получает пластик в конверте с ПИН-кодом. В договоре на обслуживание карты указано, что владелец должен соблюдать правила безопасности и никому не сообщать ПИН-код, хранить его в тайне.

Если злоумышленники завладели ПИН-кодом, значит, вы хранили его ненадлежащим образом, а значит, нарушили договор. Банк сошлется на этот пункт и выставит виновным клиента.

Как обезопасить себя от кражи карты?

Никто не застрахован от кражи сумки или кошелька, в которых находится банковская карта. Обезопасить себя от этого практически невозможно, но сохранить собственные средства на карте вполне реально.

Самый простой и актуальный способ обезопасить себя от кражи карты — заказать пластик с возможностью оплаты через мобильное приложение в телефоне или часах. В этом случае клиенту не нужно будет носить с собой карточку. При оплате покупок достаточно приложить к терминалу телефон и деньги спишутся с выбранного в приложении пластика.

В одном приложении можно аккумулировать банковские карты разных банков, выбирать подходящий пластик для разных магазинов и т.д. Это удобный, современный и безопасный способ оплаты.

Конечно, велика вероятность, что телефон украдут либо он потеряется, но современные гаджеты имеют высокий уровень защиты данных (сканирование сетчатки глаза, отпечаток пальца и т.п.)

Полезное по теме

заблокировать карту по телефону и через интернет

Пластиковые карты, причем как дебетовые, так и кредитные разновидности, повсеместно используются людьми при оплате покупок и совершении различных финансовых операций. Поскольку Сбербанк представляется наиболее популярной банковской организацией на территории РФ, широкое распространение среди потребителей получила карта Сбербанка. Заблокировать карту может потребоваться в самых разных ситуациях.

Причины для блокировки

Прежде чем разобраться, как заблокировать карту Сбербанка по телефону или другим удобным для потребителя способом, важно рассмотреть основные причины, по которым стоит это делать.

Дебетовые и кредитные карточки стали наиболее востребованным средством оплаты, которое позволило сделать шоппинг удобнее и безопаснее, в сравнении с наличными.

При утере карты, ее необходимо заблокировать

Частые причины блокировки карты — кража или утеря

Однако при утере карты, возникает острая необходимость в её блокировке. Ведь вследствие действий злоумышленников, счет в Сбербанке может быть практически обнулен. Некоторые клиенты банков полагают, что утеря карты не представляет серьезной угрозы, так как ей нельзя воспользоваться без ввода пин-кода.

Для того, чтобы без труда воспользоваться средствами на карте, мошенники могут:

  1. Использовать для трат специальные торговые пункты, не требующие ввода пароля для подтверждения операций.
  2. Осуществить денежные переводы с помощью многочисленных онлайн-сервисов. Для подобного рода платежей не потребуется ввод пароля — лишь дата окончания и CVC-код, которые можно без труда посмотреть на карточке.
  3. Подсмотреть пин-код прежде, чем украсть сбербанковскую карту, что позволит им беспрепятственно ею пользоваться.

Многие безответственные держатели карт нередко хранят их рядом с записанным пин-кодом,  а порой и вовсе прописывают его на пластике. Подобная беспечность может обернуться серьезными проблемами, ввиду чего, крайне важно уметь быстро заблокировать потерянную карту.

Методы блокировки

Для обеспечения безопасности средств своих клиентов, а также для большего удобства, Сбербанк России предусмотрел сразу несколько способов, позволяющих заблокировать утерянный пластик до того, как им воспользуются злоумышленники. Среди доступных потребителю методов следует выделить:

  1. Звонок на один из номеров Call-центра.
  2. Использование мобильного банка — отправка специального SMS или USSD-команда.
  3. Применение сервиса Сбербанк Онлайн или мобильного приложения.
  4. Посещение отделения.

