Содержание

Что делать если звонят коллекторы?!

Коллекторы своими бесконечными телефонными звонками не дают покоя не только должникам, их друзьям, родственникам и работодателям. Довольно-таки часто в их телефонную базу попадают «чужие» номера, принадлежащие людям или организациям и «слыхом не слыхавшим» о должнике. Так что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту? Если звонки коллекторов не дают покоя, а просьбы по телефону «больше не звонить!» на них не действуют, и звонки продолжают поступать с определенной регулярностью?!

Закон о коллекторах

C 1 января 2017 года действует Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ, называемый обычно «Закон о коллекторах».

Закон довольно-таки четко регламентирует порядок взыскания просроченной задолженности граждан перед Банками и микрофинансовыми организациями (МФО), не связанной с предпринимательской деятельностью. Отныне кредиторы вправе заниматься взысканием задолженности самостоятельно, либо привлекать для этого не более одного коллекторского агентства. Ранее довольно-таки часто случалось, что «выбиванием» долга занималось сразу несколько коллекторских агентств.

Имеют ли право теперь звонить коллекторы должнику?

В соответствие с законом коллекторы или представители банка могут звонить:

  • в будни с 800 до 2200;
  • в выходные с 900 до 2000;
  • не чаще, чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц.

СМС сообщения коллекторы вправе направлять не чаще:

  • 2 раз в сутки;
  • 4 раз в неделю;
  • 16 раз в месяц.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу или родственникам?

Если Вы сообщили контактные данные друзей, родственников или работодателя в анкете при получении кредита, то коллекторы или сотрудники отдела взыскания банка, МФО могут начать звонить им при наступлении просрочек по кредиту. Законно ли это?


Коллекторы вправе звонить третьим лицам (членам семьи, друзьям, родственникам, соседям, на работу) лишь в том случае, если Вы дали на то свое согласие при получении кредита или займа. Но даже если такое согласие имело место (когда человеку нужны деньги, он, зачастую, подписывает всё «не глядя»), Вы вправе отозвать его, направив кредитору письменный отзыв (отказ) заказным письмом с уведомлением о вручении.

Кроме того, лицо, которого докучают коллекторы по чужим долгам, может направить несогласие на осуществление взаимодействие с ними также заказным письмом с уведомлением о вручении. Данное письмо пишется в произвольной форме, Вы можете его оформить на нашем сайте в разделе «Онлайн-оформление документов». Получив данное письмо, кредитор должен прекратить звонки в адрес третьего лица.

Коллекторы все равно звонят. Куда жаловаться?

К сожалению, «закон о коллекторах» еще довольно-таки молод, и вполне вероятно, что подобные письма могут остаться без «должной реакции» со стороны коллекторов, а звонки могут продолжать поступать. В этом случае, Вам необходимо обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов России. Именно судебные приставы осуществляют контроль за деятельностью кредиторов и коллекторов при взыскании задолженности. Сделать это очень просто: заходите на официальный сайт Федеральной службы судебных приставов по ссылке http://www.fssprus.ru, регистрируетесь на нем и через «Интернет-приемную» отправляете официальную жалобу, приложив следующие документы:

  • Скан письма, которое Вы направляли по почте взыскателю;
  • Почтовую квитанцию, подтверждающую отправку письма;
  • Квитанцию о вручении, которая придет Вам по почте после получения Вашего письма адресатом;
  • Распечатку звонков с Вашего номера телефона, подтверждающую, что после получения Вашего письма взыскателем (коллектором), звонки в Ваш адрес продолжают поступать.

После этого, коллекторов должно «как ветром сдуть»!

Не только третьи лица, но и сам должник может пожаловаться приставам, если, к примеру, коллекторы звонят в выходные, или чаще, чем это установлено законом. К жалобе не забудьте приложить распечатку звонков. Запись телефонных разговоров с коллекторами тоже не будет лишней, т.к., к сожалению, коллекторы зачастую не корректны в общении, что тоже не допустимо. Подробнее о допустимом общении со стороны коллекторов читайте в статье «Коллекторы. Грани дозволенного».

Коллекторы замучили звонками. Как избавиться от звонков коллекторов?

Если человек тонет в долговом болоте, то звонки коллекторов вряд ли помогут выбраться из него. Скорее наоборот, нервы человека окончательно сдают, и он опускает руки. Существует два законных способа избавиться от звонков и визитов коллекторов:

Если просрочка по кредиту или займу превысила 4 месяца, гражданин вправе отказаться от общения с коллекторами по телефону и от личных встреч, направив в его адрес «отказ от взаимодействия» заказным письмом с уведомлением о вручении. Такой порядок предусмотрен «Законом о коллекторах». Форма отказа от взаимодействия, утверждена приказом ФССП России от 28 декабря 2016 года №822. Вы можете заполнить форму на нашем сайте в разделе «Онлайн-оформление документов». Получив данный отказ, взыскатель должен прекратить звонки в адрес гражданина до тех пор, пока он не обратится в суд за взысканием просроченной задолженности.

Можно не ждать просрочки 4 месяца и обратиться с заявлением о признании себя банкротом. Подробнее о банкротстве физических лиц читайте в разделе «Банкротство физических лиц». После того как заявление будет признано судом обоснованным, кредиторы и коллекторы не вправе звонить Вам и приезжать с визитами. С этого момента коллекторы исчезнут из Вашей жизни, а у Вас появляется надежный защитник в лице финансового управляющего. Банкротство физических лиц – это единственный законный способ «поставить точку» в долговых проблемах. Уже тысячи людей освободились от непосильного кредитного бремени, пройдя через процедуру банкротства.

Узнайте больше о банкротстве физических лиц по бесплатному телефону 8-800-333-89-13. Возможно для Вас банкротство окажется тем выходом из долговой ямы, который Вы давно искали.

Что делать, если вам позвонил коллектор

Скандалы вокруг деятельности коллекторов множатся с каждым днем. Методы выколачивания долгов с граждан, которые применяют сотрудники этих организаций, вынудили руководителей Федерального собрания на днях внести в Госдуму законопроект «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов».

Полагаю, что в ближайшее время у нас наконец появится единый закон, который будет регулировать отношения между заемщиком – банком – коллектором. Но пока он не вступил в силу, от действий нерадивых коллекторов продолжают страдать не только злостные неплательщики, но и невинные заемщики.

Например, один из наших клиентов – заемщик крупного банка пожаловался нам на коллекторов, требовавших от него уплаты долга, втрое превышающего сумму займа. Они поставили телефон заемщика на круглосуточный дозвон, докучали всем родственникам, распространяя сведения о его долгах, пугали жену рассказами о том, как посадят его за долги.

Помимо урегулирования взаимоотношений с банком этот клиент попросил нас разъяснить, как поступать, если докучают коллекторы.

Тактика человека, к которому пришли коллекторы, должна зависеть от того, на основании какого договора они действуют – агентского или уступки права требования (цессии), когда банк продает долг коллектору. Поэтому, если вам позвонили коллекторы и требуют возврата долга, первым делом потребуйте у них в письменном виде предоставить официальные документы, подтверждающие их права и наличие задолженности.

Если коллектор не представляется сам, отказывается предоставить официальные документы или юлит, вы должны расценивать все его последующие действия как незаконные и можете обращаться с соответствующими заявлениями в правоохранительные органы (например, с заявлением о вымогательстве). Если же он подтвердил полномочия, вам необходимо вспомнить, что все его действия по взысканию долга не должны нарушать ваши законные права и интересы. Другими словами, нельзя угрожать вам, ломать дверь в квартиру, беспокоить вас в любое время суток (статья 15 закона о потребительском кредите запрещает взыскателям общаться с заемщиками с 22 до 8 часов в рабочие дни и с 20 до 9 часов в выходные дни), а также распространять информацию, которая позорит вас и ваших родственников.

Все эти действия незаконны и подлежат административному и уголовному наказанию.

Поэтому, если ваши права очевидно пытаются нарушить, не следует тратить нервы, пытаясь перекричать коллекторов по телефону или угрожать им. Лучше сразу обратиться в суд с заявлением о признании договора цессии недействительным, а параллельно написать заявления в полицию о хулиганстве, вымогательстве или иных противоправных действиях коллекторов.

Иногда коллекторы звонят не только домой должнику, но и его руководителю по месту работы. Хорошо, если он попросит коллектора показать документы о наличии долга у подчиненного и зафиксирует это. Впоследствии в суде это станет подтверждением нарушения правил распространения персональных данных о заемщике. В соответствии с законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и статьи 26 («банковская тайна») закона «О банках и банковской деятельности» без согласия заемщика нельзя передавать кому-либо его персональные данные по договору уступки прав или агентскому договору.

В каждом из описанных случаев необходимо писать заявления в полицию, прокуратуру, Роскомнадзор, в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств о хулиганстве, вымогательстве, незаконном проникновении в жилое помещение, оскорблении, угрозе жизни и здоровью и проч. в зависимости от обстоятельств. Шаблонов таких заявлений не существует, они составляются в свободной письменной форме. Главное – подробно изложить суть происходящего, потребовать провести проверку по вашему заявлению и вынести соответствующее решение.

Подавая такие заявления, вам необходимо будет указать реквизиты коллекторов.

Когда мы урегулировали взаимоотношения нашего клиента с взыскателями, нам удалось получить от них лист с расчетом задолженности, на нем оказались реквизиты коллекторского агентства. После двух заявлений в правоохранительные органы коллекторы исчезли, звонки в ночное время суток прекратились.

Можно ли договориться с коллекторами о списании части долга? В случае агентского договора, думаю, вряд ли: коллектор работает за процент от взысканной суммы. Другое дело, если права на долг принадлежат самому коллектору. По моему опыту, они скупают долги обычно за 1–15% от суммы задолженности – все зависит от количества дней просрочки, наличия обеспечения по кредиту, продается ли долг в так называемом портфельном предложении или это единичный случай. Поэтому с ними можно обсуждать вариант погашения долга в рассрочку или с прощением его части.

Если коллектор прав на все 100% и при этом просроченный долг настолько велик, что вы не в состоянии его вернуть, не стоит отчаиваться и стоически терпеть ночные звонки. Лучше подать заявление о собственном банкротстве (соответствующий закон заработал осенью 2015 г.) и вообще не вступать в диалог с коллекторами.

Мнения экспертов банков, финансовых и инвестиционных компаний, представленные в этой рубрике, могут не совпадать с мнением редакции и не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Что делать, если звонят коллекторы

Если банк продал ваш долг коллекторам, готовьтесь к жесткому психологическому давлению. Коллекторы будут приходить к вам домой, звонить на работу, рассказывать вашим знакомым и соседям о том, что вам нельзя доверять. Более того, аналогичное давление может оказываться на ваших близких: ночные звонки родителям, посещение детского садика или школы, где учатся ваши дети, и тому подобное. Как правило, этих неприятностей можно избежать, если правильно вести себя при первых звонках коллекторов.

Когда вам звонят коллекторы, в первую очередь нужно помнить, что большинство их методов незаконно. Например, звонки после 23:00 можно квалифицировать как хулиганство, требование денег – вымогательство. Представители коллекторов прекрасно это понимают, и ориентируются на тех, кто не знает своих прав. Чтобы повернуть разговор в свою пользу, вам достаточно придерживаться следующих правил:

  • Как только вы поняли, что вам звонит коллектор, скажите собеседнику: «Подождите минуту, я включу запись разговора». Большинство современных мобильников имеют функцию диктофона (постарайтесь заранее изучить свой телефон), но даже если у вас такой возможности нет – ничего страшного. Просто скажите коллектору, что вы включили аудиозапись и можете продолжить разговор; этого будет достаточно, чтобы собеседник вел себя более корректно.
  • Как правило, коллекторы не скрывают информацию о себе, но сообщают ее только в том случае, если вы сами зададите нужные вопросы. Выясните и запишите следующие детали: (ФИО и должность человека, который звонит; полное название компании, которую он представляет; почтовый и юридический адрес этой компании; контактные телефоны).
  • Даже если вы не собираетесь платить, желательно прояснить ситуацию. Уточните, какое отношение звонящий имеет к банку-кредитору, какой договор заключен между банком и коллектором. Выясните, чего от вас хочет коллектор, какую сумму и на каких условиях он требует. При этом нужно помнить, что сказанное по телефону – это только справочная информация, на которую нельзя полагаться с юридической точки зрения.
  • Для самого себя определите стратегию: готовы ли вы заплатить, как того требует коллектор, или не готовы. Если вам необходимо собрать дополнительную информацию, чтобы взвесить все плюсы и минусы, так и скажите: «Мне нужно подумать, перезвоните завтра». Как правило, выплачивать долги на условиях коллектора не выгодно, и наиболее частой является стратегия «не платить».
  • Итак, если вы не собираетесь платить на условиях коллектора, то продолжать телефонный разговор не имеет смысла. Вы можете просто положить трубку, но лучше четко обозначить свою позицию: «Я не согласен с вашими условиями. Дальнейшее общение – только через суд. Если вы будете меня беспокоить, я напишу заявления в полицию, прокуратуру и центробанк.»

Полезная информация

Если вы не юрист, не пытайтесь вступать в дискуссии

. Придерживайтесь простой, но твердой позиции: «Общение только через суд, будете звонить – напишу заявление о вымогательстве». Повторяйте это каждый раз, когда вам звонят, и после этого кладите трубку. Если эта формула не поможет, после восьмого-десятого звонка смело пишите заявления в полицию и прокуратуру.

Важно понимать, что в любой ситуации есть своя специфика, так что нельзя дать идеальный совет на все случаи жизни. Ваша стратегия должна подстраиваться под конкретные условия кредитного договора, особенности банка, коллектора и т.д. Если у вас есть знакомый юрист, обязательно расскажите ему про свою ситуацию и попросите совета. Если таких знакомых нет – вы можете обратиться за консультацией нашего адвоката. Очная консультация оказывается платно, стоимость вы можете уточнить по телефону.

Полезная информация

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Есть несколько причин, почему вам могут звонить из-за чужих долгов: 

Должник — ваш супруг

Если вы в браке с должником, коллекторы могут названивать, чтобы заставить вас или  супруга заплатить долг. Звонки в этом  случае законны, но кредит вы за супруга возвращать не обязаны. Без письменного поручительства требовать от вас погасить долг партнёра не вправе даже суд.

Должник — ваш родственник 

В этом случае коллекторы звонят, чтобы вы помогли повлиять на вашего родственника и заставить его вернуть деньги. Но вообще звонить вам не имеют права —  коллекторским агентствам запрещено раскрывать персональную информацию третьим лицам. Информация о долге вашего близкого — тайная.

Вы — созаёмщик/поручитель по кредиту

Если вы лично подписали договор созаёма или поручительства по чужому кредиту, коллектор имеет право требовать с ваc деньги. Но и в этом случае у него должно быть вступившее в силу судебное распоряжение о взыскании долга именно с вас. Если распоряжения нет, деньги с вас требовать незаконно. 

Вы — наследник умершего кредитора

Вместе с наследством можно получить и долги завещателя. Например, после смерти вашего дяди вместе с домом в Греции на вас могут свалиться и его кредиты. От наследования долгов может выручить страховка, если завещатель при жизни застраховал свои здоровье и жизнь. Если нет, от долгов получится избавиться, только полностью отказавшись от наследства или продав его часть для погашения долга. 

Звонят по долгу знакомого/коллеги

Такие звонки незаконны, и их можно расценивать как вымогательство. Если вы не муж или жена должника, не поручитель по договору и не наследник, вы не обязаны выплачивать долг постороннего лица. При звонках коллекторов в этом случае можете смело обращаться в суд. 

Вас указали в контактах при оформлении займа

Может быть так, что заёмщик указал ваш номер в контактах при оформлении кредита — например, нашел случайный номер в интернете, а он оказался вашим. Вы никаким образом не отвечаете по обязательствам в этом случае. Хотя довольно часто коллекторы пытаются «повесить» на контактных лиц долги, просто вводя их в заблуждение.

Звонят по ошибке

Коллекторы могут и просто ошибиться. Бывает, что при оформлении кредита менеджер внёс в документы не тот номер телефона — вот поэтому вам и звонят, хотя вы не имеете к долгу никакого отношения. Ещё может быть так, что вы купили или сняли квартиру, а раньше по этому адрес жил должник, который не сообщил кредиторам о своём переезде. 

Выясните все детали

Все разговоры с коллекторами нужно записывать на диктофон, предварительно предупредив об этом собеседника. Делать запись совершенно законно — в случае если ваши права нарушат, запись поможет это подтвердить.

Уточните у звонящего ФИО и на какую компанию он работает. Затем проверьте личность коллектора, позвонив в названную им коллекторскую компанию. Заодно посмотрите, включена ли компания в реестр на сайте судебных приставов. Общаться с должниками по закону могут только компании, которые есть в этом реестре. То же самое могут делать только банки и микрофинансовые организации, которым не вернули долг. Если коллектор не включен в реестр, он может только писать вам претензии и подавать на вас в суд. 

Если коллектор не желает говорить свое имя и не может подтвердить легальный статус, не разговаривайте с ним. Его звонки незаконны — если они продолжаются, пишите на звонящего заявление в полицию о привлечении к ответственности за вымогательство. Закон 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц» определяет права тех, к кому обращаются за взысканием долга.

Объясните коллектору ситуацию 

Если вы проверили всю информацию и коллектор работает легально, можно продолжить с ним разговор. Уточните у коллектора основания для звонка. Если, например, звонят по долгу родственника, узнайте, выступаете ли вы поручителем или созаёмщиком по кредиту. Если нет, то требования к вам беспочвенны. 

Если вы указаны в договоре кредитования как контактное лицо, вам звонят по чужому долгу законно. Но сделать это могут только один раз — чтобы уточнить информацию. При звонке сообщите, что ничего не знаете о долге, и попросите больше вас не беспокоить.

Если посторонний должник указал ваш номер как контактный в анкете заёмщика — поясните, что не имеете отношения к долгу. 

В любом случае постарайтесь сохранять спокойствие и не проявлять агрессию. Если слышите угрозы или грубости, напомните собеседнику, что записываете разговор. Также не сообщайте коллекторам никаких контактных данных о себе — всю информацию о вас они и так получили из вашего договора с кредитной организацией. 

Также перед общением с коллекторами полезно изучить следующие законы: 

Если несмотря на все переговоры с коллекторами, они не отстают, пора решать вопрос напрямую и обращаться в коллекторское агентство лично. 

1

Передать справку из банка

Возьмите в вашем банке справку, что у вас нет ни перед кем долгов, и, соответственно, коллекторы беспокоят вас без повода. После этого передайте её в офис коллекторской службы с требованием исключить ваш телефон из базы должников. Если долг взыскивают официальные агентства, которые соблюдают закон, обычно этого достаточно. 

2

Составить претензию 

Если звонки коллекторов продолжаются и после этого, составьте для коллекторского агентства претензию и передайте письмом по почте. В документе укажите, что ваш номер телефона или адрес по ошибке оказался в базе данных. Попросите, чтобы информацию удалили и сообщили об этом коллекторам. После этого уточните, получили ли в компании ваше письмо и дождитесь официального ответа. 

Пример претензии

3

Прийти в офис коллекторов лично 

Личное посещение компании-кредитора может быть более действенным, чем отправка претензии по почте. Посетите офис кредитной организации и после написания претензии проследите, чтобы ваше заявление было зарегистрировано и принято на рассмотрение. При этом попросите предоставить вам копию претензии.

4

Подать жалобу в надзорные органы

Если по истечении 2 недель с момента подачи претензии звонки коллекторов продолжаются, переходите к более серьёзным мерам — подавайте жалобу. 