Каждый вариант имеет свои недостатки и преимущества, однако, в большинстве случаев, клиенты Сбербанка отдают предпочтение дистанционным способам. Это вполне оправдано, если учитывать возможные задержки при посещении отделения, вызванные очередями. Тем не менее подобный вариант может быть единственным в случае, если телефон был украден вместе с картой.

Блокировку можно произвести удаленно или через обращение в банк

Заблокировать карту Сбербанка можно несколькими способами

Через техническую поддержку

Самым популярным вариантом представляется звонок в контакт-центр банка для блокировки карточки и консультации относительно дальнейших действий клиента. Данный вариант представляется одним из самых доступных и быстрых, так как возможность позвонить по одному из номеров, присутствует у потребителя в большинстве случаев.

К недостаткам метода можно отнести возможные затраты времени на ожидание ответа оператора, однако, это компенсируется удобством метода. Разбираясь, куда звонить ,чтобы заблокировать пластик, клиенту следует изучить следующие номера:

  • 88005555550. Звонок на него полностью бесплатен как для мобильных телефонов, так и для городских, по всей территории РФ;
  • 900, предназначенный для звонков с мобильных устройств в РФ. Если звонок осуществляется из-за рубежа, будет взиматься плата в соответствии с действующими тарифами;
  • +74955005550. Номер для клиентов, находящихся за границей. Соединение с оператором в данном случае, будет платным.

Для того, чтобы ускорить процесс после звонка на телефон для блокировки, следует не тратить много времени на ознакомление с командами, которые озвучивает автоответчик, а сразу же после приветствия нажимать цифру «0». Это позволит незамедлительно подключиться к Колл-центру и ожидать ответа оператора. Когда специалист банка освободится, клиенту потребуется уведомить его об утере или краже карты и изъявить желание заблокировать её. Для выполнения операции потребуется сообщить сотруднику банка определенные сведения по карте — её номер, инициалы держателя и прочие.

После успешной блокировки, клиенту будет предложено посетить отделение банка для повторного получения карты. При этом, потребитель может просто перевыпустить старую карточку Сбербанка или оформить другой продукт.

Разбираясь, можно ли временно заблокировать карту, следует учесть, что подобная возможность не предусмотрена. Однако если «утерянный» пластик всё же нашелся, потребуется посетить с ним ближайшее отделение для осуществления разблокировки. Это позволит продолжить его использование в привычном режиме. Подобный алгоритм позволяет гарантировать сохранность средств клиента, так как блокировка с помощью звонка занимает не более 5-10 минут.

Блокировка карты возможна через "Мобильный банк"

Заблокировать карту Сбербанка можно через «Мобильный банк»

Использование мобильного банка

Чтобы заблокировать зарплатную или иную карту, избежав хищения средств при её краже или утере, можно воспользоваться самым удобным вариантом — сервисом Мобильный банк. Подобная система позволяет управлять счетом посредством команд, что потребует меньше времени, нежели ожидание ответа оператора.

Потребитель может использовать SMS-сообщения или USSD команды для того, чтобы заблокировать банковскую карту. Первый вариант предполагает отправку команды по СМС со специальным текстом, содержащим:

  1. Название операции (допустимо использовать варианты Blokirovka, Блокировка, Block.
  2. 4 последние цифры в номере пластика, в отношении которого планируется осуществить блокировку.
  3. Причина выполнения операции.

Последний пункт требует отдельного пояснения, так как причина отображается в команде цифровым значением от 0 до 3:

  • 0 обозначает утерю продукта;
  • 1 — кражу;
  • если банкомат не вернул владельцу карту, необходимо использовать значение 2;
  • при возникновении любой другой нестандартной ситуации — 3.

Сообщение принимает следующий вид block 1234 0.

Его потребуется отправить на номер контакт-центра банка «900», после чего подтвердить выполнение операции с помощью кода. Он придет по SMS в течение нескольких минут и его потребуется отправить, чтобы завершить блокировку.

Не менее удобным представляется вариант, предполагающий использование коротких USSD-команд. При этом для составления запроса используется аналогичный шаблон, что и при отправке смс. Вид у команды будет *900*03*1234*0, где:

  • 900 — номер контакт-центра;
  • 03 — команда для блокировки карты;
  • 1234 — последние цифры её номера;
  • 0 — причина для блокировки.

Подобный вариант потребует знания команд, однако, позволяет гораздо быстрее заблокировать карту, даже в сравнении с SMS-методом.

Блокировка через Сбербанк Онлайн

Призвести блокировку карты можно через Сбербанк Онлайн

Через Сбербанк Онлайн

Набор дополнительных опций и сервисов, которые предлагают своим клиентам сотрудники Сбера, не ограничиваются лишь Мобильным банком. Для использования возможностей интернет-банкинга и совершения финансовых операций с использованием компьютера или смартфона, существует «Сбербанк Онлайн». Его можно подключить, воспользовавшись терминалами банка или позвонив в службу поддержки.

Процедура подключения проходит в несколько этапов:

  1. Клиент звонит в службу поддержки.
  2. Называет идентификационные данные пластика, который планируется подключить к системе.
  3. Получить на номер мобильного телефона временный код для входа в личный кабинет Сбербанка Онлайн.
  4. Заменить пароль на постоянный с помощью настроек сервиса.

Процедура блокировки через интернет с помощью этой системы не потребует от пользователя много времени или сил. Для этого достаточно войти в личный кабинет, используя данные учетной записи, подтвердить свою личность путем ввода кода из SMS. После этого, перед клиентом откроется основное меню, в котором необходимо выбрать карту, которую планируется заблокировать и перейти в раздел «Операции». Выбрав пункт «Заблокировать», пользователь сможет сделать карту неработоспособной за несколько секунд, что убережет средства на ней от хищения злоумышленниками.

Изучая, как быстро заблокировать карту, данный вариант следует рассматривать в первую очередь. Однако, далеко не всегда у владельца карты есть необходимые навыки для использования современных сервисов.

Через отделение

Многие по-прежнему отдают предпочтение личному посещению отделения. Подобный вариант незаменим, если у клиента отсутствует возможность или желание использовать прочие методы. Для того, чтобы выполнить блокировку как можно быстрее, будет разумным подобрать ближайшее отделение с помощью специального раздела на официальном сайте Сбербанка.

Преимуществом данного метода представляется тот факт, что держатель сможет не только заблокировать старую, но и написать заявление на выпуск новой карточки. Нередко возникают ситуации, когда у клиента потерялся не сам пластик, а телефон, к которому он привязан.

Для решения проблемы следует посетить филиал банка, предоставить удостоверяющие личность документы и изменить номер привязки, предварительно указав причину. Если же требуется заблокировать пластик, клиенту необходимо заполнить заявление, указав:

  • паспортные данные;
  • сведения о карте, которую необходимо заблокировать;
  • дату и подпись.

Поскольку любой из методов предполагает перевыпуск карты, она будет недоступна для использования клиентом в течение некоторого времени. Чтобы минимизировать риски утери средств при потере или краже пластика, рекомендуется придерживаться определенных рекомендаций.

При утере или краже заблокировать карту нужно быстро

Блокировку карты нужно произвести по факту утери или кражи

Полезные советы

Для того, чтобы повысить безопасность средств, хранящихся на кредитке или дебетовой карточке, необходимо настроить ряд услуг. Прежде всего, банк должен запрашивать подтверждение каждой операции с помощью SMS-сообщений, что позволит лучше контролировать их.

Если заранее подключить сервисы мобильного банка и приложение «Сбербанк Онлайн», пользователь сможет избавиться от необходимости посещения филиала, заблокировав карту в течение нескольких секунд. Кроме того, следует обеспечить сохранность конфиденциальных данных — пин кода, контрольной информации, не сообщая её посторонним.