Обратиться можно в одну из следующих инстанций:

  • Если нарушают количество звонков или посещений, угрожают или продолжают звонить после отказа от взаимодействия, жалуйтесь в Федеральную службу; судебных приставов (ФССП) — в отношении коллекторского агентства будет проведена внеплановая проверка, по результатам которой компанию могут оштрафовать или исключить из реестра;
  • В Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) — жалоба сюда может помочь при нападках легальных коллекторов, которые состоят в этой организации;
  • В Центробанк — сюда можно жаловаться на действия МФО и банков; 
  • В Роскомнадзор — сюда стоит жаловаться, если коллекторы разглашают личные данные — например, делают рассылку в соцсетях с требованием вернуть долг.

Все жалобы можно отправить онлайн через сайты этих организаций. Если и это не помогает, обращайтесь в полицию с заявлением. К нему приложите всю информацию, которую вам удалось собрать: справку от банка или МФО об отсутствии долгов, запись разговора с коллектором. Обозначьте в заявлении, что вы уже пытались поговорить с кредитором или коллектором, но безрезультатно. Полиция займётся нарушителями, и вам должны перестать звонить. 

  1. Выясните все детали: ФИО звонящего, кого он представляет, контактный номер компании, почему звонят именно вам.
  2. Попросите коллектора прислать на почту или показать документы, подтверждающие его личность и право общаться от имени кредитора.
  3. Попробуйте пригрозить полицией, если коллектор продолжает звонить, несмотря на все объяснения.
  4. Составьте для коллекторской компании претензию и попросите удалить ваши данные из базы. 
  5. Если коллекторы не отстают, напишите жалобу в ФССП, Роспотребнадзор или другие инстанции. 

Что делать, если коллекторы требуют вернуть чужой долг

Телефонный звонок удивил Андрея. Незнакомый, но уверенный голос говорил о каком-то долге и о том, что его нужно немедленно погасить. Андрей в первое мгновение растерялся, но потом быстро вспомнил, что кредиты свои он давно выплатил, а новых никаких не брал. Он свернул разговор, сообщив собеседнику об этом, и положил трубку.

Однако звонки с требованиями не прекращались. В конце концов, Андрей решил разобраться, что происходит и правомочны ли требования звонивших, а потом уже выработать тактику защиты от коллекторов.

 

Какие документы потребовать у коллектора

Если вы попали в подобную ситуацию, для начала задайте коллектору ряд вопросов. Как называется организация, в которой он работает? От какого кредитора он звонит и по какому должнику (ФИО)? Что связывает вас с держателем кредита, и почему звонят именно вам? Выясните данные коллекторского агентства и кредитора: ИНН и ОГРН, а также юридическое название. Есть возможность зафиксировать разговор? Воспользуйтесь ею.

Объясните звонящему, что вы хотите получить на почту документы, подтверждающие финансовые обязательства от вашего имени, а также документ, дающий право коллектору работать с вами по задолженности.

Какие документы о чужой задолженности потребовать в банке

Вспомните, не давали ли вы согласие кому-нибудь из друзей, знакомых, родственников быть поручителем по кредиту? Не являетесь ли вы у кого-то созаёмщиком?  Если да – то требования по возврату кредита абсолютно законны и обоснованы. Они законны ещё и в том случае, если вы получили наследство, и вступили в него: вместе с имуществом и финансами вы взяли на себя и кредитные обязательства.

Если долг с вас требуют законно, наведайтесь в банк или иную организацию, выдавшую кредит. Получите сведения о размере оставшегося долга, сроках его погашения, и узнайте, нет ли возможности разработать удобный для вас график погашения, с увеличенным сроком и уменьшенным ежемесячным платежом. Вам могут пойти навстречу, но только по доброй воле банка, законодательно эта норма нигде не зафиксирована. Получите на руки копию кредитного договора и все приложения к нему.

В том случае, если к долгу вы не имеете никакого отношения, и произошла ошибка, возьмите в кредитной организации справку о том, что у вас нет перед ней задолженности. Её вы и предъявите в качестве защиты от коллекторов.

Как сообщить коллекторам о том, что это не ваш долг

Но может случиться и так, что вам предъявят требования погасить долг за совершенно постороннего человека, с которыми вы не связаны никакими финансовыми обязательствами.

В этом случае вам нужно незамедлительно направить заказным письмом в коллекторское агентство заявление с требованием удалить номер вашего телефона из базы должников и перестать беспокоить вас по поводу чужой задолженности.

Напомните коллекторам, что, раскрыв данные о чужом долге без письменного на то согласия должника, они совершают противоправное действие по закону «О персональных данных».

Если и после этого вы получаете письма и звонки, значит, пришло время радикальных мер.

Куда жаловаться, если коллекторы звонят по чужому долгу

На действия слишком настойчивого легального кредитора можно пожаловаться в Банк России. Если у кредитора нет лицензии, а также он не внесён в реестр Банка России – жалобу нужно нести в отделение полиции.

Недобросовестного коллектора могут остановить обращения в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) и Роспотребнадзор. В последнюю инстанцию, к слову, можно обратиться и по поводу нарушения закона «О персональных данных».

Эти инстанции принимают обращения через интернет-приёмные, то есть можно не тратить время на личный визит к ним.

Если ничто не привело к положительному результату – идите в полицию. К жалобе приложите справку из кредитной организации о том, что долга за вами нет и аудиозаписи переговоров с коллекторами. Обязательно укажите, что на ваши личные обращения кредиторы не отреагировали. Сотрудники полиции должны заняться вашей проблемой и защитить вас от коллекторов.

Что Делать, если Звонят Коллекторы по Кредиту Украина

Содержание 

  1. Как себя вести, если звонят коллекторы?
  2. Частые проблемы с кредитом и коллекторами
  3. Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту?  
  4. Куда можно пожаловаться?

Как себя вести, если звонят коллекторы?

Что делать, если участились звонки с неизвестных номеров, а поднимая трубку, вы слышите незнакомый голос, который с угрозами требует вернуть долг? Кто это? Мошенники? Коллекторы? Или просто чей-то неудачный розыгрыш?

С такими звонками сталкиваются не только те, кто имеют задолженность перед банком или МФО, но и люди, которые никогда в жизни не оформляли кредит. Почему такое происходит?

Если у человека есть кредит, и он пропустил один или несколько обязательных платежей, то нет ничего удивительного в том, что рано или поздно ему начинают звонить кредиторы с требованиями вернуть долг. Но что означают звонки от коллекторов тем, кто не оформлял кредит?

Если вы не имеете долгов перед банками или МФО, но вам начали звонить коллекторы, то не стоит бросать трубку или общаться с ними грубо. Постарайтесь выяснить, откуда у них ваш номер. Бывают ситуации, когда кредит оформляли родственники, друзья или коллеги, а ваш номер был указан, как телефон поручителя или контактного лица.

Но также иногда люди могут просто забыть о том, что когда-то взяли кредит или были созаемщиком. Либо думали, что погасили кредит, но по какой-то причине накапали проценты. 

Однако часто коллекторы общаются грубо, угрожают и пытаются всячески запугать человека. Поэтому запишите разговор, но перед этим собеседника нужно предупредить о записи, иначе использование медиафайлов может считаться незаконным. 

Частые проблемы с кредитом и коллекторами

Сейчас уже никого не удивить звонками коллекторов. Но часто при общении с коллекторами или кредиторами возникают определенные сложности. Какие проблемы могут возникнуть с коллекторами или кредитами и как себя вести? 

  1. Что делать, если звонят коллекторы?
  2. Коллекторы звонят по чужому кредиту?
  3. Имеют ли право коллекторы звонить родственникам?
  4. Что делать, если коллекторы звонят на работу?

Это самые распространенные проблемы, с которыми сталкиваются люди при общении с коллекторами. Поэтому давайте подробнее рассмотрим, как вести себя в таких случаях.

Главное, нужно помнить, что коллекторы не имеют права угрожать, запугивать или приезжать к вам домой. Все эти действия противоречат законам Украины. Коллекторы должны лишь уведомлять о наличии долга и напоминать о необходимости его погашения. Звонки и угрозы родственникам заемщика также расцениваются как нарушение действующего законодательства. 

Почему возникают проблемы с коллекторами? Потому что порой люди очень необдуманно подходят к выбору кредита и они выбирают займ под очень большие проценты. После чего не могут погасить долг. Поэтому надо сразу избегать таких ситуаций. И оформлять кредит по самым выгодным предложениям.

Для этого нужно сравнить кредитные предложения от разных микрофинансовых организаций на агрегаторе Ukasko и выбрать подходящий вариант с низкой процентной ставкой.

Выбрать Выгодный Кредит На Карту

Быстрое оформление в течение 5 минут

Подобрать

Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту?  

Что делать, если человек не брал кредит, но звонят коллекторы все равно? Если вы уверены в том, что не стали жертвой мошенников, проверили свою кредитную историю и за вами не числится никаких кредитов, а все имеющиеся долги уже закрыты, то вы можете либо пожаловаться на коллекторскую компанию либо посетить офис финансовой организации. Напишите письмо с требованиями исключить ваш телефон и адрес почты из их базы данных. Возьмите справку в банке либо МФО о том, что не имеете кредитов. Так у вас будет дополнительный аргумент в споре с коллекторами и требованиями оставить вас в покое.

Если коллекторы угрожают силой забрать долг либо закрыть кредит, принудительно отобрав имущество, то знайте, что это обман. Коллекторы не имеют таких прав.  

Куда можно пожаловаться?

Если вы не давали разрешения использовать свой номер и не предоставляли личные данные данной компании, то действия коллекторов и финансовой организации противоречат действующему законодательству. Также нарушают законы Украины угрозы и запугивания коллекторов. Поэтому в подобной ситуации вы можете подавать жалобу начальству коллекторской компании и обратиться к Уполномоченному ВРУ по правам человека, позвонить в контакт-центр НБУ по номеру горячей линии либо подать в суд. 