Если потребитель обнаружил чужую карту, следует уведомить о находке банк и сдать пластик в ближайшем отделении.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Для работы анкеты необходимо включить JavaScript в настройках браузера

Как заблокировать карту Сбербанка по телефону при утере карты

Наличие банковской карточки у пользователя позволяет значительно упростить жизнь. Ведь для получения заработной платы не нужно занимать очередь, для получения денег в кассе, а при необходимости совершения покупки в крупных размерах нет необходимости занимать финансы у знакомых. Чтобы расплатиться за товар, не нужно снимать для этого деньги с карты, так как популярностью пользуется безналичный способ оплаты. У банковского продукта имеется множество плюсов, в том числе, и в плане безопасности.

Для чего нужна блокировка карты Сбербанк

Блокировать карточку Сбербанка следует в исключительных случаях, к которым относятся:

  1. Обнаружение утери пластика. Если пользователь обнаруживает, что привычное место хранения карты является пустым, то нежно срочно предпринять меры. Очень часто карты пользователи забывают в банкоматах, терминалах самообслуживания и на кассах магазинов во время проведения расчета.
  2. Кража. Если кошелек или портмоне было украдено, в котором находилась Сбербанковская карточка, то нужно немедленно прибегнуть к процедуре ее блокирования. Это делается с целью предотвращения снятия денег с карты мошенниками.
  3. Обнаружение мошеннических действий. Если карта находится в ваших руках, но вам приходят СМС сообщения о том, что с нее была снята некоторая сумма средств, то нужно срочно заблокировать пластик. Мошенники имеют новый подход снятия денежных средств с пластика. Для этого они копируют вид пластика, а также отслеживают ПИН-код, после чего получают доступ к счету клиента. Спасти в таком случае клиента может не только блокировка, но еще и предварительное выставление лимита на обналичивание и безналичный расчет за день.

Именно в этих случаях нужно немедленно заблокировать карточку от Сбербанка. делается это посредством следующих способов:

  • Позвонив по номеру горячей линии. С мобильного телефона это номер 900.
  • Отправив сообщение на номер 900 с соответствующим текстом. Действие доступно только при условии подключения услуги «Мобильный банкинг».
  • Через сервис «Сбербанк Онлайн». Для этого нужен доступ к компьютеру или к телефону.
  • В отделении Сбербанка. Самый надежный способ – это явиться в любое отделение Сберегательного банка, после чего подать заявку на блокирование пластика.

Как заблокировать карточку Сбербанка по телефону

Можно заблокировать пластик Сбербанк через мобильный телефон, позвонив на горячую линию. Номера горячей линии указаны на обратной стороне пластика, но если карта была утеряна или украдена, то запомнить можно только один номер 900. Однако в случае паники даже такой короткий номер будет проблематично вспомнить, поэтому рекомендуется эти номера хранить в записной книжке телефона.

  1. Номер телефона: 8-800-555-55-50. Этот номер является бесплатным как для совершения звонков с мобильных, так и со стационарных телефонов.
  2. Короткий номер 900, который не является бесплатным. Тарификация зависит от оператора, а звонки на него можно совершать в пределах РФ.
  3. Номер телефона 7-495-500-55-50, который предназначен для тех клиентов, которые пребывают за границей. Звонок по этому номеру является платным, что важно учитывать при совершении обращения.

Даже если у вас в телефоне не записаны эти номера, и вы задаетесь вопросом, куда позвонить при утере карты, то эти номера можно найти в ближайшем отделении банка, на банкоматах и терминалах самообслуживания Сбербанка, в интернете, а также спросить у любого прохожего, который пользуется услугами этого банка.