Поэтому не стоит бросать трубку, когда вам звонит коллектор. Узнайте название коллекторской компании, имеющиеся обязательства по кредиту и имя звонящего. Сохраните его номер. Если же коллектор вам угрожает, то обратитесь с жалобой в правоохранительные органы. 

Выбрать Выгодный Кредит На Карту

Быстрое оформление в течение 5 минут

Подобрать

Василенко Анастасия Владимировна

Все статьи автора

Что делать, если звонят коллекторы

Получая кредит в банке, любой человек пребывает в радужном настроении, и в этот момент даже думать не хочется о том, что с возвратом заемной суммы могут возникнуть проблемы. А между тем у 40-45% заемщиков именно так и происходит – сначала банковские работники убеждают как можно быстрее отдать долг, потом подключается служба безопасности банка, коллекторы звонят домой и на работу, в общем, картина безрадостная. И, если с работниками банковской структуры более или менее понятно, как общаться, то коллекторы для многих до сих пор «вне закона», поэтому разговоров с ними стараются избегать. Между тем это неправильно.

Кто такие коллекторы?

Это сотрудники агентства, которое выкупает проблемные долги за мизерную часть от их реальной стоимости, а потом пытается заставить должника вернуть деньги уже им. Как правило, банки продают им кредиты, сумма задолженности которых не самая высокая, а просрочка составляет не менее 90 дней. При мысли о том, что могут позвонить коллекторы первая реакция должника – практически всегда – испуг. Правда, сначала они разговаривают вполне дружелюбным тоном, а вот дальше все зависит от квалификации отдельно взятого сотрудника и его умения убеждать.

Могут ли звонить коллекторы на работу? Да, могут. Номер чаще всего есть в кредитном деле – должник сам указывал его при заполнении анкеты, а, если нет – и рабочий, и домашний, и мобильный телефоны могут подсказать «доброжелательные» соседи или кто-нибудь еще. Коллекторы должны действовать строго в рамках закона, иначе они дадут повод для подачи жалобы в прокуратуру. Но не все сотрудники агентства думают об этом, особенно, если должник попался строптивый.

Как действуют коллекторы?

Первый звонок от них, хоть и приводит в смятение самого должника, но проходит в крайне мирном русле. Сотрудник коллекторского агентства расспрашивает об обстоятельствах, приведших к неоплате кредита вежливо, даже сочувственно. Подсказывает возможные выходы из ситуации (занять, подработать), расспрашивает о родственниках, интересуется датой выдачи заработной платы. Именно на этой стадии переговоров должник, сам того не замечая, дает информацию о себе, с помощью которой на него будут давить в будущем. С каждым разговором тон сотрудника становится все холоднее и официальнее, а потом могут начаться не совсем явные, но все-таки нарушения закона. Когда могут звонить коллекторы? Да хоть среди ночи, поднимая всю семью должника на ноги! А еще они могут оклеить весь район листовками с вашим фото и надписью о том, что вы злостный неплательщик или доставать звонками родственников, коллег и друзей. Этот период работы с должником называется психологической обработкой.

Следующий этап – прямой разговор. Придя домой или на работу, коллекторы будут стыдить, уговаривать, возможна даже скрытая угроза. Впрочем, некоторые из них доходят и до открытого хамства, и до запугивания. Чтобы не дошло до подобного, меры принимать необходимо еще на стадии звонков. Итак, что делать, если названивают коллекторы?

Мы ответим на все Ваши вопросы и обязательно поможем! Позвоните нам прямо сейчас по телефону «Горячей линии» (812) 425 31 40 и получите юридическую консультацию!

Меры против произвола

После первого же звонка следует посоветоваться с опытным юристом, который специализируется именно в направлении проблемных кредитов. Общие же правила следующие:

  • Не бояться и твердо помнить, что на законных основаниях коллекторы не имеют права отнять имущество, лишить свободы и даже их выходки, вроде ночных звонков можно пресечь.
  • Не прятаться – идти на контакт, отвечать на звонки, открывать дверь, но лишней информации о себе не давать.
  • Обязательно настаивать на предъявлении служебного удостоверения и договора с банком, на основании которого они занимаются возвратом вашего долга.
  • Вопрос о том, что сделать, чтобы не звонили коллекторы, подниматься не должен – это их работа. А вот при откровенном хамстве или угрозах можно и напомнить о том, что существует прокуратура, суд и другие подобные организации.
  • Если сотрудники коллекторского агентства грубят по телефону – предупреждайте их о том, что разговор записывается.

Любимая угроза со стороны коллекторов в рамках закона – довести дело до суда. Стоит помнить о том, что это не минус, а плюс в вашем случае. Соглашайтесь на подачу искового заявления – и тогда тон «вымогателей» резко меняется. Во-первых, они становятся гораздо вежливее, а, во-вторых, начинают делать заманчивые предложения, например, погасить 50-70% от задолженности и забыть о кредите. Так происходит потому, что агентству невыгодно подавать иск в суд – они теряют деньги, оплаченные за кредит.

Если интересно знать, что делать, если коллекторы звонят на работу, можно посоветовать следующее – обвините их же самих в том, что вас хотят уволить. В случае потери работы вы тем более не сможете погасить задолженность и они это прекрасно понимают. 

 

Профессиональная помощь при общении с коллекторами

Многие юридические компании ввели специальную услугу по защите горе-должников от сотрудников коллекторского агентства. Отпор дается строго в рамках законодательства, ссылаясь на соответствующие статьи кодексов и поправки к ним. В состав услуги входит первоначальная консультация, сопровождение дела опытным юристом, помощь и выработка стратегии поведения в суде (если до него дойдет), подача встречного иска (если понадобится). Не стоит пассивно ждать, когда отстанут коллекторы – чуда не произойдет. Следует отвязаться от них самостоятельно или с помощью опытного квалифицированного юриста, исключительно в рамках закона.

Поделиться с друзьями:

Что делать, если вам звонит коллектор | Мошенничество со сборщиками долгов

Сборщики долгов продолжают звонить мне!

Никто не любит звонки от сборщиков долгов. Из-за денег группе незнакомцев, владеющих всей вашей личной информацией, это может быть пугающим и стрессовым. Но почему звонят сборщики долгов?

Обычно вы получаете вызовы о взыскании только тогда, когда у вас есть задолженность. Коллекторские агентства покупают просроченные долги у кредиторов или других предприятий и пытаются заставить вас их погасить.

Когда вам звонят сборщики долгов, важно ответить так, чтобы защитить ваши законные права. Обязательно запомните следующую информацию, когда в следующий раз к вам свяжется инкассатор.

Ознакомьтесь с законами о вызове на инкассо

Индустрия взыскания долгов страдает от плохого поведения коллекционеров в течение многих лет. Чтобы обуздать такое поведение, в 1978 году был принят Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA).

Этот закон устанавливает ряд правил и ограничений, которым должны следовать коллекторские агентства.Вот что может сделать коллектор , а не :

  • Звоните вне с 8:00 до 21:00, с понедельника по субботу (не в воскресенье)
  • Позвонить Вам повторно в течение короткого периода времени
  • Угрожают насилием
  • Обсудите вашу личную информацию или долги с другими людьми
  • Заявить ложные долги или ложную информацию в своих отчетах
  • Не могу лгать о своей личности
  • Продолжайте звонить, если попросите их прекратить в письменной форме

Несмотря на законодательные меры по защите потребителей, некоторые сборщики долгов часто нарушают законы о взыскании задолженности.Вот почему важно действовать осторожно, когда с вами связывается сборщик долгов.

Ваш ответ сборщику долгов должен отличаться в зависимости от того, кто звонит.

Если с вами свяжется первоначальный кредитор или компания, которой вы должны деньги, они не связаны законами FDCPA. Однако они могут быть связаны местными законами и законами штата, которые аналогичны федеральному Закону о добросовестном взыскании долгов.

Сторонние сборщики долгов также известны тем, что взимают с потребителей «зомби-долги», то есть старые долги, срок исковой давности истек или уже погашенные.Эти партии воскрешают эти старые долги в попытке обмануть потребителей. Чтобы не стать жертвой этих претензий, вы можете подготовиться к ряду шагов.

Вот что делать, если вам звонит взыскатель:

Сделать заметки

Когда с вами свяжется инкассатор, ваше первое дело — делать записи. Предпочитаете ли вы ручку и бумагу, электронные таблицы или снимки экрана, наличие бумажного следа и доказательства их связи — один из самых ценных инструментов, который вы можете иметь при оспаривании обвинений.

Некоторые вопросы и примечания, которые следует учитывать, включают:

  • Имя человека, который вам звонил
  • Какую компанию они представляют
  • Когда они позвонили
  • Почтовый адрес для отправки письменной корреспонденции на номер
  • О чем вы говорили
  • Любые запросы

Не упустите этот шаг! Важно, чтобы вы документировали каждый контакт с коллекционером на случай, если вам нужно защитить свои законные права.

Не признавайте свою задолженность

Самый важный совет, который следует помнить при ответе сборщику долгов, — избегать признания или подтверждения какой-либо информации без предварительной проверки долга. Прежде чем делать что-либо еще, начните с написания письма о подтверждении долга. Если вы скажете или сделаете что-либо, подтверждающее, что долг принадлежит вам, возможно, вы отказываетесь от некоторых своих законных прав.

Коллекторские агентства часто допускают ошибки, поэтому важно подтвердить, что задолженность имеет правильную сумму, что она действительно принадлежит вам или срок ее действия не истек по истечении установленного законом периода времени, в течение которого она может удерживаться против вас.Единственный способ подтвердить это — написать.

Срок действия большинства просроченных долгов истекает, и их необходимо удалить из вашего кредитного отчета по закону через 7 лет. Коллектор все еще может попытаться заставить вас погасить долги старше этого срока, но он не может использовать отрицательную кредитную отчетность в качестве тактики взыскания.

Не давать никаких обещаний и платежей

Обещание произвести будущие платежи или предоставление сборщику вашей финансовой информации может иметь тот же эффект, что и признание задолженности.Любой платеж, который вы отправляете или предлагаете заплатить, «подтвердит» вашу задолженность и законно позволит сборщику сообщить о просроченной задолженности в ваши кредитные отчеты.

В ваших интересах не раскрывать информацию о платеже до тех пор, пока вы не подтвердите, что задолженность реальна. Кроме того, у некоторых запрошенных долгов может быть истек срок давности или законный срок, в течение которого компания может потребовать, чтобы суд вынудил вас выплатить просроченную задолженность.

Даже если вы согласны выплатить долг, купите кассовый чек.Никогда не предоставляйте им какие-либо документы, раскрывающие номер вашего банковского счета.

Запросить письмо об оценке долга

Письмо с подтверждением долга — лучший способ узнать, каким сборщикам долгов вы должны и сколько вам нужно заплатить. Это может включать как первоначальную сумму долга, так и любые дополнительные сборы, добавляемые коллекторским агентством.

Когда коллектор впервые связывается с вами, по закону он обязан направить письменное письмо о взыскиваемом долге.Это известно как письмо с подтверждением долга.

Если сборщики долгов не ответят письменным подтверждающим письмом в течение 5 дней с момента обращения к вам, у вас есть до 30 дней, чтобы отправить подтверждающее письмо с запросом подтверждающего письма.

Проверка долга выходит за рамки того факта, что у вас есть задолженность, она также подтверждает правильность суммы, правильный возраст долга и то, что сборщик имеет законное право взыскать долг. Это письмо также является отличным источником информации для вашего исследования коллекторской компании.

Эта проверка защитит вас от сборщиков, незаконно переоценивающих долг, чтобы он казался более актуальным, или от изменения суммы вашей задолженности путем добавления дополнительных комиссий. Коллекционер должен показать:

  • Документы, подтверждающие согласие на выплату долга
  • Письменный договор с вашей подписью на нем
  • Информация от первоначального кредитора, с которым вы заключили это соглашение

Если вы не уверены, следует ли запрашивать подтверждение долга, вы можете поговорить с финансовым тренером, который вместе с вами рассмотрит ситуацию и ответит на любые ваши вопросы.

Даже если вы согласны выплатить долг, купите кассовый чек — не выписывайте личный чек инкассаторскому. Никогда не предоставляйте им какие-либо документы, раскрывающие номера ваших банковских счетов.

Держите его профессиональным

То, как вы обрабатываете звонки в коллекторское агентство, так же важно, как и подтверждение вашей задолженности. Как и любое другое судебное или финансовое разбирательство, ведение разговоров на профессиональном и безличном уровне защитит вас как эмоционально, так и юридически.

Не позволяйте коллекционеру довести разговор до эмоциональной окраски, если они начнут вам угрожать или обвинять, прекратите разговор.Скажите им, что вы знаете свои права в соответствии с FDCPA и не потерпите никаких злоупотреблений.

Также убедитесь, что вы сами не оскорбляете. Если вы разгорячитесь и будете использовать ненормативную лексику, это ослабит вашу позицию в случае иска FDCPA.

Не предоставлять никакой личной или финансовой информации Коллекционеры

захотят узнать как можно больше о ваших финансах, но вы не должны ничего раскрывать, пока не получите подтверждение вашего долга. Это защитит вас от принятия на себя ответственности до того, как вы узнаете, принадлежит она вам по закону или нет.

Однако, если вы получили подтверждающее письмо и по-прежнему не чувствуете себя должником, сообщите об этом. Даже если это непреднамеренно, коллекторы могут совершить ряд ошибок, прежде чем преследовать вас за долги, например:

  • Погашение уже погашенных долгов
  • Преследование учетных записей, созданных с использованием мошенничества с идентификационными данными
  • Списание неправильной суммы

Сборщику может показаться, что вы имеете законную задолженность, но вы должны твердо стоять на своем, если долг был создан незаконно.

Если долг полностью действителен, но вы не знаете, что делать со сборщиками долгов, когда вы не можете заплатить, поговорите с одним из наших обученных тренеров, чтобы решить, какой план действий лучше всего подходит для вас.

Если долг полностью действителен, но вы не можете позволить себе его погашение, вы можете поговорить об этом с коллектором и попытаться предложить какое-то урегулирование. Узнайте больше об урегулировании долгов.

Остерегайтесь мошенничества со сборщиками долгов

Некоторые действия по взысканию долгов являются мошенническими и могут быть обнаружены, только выполнив следующие действия.Важно внимательно следить за каждым поступающим вызовом, чтобы не стать жертвой мошенничества.

Мошенники могут быть очень изощренными и могут показаться законными даже опытному глазу. Следите за любыми красными флажками, будьте осторожны с тем, что вы раскрываете, следите за всей юридической документацией и убедитесь, что вся предоставленная вам информация верна.

Вот признаки того, что это может быть афера со сборщиком долгов:

  • Они нарушают FDCPA.Посетите сайт Федеральной торговой комиссии, чтобы ознакомиться с защитой, предлагаемой Законом о справедливой практике взыскания долгов. Никогда не соглашайтесь работать с любым коллекционером, который умышленно нарушает какую-либо часть этого закона.
  • Они требуют оплаты в очень сжатые сроки. Если коллекционер потребует оплату до конца дня, он, скорее всего, окажется мошенником. Для любого коллекционера разумно установить крайний срок погашения, но если сроки очень короткие, вы должны быть подозрительными.
  • Они не могут предоставить вам подробную информацию о долге.Если коллектор действительно владеет долгом или если ваш кредитор присвоил ему долг, он должен знать, откуда возник долг, сколько он должен и любые другие подобные детали. Они также должны иметь возможность предоставить эти детали в письменной форме .
  • Требуются необычные способы оплаты. У вас должно быть несколько вариантов погашения долга (и единственный из них, который вам следует использовать, — это кассовый чек). Если коллекционер хочет, чтобы вы отправили подарочные карты в размере причитающейся суммы долга, вас обманывают.

Что делать, если коллектор предъявляет вам иск

Что произойдет, если вы не заплатите сборщикам долгов? Вполне вероятно, что коллекторское агентство может обратиться в суд, чтобы по закону обязать вас выплатить или удержать вашу заработную плату.

Здесь, на сайте credit.org, мы не даем юридических консультаций. Если коллектор предъявляет иск о погашении непогашенной задолженности, обратитесь за квалифицированной юридической консультацией к юристу.

Что делать с звонками сборщика долгов

Если вы готовы отказаться от требований о взыскании задолженности, важно знать, какие у вас есть возможности, и работать, чтобы как можно быстрее выбраться из долгов.Когда звонят сборщики долгов, вам не нужно действовать в одиночку. Наши консультанты по долгам готовы помочь с любыми вашими долгами. Узнайте больше о предлагаемых нами услугах и начните прямо сегодня!

Как прекратить взыскание долгов. Звонки

Ношение большого количества долгов может быть стрессовым, поэтому последнее, что вам нужно вдобавок к этому, — это отвечать навязчивыми звонками от агрессивных сборщиков долгов. Если вы столкнулись с этим, то вы не одиноки: согласно данным США за 2018 год, почти у трети американцев, имеющих кредит, есть задолженность.С. Бюро переписи населения.

Независимо от того, получаете ли вы звонки о взыскании долга из-за того, что вы не можете выплатить свою задолженность, или из-за того, что вы участвуете в программе погашения долга и стратегически допускаете просрочку своих счетов, звонки о взыскании долга могут подтолкнуть вас к ваш предел. Вот как остановить звонки о взыскании долга.

Как лучше всего прекратить призывы к взысканию долга?

Самый очевидный способ прекратить призывы к взысканию долга — заплатить то, что вы должны, но не каждый может это сделать. Если вам было трудно справляться с платежами, возможно, вы накопили штрафы за просрочку платежа и другие штрафы, из-за которых вас еще больше усложнили.

Если вы обновляете свои ежемесячные платежи, они могут помешать вам звонить вам, но вы должны убедиться, что выполняете эти платежи, иначе они снова начнут звонить. Лучший способ сделать это — разработать стратегию выплаты по кредитной карте. В зависимости от того, сколько вы должны и сколько вы можете позволить себе заплатить, существуют разные стратегии, которые могут сработать для вас.

Пока вы обдумываете стратегию выхода из долга, вам все равно могут приходить звонки о взыскании долга. Если вы хотите, чтобы эти призывы прекратились навсегда, вы имеете право потребовать, чтобы ваш коллектор прекратил с вами общение.Этот запрос должен быть оформлен в письменной форме и известен как письмо «прекратить и воздерживаться».

Как написать письмо о прекращении и воздержании сборщика долгов

Письма о прекращении и воздержании — это официальный запрос, который уведомляет вашего сборщика долгов о том, что вы хотите, чтобы он прекратил с вами связываться. Вам не нужен адвокат, и вы должны уметь делать это самостоятельно. Все, что вам нужно сделать, это получить имя, адрес и другую информацию вашего сборщика долгов и отправить им письмо с официальным требованием прекратить звонки о взыскании долгов.

В своем письме не забудьте четко указать сборщику долгов, что вы просите их прекратить и воздерживаться от любых контактов с вами, вашей семьей и вашими друзьями в связи с любым предполагаемым долгом, который вы должны.

Также сообщите им, что, если они не выполнят ваш запрос, вы подадите жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC) и в Генеральную прокуратуру вашего штата.

В своем письме убедитесь, что вы также указали:

. Хорошая идея — вести запись о том, что вы отправили письмо о прекращении и воздержании своего кредитора, чтобы, если они снова свяжутся с вами, вы можете доказать, что вы уже просили их не делать.Но даже если вы отправили письмо о прекращении и воздержании, коллекторы все равно могут связаться с вами, чтобы сообщить, что они прекращают с вами общение, или сообщить вам, планируют ли они подать иск о взыскании долга.