После того, как номер будет набран, появится приветствие от Сбербанка. Чтобы связать с оператором, нужно нажать на телефоне цифру «0», после чего дождаться ответа. Когда ответит оператор, то нужно сообщить о своем желание заблокировать карту по причине ее утери или кражи. Чтобы оператор выполнил вашу просьбу, нужно предоставить некоторые персональные данные: ФИО, дата рождения и специальное проверочное слово.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Это интересно! Чтобы оператор выполнил просьбу клиента, на задаваемые вопросы нужно дать правильные ответы. Если вы не помните проверочный код, то оператор может задать еще некоторые вопросы по счету для уточнения. Несмотря на сложившуюся ситуацию, клиенту следует собраться и дать терпеливо ответы на вопросы. Это делается не из любопытства оператора, а в целях безопасности.

Блокировка после подтверждения данных будет выполнена мгновенно. После проведения операции нужно обратиться в отделение банка для запроса выпуска нового пластика. Если пластик найдется, то также нужно прийти в отделение, чтобы разблокировать его.

Как заблокировать карту в Сбербанке Онлайн

Если пропажа пластика обнаружена дома, то блокировку его можно выполнить с компьютера или телефона. Для этого выполняется вход в личный кабинет пользователя Сбербанка Онлайн. Процесс входа в личный кабинет представляет собой ввод логина и пароля, а также подтверждение авторизации путем ввода одноразового пароля, который придет в виде СМС на телефон. Если вместе с картой был украден мобильный телефон, то выполнить вход в личный кабинет не удастся, поэтому нужно срочно набрать номер горячей линии со стационарного.

Заблокировать карточку посредством сервиса можно следующим образом:

  1. После входа в личный кабинет, необходимо выбрать раздел «Карты».
  2. В открывшемся меню будут отображены все имеющиеся у пользователя карты. Нужно выбрать одну или все, которые были украдены, после чего нажать на кнопку «Операции», а во всплывающем меню выбрать «Заблокировать».
  3. Чтобы операция была успешно выполнена, следует выбрать причину блокирования карты. Только после указания причины операция будет успешно выполнена.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Это интересно! После того, как через сервис «Сбербанк Онлайн» будет выполнен процесс блокирования пластика, посещать дополнительно отделение банка для письменного подтверждения не нужно. Однако для заказа нового пластика, явиться в банк все-таки понадобится.

Как заблокировать карточку Сбербанка через сервис Сбербанк Онлайн, мало кто знает. Ведь обычно такая необходимость возникает в экстренных ситуациях. Данная процедура не представляет особых трудностей, поэтому обязательно нужно иметь представление о том, что это такое. Блокировка будет выполнена мгновенно, что позволит обезопасить личные или кредитные сбережения клиента. На вопрос о том, можно ли заблокировать карту через Сбербанк Онлайн, будет положительный ответ, так как сервис имеет очень много полезных опций.

Блокировка через мобильный банк

Как можно заблокировать карту Сбербанка через Мобильный банк, знает еще меньше людей. Ведь этот способ требует знания таких факторов, как номер телефона, на который отправляется СМС, слово в сообщении, а также последние 4 цифры номера пластика. Причем немаловажно знать, чтобы можно было заблокировать карту таким способом, нужно удостовериться, что подключена услуга «Мобильный банк». Если на телефон поступают СМС сообщения, то это говорит об активности услуги.

Блокируются средства на карте Сбербанка посредством Мобильного банка двумя способами:

  1. Отключить через СМС.
  2. При помощи команды USSD.

На вопрос о том, как заблокировать карточку Сбербанка при ее утере через мобильный банк, следует ответить, что процедура выполняется следующим образом:

  1. Создать сообщение на телефоне.
  2. Набрать слово БЛОКИРОВКА ХХХХ Х.
  3. Четыре икса обозначают 4 последние цифры пластика.
  4. Один икс обозначает номер причины, по которой проводится процедура.

Если карточка была утеряна, то ставится «0», если украдена «1», если осталась в банкомате «2» и прочие варианты «3». Теперь вы знаете, как заблокировать карточку Сбербанка при ее утере. Рекомендуется выбирать такие способы, посредством которых бы процедура выполнялась оперативно. Ведь от скорости принятия ваших решений зависит целостность сбережений на банковском пластике.




Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о