Хотя отправка письма о прекращении и воздержании не позволит сборщикам долгов связываться с вами, это не означает, что ваш долг прощен. Вы по-прежнему должны деньги, и долг будет накапливаться, чем дольше вы откладываете его. Вы можете подождать, пока истечет срок долга, но в зависимости от законов вашего штата, это может занять более 10 лет, вас могут подать в суд, и ваш кредит пострадает.Это плохая стратегия.

Как прекратить звонки о взыскании долгов на работе

В соответствии с Законом о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) сборщикам долгов не разрешается звонить вам в неудобное для вас время. Поэтому, если сборщик долгов звонит вам на работу, вы имеете право по закону сказать им, чтобы они прекратили работу. Все, что вам нужно сделать, это сказать им, что вам неудобно отвечать на их звонки в рабочее время и что вы можете потерять работу, если они будут продолжать звонить.

Обязательно запишите дату и время, когда вы просили, чтобы они перестали звонить вам на работу.Затем напишите им письмо о прекращении и воздержании с официальной просьбой прекратить связываться с вами по месту работы.

Что делать, если взыскатели звонят не по тому номеру?

Довольно часто люди оказываются на конце звонка взыскателя долгов из-за неправильного номера. Есть сборщики долгов, которые выкупают просроченные долги у первоначальных кредиторов с целью получения от них прибыли. Обычно они используют старую информацию и ошибочно набирают неправильный номер.Невинный или нет, но понятно, что вы можете чувствовать себя преследуемым и преследуемым, когда вас обзывают по поводу чужого долга.

Вот как можно остановить призывы к взысканию долга за чужой долг:

  1. Ответьте на звонок и объясните, что вы не тот человек, которого они ищут

  2. Скажите им, что номер, по которому они звонят, не тот правый

  3. Отправьте письмо о прекращении и воздержании, чтобы попросить, чтобы они перестали связываться с вами

  4. Если они продолжат звонить, подайте жалобу в FTC

Как всегда, ведите запись, когда звонят сборщики долгов вы, то, что вы им говорите, и дату, когда вы отправили свое письмо о прекращении и воздержании.

Как прекратить звонки, если вы работаете с компанией по урегулированию долгов

Один из способов избавиться от долгов быстрее и дешевле, чем вы в настоящее время должны, — это работать с компанией по урегулированию долгов, которая ведет переговоры с вашими кредиторами, чтобы получить их принять меньше, чем им причитается по долгу. Для того, чтобы они получили необходимое плечо для переговоров о сокращении долга за вас, вы должны позволить своему долгу просрочиться. Но когда вы это сделаете, вполне вероятно, что кредиторы и сборщики долгов свяжутся с вами, чтобы получить полную оплату.

Если вы получаете звонки о взыскании долга, потому что вы работаете с компанией по урегулированию долга, знайте, что эти звонки следует прекратить, как только ваша компания по урегулированию долга достигнет соглашения с вашим кредитором.

А пока вам, возможно, придется переждать эти звонки, игнорировать их или просто ответить на них и сказать своему взыскателю, что вы не можете выплатить их прямо сейчас. В зависимости от компании по урегулированию долга, с которой вы работаете, вам также могут дать совет о том, как реагировать на такие звонки.

При работе с компанией по выплате долга нет гарантии, что вы сможете прекратить звонки о взыскании долга. Вы можете обнаружить, что вам все еще нужно отправить несколько требований, пока весь долг не будет погашен. Но по крайней мере теперь вы знаете свои права и можете предпринять шаги, чтобы защитить себя, свою работу и свое здравомыслие.

Возьмите под свой долг уже сегодня

Если вы боретесь с долгом и задаетесь вопросом, как остановить призывы к взысканию долга, возможно, пришло время принять меры. Freedom Debt Relief поможет вам понять, какие варианты действий у вас есть, включая нашу программу урегулирования долгов.Наши сертифицированные консультанты по долгам будут работать с вами, чтобы найти лучшее решение для ваших нужд. Узнайте, соответствуете ли вы требованиям прямо сейчас.

Узнать больше

Джени Базиль — внештатный специалист по контенту из Шотландии с более чем 15-летним опытом исследования и написания статей по всем аспектам страхования и финансовых услуг. Когда она не читает художественную литературу и не пишет факты, она тратит свое время на пропаганду преимуществ хаггиса и односолодового виски, добиваясь большего успеха с одним из них, чем с другим.

Джени Базиль — внештатный специалист по контенту из Шотландии с более чем 15-летним опытом исследования и создания статей, связанных со всеми аспектами страхования и финансовых услуг. Когда она не читает художественную литературу и не пишет факты, она тратит свое время на пропаганду преимуществ хаггиса и односолодового виски, добиваясь большего успеха с одним из них, чем с другим.

Защита TCPA, которую нельзя упускать из виду

Законны ли звонки сборщика долгов на мобильный телефон? Во многих ситуациях это не так.Но сборщики долгов все равно позвонят вам, потому что знают, что вы, скорее всего, ничего не сделаете.

Однако вы можете остановить эти вызовы на свой мобильный телефон. И если звонки не прекращаются, сборщик должен возместить убытки в размере 500 долларов США за звонок или 1500 долларов за звонок, если он был умышленным.

Конгресс принял закон под названием «Закон о защите потребителей телефонной связи» (TCPA), регулирующий телемаркетинг. Однако это также относится к вызовам взыскания долга. По сути, TCPA предусматривает, что компании, в том числе сборщики долгов, не могут звонить на ваш мобильный с помощью автонабора.Если вы не знаете, что такое автонабор, не волнуйтесь. Просто знайте, что в настоящее время почти все вызовы коллекции выполняются автонабором. Обычно перед установкой соединения вы слышите короткую паузу.

Эти звонки являются законными, ТОЛЬКО если у сборщика долгов есть ваше разрешение позвонить на ваш мобильный. Возможно, вы указали номер своего мобильного телефона в заявке на получение кредита, или, возможно, компания заблокировала ваш номер телефона, когда вы использовали свой мобильный, чтобы позвонить им.

Итак, чтобы прекратить эти звонки, все, что вам нужно сделать, это отозвать любое согласие на звонок на ваш мобильный .Лучше всего сделать это в письменной форме, отправив письмо заказным письмом. Таким образом вы легко сможете доказать, что отправили письмо и что оно было получено. Во многих регионах страны вы также можете отозвать согласие устно по телефону, но даже в этом случае доказать это намного сложнее.

Так пошли это письмо. Просто скажите, что вы отзываете согласие на звонок на свой мобильный. Включите номер своего мобильного телефона, чтобы не было ошибки при отмене согласия на звонок. Сделайте это, даже если вы не верите, что когда-либо соглашались.

Звонки могут прекратиться. Если да, проблема решена. Если нет, то записывайте звонки. Вы можете отвечать на звонки или игнорировать их по своему выбору. Затем обратитесь к юристу по защите прав потребителей, знакомому с TCPA. Каждый звонок стоит 500 долларов в качестве возмещения ущерба и 1500 долларов в случае умышленного действия. Недавно у нас был клиент, который отправил письмо об отзыве согласия. Компания отправила обратно письмо, в котором говорилось, что она не обязана выполнять этот запрос. Они были не правы. Наш клиент ушел с чеком примерно на 10 000 долларов. Этот же клиент пришел к нам, изначально полагая, что ему придется заплатить нам, чтобы погасить долг.Вместо этого мы выписали ему чек.

Такой подход даст вам душевное спокойствие, поскольку ваш мобильный телефон не будет звонить весь день. Многим людям приходится держать свой телефон включенным на работе, особенно когда у них есть дети в детском саду. Отозвав согласие на вызов своего мобильного телефона, вы можете запретить своему мобильному телефону постоянно звонить на работе или вибрировать по вашему столу. Если звонки не прекратятся, это даст вам возможность урегулировать любые просроченные счета и / или значительные убытки. Звонки обязательно должны прекратиться после судебного процесса.

Шесть советов по выполнению обратных звонков, которые приносят результат

Для большинства людей звонок в трубку, чтобы позвонить клиенту и попросить у него денег, не является изюминкой их дня. Фактически, в большинстве кредитных отделов, которые перегружены и недоукомплектованы персоналом, инкассовые требования размещаются на последнем месте или вообще выпадают из «списка дел».

Почему? Причины разные. Но, по сути, правда в том, что колл-звонки выводят большинство людей из зоны комфорта. Они не уверены в процессе, поэтому боятся смущения или неудачи.

Если сбор является частью ваших должностных обязанностей, вот вам хорошие новости. Вы можете стать более комфортным и успешным, следуя нескольким советам наших профессионалов в области коллекционирования.

# 1 Всегда будьте готовы — в целом и в частности

NASCAR: великий Бобби Ансер сказал: «Успех — это место, где встречаются подготовка и возможности». Мы не могли больше согласиться. Когда дело доходит до вызова сбора, вы никогда не сможете быть излишне подготовленными.

Будьте готовы искать оправдания

Перед тем, как сделать следующий вызов, найдите время, чтобы составить список распространенных оправданий клиентов, сопоставив их с эффективными опровержениями.Запишите их на карточках или включите в свой компьютерный сценарий. Сгруппируйте их по категориям и держите под рукой. Обменивайтесь идеями с другими сотрудниками вашего отдела. Затем, когда клиент пытается завершить разговор, предложив предлог, вы можете взять под контроль, ответив хорошо продуманным ответом и вернувшись к цели вашего звонка — взысканию долга.

Вот несколько примеров от наших экспертов по сбору данных для начала:

Заказчик: Чек по почте.

Коллекционер: Отлично! Могу ли я получить номер чека, сумму и дату его отправки, чтобы я мог убедиться, что он отправлен правильно?

Клиент: У меня сейчас проблема с денежным потоком.

Коллекционер: Я понимаю, что времена тяжелые. Могу ли я установить для вас тарифный план или вы можете произвести хотя бы частичную оплату сегодня?

Клиент: У меня нет копии счета.

Инкассатор: Я пришлю счет по факсу прямо сейчас. Вы отправите чек сегодня?

Вооружитесь фактами

Прежде, чем вы возьмете трубку, очень важно, чтобы у вас была вся информация о долге, по поводу которого вы звоните. Наличие фактов перед вами позволяет вам контролировать ситуацию. Вы же не хотите, чтобы разговор был прерван вопросом, на который вы не можете ответить. Многие клиенты знают, как использовать это в своих интересах. Внезапно они не могут обсуждать платежи в их аккаунте без подробностей, которых у вас нет, и у них тоже нет «при себе».Итак, звонок окончен.

Если вы слышите, как вы говорите: «Я должен вернуться к вам по этому поводу», значит, вы только что предоставили клиенту продление без обязательства платить », и вам придется начать с ним с нуля, когда вы Перезвоните.

Перед звонком убедитесь, что перед вами как минимум следующее:

  • Точная сумма задолженности
  • Условия продажи
  • Приобретено товаров / услуг
  • Срок оплаты
  • Прочие открытые счета-фактуры, даже не просроченные
Знай, кому звонишь

Также полезно проинформировать себя о платежной документации клиента в вашей компании, а также о любой другой истории платежей, которая может быть вам доступна.Обычно они платят вовремя? Платежи становятся все медленнее и медленнее? Является ли просроченная оплата нехарактерной для этого клиента?

# 2 Думай позитивно

Ваше психическое состояние сильно влияет как на то, как вы обращаетесь с должником, так и на то, как они реагируют на вас. Относитесь к каждому звонку так, как если бы это был ваш первый звонок в очень хороший день. Улыбнись на твоем лице. Если предыдущий звонок вас раздражал, успокойтесь и начните заново. Клиент ответит на ваш тон.Ваше оптимистичное настроение будет заразительным, и вы, скорее всего, получите более положительный ответ от покупателя.

# 3 Говорите профессионально и авторитетно

Большинство из нас воспринимает свой голос как должное. Но тон, высота, интонация и даже скорость, с которой вы говорите, могут оказать сильное влияние на вашего слушателя. Подумайте о типичных репортерах новостей или радиокомментаторах. У них есть голоса, привлекающие внимание. Приложив немного усилий, вы тоже можете его развить.

Попробуйте записать общий вводный звонок, а затем послушайте себя.Внесите необходимые изменения и попробуйте еще раз. Это не только улучшит ваше общение по телефону, но и укрепит уверенность в себе. Это требует немного времени и дополнительной работы, но помните, что успех во многом зависит от подготовки.

Вот несколько советов, которые могут помочь:

  • Не жуйте жевательную резинку и не пейте, когда разговариваете по телефону
  • Говорите немного медленнее и произносите произнесение
  • Используйте более низкий голос
  • Пауза чаще
  • Убедитесь, что вы произносите конечные согласные в словах и не произносите пропущенные слова
  • Улыбайтесь во время разговора — хотя человек на конце линии не видит этого, он это слышит; и все более открыто реагируют на улыбку, чем на хмурый взгляд

Следование этим простым советам значительно улучшит ваши навыки телефонной связи и даст вам право управлять разговором.

# 4 Возьмите под свой контроль и не отпускайте

Вы можете управлять вызовом таким образом, чтобы контролировать реакцию клиента. В дополнение к тому, что мы уже упоминали о подготовке и озвучивании, вот еще несколько уловок:

Обращайтесь к клиенту по имени на протяжении всего разговора. Это свидетельствует об уважении с вашей стороны и привлекает их внимание. Однако будьте осторожны, не переусердствуйте, иначе это начнет звучать надуманным и раздражающим.

Сделайте клиента правым , даже если он ошибается.Вы можете не согласиться с тем, что они говорят, но вы все равно можете это подтвердить. После возражения или извинения скажите: «Я понимаю, почему вы так думаете». Или: «Я точно вижу, как такое может случиться». Подтверждение того, что говорит клиент, поддерживает открытые линии связи. Понимание их точки зрения, даже если вы разделяете ее, обезвредит покупателя.

Задавайте открытые вопросы. Постарайтесь, чтобы покупатель предоставил вам как можно больше информации.Например, банковская информация имеет решающее значение, но многие клиенты могут не захотеть ею делиться. Вместо того, чтобы прямо спросить: «Где ваш аккаунт?» Попробуйте «Вы отправите чек или денежный перевод?» Обычно он говорит «чек». Вы отвечаете: «Ничего страшного. Чтобы не упустить, на какой банк он будет привлечен? »

Внимательно слушайте и делайте заметки. Вы узнаете, серьезно ли покупатель относится к оплате. У вас также будет боеприпасы для следующего звонка, и вы будете готовы опровергнуть любые оправдания, которые, возможно, использовались в прошлом.

Использовать тишину. Медленно сосчитайте до пяти, прежде чем отвечать на заявление клиента, и подождите несколько секунд после того, как задаете вопрос. Если оставить пустые места в разговоре, должник будет их заполнять.

Оставайтесь сосредоточенными. Некоторые клиенты будут пытаться сбить вас с пути, жалуясь на обслуживание или как-то перекладывая вину за свои проступки на вас. Будьте вежливы, даже подтвердите их мнение. Но всегда возвращайте их к тому, о чем вы хотите поговорить, — получать деньги, причитающиеся вашей компании по праву.

Не позволяйте покупателю манипулировать вами. Кричащий покупатель может использовать гнев как уловку, чтобы расстроить вас и закончить разговор. По крайней мере, вы никуда не денетесь с тем, кто рассержен.

Если покупатель начинает кричать или использовать ненормативную лексику, сохраняйте спокойствие. Напомните им, что вы не можете помочь разрешить ситуацию, если они кричат. Если это не сработает, скажите что-нибудь вроде: «Очевидно, сейчас неподходящее время для вас. Когда я могу вам перезвонить? »

Вы также можете попробовать тактику, которую использует один из коллекционеров ABC-Amega.Скажите: «Не могли бы вы подождать минутку? Я не понимаю, о чем ты говоришь. Положите трубку на несколько секунд, затем снова поднимите трубку со словами: «Я вернулся». Эти несколько секунд молчания часто достаточно успокаивают клиента, чтобы вы могли продолжить обсуждение в более разумной манере.

# 5 Пух для ногтей

Звонок, который не приводит к обязательству со стороны клиента, является бесполезным звонком. Если вы не можете заставить их совершить платеж в полном объеме, пообещайте что-нибудь — частичную оплату или обратный звонок с указанием даты платежа.Убедитесь, что вы контролируете время. Не спрашивайте: «Когда ты сможешь вернуться ко мне по этому поводу?» Лучше спросите: «Ты перезвонишь мне до среды?»

Не кладите трубку, не подведя итоги разговора. Пересмотрите их обязательства, ваши ожидания и последствия, если ваши ожидания не оправдаются. Подчеркните срочность вопроса. Клиенту легко забыть о том, о чем вы договорились, как только звонок завершится, особенно если он не думает, что вас действительно беспокоит результат.

Подчеркните важность того, чтобы клиент перезвонил вам в день обещания платежа — чтобы вы знали, что чек был отправлен. Если они не позвонят, скорее всего, платеж не состоится. Вы не будете тратить время на ожидание чека, который никогда не был отправлен по почте.

И, наконец, если клиент не выполняет свое обязательство, убедитесь, что вы справились с последствиями. Если вы этого не сделаете, они никогда не воспримут вас всерьез.

# 6 Учись быть гибким

Следование приведенным выше советам поможет повысить эффективность ваших требований о взыскании долга, но волшебной формулы взыскания долга не существует.Каждый клиент индивидуален. Что действительно хорошо работает с одним, может ни к чему не привести с другим. Внимательно слушайте клиента, и вы найдете подсказки, как лучше всего справиться с каждой ситуацией.

*****

В качестве старшего специалиста ABC-Amega Боб Тарниш управляет глобальными коллекциями для ключевых клиентов. Он также отвечает за мониторинг работы нашей всемирной сети аффилированных юристов. Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию о карьере Боба в ABC.

Чтобы получить советы и информацию о коммерческих коллекциях, ознакомьтесь с другими статьями на нашем веб-сайте:
  • Чтобы узнать больше о наших коммерческих услугах по сбору платежей, свяжитесь с нашей командой по телефону 844.937.3268 сегодня!

Могут ли коллекторы называть вашу работу?

Могут ли коллекторы называть вашу работу?

Когда вы знаете, что у вас есть долг, который ушел в взыскание, это тяжелая финансовая ситуация. Вы можете задаться вопросом, какие права у вас есть, могут ли сборщики долгов позвонить вам на работу и предоставить информацию вашему работодателю или какие методы связи используются в целом юридические.

Важно понимать свои права и то, что сборщики долгов могут и не могут делать, чтобы вы могли действовать соответствующим образом при поддержке федеральных и местных законов о взыскании долгов, чтобы защитить вас. Если вы столкнулись с задолженностью по взысканию долгов, вот несколько фактов, которые помогут понять, что вы можете сделать и что следует учитывать в своем долгосрочном финансовом плане.

Что происходит, когда коллектор впервые обращается к вам?

Не паникуйте, когда с вами свяжется сборщик долгов.Звонок может стать неожиданностью, и вы можете быть застигнуты врасплох. Коллектор, звонящий вам, может потребовать от вас немедленной выплаты долга, поэтому важно знать, какие у вас есть права, прежде чем раскрывать кому-либо звонящему вам какую-либо информацию о долге, которую, по их утверждению, вы должны.

Часто эти звонки поступают с неизвестных или ограниченных номеров. Первое, что вам следует подумать, — это подтвердить информацию сборщика долгов. Попросите их подтвердить название агентства по взысканию долгов, в котором они работают, их основной номер телефона и физический адрес.

В течение пяти дней после обращения к вам сборщики долга также должны подтвердить наличие долга вместе с вами. По закону они обязаны сообщить вам имя текущего кредитора, сумму долга и то, как узнать имя первоначального кредитора. Подумайте о том, чтобы запросить подтверждение информации о долге в письменной форме, что называется письмом о подтверждении долга. Таким образом, вы сможете сослаться на бумажный след документации, связанной с вызовом и задолженностью, если это необходимо.

Если сборщик долгов не желает или не может предоставить какую-либо из вышеперечисленных сведений, вам следует считать это красным флажком, не сообщать никакой дополнительной информации и повесить трубку.

Могут ли кредиторы называть и вашу работу?

Чтобы заставить вас произвести платеж, сборщики долгов могут позвонить вам по месту работы. В соответствии с Законом о добросовестном взыскании долгов это разрешено, если они не знают заранее, что на вашем рабочем месте не разрешаются звонки подобного рода.

Если это произойдет и вам позвонят по поводу взыскания долга на работе, подумайте о том, чтобы сообщить коллекционеру, что вы не можете принимать звонки на работе и не связываться с вами в рабочее время.Это одно из ваших прав, когда у вас есть задолженность, и кредитор должен выполнить ее. Если они продолжают звонить вам на работу после того, как вы запретили им звонить, вам следует подумать о том, чтобы связаться с офисом генерального прокурора или Федеральной торговой комиссией, чтобы подать жалобу на коллектор и агентство, которые звонили вам.

Единственное исключение, о котором следует помнить, — это когда сборщик долгов получил постановление суда об удержании вашей заработной платы. Затем они могут связаться с вашим работодателем по поводу предполагаемой задолженности, чтобы получить причитающуюся вам сумму.Обычно это происходит только в том случае, если они выиграли против вас иск о взыскании долгов. Если вам стало известно о долговом деле против вас, подумайте о том, чтобы иметь в своем углу собственного адвоката, который поможет вам выбрать наилучшее направление для урегулирования задолженности.

Как еще сборщики долгов могут связаться с вами?

В соответствии с Законом о справедливой практике взыскания долгов сборщики долгов могут связываться с вами по телефону, если они воздерживаются от преследований, злоупотреблений или несправедливых действий. Однако с наступлением эпохи цифровых технологий вы, вероятно, думаете о других средствах связи, когда сборщики долгов будут связываться с вами, например, посредством текстовых сообщений, электронных писем и других электронных сообщений, таких как социальные сети.

Недавнее постановление Бюро финансовой защиты потребителей обновило эти правила, чтобы признать, что кредиторы действительно могут использовать текстовые сообщения, электронные письма и даже электронные письма в социальных сетях, чтобы связаться с вами по поводу вашего долга. Хотя эти новые каналы связи теперь являются честной игрой, важно помнить, что все ваши предыдущие права в отношении сборщиков долгов по-прежнему применяются.

Вы все же можете подумать о том, чтобы попросить сборщика долгов перестать связываться с вами, потребовать подтверждения долга и не подвергаться каким-либо формам оскорблений, вульгарной лексики и т. Д., от взыскателя долга в ходе взыскания долга против вас.

Лесли Х. Тайн, эсквайр, основатель и главный поверенный Tayne Law Group, PC, был показан на ABC7, где Нина Пинеда обсуждала, что новые правила CFPB означают для потребителей, когда они вступят в силу в 2021 году, и что вы можете сделать, чтобы выбрать -отсутствие цифровых сообщений от коллекторов.

Как вы можете предотвратить дальнейшее обращение коллекторского агентства к вам?

Как отмечалось выше, у вас есть право попросить сборщика долгов перестать связываться с вами и заставить их прекратить.Вы можете сделать это несколькими способами, включая долгосрочный финансовый план по выплате долга.

  • Прямо по телефону. Когда с вами свяжется взыскатель долгов, нет необходимости ждать, если вы хотите, чтобы он немедленно прекратил связываться с вами. Вы можете напрямую поговорить с кредитором в первый раз, когда он позвонит, и не требовать от него никаких дальнейших контактов.
  • Написать письмо. Если вы хотите документально зафиксировать этот запрос, вы можете отправить письмо о прекращении и воздержании в агентстве по взысканию долгов.Вам необходимо подтвердить контактную информацию компании, чтобы отправить письмо напрямую.
  • Создайте план платежей. В то время как другие варианты обеспечивают более краткосрочное решение, рассмотрите возможность составления плана выплаты долга, чтобы вы могли начать выплачивать свои долги и начать путь к жизни без долгов. Вы даже можете подумать о том, чтобы связаться с юридической фирмой по долговым решениям, которая будет работать со сборщиками от вашего имени, чтобы найти план платежей, который работает для вас и который будет удовлетворен и кредитором.Не забудьте работать с надежной и заслуживающей доверия фирмой для решения проблемы долга, чтобы убедиться, что вопрос решен должным образом.

Итог

Когда вы боретесь с долгами, вам могут звонить кредиторы и вы не знаете, что делать дальше. Важно понимать свои права и шаги, которые вы можете предпринять, чтобы погасить задолженность таким образом, чтобы это работало для вас.

Если вы не знаете, куда обратиться за помощью о том, как предпринять следующие шаги, или кредиторы звонят вам, свяжитесь с нашей командой специалистов по оказанию помощи в долгах в Tayne Law Group, P.C .. Свяжитесь с нами сегодня по телефону 631-470-8204, чтобы получить бесплатную консультацию по телефону без каких-либо обязательств, чтобы помочь вам понять свои права и получить стратегию урегулирования вашего долга, которая имеет смысл и защищает ваш кредит. Позвоните сегодня по телефону, и это поможет остановить звонки о взыскании долга и разрешить ваш долг прямо сейчас.

Что делать, если вам позвонит взыскатель долгов, 7 On Your Side поделится советами

НЬЮ-ЙОРК (WABC) — Почти 70 миллионов американцев имеют долги, которые были погашены. Из-за COVID это число растет.Итак, что делать, если звонит коллектор? Не паникуйте, у 7 On Your Side есть подсказки.

Помните, что у вас есть права. Например, по закону сборщики долгов не могут звонить вам до 8:00 или после 21:00. Они не могут угрожать вам арестом или приостановлением действия ваших водительских прав.


Если звонит сборщик долгов, первым делом нужно достать бумагу и карандаш и записать имя сборщика, коллекторской компании, а также его имя и номер телефона.

Если сборщик долгов не предоставит вам эту информацию, это потенциальный красный флаг мошенничества.

Затем, в течение пяти дней после звонка, сборщики долга должны отправить вам «подтверждающее письмо», в котором будет указана сумма долга, текущий кредитор, с инструкциями по получению имени первоначального кредитора.

После того, как вы получите письмо от взыскателя долгов, у вас есть всего 30 дней, чтобы оспорить его по почте. Либо попросите подтверждение долга, либо, если вы уже заплатили, пришлите подтверждение платежа. Убедитесь, что вы отправили его с уведомлением о вручении, чтобы у вас было подтверждение его получения.

Главный вывод — ведение хорошей документации. Записывайте каждый звонок, что обсуждалось, и сохраняйте копии всех отправленных и полученных писем.


Остерегайтесь мошенников, которые используют угрозы, чтобы заставить вас переводить деньги, или используют денежное приложение для немедленной отправки денег. Помните, что вы имеете право оспаривать. У

7 On Your Side есть образцы писем со спорами.

Еще 7 на вашей стороне | Мошенники используют новую тактику для обмана клиентов ConEd

———-
ПОДЕЛИТЬСЯ ИСТОРИЕЙ

У вас есть проблема с компанией, которую вы не смогли решить? Если да, то 7 On Your Side хочет вам помочь!

Заполните форму ниже или отправьте свои вопросы, проблемы или идеи по электронной почте, заполнив форму ниже или по электронной почте 7OnYourSideNina @ abc.com . Все электронные письма ДОЛЖНЫ ВКЛЮЧАТЬ ВАШЕ ИМЯ И НОМЕР МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА. Без номера телефона 7 On Your Side не сможет ответить.

Авторские права © 2021 WABC-TV. Все права защищены.

5 вещей, которые вы можете сделать, когда коллектор позвонит по номеру

1. Попросите коллекционера перестать вам звонить.

Если вы не хотите, чтобы вам больше звонили взыскатель долгов, вы можете попросить его перестать звонить вам. Этот запрос должен быть отправлен по почте.Вы не можете сказать им по телефону. Если вы можете, отправьте запрос заказным письмом и оплатите квитанцию ​​о вручении, чтобы вы могли доказать, что сборщик ее получил. Кроме того, сохраните копию письма для себя.

После того, как сборщик получит ваш запрос, он не сможет связаться с вами снова, кроме как сообщить вам, планируют ли они предпринять против вас судебный иск. Нажмите здесь, чтобы загрузить письмо, которое вы можете заполнить и отправить сборщикам, чтобы остановить вызовы по инкассо.


2. Записывайте количество звонков, полученных от коллекторов.

Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) налагает ограничения на то, что сборщики долгов могут и не могут делать при взыскании долгов. Это включает в себя установку ограничений на то, когда они могут звонить и сколько они могут звонить, а также на то, что они могут говорить и делать, когда они звонят вам.

По этой причине важно вести журнал времени и дат, когда они звонят вам, краткое описание того, что они сказали, и с кем вы разговаривали. Кроме того, записывайте даты получения писем от агентства по сбору платежей и храните эти письма в своих записях.


3. Запросите подтверждение.

Вы можете попросить агентство по сбору платежей проверить сумму вашей задолженности и откуда она возникла. Коллекционеры должны отправить уведомление о подтверждении не позднее, чем через пять (5) дней после первого обращения к вам. Однако по-прежнему важно убедиться в законности долга. Если вы подозреваете, что это может быть мошенничество, спросите у коллекционера имя, адрес и номер телефона его агентства и попросите его предоставить вам дополнительную информацию о вашем долге, которую они могут иметь.


4. Решите, к каким долгам относятся ваши платежи.

Если у вас есть несколько долгов у одного и того же сборщика долгов, вы можете выбрать, к какой задолженности применить платеж. Коллектор долга должен применить платеж к запрошенному вами долгу и не может применить платеж к долгу, который, по вашему утверждению, не должен, или к любому долгу, который вы оспариваете.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *