Содержание

Народный рейтинг Банки.ру - отзывы о потребительских кредитах банка Touch Bank, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру

Добрый день. Вообще, начну с того, что если сравнивать банки, например, с учебными заведениями, то Тач Банк у меня ассоциируется с ПТУ где-нибудь за Уралом. По всем параметрам, начиная от уровня "сервиса" и заканчивая интерфейсом и "юзабилити" приложения.

Как маркетолог хочу заметить, что меня передергивает каждый раз, когда я слышу 2 фразы голосового робота, первая - вступительная, которую слышишь самой первой, когда звонишь: "Добро пожаловать в Тач Банк - Банк, НАСТРООООЕННЫЙ на тебя", - такое ощущение, что фразу записывала актриса деревенского театра, такая она наигранная и неестественная, и вообще не к месту. Интересно, у меня у одного такое чувство? 

А второй фразой нас радует некая Наталья, которая, судя по всему, руководит колл-центром, эту фразу мы можем наслаждаться услышать перед тем, как звонок пойдет непосредственно к оператору: "Меня зовут Наталья... я буду БЛАГОДААААРНА, если вы оцените..."тут хочется не то смеяться, не то плакать, с таким надрывом она проговаривает это БЛАГОДАААААРНА . Вообще, все это попахивает таким колхозом и непрофессионализмом. Явно тут не привлекались какие-то серьезные конторы при создании этой голосовой системы. Ну да ладно. Это все была лирика. Подхожу к сути проблемы.

Вчера в магазине как обычно пытался расплатиться картой - не вышло. Ну да ладно, захожу в приложение в другом банке, перевожу со счета на счет (попутно вызывая негодование очереди), оплачиваю. Захожу в Тач Банк и вижу, что мне обнулили весь кредитный лимит (кредитной линией карты я всегда пользовался только в грейс, кстати). Предыстория: примерно год назад мне одобрили 250к кредитного лимита под 22.9%, я этим лимитом пользовался до поры-до времени, но неделю назад решил перекредитоваться - взял кредит в другом онлайн-банке под 18.9% и закрыл другой кредит с 22.9% и кредитку с 23.9% досрочно, плюс, на оставшиеся средства погасил примерно 2/3 лимита в Тач Банке. В общем, сделал такой рефинанс, который существенно снизил мою кредитную нагрузку. И сейчас, работая в fmcg-компании, белее некуда, имея официальный доход "на руки" 160к, который может быть проверен по любому каналу, по какому это только возможно (отчисления в пенсионный фонд, налоги, не знаю, мб еще что-то есть), мои суммарные платежи по кредитам - 23к. Это менее 15% дохода. Видимо, Тач Банк посчитал это непосильной нагрузкой и решил вот так вот перестраховаться и "обнулить" мои лимиты. Спасибо, что вклад не обнулили.

К слову, у меня вообще никогда, вот прям совсем ни разу не было ни по одному кредитному продукту ни единой просрочки. И как только я погасил 2/3 кредита в Тач, я сам позвонил им и попросил срезать мой лимит в 2 раза. Чтоб не было доп нагрузки в КИ. Зашел в свой профайл в Эквифакс - действительно, мой скоринг упал, и теперь я из "хорошего" перешел в "средненького". Могу предположить, что это произошло за счет того, что новый кредит уже отобразился, а погашенные остаются еще вроде как активными 45 дней, пока не закрыт счет.

Ситуация не страшная, конечно, но неприятная. Особенно принимая во внимание всю совокупность факторов, которая и создает в общем-то впечатление о банке. Не вдаваясь в подробности, следуя какому-то совершенно линейному алгоритму - типа изменился скоринг на столько-то пунктов - обнулить все к чертям!)) - банк принимает такие вот решения. При этом даже не соизволив не то, что позвонить, а хоть бы прислать смс или письмо на электронную почту - нет, ничего этого не было.

Вот такой вот "банк, НАСТРОООЕННЫЙ на тебя".

И да, кстати, примерно 2 месяца назад, мне на тел. позвонила какая-то Маринка, прям в разгар рабочего дня (между всеми этими бесконечными встречами, конференц-коллами, презентациями и т.п. мне вот не хватало только еще отчитываться перед агрессивной Маринкой) и в такой наступательной форме спрашивает меня, когда и каким способом я собираюсь обеспечить платеж (до платежа еще 1.5 недели, к слову), и весь тон, вся интонация была такая, как будто звонит коллектор и выбивает долг. Уважаемый Тач Банк и уважаемые Маринки, мне кажется, задолженность и долг - разные вещи и вы, видимо, их не особо дифференцируете между собой - задолженность - это мои обязательства (которые я никогда не нарушал), а долг - это если я что-то не оплатил вовремя (чего у меня никогда и не было). Впрочем, все это вопросы терминологии. Но настроение итак невеселому в тот день мне та Маринка попортила прилично. И да, она еще уточняла, где я работаю. К слову, я сам, примерно 9 мес. назад, когда перешел на новую работу, позвонил им в калл-центр и попросил обновить инфу. Сказали, что обновили. Типа. Через месяц выясняется, что не обновили. Еще раз попросил. Сказали, что вот в этот раз уж очно обновили. Перезваниваю через неделю - не обновили! Говорю: давайте претензию делать. Отвечают: нет-нет, просто сотрудник ошибся, надо что-то куда-то внести, и обновляться будет сутки - щас все сделаем. Думал, вроде как сделали, и забыл. А вот выясняется, что Маринка-то и не видит, где и кем я работаю.

Вот все эти вещи, одна за другой, и формируют впечатление о банке. Такое ощущение, что банк, выбрав когда-то довольно рискованную бизнес-модель а-ля Русский Стандарт, только онлайн, сейчас испытывает большие трудности с большим числом заемщиков и просто перестраховывается, где только можно. Тлен. Естественно, мне никакой кредитный лимит не нужен, более того, я погашу остаток текущего со следующей з/п, из принципа. Но написать об этой истории я счел нужным.

И, уважаемый банк, если я ношу кандибобер на голове - это не значит, что я женщина или балерина если у меня есть кредит, или появляется новый, это не значит, что я нахожусь на грани отчаяния и ищу финансирования. Это значит, что я оптимизирую свои траты и платежи. Имея при этом вклады, кратно превышающие сумму всех кредитов вместе взятых. Вот мне просто так удобнее - на все свободные деньги покупать валюту (1998, 2008 и 2014 научили), а платежи вносить минимально, чем всю сумму из кубышки вынуть, конвертировать в рупь и погасить разом все кредиты. Все случаи индивидуальны, и линейные алгоритмы не всегда работают. Хотя кому в вашем банке с Натальей, которая будет БЛАГОДААААРНА за отзывы, есть до этого дело.

С удовольствием поучаствую в опускании рейтинга банка, который итак уже на дне, еще ниже.

Всем удачи! 

регистрация и вход в личный кабинет

Touch bank - это цифровой онлайн-банк, входящий в группу компаний "ОТП Банк". У банка нету отделений и банкоматов - все банковские сервисы доступны в вашем личном кабинете или в специальном мобильном приложении. Это очень удобно - вы можете снимать деньги без комиссии в абсолютно любом банкомате мира, а для пополнения баланса использовать один из множества способов. Банк получил популярность благодаря своей уникальной карте Тач Банка - карта совмещает в себе дебетовую и кредитную карту, а также предлагает уникальную услугу "Карта в карте". В рамках этой услуги вы можете подключить к карте Тач Банка до пяти карт Visa/MasterCard других финансовых организаций и платить ей, не нося с собой остальные карты.

Тач Банк: вход в личный кабинет

Внимание! Вход в интернет-банк Тач банка теперь недоступен. Банк был объединен с ОТП банком - вход в систему теперь осуществляется через личный кабинет ОТП банка.

Для управления услугами у Тач Банка предусмотрен очень удобный личный кабинет, где вы можете управлять вашими счетами, картами, вкладами, кредитами, а также отслеживать историю операций по счету и осуществлять денежные переводы. Для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет перейдите на официальный сайт банка по адресу https://www.touchbank.com и в правом верхнем углу нажмите на иконку, где изображена дверь со стрелочкой.

Далее дело за малым - нужно ввести логин и пароль, которые вы получили при регистрации и нажать кнопку "Войти". Если данные введены верно, то система перенаправит вас на главную страницу личного кабинета банка.

Регистрация личного кабинета в Тач Банк

Логин и пароль от личного кабинета выдается всем владельцам карт банка автоматически при их заказе. Оформить карту вы можете 2-мя способами:

  1. На официальном сайте Тач Банка
  2. Через мобильное приложение "Touch Bank – онлайн банк"

Для регистрации личного кабинета необходимо просто оставить заявку на карту на сайте Тач банка по адресу https://www.touchbank.com/reg_static#/ и указать следующие данные:

  1. Желаемая сумма кредита в рублях* (если кредиты брать в будущем не собираетесь - ставим галочку напротив фразы "Кредит не нужен")
  2. Фамилия, имя и отчество
  3. Номер мобильного телефона
  4. Адрес электронной почты
  5. И, наконец, если у вас есть промокод, то введите его, предварительно отметив соответствующее поле (выдается при проведении банком промо-акций)
  6. Теперь ставим галочку в знак согласия с правилами оформления карты  и предоставления банковских услугу, а также обработку персональных данных
  7. Нажимаем кнопку "Продолжить"

Вам остается только принять предложение банка и указать желаемую дату и время доставки вашей банковской карты. На этом регистрация завершена.

На ваш мобильный телефон придет SMS, содержащее логин и пароль для входа в личный кабинет.

В личном кабинете вы сможете отследить прогресс доставки вашей новой карты, а также после доставки ее курьером вам на руки придумать к ней пин-код.

Карта Тач Банка активируется автоматически после фотографирования курьером вашего паспорта и одобрения персональных данных клиента в банке.

Если вы уже действующий клиент Тач Банка и у вас нету логина и пароля для входа, то единственным решением для вас является восстановление логина и пароля к личному кабинету. (Более детально описано ниже)

*  - Карта Тач Банка может работать как дебетовая и как кредитная карта одновременно. Если вы указываете на этапе регистрации желаемый кредитный лимит, то банк заранее рассмотрит ваше обращение и определит, какой размер денежного лимита вам можно одобрить. Если сумму лимита на этапе регистрации вы не указывали - ее можно указать после получения карты.

Восстановление пароля от личного кабинета Тач Банк

Если у вас не получается войти в личный кабинет Тач Банка, то для начала проверьте правильность вводимых данных, возможно вы ошиблись буквой или цифрой в логине и пароле.

Если очередные попытки войти не принесли успеха, то воспользуйтесь функцией восстановления логина и пароля. Для восстановления доступа к личному кабинету перейдите на страницу входа в личный кабинет по адресу https://www.touchbank.com/lk/ и нажмите снизу "Получить или восстановить логин и пароль?".

Система перенаправит вас на страницу, где необходимо указать номер вашего мобильного телефона, к которому привязана ваша карта и нажать кнопку "Продолжить".

В ответ вам придет SMS с кодом, после ввода которого на ваш телефон придет новый логин и пароль для входа.

 Совет! Первоначально банк присылает простые логины и пароли. Для вашей финансовой безопасности рекомендуем поменять логин и пароль на свои после первого входа в личный кабинет. Делается это в настройках кабинета.

Логин и пароль успешно восстановлены.

Мобильное приложение Тач Банк

Поскольку Тач Банк - это прежде всего банк, который работает в режиме онлайн, то у него помимо личного кабинета есть его полный аналог , а именно мобильное приложение  "Touch Bank – онлайн банк". Приложение предоставляется бесплатно и доступно для владельцев мобильных устройств на базе iOS и Android. Для входа в приложение используйте логин и пароль, полученные при регистрации банковского продукта.

Скачать мобильное приложение банка вы можете зайдя в магазин приложений вашего смартфона и введя в строке поиска "Touch Bank". В результатах поиска отобразится одно единственное приложение с логотипом банка.

Вам остается только нажать кнопку "Установить". После загрузки и установки в меню вашего мобильного устройства появится новая иконка с логотипом банка.

Загрузить официальное приложение Тач Банка вы можете перейдя по одной из ссылок ниже:

Скачав мобильное приложение Тач Банка вам станут доступны следующие возможности:

  1. Контроль финансов (полная история финансовых операций по счету)
  2. Отправка заявок на кредит в банк (оперативное рассмотрения заявки и решение банка в кратчайшие сроки)
  3. Открытие вкладов (выгодные процентные ставки при открытии депозитов)
  4. Пополнение карты в режиме онлайн
  5. Блокировка/Разблокировка карты (Полезная функция в случае утери или кражи карты)
  6. Денежные переводы (между клиентами банка и на карты других банков)
  7. Мобильные платежи (за мобильную связь, за интернет, за услуги ЖКХ, оплата штрафов и налогов, а также многое другое)
  8. Поиск ближайших банкоматов для снятия наличных (комиссия за снятие наличных отсутствует)

Телефон горячей линии Тач Банк

Если у вас возникли какие-либо вопросы по услугам банка или вы хотите подключить/отключить какую либо услугу, то тогда воспользуйтесь телефоном горячей линии банка по следующим номерам:

8-800-5000-200 Звонок по России бесплатный

+7-495-221-30-60 Телефон контактного центра банка для звонков из-за границы

8-800-500-67-00 Если имеется просроченная кредитная задолженность

Контактный центр работает круглосуточно.

Прежде чем звонить  по телефону горячей линии Тач Банка рекомендуем ознакомиться со специальным разделом "Вопросы и ответы" на сайте банка по адресу https://www.touchbank.com/faq/. В этом разделе вы найдете ответы на самые популярные вопросы по банковским продуктам. Кроме того, вы можете воспользоваться удобным чатом в мобильном приложении банка.

Условия использования карты Тач Банка

Процесс пользования картой Тач Банка выглядит следующим образом:

  • Ваши дебетовый и кредитный счета разделены: вы можете иметь задолженность по кредитной карте и параллельно снимать дебетовую часть счета в банкомате
  • При пополнении карты любым способом пополняется дебетовая часть карты
  • Если на вашем счете закончились деньги и их не хватает на покупку, то при одобренном лимите происходит покупка как по кредитной карте, но не более суммы кредитного лимита
  • При использовании карты как кредитной каждый месяц списывается лишь сумма за пользование процентами, автоматически сумма погашения кредитки без вашего согласия не списывается

Вы можете использовать карту Тач Банка как кредитную, как дебетовую или отдельно взять на ее счет обычный потребительский кредит!

Снятие наличных бесплатно в любом банкомате мира. За покупки по карте Тач Банка начисляется кэшбек - 3% за покупки в "любимой категории" и 1% за все остальные покупки.

The following two tabs change content below. В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)

Harvard Business Review Россия

Сломать границы между подразделениями — хороший способ ускорить реакцию на рыночные вызовы. Но перестраивать сложившиеся системы непросто. В Альфа-банке запустили пилотный проект и добились серьезного роста на рынке кредитных карт.

«За последние несколько лет банковский рынок сильно изменился. Многие выдающиеся банки стали просто хорошими, потому что в условиях конкуренции удерживать прежние позиции становится сложнее», — говорит Майкл Тач, заместитель председателя правления Альфа-банка, руководитель блока «Розничный бизнес». Темпы роста Альфа-банка были неплохими, но уже не впечатляли рынок и акционеров. В 2017 году собственники поставили задачу удвоить долю банка на рынке к концу 2021-го. А поскольку крупный корпоративный сегмент имеет ограниченные возможности для роста, то розничному и малому бизнесу предстояло максимально нарастить свою долю.

«Диагноз был неутешительным, — признается Тач. — Мы выпускали схожие с конкурентами продукты, потому что от идеи до запуска на рынок иногда проходило до 9 месяцев». По его словам, каждый департамент работал достаточно независимо друг от друга, словно в колодце — у всех были свои приоритеты и понимание задач, свои KPI. Чтобы о чем-то договориться, сходить на комитеты и собрать ­необходимые согласования, требовалось «адское количество времени».

В банке решили начать трансформацию с продажи кредитных карт — одного из флагманских продуктов. За 2017 год компания продала более 150 тыс. карточек, но на 2018-й сотрудникам поставили амбициозную цель — увеличить этот показатель в 2,3 раза. Правда, уже через несколько месяцев стало понятно, что, несмотря на все усилия, прирост составит лишь 30—50%. Не помогла ни дополнительная мотивация персонала, ни обновление продуктового ряда. При текущей организации работы цель казалась недостижимой: двигаться надо было радикально быстрее. «Нам все пытались объяснить, что это невозможно, но мы не соглашались», — рассказывает Майкл Тач.

Банк провел переговоры со всеми крупными консалтинговыми компаниями и в марте 2018 года привлек к сотрудничеству Boston Consulting Group (BCG). Предстояло изучить и изменить весь клиентский путь, но прежде всего — принципы командной работы. Пилотный проект начали с онлайн-канала, через который кредитки получали около 20% новых клиентов.

За одним столом

Когда клиент Альфа-банка получал на руки кредитную карточку, то весь этот процесс организовывали 16 департаментов. Внесение любых изменений становилось проблемой: нужно было договариваться между собой, тратить время на совещания и переписку. Текущий порядок предстояло сломать. А для этого важно встать на позицию клиента и посмотреть, что с ним происходит с момента осознания потребности в карточке до ее активации. Клиенту было все равно, кто за что отвечает: если ошибку допустил хотя бы один из 16 департаментов, он считал виноватым весь банк. Сотрудников функциональных подразделений необходимо было вытащить из «колодцев» и научить максимально эффективно работать вместе — в кросс-функциональной команде.

Раньше в банке формировали рабочие группы из разных подразделений, но люди обычно собирались, о чем-то договаривались, а потом снова расходились по своим «колодцам». С методологией эджайла многие были знакомы, но ее использовали лишь считанные команды, в основном в ИТ-департаменте. Новый кросс-функциональный формат был довольно рискованным, потому что мало кому из руководителей нравится, когда у них забирают подчиненных. Но в итоге из всех 16 департаментов собрали 50 человек (позже к ним добавились и другие сотрудники), разбили на четыре команды и «поселили» вместе. Им выделили часть этажа, сломали перегородки, а на стенах повесили большие экраны, чтобы фиксировать, как обновляются результаты. Новый формат между собой называли «эджайл со смыслом», потому что от классического agile взяли лишь отдельные элементы: итеративный подход и эксперименты, двухнедельные спринты, стендапы, демо-дни. В командах появились так называемые спонсоры клиентского пути — руководители бизнес-блоков. Они не занимались ежедневным ручным управлением, а выстраивали приоритеты и помогали устранять препятствия.

Участники проекта разработали план действий и единые KPI, чтобы все были заинтересованы в общем результате. Первые два месяца командам было сложно: вся работа раскладывалась на короткие этапы, потом результаты спринта обсуждали каждые две недели на демо-днях. Среди аудитории в 80—150 сотрудников зачастую присутствовал и руководитель бизнес-блока.

Успешное внедрение изменений зависит не только от скорости коммуникаций — важны еще и полномочия. Например, в банке тестировали акцию «Приведи друга — получи бонус». Перед запуском ее надо было согласовать в 14 подразделениях, получив подписи 27 человек, и этот процесс занял 9 недель. Конверсия в итоге оказалась слишком маленькой. «Никто заранее не знает, какая идея выстрелит, надо попробовать десятки разных гипотез, и, может быть, 2—3 из них сработают. Но если каждый раз надо получать одобрение, мы никуда не сдвинемся», — рассуждает Майкл Тач.

В итоге правление банка согласилось с этими аргументами и дало команде полную свободу действий в рамках определенных лимитов. Все инициативы теперь согласовывает лишь один человек — риск-чемпион (так в Альфа-банке называют сотрудника, который оценивает новшества с точки зрения рисков для банка). Например, чтобы изменить цвет баннера, больше не требовалось разрешение от директора по маркетингу. Время на тестирование гипотез сократилось в разы, самые удачные идеи можно было прорабатывать детально и масштабировать.

Путь клиента

Онлайн-продажа кредитных карт обычно происходит так: клиент видит рекламу, заходит на сайт банка, заполняет анкету, получает одобрение. Затем забирает карту в отделении или ожидает курьера. Скорость доставки карты — очень важный показатель: чем быстрее карта окажется у клиента, тем больше вероятность, что человек ее активирует и начнет пользоваться. В Альфа-банке срок доставки в среднем по стране составлял около 10 дней. Чтобы его сократить, надо было пересмотреть множество процессов.

Проблема состояла в том, что никто не представлял целостной картины, что происходит с конверсией на пути от заказа карточки до ее получения — каждое подразделение работало только со своим «кусочком» задач. Сотрудники банка и консультанты провели полевые исследования, диагностику процессов, собрали воедино все источники данных, выясняя, на каком этапе воронки чаще всего теряются клиенты. И нашли много болевых точек на этом пути. Несколько десятков потенциальных клиентов пригласили для эксперимента — и снимали на камеру, как они заполняют анкету на своем мобильном телефоне. Например, чтобы указать свою дату рождения, человеку приходилось буквально «листать» год за годом, под конец он уже был уставший и злой.

Альфа-банк переозаглавил розницу – Газета Коммерсантъ № 139 (6133) от 02.08.2017

Руководителем блока «Розничный бизнес» и членом правления Альфа-банка станет Майкл Тач, который долгое время возглавлял компанию «Связной», выяснил “Ъ”. К обязанностям он должен приступить до конца месяца. Несмотря на то что господину Тачу не всегда удавалось «сойтись характерами» с владельцами компаний, в которых он работал, бывшие работодатели отмечают его огромный опыт в развитии финансовых продуктов для населения, который будет востребован Альфа-банком.

О назначении Майкла Тача главой блока «Розничный бизнес» Альфа-банка “Ъ” рассказали двое его знакомых. Эту информацию “Ъ” подтвердили в пресс-службе банка. «Альфа-банк сделал предложение Майклу Тачу о работе руководителем блока “Розничный бизнес”,— сообщили там.— В перспективе после соблюдения всех юридических процедур, которые для этого необходимы, Майкл Тач войдет в правление банка». Господин Тач придет на смену Михаилу Повалию, который покинул Альфа-банк 17 июля, проработав там 12 лет. Связаться с Майклом Тачем не удалось, он не отвечал по мобильному телефону.

По словам собеседников “Ъ”, господин Тач должен выйти на работу в Альфа-банк 8 августа, однако у него возникли технические сложности, связанные с получением рабочей визы. «Он выйдет в банк сразу, как приедет, думаю, это произойдет в течение двух-трех недель»,— предположил собеседник “Ъ”. «После получения разрешения на работу и рабочей визы в Россию Майкл Тач сможет приступить к исполнению своих обязанностей в банке»,— уточнили в пресс-службе Альфа-банка.

На российском финансовом рынке Майкл Тач стал известен благодаря работе в ДжиИ Мани банке в 2004–2007 годах (в октябре 2013 года был приобретен у General Electric Совкомбанком). «До прихода в ДжиИ Мани банк Майкл Тач уже имел богатый опыт работы в розничном банкинге развивающихся стран, в том числе Мексики. Он умеет делать вещи, которые сейчас нужны российским банкам»,— комментирует исполнительный вице-президент Ассоциации российских банков Эльман Мехтиев, который ранее также занимал топ-менеджерские позиции этой кредитной организации. По словам господина Мехтиева, именно Майклу Тачу принадлежала идея партнерства ДжиИ Мани банка с сотовым ритейлером «Связной», из которой впоследствии вырос Связной банк (входил в группу «Связной», осенью 2015 года лишился лицензии из-за того, что его бизнес-модель не выдержала кризиса: из-за смены акционера банк лишился финансовой поддержки).

Расцвет карьеры Майкла Тача пришелся именно на «Связной», куда он пришел работать в 2007 году. Семь лет господин Тач был главным управляющим директором ритейлера «Связной». В 2013 году господин Тач возглавил «Связной» в качестве президента. Он был инициатором запуска продаж в «Связном» финансовых услуг и страховых продуктов. В августе 2015 года он покинул ГК «Связной». В марте 2016 году господин Тач занял должность главного исполнительного директора в розничной сети «М.Видео», где проработал пять месяцев. По данным источников “Ъ”, Майкл Тач разошелся во взглядах на реализацию стратегии развития компании с ее владельцами. Тем не менее основатель и президент «М.Видео» Александр Тынкован назвал назначение Майкла Тача в Альфа-банк «очень хорошим кадровым решением». «Майкл любит клиентов и все для них делает, фонтанирует идеями, при этом чувствуя, когда какой проект взлетит»,— сказал господин Тынкован, отметив огромный опыт Майкла Тача в рознице и развитии финансовых продуктов. Рад назначению господина Тача на эту позицию и основатель «Связного» Максим Ноготков: «Его опыт, несомненно, будет полезным для управления банковской розницей». «Майкл Тач обладает обширным опытом работы в ритейле и развитии финансовых и страховых услуг, что для розничного бизнеса банка является неоспоримым преимуществом»,— сообщили в пресс-службе Альфа-банка, подчеркнув при этом, что стратегия розницы с приходом господина Тача не претерпит глобальных изменений. «В нее могут быть внесены корректировки, которые позволят увеличить темпы развития розничного бизнеса банка»,— заключили представители кредитной организации.

Юлия Полякова


Российские банки рассматривают плавное повышение ставок по вкладам вслед за решением ЦБ - Экономика и бизнес

МОСКВА, 24 апреля. /ТАСС/. Российские банки рассматривают возможность плавного повышения ставок по сберегательным продуктам вслед за решением ЦБ, который на заседании в пятницу решительно повысил ключевую ставку сразу на 50 базисных пунктов - до 5% годовых впервые с 2014 года. Но рост доходности по вкладам будет постепенным, а рынку следует ожидать появления промопредложений с повышенными ставками, сообщили ТАСС в опрошенных кредитных организациях.

Рост ради вкладов

Регулятор уже второй раз подряд поднимает ключевую ставку, "шагнув" на предыдущем заседании вверх на 0,25 п. п. Рынок не заставил себя ждать и, по данным ЦБ, средняя максимальная процентная ставка по рублевым вкладам в 10 крупнейших банках РФ, привлекающих наибольший объем депозитов, в первой декаде апреля 2021 года повысилась до 4,63%. Но в своем пресс-релизе по итогам заседания совета директоров 23 апреля Банк России сообщил, что его решение повысить ключевую ставку сразу на 50 базисных пунктов и рост доходностей облигаций федерального займа будут способствовать в том числе увеличению привлекательности банковских депозитов для населения.

По мнению директора офиса рыночных исследований и стратегии Росбанка Евгения Кошелева, отчасти в решении ЦБ "видится попытка влияния на сберегательную модель поведения населения".

Эксперты уверены, что рост ставок будет плавным. "Исторически ставки по вкладам имеют положительную корреляцию с динамикой ключевой ставки ЦБ. Ожидаем, что в среднем рынок отреагирует соразмерным изменением ставок по вкладам. Сейчас банки получили возможность выстраивать свою процентную политику с опорой на среднесрочные ориентиры от регулятора. Поэтому движение ставок по сберегательным продуктам будет носить более плавный характер", - считает начальник управления "Сбережения" ВТБ отметил Максим Степочкин.

Решения банков

О намерении пересмотреть ставки по вкладам ТАСС сообщили в "Альфа-банке", "Россельхозбанке", "Почта Банке".

"Мы не исключаем пересмотра ставок по депозитам и кредитным продуктам вслед за действиями регулятора. Мы рекомендуем клиентам пользоваться моментом прямо сейчас. По депозитам и накопительным счетам мы предлагаем сейчас ставку до 6% - хорошее решение, чтобы зафиксировать доход", - заявил руководитель розничного бизнеса, заместитель председателя правления "Альфа-банка" Майкл Тач.

Руководитель службы пассивов и комиссионных продуктов "Почта Банка" Геннадий Чаусов отметил, что на фоне повторного повышения ключевой ставки можно ожидать умеренного роста ставок по вкладам и появления промопредложений с повышенными ставками в перспективе одного-двух месяцев. "При этом по накопительным счетам банки, вероятнее всего, ставки увеличивать не будут, поскольку это более затратный процесс. В среднесрочной перспективе такое репозиционирование ставок приведет к обратному перетоку средств граждан из накопительных счетов во вклады", - отметил он.

В Сбербанке отказались комментировать изменения условий по продуктам до их официального вступления в силу, но глава кредитной организации Герман Греф в интервью РБК, вышедшем накануне совета директоров ЦБ, отвечая на вопрос, будет ли банк повышать ставки по вкладам, отметил, что "если произойдет следующий этап повышения [ставки ЦБ], наверное, банку придется на это отреагировать".

ВТБ также заверил, что ежедневно осуществляет мониторинг и анализ ситуации на финансовых рынках, а решение о корректировке ставок по вкладам будет приниматься на основе широкого спектра факторов, в том числе рыночной конъюнктуры, динамики ключевой ставки ЦБ РФ и прогноза регулятора. Такой же позиции придерживается банк "Открытие".

Российские банки рассматривают плавное повышение ставок по вкладам вслед за решением ЦБ | 24.04.21

Российские банки рассматривают возможность плавного повышения ставок по сберегательным продуктам вслед за решением ЦБ, который на заседании в пятницу решительно повысил ключевую ставку сразу на 50 базисных пунктов - до 5% годовых впервые с 2014 года. Но рост доходности по вкладам будет постепенным, а рынку следует ожидать появления промопредложений с повышенными ставками, сообщили ТАСС в опрошенных кредитных организациях.

Рост ради вкладов

Регулятор уже второй раз подряд поднимает ключевую ставку, «шагнув» на предыдущем заседании вверх на 0,25 п. п. Рынок не заставил себя ждать и, по данным ЦБ, средняя максимальная процентная ставка по рублевым вкладам в 10 крупнейших банках РФ, привлекающих наибольший объем депозитов, в первой декаде апреля 2021 г. повысилась до 4,63%. Но в своем пресс-релизе по итогам заседания совета директоров 23 апреля Банк России сообщил, что его решение повысить ключевую ставку сразу на 50 базисных пунктов и рост доходностей облигаций федерального займа будут способствовать в том числе увеличению привлекательности банковских депозитов для населения.

По мнению директора офиса рыночных исследований и стратегии Росбанка Евгения Кошелева, отчасти в решении ЦБ «видится попытка влияния на сберегательную модель поведения населения».

Эксперты уверены, что рост ставок будет плавным. «Исторически ставки по вкладам имеют положительную корреляцию с динамикой ключевой ставки ЦБ. Ожидаем, что в среднем рынок отреагирует соразмерным изменением ставок по вкладам. Сейчас банки получили возможность выстраивать свою процентную политику с опорой на среднесрочные ориентиры от регулятора. Поэтому движение ставок по сберегательным продуктам будет носить более плавный характер», - считает начальник управления «Сбережения» ВТБ отметил Максим Степочкин.

Решения банков

О намерении пересмотреть ставки по вкладам ТАСС сообщили в Альфа-банке, Россельхозбанке, Почта банке.

«Мы не исключаем пересмотра ставок по депозитам и кредитным продуктам вслед за действиями регулятора. Мы рекомендуем клиентам пользоваться моментом прямо сейчас. По депозитам и накопительным счетам мы предлагаем сейчас ставку до 6% - хорошее решение, чтобы зафиксировать доход», - заявил руководитель розничного бизнеса, заместитель председателя правления Альфа-банка Майкл Тач.

Руководитель службы пассивов и комиссионных продуктов Почта банка Геннадий Чаусов отметил, что на фоне повторного повышения ключевой ставки можно ожидать умеренного роста ставок по вкладам и появления промопредложений с повышенными ставками в перспективе одного-двух месяцев. «При этом по накопительным счетам банки, вероятнее всего, ставки увеличивать не будут, поскольку это более затратный процесс. В среднесрочной перспективе такое репозиционирование ставок приведет к обратному перетоку средств граждан из накопительных счетов во вклады», - отметил он.

В Сбербанке отказались комментировать изменения условий по продуктам до их официального вступления в силу, но глава кредитной организации Герман Греф в интервью РБК, вышедшем накануне совета директоров ЦБ, отвечая на вопрос, будет ли банк повышать ставки по вкладам, отметил, что «если произойдет следующий этап повышения [ставки ЦБ], наверное, банку придется на это отреагировать».

ВТБ также заверил, что ежедневно осуществляет мониторинг и анализ ситуации на финансовых рынках, а решение о корректировке ставок по вкладам будет приниматься на основе широкого спектра факторов, в том числе рыночной конъюнктуры, динамики ключевой ставки ЦБ РФ и прогноза регулятора. Такой же позиции придерживается банк «Открытие».

Информационное агентство России ТАСС

Тач банк личный кабинет активировать карту. Личный кабинет тач банк. Получение кэшбэка в Touch Bank

Клиент, сведения о котором (ФИО, паспортные данные, сведения об адресе) содержатся в представленных в Банк документах, дает свое согласие на обработку АО «Райффайзенбанк», 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д.17, стр.1 (включая получение от Клиента и/или от любых третьих лиц) персональных данных Клиента и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей волей и своем интересе.

Согласие дается Клиентом для целей заключения с Банком любых договоров и их дальнейшего исполнения, оказания Банком услуг, участия в проводимых Банком акциях, опросах, исследованиях (включая, но не ограничиваясь проведением опросов, исследований посредством электронной, телефонной и сотовой связи), принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Клиента или других лиц, предоставления Клиенту информации об оказываемых Банком услугах, предоставления Банком консультационных услуг, в том числе в целях заключения Клиентом в дальнейшем договоров/соглашений с иными лицами, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, реквизиты документа, удостоверяющего личность, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, сведения об исполнительном производстве в отношении Клиента и любую иную информацию, относящуюся к личности Клиента (далее - «Персональные данные»).

Обработка Персональных данных Клиента осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Клиент подтверждает, что данное согласие действует в течение срока хранения документов и сведений, содержащих персональные данные, установленных действующим законодательством РФ и договорами, заключенными с Клиентом.

Клиент вправе отозвать свое согласие путем направления соответствующего письменного уведомления Банку не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. В случае отзыва согласия Клиента на обработку Персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных не истекли.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий или совокупности действий с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в отношении Персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения каждой из указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, трансграничную передачу Персональных данных, получение изображения путем фотографирования, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Клиента с учетом действующего законодательства.

Обработка Персональных данных осуществляется Банком с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка. Клиент признает и подтверждает, что в случае необходимости Банк имеет право поручить обработку Персональных данных, а также передать Персональные данные для достижения указанных выше целей, для целей архивного хранения, для целей взыскания задолженности третьему лицу (том числе ООО «ОСГ Рекордз Менеджмент», 127083, Россия, Москва, ул.8 Марта, д.14, стр.1, АО «Страховая компания МетЛайф», 127015, г. Москва, ул. Бутырская, д.76, стр.1, ООО «Телеконтакт», 142191, г. Москва, Орликов пер., дом 3 корпус «В», ООО "СК"Райффайзен Лайф«,115230, г. Москва, 1-й Нагатинский проезд, д.10, стр.1, АО «Либерти Страхование», 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр. д. 79А, лит. А, СПАО «РЕСО-Гарантия», 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д.6, АО «Интач Страхование», 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д.18, ОАО «АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б, ООО "Группа Ренессанс Страхование«,115114, Москва, Дербеневская наб., 7 стр. 22, ООО СК «ВТБ Страхование» 101000, г. Москва, Чистопрудный бульвар, д.8, стр.1, АО «ЕРВ Туристическое Страхование» 119049, Москва, 4-й Добрынинский пер, д.8 офис С 14-01, ООО «Медлэйбл» (AP Companies) 117152, г Москва, Загородное шоссе, д.1, корп.1, ООО «Филберт», 198095 г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д.35 к.5 лит. Ж, ООО «Эверест», 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д.34 к.8 пом.2, АО «Финансовое агентство по сбору платежей», 109044, г. Москва, ул. Крутицкий Вал, д. 14, ООО «Бюро кредитной безопасности «Руссколлектор», 129515, г. Москва, ул. Академика Королева, д.13, стр.1, АО «Секвойя кредит консолидейшн», 127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д.16, стр.2, ООО «Столичное АВД», 107564, г. Москва, ул. Краснобогатырская, д.2 стр.2 пом.5, ООО «Кредитэкспресс финанс», 127055, г. Москва, ул. Бутырский вал, д. 68/70 стр.1, ООО «М.Б.А. Финансы», 115191 , г. Москва, пер. Б. Староданиловский, д.2 стр.7 этаж 3, ООО «Агентство судебного взыскания», 194100, г. Санкт-Петербург, просп. Лесной, д. 63 литера А, ООО «Трейд энд Шоппер Маркетинг», 119334, г. Москва, ул. Вавилова, д.3, ЗАО «Прайм клуб» город Москва, Рощинская 2-я улица, 4, Raiffeisen Bank International AG, 1030, Austria, Vienna, Am Stadtpark 9, ООО «Аби», 127273, г. Москва, ул. Отрадная, дом 2Б, строение 6, офис 12, Kofax Schweiz AG, 6343, Switzerland, Rotkreuz, Grundstrasse 14, ООО «Группа АйБи», 115088, Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 1, офис ЭТ 9 К 2, АО «Лаборатория Касперского», 125212, город Москва, Ленинградское шоссе, дом 39а строение 2, а также иным некредитным и небанковским организациям), а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг, передачи Банком принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу (уступке, в том числе для рассмотрения возможности уступки и принятию решения об уступке, залогу, принадлежащих Банку прав и др.).

Здравствуйте. Курьер доставил карту Тач Банка. Но ПИН-кода мне не дали, и, естественно, я не могу с нее снять деньги. Я так понимаю, что ее необходимо активировать. Как это сделать?

Дмитрий (Азов)

Здравствуйте Дмитрий! Активировать карту Тач Банка нет необходимости. Хотя для использования заемных средств от вас все же потребуются определенные действия. Непосредственно процесс активации происходит в автоматическом режиме самой кредитной организацией. То есть после доставки карты курьером, осуществления снимка вашего общегражданского паспорта и вас, как владельца пластикового платежного инструмента, все данные передаются в головной офис Тач Банка.

В течение двух суток коммерческая организация производит проверку соответствия фактической и указанной вами в заявке информации. Как только данная процедура будет выполнена, на ваш телефон поступит сообщение о выполнении активации карты. Также в смс будут указаны временные аутентификационные данные (логин и пароль) для входа в ваш личный кабинет интернет-банкинга. Именно здесь и потребуются от вас простые действия для дальнейшего использования заемных средств с кредитной карты Тач Банка.

Вам необходимо будет войти в личный кабинет интернет-банкинга, используя временные логин и пароль, предоставленные в смс от коммерческой структуры. Назначить постоянные аутентификационные данные в соответствии с требованиями сервиса. В завершении в личном кабинете установите ПИН-код для своей кредитной карты. После этого вы можете осуществлять платежи в торгово-сервисных предприятиях, а также снимать наличные средства.

Европейский Тач банк, официально работающий в России, стал одной из первых финансовых организаций, которая стала выдавать кредит в режиме онлайн без использования офисов для работы с клиентами. Каждый клиент тач банка может оформить себе кредитную карту в режиме онлайн, не выходя из дома. Некоторые пользователи не всегда понимают, как активировать карту тач банка, после того как ее доставит им на дом курьер. На самом деле это простой процесс, который происходит с использованием телефона.

Особенности оформления кредитной карты тач банка в режиме онлайн

Оформить себе кредитную карту тач банка каждый пользователь может сам, выбрав подходящую:

Для оформления не нужно выходить из дома. Оба вида карт будут доставлены на дом курьером, который сфотографирует клиента и его документы в момент получения карты. Клиент сам выбирает себе кредит и форму его получения, зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте тач банка. Эта финансовая организация активно использует мобильные приложения, позволяющие клиенту самостоятельно управлять своим кредитом.

Преимущества кредитной карточки тач банка

Такой кредитный продукт отличается от других аналогов, выдаваемых традиционным способом. Карта позволяет:

  • бесплатно снимать деньги в любой стране;
  • пользоваться финансовыми услугами в любой стране;
  • экономить до 3 % от покупок;
  • накапливать свои средства, если клиент выбирает кредитную линию для зарплатной карточки;
  • предоставляет льготный беспроцентный период использования денежных средств сроком в 61 день;
  • получить бесплатную курьерскую доставку карточки на дом.

Если человек часто выезжает за рубеж, ему обязательно нужно оформить такой кредитный продукт.

Как проходит активация

Активация полученной от курьера карты проводится автоматически. После регистрации на сайте банковской организации и получения карты от курьера нужно будет подождать два дня, пока банк проверит сфотографированные документы. После этого он пришлет СМС с:

  • паролем и логином для входа в личный кабинет;
  • сообщение об активации полученной карты.

Если смс не приходит, невозможно будет войти в личный кабинет, чтобы создать ПИН-код. Без него нельзя использовать карту touch bank для снятия наличных денег через банкомат и для оплаты ею товаров и услуг безналичным способом. Чтобы избежать такой ситуации, следует точно указывать свой номер телефона при регистрации на сайте банка.

Создание ПИН-кода

Это завершающий этап активации карточки. Пользователь по полученному в СМС паролю и логину должен войти в свой кабинет на сайте банка и создать там ПИН-код для карточки, по которому сможет снимать деньги в банкоматах, совершать покупки и оплачивать услуги.

Такие возможности не предоставляет никакая финансово-кредитная организация. За счет оптимизации процесса оформления и активации с помощью мобильных приложений банку удается полностью отказаться от комиссии по использованию карточки.

Кроме создания ПИН-кода, требуется также создать новый логин и пароль, сохранив эту информацию в личном кабинете. Зайти в него можно как с домашнего компьютера, так и со смартфона, подключенного к беспроводному интернету, в любом месте.

Touch bank - это цифровой онлайн-банк, входящий в группу компаний " ". У банка нету отделений и банкоматов - все банковские сервисы доступны в вашем личном кабинете или в специальном мобильном приложении. Это очень удобно - вы можете снимать деньги без комиссии в абсолютно любом банкомате мира, а для пополнения баланса использовать один из множества способов. Банк получил популярность благодаря своей уникальной карте Тач Банка - карта совмещает в себе дебетовую и кредитную карту, а также предлагает уникальную услугу "Карта в карте". В рамках этой услуги вы можете подключить к карте Тач Банка до пяти карт Visa/MasterCard других финансовых организаций и платить ей, не нося с собой остальные карты.

Внимание! Вход в интернет-банк Тач банка теперь недоступен. Банк был объединен с ОТП банком - вход в систему теперь осуществляется через .

Для управления услугами у Тач Банка предусмотрен очень удобный личный кабинет, где вы можете управлять вашими счетами, картами, вкладами, кредитами, а также отслеживать историю операций по счету и осуществлять денежные переводы. Для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет перейдите на официальный сайт банка по адресу https://www.touchbank.com и в правом верхнем углу нажмите на иконку, где изображена дверь со стрелочкой.

Далее дело за малым - нужно ввести логин и пароль, которые вы получили при регистрации и нажать кнопку "Войти". Если данные введены верно, то система перенаправит вас на главную страницу личного кабинета банка.

Логин и пароль от личного кабинета выдается всем владельцам карт банка автоматически при их заказе. Оформить карту вы можете 2-мя способами:

  1. На официальном сайте Тач Банка
  2. Через мобильное приложение "Touch Bank – онлайн банк"

Для регистрации личного кабинета необходимо просто оставить заявку на карту на сайте Тач банка по адресу https://www.touchbank.com/reg_static#/ и указать следующие данные:

  1. Желаемая сумма кредита в рублях* (если кредиты брать в будущем не собираетесь - ставим галочку напротив фразы "Кредит не нужен")
  2. Фамилия, имя и отчество
  3. Номер мобильного телефона
  4. Адрес электронной почты
  5. И, наконец, если у вас есть промокод, то введите его, предварительно отметив соответствующее поле (выдается при проведении банком промо-акций)
  6. Теперь ставим галочку в знак согласия с правилами оформления карты и предоставления банковских услугу, а также обработку персональных данных
  7. Нажимаем кнопку "Продолжить"

Вам остается только принять предложение банка и указать желаемую дату и время доставки вашей банковской карты. На этом регистрация завершена.

На ваш мобильный телефон придет SMS, содержащее логин и пароль для входа в личный кабинет.

В личном кабинете вы сможете отследить прогресс доставки вашей новой карты, а также после доставки ее курьером вам на руки придумать к ней пин-код.

Карта Тач Банка активируется автоматически после фотографирования курьером вашего паспорта и одобрения персональных данных клиента в банке.

Если вы уже действующий клиент Тач Банка и у вас нету логина и пароля для входа, то единственным решением для вас является восстановление логина и пароля к личному кабинету. (Более детально описано ниже)

* - Карта Тач Банка может работать как дебетовая и как кредитная карта одновременно. Если вы указываете на этапе регистрации желаемый кредитный лимит, то банк заранее рассмотрит ваше обращение и определит, какой размер денежного лимита вам можно одобрить. Если сумму лимита на этапе регистрации вы не указывали - ее можно указать после получения карты.

Если у вас не получается войти в личный кабинет Тач Банка, то для начала проверьте правильность вводимых данных, возможно вы ошиблись буквой или цифрой в логине и пароле.

Если очередные попытки войти не принесли успеха, то воспользуйтесь функцией восстановления логина и пароля. Для восстановления доступа к личному кабинету перейдите на страницу входа в личный кабинет по адресу https://www.touchbank.com/lk/ и нажмите снизу "Получить или восстановить логин и пароль?".

Система перенаправит вас на страницу, где необходимо указать номер вашего мобильного телефона, к которому привязана ваша карта и нажать кнопку "Продолжить".

В ответ вам придет SMS с кодом, после ввода которого на ваш телефон придет новый логин и пароль для входа.

Совет! Первоначально банк присылает простые логины и пароли. Для вашей финансовой безопасности рекомендуем поменять логин и пароль на свои после первого входа в личный кабинет. Делается это в настройках кабинета.

Логин и пароль успешно восстановлены.

Поскольку Тач Банк - это прежде всего банк, который работает в режиме онлайн, то у него помимо личного кабинета есть его полный аналог, а именно мобильное приложение "Touch Bank – онлайн банк". Приложение предоставляется бесплатно и доступно для владельцев мобильных устройств на базе iOS и Android. Для входа в приложение используйте логин и пароль, полученные при регистрации банковского продукта.

Скачать мобильное приложение банка вы можете зайдя в магазин приложений вашего смартфона и введя в строке поиска "Touch Bank". В результатах поиска отобразится одно единственное приложение с логотипом банка.

Вам остается только нажать кнопку "Установить". После загрузки и установки в меню вашего мобильного устройства появится новая иконка с логотипом банка.

Загрузить официальное приложение Тач Банка вы можете перейдя по одной из ссылок ниже:

Скачав мобильное приложение Тач Банка вам станут доступны следующие возможности:

  1. Контроль финансов (полная история финансовых операций по счету)
  2. Отправка заявок на кредит в банк (оперативное рассмотрения заявки и решение банка в кратчайшие сроки)
  3. Открытие вкладов (выгодные процентные ставки при открытии депозитов)
  4. Пополнение карты в режиме онлайн
  5. Блокировка/Разблокировка карты (Полезная функция в случае утери или кражи карты)
  6. Денежные переводы (между клиентами банка и на карты других банков)
  7. Мобильные платежи (за мобильную связь, за интернет, за услуги ЖКХ, оплата штрафов и налогов, а также многое другое)
  8. Поиск ближайших банкоматов для снятия наличных (комиссия за снятие наличных отсутствует)

Телефон горячей линии Тач Банк

Если у вас возникли какие-либо вопросы по услугам банка или вы хотите подключить/отключить какую либо услугу, то тогда воспользуйтесь телефоном горячей линии банка по следующим номерам:

8-800-5000-200 Звонок по России бесплатный

+7-495-221-30-60 Телефон контактного центра банка для звонков из-за границы

8-800-500-67-00 Если имеется просроченная кредитная задолженность

Контактный центр работает круглосуточно.

Прежде чем звонить по телефону горячей линии Тач Банка рекомендуем ознакомиться со специальным разделом "Вопросы и ответы" на сайте банка по адресу https://www.touchbank.com/faq/ . В этом разделе вы найдете ответы на самые популярные вопросы по банковским продуктам. Кроме того, вы можете воспользоваться удобным чатом в мобильном приложении банка.

Процесс пользования картой Тач Банка выглядит следующим образом:

  • Ваши дебетовый и кредитный счета разделены: вы можете иметь задолженность по кредитной карте и параллельно снимать дебетовую часть счета в банкомате
  • При пополнении карты любым способом пополняется дебетовая часть карты
  • Если на вашем счете закончились деньги и их не хватает на покупку, то при одобренном лимите происходит покупка как по кредитной карте, но не более суммы кредитного лимита
  • При использовании карты как кредитной каждый месяц списывается лишь сумма за пользование процентами, автоматически сумма погашения кредитки без вашего согласия не списывается

Вы можете использовать карту Тач Банка как кредитную, как дебетовую или отдельно взять на ее счет обычный потребительский кредит!

Снятие наличных бесплатно в любом банкомате мира. За покупки по карте Тач Банка начисляется кэшбек - 3% за покупки в "любимой категории" и 1% за все остальные покупки.

Загружаемое приложение Touch Banking - The Farmers State Bank

Загрузите наше приложение Touch Banking, чтобы просматривать данные счета, оплачивать счета и переводить деньги. Вы можете загрузить наше приложение Touch Banking на iPhone, Blackberry или Android. Приложение называется Touch Banking.

Как зарегистрироваться

Если вы в настоящее время не являетесь клиентом онлайн-банкинга, вам необходимо сначала зарегистрироваться, просто зайдя на наш веб-сайт - www.fsbks.bank и на вкладке онлайн-услуг выберите и завершите регистрацию. форма.Из-за проверки безопасности активация вашего онлайн-доступа может занять до 2 рабочих дней.

Как загрузить приложение из App Store / Google Play:
  1. Щелкните значок App Store / Google Play на своем телефоне.
  2. Щелкните на опции поиска.
  3. В поле поиска введите Touch Banking и нажмите «Поиск».
  4. Как только App Store / Goolge Play найдет приложение Touch Banking, вы получите логотип с возможностью скачать приложение бесплатно.
  5. Щелкните вариант загрузки.
  6. После завершения процесса загрузки появится кнопка открытия. Вы можете либо нажать кнопку открытия в App Store / Google Play, либо закрыть и найти приложение Touch Banking, которое было загружено на ваш телефон.
  7. Прочтите и примите условия.
  8. Войдите, используя свои учетные данные онлайн-банкинга.
  9. Код приложения - GoMobile0544.

ПРИМЕЧАНИЕ. Щелкнув по ссылкам ниже, вы попадете прямо туда, где вы можете загрузить приложения.



Как это работает

Вход в приложение Touch Banking очень похож на вход в онлайн-банкинг. Просто зайдите в приложение, которое вы загрузили на свой мобильный телефон, и войдите в систему!

Когда вы выберете приложение, вы попадете на страницу для ввода пароля - вам не будет предложено ввести идентификатор пользователя, так как мобильная ссылка будет синхронизироваться с вашим онлайн-банком через номер телефона, который вы ввели при регистрации. мобильный банкинг.

После входа в систему вы увидите следующее:

  • Просмотр учетных записей - вы можете просмотреть все учетные записи, которые были выбраны при первоначальной настройке мобильного банкинга через браузер.
  • Перевод денег - Вы можете переводить деньги между своими счетами в Фермерском государственном банке. Доступными будут те учетные записи, которые были выбраны при первоначальной настройке мобильного банкинга через браузер.
  • Платежи - Вы можете оплачивать счета только тем получателям, которые уже настроены через онлайн-банкинг.Новые получатели должны быть настроены через онлайн-банкинг. Это сделано для безопасности в случае кражи вашего телефона.
  • Найти банкоматы и отделения - показывает расположение банкоматов и отделений нашего банка.
  • Выйти
  • Условия использования

Банковские инновации: как сенсорные экраны изменят банковские технологии

Очевидно, что будущее за цифровыми технологиями, а будущее финансовых учреждений - за интерактивными банковскими технологиями.Благодаря улучшенному обслуживанию и большей эффективности добавление сенсорных экранов открывает очевидные возможности для любого финансового учреждения. Вы не захотите упустить три наиболее важных преимущества технологии интерактивного банкинга, представленные ниже.

Так что продолжайте читать, чтобы узнать о преимуществах сенсорных экранов и онлайн-интеграции в банках. Или ознакомьтесь с некоторыми из наших существующих банковских решений.

Как видно из сферы розничной торговли и общественного питания, самообслуживание является жизненно важной частью повышения скорости и эффективности - для достижения этой цели следует использовать интерактивные банковские технологические решения на основе сенсорных экранов.Банковская отрасль подтвердила правильность теории самообслуживания благодаря появлению банкоматов в 60-х годах. Такое нововведение позволило клиентам получать доступ к финансовым услугам в любое время дня и ночи. Это один маленький шаг для банка, один гигантский скачок для банковской индустрии.

Говорят, что банковское дело нужно людям, но не обязательно банкам. Следовательно, количество филиалов во всем мире сокращается. По сравнению со скоростью и эффективностью современного образа жизни большинство банков по-прежнему предлагают устаревшие услуги.В чем секрет тех, кто этого не делает?

Вызовы, с которыми сталкиваются банки перед переходом на сенсорную банковскую технологию

Банки и другие финансовые службы, которые все еще придерживаются традиционных методов, сталкиваются с множеством проблем, пытаясь привлечь новых и молодых клиентов.

Вследствие быстрой эволюции домашнего и мобильного банкинга в сочетании с появлением цифровых банков количество ежедневных транзакций, проводимых в обычных банковских отделениях, в последние годы существенно сократилось.При этом отделения банка по-прежнему занимают важное место в стратегии банка и, в то же время, на балансе - из-за значительных затрат на недвижимость и персонал.

Молодые клиенты, как правило, имеют более высокие ожидания в отношении технологического мастерства и уровня интеграции цифрового банкинга, которые демонстрируют компании, с которыми они хотят взаимодействовать. Однако способ внедрения банковских технологий повышает ценность опыта клиентов, иначе это будет иметь обратный эффект.Большие яркие дисплеи внутри филиала могут быть визуально впечатляющими, но если это все, что они делают, их истинный потенциал тратится зря. Воздействие таких дисплеев может быть умножено, если есть возможность взаимодействия посредством прикосновения, помогающего клиентам перейти к ответу на проблему, вызвавшую их посещение.

Процесс адаптации является ключевым моментом при привлечении новых клиентов и производит неизгладимое впечатление. Это впечатление, хорошее или плохое, оказывает влияние на семью клиентов, друзей и даже партнеров по бизнесу.Каждый банк знает поговорку «время имеет значение», и ясно, что те, кто решает не использовать технологии для оптимизации процесса адаптации, проявляют неуважение к времени клиентов, которое часто считается активом более ценным, чем деньги. сам. Рукописные формы, которые требуют, чтобы кассир записал информацию в систему, развернутые проверки документов и подписи по-прежнему мешают банковскому сектору, но они больше не являются жизнеспособными.

Побочным продуктом этого устаревшего подхода к банковскому делу является огромный бумажный след, который он оставляет после себя.Огромное количество бумаги, что также неудобно для покупателя, которому нужно обрабатывать и хранить копии всего.

Сегодняшний мир - это цифровое место, где люди все время находятся в сети, нажимая на экраны разного размера, даже в школе с внедрением интерактивного обучения. Так или иначе, у банков есть присутствие в Интернете, где обычно клиент впервые узнает о продуктах и ​​кампаниях. Посещение отделения банка без технологии интерактивного банкинга приводит к резкому разрыву между онлайн- и офлайн-опытом, и люди не запрограммированы на непоследовательность.

Требуемые уровни интеграции для успешного интерактивного банковского дела

Набирают популярность несколько полностью цифровых банков, целые страны переходят на системы безналичных платежей, и все больше клиентов понимают, что деньги сократились до единиц и нулей. Логично, что все финансовые учреждения внедряют постоянно развивающуюся стратегию цифрового банкинга или готовятся к последствиям эпохи сильных связей.

Следуя приведенному выше обоснованию, путь к покупке часто начинается на веб-сайте или в социальной сети.Это высший уровень стратегии цифрового банкинга для любого банка, поэтому он заслуживает большого внимания, чтобы убедиться, что клиенты хотят спуститься по воронке и начать пользоваться услугами банка.

Следующий компонент - гибкая платформа домашнего банкинга в сочетании с надежным мобильным приложением. Это два места, которые большинство клиентов будут использовать для управления бюджетом, ежедневных операций и простых транзакций. Трудно удержать молодых клиентов, не отточив эти два аспекта. Учитывая, что подавляющая часть интернет-трафика сегодня исходит от мобильных устройств, которые, по сути, представляют собой сенсорный экран с почти безграничными возможностями, почему у банков до сих пор нет сенсорных экранов, таких как ViewSonic TD2421, в своих отделениях? Знакомство с дисплеями с сенсорным экраном помогает клиентам чувствовать себя непринужденно при посещении физического места.

Если на высшем уровне все выполнено правильно, клиенты должны только почувствовать необходимость посещения отделения банка со сложными вопросами или когда пришло время искать более продвинутые решения, требующие консультации или экспертного руководства. Оказавшись внутри филиала, клиенты должны иметь возможность взаимодействовать с сенсорным экраном, быстро выбирая соответствующий отдел для своей текущей ситуации. Если есть возможность сделать еще один шаг и использовать этот интерактивный экран, чтобы сообщить «кто», «что», «когда», а также что-нибудь еще, что окажется ценным для сглаживания процесса, что будет очень признательно и замечено всеми клиенты.

Когда пришло время сесть с кассиром, просмотреть детали контракта и подписать пунктирные линии, интерактивный банковский сервис должен включать в себя планшет, такой как ViewSonic PD1011 или ViewSonic PD1611. Множество функций, которые он предоставляет, включают рисование и аннотации для объяснения или обозначения наиболее важных областей, подписание и сохранение соглашений и использование дополнительного уровня безопасности биометрических данных, а также запечатывание документов и автоматическую отправку копии по электронной почте на адрес клиентов.

В зависимости от расположения и размера отделения может иметь смысл добавить дополнительный уровень интерактивности, позволяя клиентам вести живую беседу через экран со специализированным кассиром банка, работающим из центра.

3 важнейших преимущества интерактивных банковских технологий

1. Повышение скорости обслуживания с помощью интерактивных банковских технологий

Истинный характер человека проявляется, когда подключение к Интернету даже немного медленнее, чем обычно.Теперь, если посещение отделения банка похоже на возвращение к коммутируемому Интернету в то время, когда все остальное приближается к скорости света, сколько разочарования можно действительно вынести, прежде чем выйти и выбрать другой банк? Ответ небольшой. Ценный интерактивный опыт может творить чудеса со скоростью филиала с управлением очередями, оцифровкой документов и многим другим (см. Ниже).

2. Более высокий уровень безопасности сенсорных экранов и планшетов, используемых в банковских технологиях

В связи с многочисленными скандалами, связанными с конфиденциальностью и утечкой данных, которые стали достоянием общественности, цифровая безопасность находится под пристальным вниманием.Это еще более чувствительно, когда мы говорим о банках и финансовых услугах по очевидным причинам. Использование интерактивных решений, таких как сенсорные экраны и планшеты с первоклассным уровнем шифрования, является краеугольным камнем хорошо продуманной банковской системы, подготовленной к будущему.

3. Экологически чистая сторона интерактивных банковских технологий

Один аспект, который пытается решить каждая крупная компания, - это воздействие своей деятельности на окружающую среду.Средний покупатель становится все более чувствительным к этой глобальной проблеме и награждает самые сознательные компании непоколебимой лояльностью. Используя планшет с расширенными возможностями сенсорного экрана, каждое отделение банка без проблем начинает экономить листы бумаги, деревья и, в конечном итоге, всю планету. Каждая транзакция приравнивается к нескольким листам бумаги, а каждый контракт - к десятку листов. Если по волшебству все это станет цифровым, насколько ближе банк станет на 100% зеленым?

5 дополнительных преимуществ интерактивной банковской технологии и использования сенсорных дисплеев

1.Интерактивные банковские технологии улучшают взаимодействие с клиентами

Успешная компания всегда помнит о пути клиента. Банки, в связи с характером бизнеса, видят, что каждая мельчайшая деталь своего путешествия превозносится. Принимая интерактивный подход и создавая ценность для клиента на нескольких этапах с использованием сенсорных экранов и планшетов, банки могут улучшить процесс взаимодействия с клиентом и предоставить более качественное обслуживание с остаточными затратами.

2. Потенциал брендинга интерактивных банковских технологий

Большие сенсорные экраны, готовые к взаимодействию с клиентами, также могут добавить прочный слой брендинга за счет использования высококачественных визуальных элементов, создающих единообразное изображение по всем каналам: веб-сайт, мобильное приложение и, наконец, отделения банка.

3. Банковские технологии обеспечивают низкий уровень трения

Гиганты в области технологий и электронной коммерции известны своими системами с низким коэффициентом трения, которые вызывают у клиентов зависимость. На другом конце спектра обычно можно найти банки. Известен длинными процессами, дублированием форм и слишком большим количеством шагов для выполнения простых операций, особенно при личном посещении банка. Правильная интеграция интерактивных банковских технологий - это то, что приближает банки к отсутствию трений, что делает компании такими успешными среди пользователей.

4. Управление очередью с использованием интерактивных банковских технологий

Отделение банка открыто только в рабочее время и обычно закрывает входную дверь раньше, чем любой другой бизнес в городе. Когда необходимо посетить отделение, обязательно, чтобы время, проведенное в банке, было сокращено до минимально возможной суммы. Сенсорные системы управления очередями помогают потоку клиентов и упрощают работу с точки зрения клиентов.

5.Развертывание банковских технологий для укрепления отношений

Как и многие другие должности, кассиры в банках также видят смещение акцента на этой должности с обработки десятков простых транзакций в день на позицию, в которой основное внимание уделяется построению значимых отношений с клиентом. Таким косвенным образом интерактивный банкинг значительно повышает качество обслуживания, поскольку заменить человеческое взаимодействие с клиентами может быть очень сложно.

Разверните сенсорные экраны в своем банке уже сегодня

Если эффективность использования времени, людей и других ресурсов (например, бумаги и т. Д.) Вызывает беспокойство в любом случае, необходимо развертывание современных банковских технологий.Видение оптимального опыта работы отделения банка должно включать в себя высочайшие стандарты безопасности и мощные визуальные элементы брендинга, которые будут сопровождать каждый шаг на пути к клиенту. Мы все согласны с тем, что сенсорные экраны могут помочь банкам улучшить качество обслуживания клиентов. Узнайте больше о решениях в области банковских технологий и поговорите со специалистом по решениям о своем бизнесе.

Рост бесконтактных платежей в США - советник Forbes

Барьер из плексигласа между клиентами и кассирами может быть одним из немногих пережитков традиционного банковского опыта, которые остались нетронутыми после всего этого.

В конце концов, кажется маловероятным, что клиенты будут ждать в очередях из более чем пары человек, чтобы внести зарплату или снять деньги. Еще более неправдоподобно, что они захотят иметь дело с пачками наличных и монет, к которым прикоснулись сотни незнакомцев, в том числе кассир в банке, который по чистой привычке может лизнуть свой большой палец, чтобы перебрать пачку банкнот.

На фоне постоянных опасений по поводу нового коронавируса и ожидания второй волны инфекций старые отрасли промышленности пересматривают повседневную деятельность.Банковское дело не исключение - и у него есть новое модное слово: бесконтактный.

Бесконтактные транзакции повсеместны во многих частях мира. Однако американцы не спешили их принимать. В США долгожданная «смерть кошелька» так и не материализовалась. Согласно исследованию глобальной консалтинговой компании A.T., в 2018 году только 3% карт, используемых в США, были бесконтактными, по сравнению с примерно 64% ​​в Великобритании и до 96% в Южной Корее. Кирни.

Но по мере того, как американцы медленно выходят из карантина, вызванного коронавирусом, моргают на солнце и задаются вопросом, что же именно эта «новая норма» приготовила для них, бесконтактные платежи начинают приобретать гораздо больший смысл.

Что такое бесконтактные платежи?

Бесконтактные платежи - это в значительной степени то, на что они похожи - способ оплаты товаров или услуг без необходимости физически вставлять карту в машину или передавать ее другому человеку. Если вы даже видели, как прохожий нажимал на свой телефон у кассы, чтобы заплатить за латте, вы видели, как эта технология работает.

По мере того, как клиенты все чаще требуют оперативности - а теперь гарантии того, что клерки магазинов и кассиры в банках останутся физически удаленными, - все больше обычных предприятий обращаются к системам «оплата нажатием на кнопку».

Банки и эмитенты карт могут оказаться умными, чтобы ехать на попутном ветре, созданном Covid-19, и извлечь выгоду из этой тенденции. Общее использование бесконтактных платежей в стране выросло на 150% с марта 2019 года. Но даже до пандемии банки неявно подталкивали клиентов к бесконтактным платежам, предлагая вознаграждения за использование таких платформ, как недавно выпущенная Apple Card.

Как работают бесконтактные платежи

Обычно бесконтактные платежные системы работают с использованием радиочастотной идентификации (RFID), широко распространенной технологии, основанной на электромагнитных полях.RFID использует микросхемы памяти, которые хранят данные или «теги», а также считыватели RFID, которые декодируют сообщение. Используя эту технологию, физические объекты, находящиеся в непосредственной близости, могут разговаривать друг с другом. Эти системы используются для повседневных задач, таких как отслеживание посылок, управление запасами и сбор за проезд.

Системы бесконтактных платежей часто полагаются на связь ближнего поля (NFC). Это более новая и более сложная технология, подпадающая под действие RFID. В отличие от RFID, который работает на расстоянии нескольких футов, NFC работает только на небольшом расстоянии между объектами - обычно несколько сантиметров.Так что нет опасности, что вы случайно заплатите за продукты незнакомца, если передадите их в очереди.

NFC является базовой технологией для таких сервисов, как Apple Pay и Google Pay. Держатели карт, подключенные к этим услугам, могут использовать платформы бесконтактных платежей на своих смартфонах, часах или других носимых устройствах для быстрых и простых транзакций в торговых точках (POS). Square предлагает считыватель NFC для предприятий, которые хотят использовать мобильные и бесконтактные технологии.

Технология

NFC позволяет выполнять множество повседневных задач, помимо платежей. Например, он используется для продажи электронных билетов. Пользователи могут нажать на транспортную карту или смарт-устройство, чтобы войти в турникет в метро или сесть в автобус. Управление городского транспорта Нью-Йорка (MTA) в настоящее время внедряет OMNY - бесконтактный способ оплаты проезда в общественном транспорте по городу. Если все пойдет по плану, к 2023 году система заменит MetroCard.

В контексте банковского дела безкарточные банкоматы позволяют клиентам снимать деньги простым смахиванием, сканированием или касанием.Вместо того, чтобы физически вставлять дебетовую карту в автомат, эти банкоматы позволяют клиентам снимать наличные через приложение для смартфона.

У некоторых банков есть собственные приложения для доступа к безкарточным банкоматам, в то время как другие работают со сторонними мобильными кошельками, такими как Apple Pay. Эти приложения генерируют коды подтверждения (например, QR-код) или отображают цифровую версию дебетовой карты пользователя. Пользователи сканируют код или касаются устройства рядом с указанным местом в будке банкомата, и вуаля - транзакция завершена.

Некоторые банкоматы также имеют возможности NFC, которые позволяют пользователям использовать свои дебетовые карты в указанном месте на аппарате вместо того, чтобы вручную вводить личный идентификационный номер (PIN) на клавиатуре.

Как дебетовые карты с поддержкой NFC, так и дебетовые карты EMV содержат чипы, поэтому «чип-карта» может относиться к любой из них. Однако только карты с поддержкой NFC будут работать для бесконтактных платежей и транзакций в банкоматах без карты. Держатели карт могут легко определить, поддерживает ли их карта NFC, по индикатору бесконтактной связи, который выглядит как повернутый вбок символ Wi-Fi.

Преимущества и рекомендации по бесконтактным платежам

Эксперты считают, что платежи NFC безопасны. В технологии используется тот же стандарт, установленный чипами EMV, который используется в U.S. Payments Forum называет «эффективным средством сокращения мошенничества», в том числе случаев подделки карт в магазинах.

Для дополнительного душевного спокойствия держатели карт могут узнать у поставщиков платежных услуг, какие конкретные шаги обеспечивают безопасность данных - существует множество специальных разделов часто задаваемых вопросов, в которых можно ответить на запросы клиентов о безопасности бесконтактных платежей. Visa рассматривает технологию, лежащую в основе этого метода оплаты, на своем сайте, а Apple Pay предлагает подробные объяснения на своем форуме поддержки о том, как она использует шифрование данных.

Бесконтактные платежи - это удобный способ для клиентов, розничных продавцов и банков проводить беспрепятственные, быстрые и социально удаленные транзакции. После установки системы относительно не требуют обслуживания. Однако у бесконтактных платежей есть несколько возможных недостатков. Ниже приведены некоторые соображения:

  • Устаревшие системы, не принимающие бесконтактные платежи. Если розничные торговцы или отделения банков не установили обновленные POS-терминалы на кассе или в банкоматах, вам придется придерживаться старой школы с чипом EMV или традиционным смахиванием.
  • Конфиденциальность. Хотя безопасность не является главной проблемой этой технологии, вопросы конфиденциальности более неоднозначны. MTA уже попал в тупик из-за потенциальных проблем с конфиденциальностью, связанных с его программой OMNY.
  • Доступность. Критики финтеха часто говорят о том, что он не всегда доступен для масс. Из-за цифрового разрыва многие люди просто не имеют доступа к таким технологиям, как интеллектуальные устройства. Те, кто полагается исключительно на операции с наличными деньгами - например, люди без банковского счета - могут оказаться не в состоянии платить за вещи или снимать наличные, если розничные торговцы и банки полностью перейдут только на мобильные устройства.(Некоторые розничные торговцы уже столкнулись с негативной реакцией на такую ​​политику безналичной торговли.)
  • Ограничения на транзакции. Поскольку системы оплаты с помощью касания не требуют подписи или PIN-кода, максимальное количество покупок или снятий часто ограничено. Точная сумма, которую держатели карты могут потратить или снять, зависит от политики эмитента карты и банка-спонсора.

В связи с ограничениями на транзакции страны по всему миру пересматривают эти ограничения, поскольку потребность в бесконтактных платежах становится все более острой после Covid-19.NFCW.com, онлайн-портал, который предоставляет новости и аналитику, относящуюся к новым платежным технологиям, сообщает в своем обновлении от 28 мая, что 49 стран объявили об увеличении лимита транзакций бесконтактных платежей в диапазоне от 25% до 400%, в среднем на 131%.

Плата за вещи в мире после коронавируса

В начале марта Всемирная организация здравоохранения предупредила, что банкноты могут переносить и распространять новый коронавирус. Хотя до сих пор нет мнения о том, насколько вероятно заразиться Covid-19 при прикосновении к поверхностям или объектам, обычные предприятия и отделения банков, вероятно, захотят минимизировать риск заражения клиентов, каким бы незначительным он ни был.

В своем банковском блоге Accenture перечислила «сильный толчок к безналичному обществу» как потенциальное долгосрочное воздействие №1, которое пандемия может оказать на глобальные платежные процессы. MasterCard опросила 17 000 потребителей в 19 странах и обнаружила, что они воспринимают бесконтактные платежи как «более чистый способ оплаты».

Если эти прогнозы и мнения проявятся, клиенты банка могут ожидать совсем другого опыта транзакций в будущем. Во-первых, они могут тратить меньше времени на ожидание в очередях, поскольку бесконтактные платежи позволяют ускорить транзакции.В то время как время транзакции для карты с чипом может составлять от 30 до 45 секунд, бесконтактная транзакция может сократить это время до 10-15 секунд.

От дебетовых транзакций с оплатой касанием до бесконтактных способов оплаты проезда в общественном транспорте - нынешняя среда является благодатной почвой для взлета бесконтактных технологий.

KBC Brussels Touch: онлайн-банкинг для ПК и планшетов

Заявление о файлах cookie

Мы действительно хотим, чтобы вы всегда получали максимум от использования наших веб-сайтов и приложений (приложений).Вот почему нам нравится адаптировать их контент, чтобы он лучше соответствовал вашим потребностям и предпочтениям. Для этого мы используем различные методы, включая файлы cookie, пиксели, комплекты для разработки программного обеспечения, локальное хранилище и аналогичные технологии (далее вместе именуемые «cookie»).

Эта политика в отношении файлов cookie объясняет, что такое файлы cookie, какие из них мы используем, как вы можете изменить настройки файлов cookie и как мы защищаем вашу конфиденциальность.

Всякий раз, когда мы упоминаем «Мы / нас / наши» в этой политике, мы имеем в виду одну из организаций, перечисленных в разделе 5 ниже.

1. Что такое файлы cookie?

Файлы cookie - это небольшие файлы, которые сохраняются на вашем компьютере, смартфоне или планшете, когда вы посещаете веб-сайт или используете приложение. Они содержат такую ​​информацию, как ваш предпочтительный язык для просмотра веб-сайта, поэтому вам не нужно переключать язык каждый раз, когда вы его посещаете.

Иногда мы используем следующие файлы cookie:

  • Временные (или сеансовые) файлы cookie, которые удаляются при закрытии браузера или приложения
  • Постоянные (или постоянные) файлы cookie, которые остаются до истечения срока их действия или до тех пор, пока вы их не удалите (постоянные файлы cookie позволяют нам помнить вас, когда вы вернетесь к нам, чтобы вам не приходилось каждый раз входить в систему)
  • Основные файлы cookie, используемые одним из наших доменов
  • Сторонние файлы cookie, размещенные другими доменами за пределами нашей организации

См. Подробный список файлов cookie.

2. Какие файлы cookie мы используем и почему?

На наших веб-сайтах мы используем файлы cookie трех типов.

Строго необходимые файлы cookie
Эти файлы cookie делают мобильный банкинг с нами безопасным, гарантируют правильную работу наших цифровых сервисов и обеспечивают более удобную работу с нами. Они нужны нам для таких вещей, как проверка вашей личности при входе в систему или запоминание предпочитаемого вами языка. Для этих файлов cookie не требуется вашего согласия, и вы не можете их отклонить, поскольку без них наши цифровые сервисы не будут работать.

Файлы cookie анализа / производительности
Эти файлы cookie собирают информацию, которая помогает нам отслеживать, как используются наши цифровые услуги, и делать их еще лучше. Они говорят нам, например, сколько людей пользуются нашими цифровыми услугами и как долго.

Другие файлы cookie
К ним относятся файлы cookie, которые распознают вас, чтобы записывать ваши предпочтения или поведение для различных целей:

  • Функциональные файлы cookie делают просмотр более приятным, например гарантируют, что мы не просим вас заполнить анкету, которую вы уже прошли.
  • Рекламные и персонализированные cookie-файлы собирают информацию о ваших привычках просмотра с целью предлагать вам рекламу или контент, который может вас заинтересовать.
  • Файлы cookie для отслеживания используются для отслеживания вашего поведения на наших веб-сайтах и ​​в наших приложениях.
  • Мы используем файлы cookie социальных сетей, чтобы повысить нашу актуальность и измерить эффективность наших рекламных кампаний в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и LinkedIn

Мы также можем использовать данные из других файлов cookie для целей, указанных выше, для наших тщательно отобранных партнеров, которые предлагают банковские и страховые продукты и услуги.Актуальный список этих партнеров можно найти на сайте www.kbc.be/partners.

См. Подробный список файлов cookie.

3. Как вы выбираете файлы cookie, которые мы размещаем?

Мы дадим вам максимальный контроль. Обратите внимание, что если вы отклоните файлы cookie, некоторые части наших цифровых услуг будут менее адаптированы к вашим потребностям и предпочтениям.

Различные варианты приведены ниже.

Веб-сайты
Если вы впервые посещаете один из наших веб-сайтов, вы можете принять или отклонить файлы cookie.Если вы хотите изменить это позже, нажмите «Изменить настройки файлов cookie».

Приложения
Если вы впервые используете одно из наших приложений, вы можете принять или отклонить файлы cookie. Вы всегда можете изменить это позже в Меню , прежде чем войти в приложение. Некоторые из наших приложений также позволяют изменить это после входа в систему.

Браузеры
Вы можете отключить файлы cookie в настройках своего браузера. Изменение этих настроек зависит от типа браузера. Проверьте справочную функцию своего браузера или его руководство пользователя: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome и Safari.

Некоторые браузеры позволяют отказаться от отслеживания веб-сайтов (« Не отслеживать »). Мы учитываем только наши собственные механизмы cookie и не поддерживаем функцию «Не отслеживать».

4. Как насчет вашей конфиденциальности?

При любом сотрудничестве с третьими сторонами мы гарантируем, что они не смогут идентифицировать вас по данным, которые мы собираем с помощью файлов cookie.

Когда мы собираем личные данные с помощью файлов cookie, мы всегда делаем это в соответствии с нашим Положением о защите данных, которое мы рекомендуем прочитать.В нем вы можете прочитать, что мы используем данные из файлов cookie, например, для создания моделей и генерации статистики, которая впоследствии применяется в общем к вам индивидуально, вашей семье или другим лицам.

Мы стремимся максимально приспособить наши услуги к вашим потребностям и предпочтениям. Вот почему мы добавляем личные данные, собранные с помощью файлов cookie, к уже имеющейся у нас информации о вас. И наоборот, мы добавляем ограниченный набор данных (включая тип вашего клиента, вашу возрастную группу и ваш пол) из наших систем, чтобы адаптировать наши цифровые услуги для вас.Мы делаем это только в том случае, если вы даете согласие на использование файлов cookie.

Если вы приняли файлы cookie для наших цифровых сервисов, но передумали позже:

  • Мы перестанем хранить новые данные с того момента, как вы отклоните файлы cookie. Если вы измените настройки файлов cookie позже и снова дадите согласие на их использование, мы добавим новые данные к предыдущим данным.
  • Мы продолжим использовать уже сохраненные данные, если вы дали свое согласие на использование «персонализированной информации».

Узнайте больше о персонализированной информации в нашем Заявлении о защите данных KBC.

5. К каким компаниям применяется эта политика в отношении файлов cookie и как я могу получить ответы на вопросы и поделиться отзывами?

Эта политика в отношении файлов cookie применяется к компаниям группы KBC, перечисленным ниже.

Контроллер данных для обработки личных данных зависит от цифровой службы, к которой вы обращаетесь или используете.

Когда вы заходите на сторонний веб-сайт через наши цифровые службы, применяется их политика в отношении файлов cookie. Наши приложения иногда отправляют вас на сторонние веб-сайты, например, когда вы покупаете «Дополнительные услуги» с помощью нашего Мобильного приложения.В этом случае также применяется политика сторонних файлов cookie, и мы проинформируем вас об этом. Поскольку применяется собственная политика сторонних файлов cookie, мы рекомендуем вам также ознакомиться с их политикой.

Обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы получить дополнительную помощь с вопросами и поделиться отзывами. С жалобами на использование ваших прав обращайтесь в нашу команду по рассмотрению жалоб. Вы можете написать нам по электронной почте, написать нам или отправить нам сообщение онлайн (в том числе через наш веб-сайт, KBC Touch, Bolero Online или наше приложение Bolero).

Если наша команда по обработке жалоб не может ответить на ваш вопрос, обратитесь к соответствующему сотруднику по защите данных.

KBC Bank NV, Havenlaan 2, 1080 Брюссель, Бельгия - НДС 0462.920.226
Первое контактное лицо: ваш филиал KBC, ваш страховой агент KBC или [email protected]
Управление жалобами: Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven или жалобы@kbc.be.
Сотрудник по защите данных: KBC Bank NV, Группа защиты данных (Group Compliance), Havenlaan 2, 1080 Брюссель или dataprotection @ kbc.быть.

CBC Banque SA, Avenue Albert Ier 60, 5000 Namur, Бельгия - НДС 0403.211.380
Первое контактное лицо: ваш филиал CBC, ваш страховой агент CBC или [email protected]
Управление жалобами: Avenue Albert Ier, 60, 5000 Намюр, [email protected]
Сотрудник по защите данных: CBC Banque, сотрудник по защите данных (соблюдение требований группы), avenue du Port 2, 1080 Bruxelles или [email protected]

KBC Insurance NV, профессор Роджер Ван Оверстратенплейн 2, 3000 Левен, Бельгия - НДС 0403.552,563
Первое контактное лицо: ваш филиал KBC, ваш страховой агент KBC или [email protected]
Управление жалобами: Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven или [email protected]
Ответственный за защиту данных: KBC Bank NV, Группа защиты данных (Group Compliance), Havenlaan 2, 1080 Брюссель, или [email protected]

KBC Group NV, Havenlaan 2, 1080 Брюссель, Бельгия - НДС 0403.227.515
См. Контактные данные для KBC Bank NV или CBC Banque SA.

KBC Asset Management NV, Havenlaan 2, 1080 Брюссель, Бельгия - НДС 0469.444.267
Управление жалобами: [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Asset Management NV, Сотрудник по рассмотрению жалоб (Департамент рисков компании), Havenlaan 2, 1080 Брюссель или [email protected]

KBC Fund Management Ltd., CPPI Team Sandwith Street, Dublin 2, D02 X489, Ирландия - НДС 450585
Управление жалобами: сотрудник по рассмотрению жалоб, KBC Fund Management Ltd., Sandwith Street, Dublin 2, D02 X489, Ireland или [email protected]

KBC Securities NV, Havenlaan 2, 1080 Брюссель, Бельгия - НДС BE 0437.060.521
Сотрудник по защите данных: KBC Securities, Сотрудник по защите данных, Havenlaan 2, 1080 Брюссель или [email protected]

KBC Autolease NV, Professor Roger Van Overstraetenplein 5, 3000 Leuven, Belgium - VAT BE 0422.562.385
Первое контактное лицо: drivercare @ kbcautolease.be
Управление жалобами: [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Autolease NV, Сотрудник по защите данных, Prof. R. Van Overstraetenplein 5, 3000 Leuven или [email protected]

KBC Lease Belgium NV, Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven, Бельгия - НДС 0426.403.684
Первое контактное лицо: ваш филиал KBC, ваш страховой агент KBC или [email protected]
Управление жалобами: Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven или [email protected]
Сотрудник по защите данных: KBC Bank NV, Группа защиты данных (Group Compliance), Havenlaan 2, 1080 Брюссель, или dataprotection @ kbc.быть.

6. Заключение

Мы можем изменить эту политику в отношении файлов cookie в любое время в будущем; применяется только самая последняя версия. Мы также сообщим вам, когда произойдут важные изменения, и при необходимости попросим вашего согласия.

(последнее обновление 12 октября 2020 г.)

РОССИЙСКИЙ СЕНСОРНЫЙ БАНК - ОПРЕДЕЛЕНИЕ БОЛЬШИХ ДАННЫХ ДЛЯ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОГО БАНКОВСКОГО ОБЩЕСТВА

На многих мировых кредитных рынках данные кредитных бюро считаются состоянием ар. Russian Touch Bank, розничный онлайн-банк международной финансовой группы OTP, идет дальше, используя предиктивную аналитику и большие данные для предоставления персонализированного опыта своим клиентам.

«Touch Bank ориентирован на высокотехнологичные решения, гибкость, гибкость и индивидуальный подход к предложению банковских продуктов и услуг для наших клиентов», - сказал Андрей Козляр, генеральный директор Touch Bank. « Мы увидели возможность изучить огромные объемы данных, полученных из различных источников, и построить прогнозные модели для создания индивидуальных предложений для клиентов банка».

Аналитическое исследование соответствует бизнес-модели Touch Bank 21 st Century.Touch Bank, запущенный в апреле 2015 года, представляет собой розничный онлайн-банк, международный проект OTP Group, европейской финансовой группы и одного из лидеров банковского рынка в Центральной и Восточной Европе. Основной площадкой для взаимодействия банка и его клиента является Интернет и другие интерактивные каналы связи, которые позволяют выполнять все виды операций круглосуточно, 24/7, без очередей, в любом месте и в любое время. К ним относятся удобные пополнения и управление депозитами и счетами в нескольких валютах, переводы, платежи и другие варианты, обеспечивающие эффективное управление личными финансами в режиме реального времени.

Touch Bank в партнерстве с глобальной аналитической фирмой FICO, занимающейся разработкой программного обеспечения для аналитики, создал платформу финансовых услуг, основанную на информации о клиентах, полученной из множества источников больших данных, а не только из кредитной истории. Когда все основные технологические элементы, поддерживающие предложение продуктов Touch Bank на основе карт, будут развернуты, клиенту будет предложен ряд индивидуальных финансовых услуг, которые он может использовать по своему усмотрению в любое время, активируя или деактивируя любой финансовый продукт. Банк установит кредитный лимит с индивидуальной ставкой в ​​соответствии с профилем отдельного заемщика или предложит более выгодные условия погашения.

Такой индивидуальный подход к предоставлению финансовых услуг обеспечивается FICO ® Model Builder, программным инструментом, который аналитики Touch Bank используют для построения прогнозных моделей. Вся технологическая платформа работает в режиме реального времени, автоматически обрабатывая все клиентские данные в системе управления правилами принятия решений FICO ® Blaze Advisor ® . FICO Blaze Advisor и FICO Model Builder являются компонентами FICO ® Decision Management Suite, технологической платформы, которая предоставляет предприятиям простой способ оценивать, настраивать, развертывать и масштабировать современные аналитические решения и решения для управления решениями. .

«Touch Bank использует аналитику и автоматизацию для предоставления клиентам специализированных услуг», - сказал Евгений Штеманетян, который руководит операциями FICO в России из московского офиса компании. «Подобные инновации делают Touch Bank восходящей звездой в секторе финансовых услуг России».

Наши решения | Цифровой банкинг

В Mobiquity мы подвижны. Мы гордимся своей способностью разрабатывать стратегию и реализовывать ее. Мы быстро найдем ваши трения, согласовываем план и начинаем работу над решением.

Наша миссия - обеспечить успех наших клиентов, и мы делаем это, уделяя приоритетное внимание небольшим изменениям, которые имеют большое влияние. Независимо от того, где вы находитесь в процессе трансформации, мы готовы взяться за ваш проект.

Наши цифровые предложения включают:

Омниканальная поддержка
Ваша цифровая стратегия будет включать множество каналов, таких как: опыт работы с веб-сайтом, мобильное приложение, голосовые навыки, чат-бот и многое другое. Мы можем помочь вам запустить или улучшить эти каналы, чтобы они работали вместе, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Сессия по стратегии цифровой трансформации
Может быть, вы полностью пересматриваете свой цифровой подход и нуждаетесь в помощи в продумывании методов и стратегий, которые будут наиболее плодотворными для вашего банка сегодня, через пять лет или даже через 10 лет. Позвольте нам работать с вашими командами над созданием стратегии цифровой трансформации, в которой вы можете быть уверены по мере развития мира.

Инновационный процесс
Как вы планируете выделиться на многолюдном рынке? Вы создадите впечатление, которое вызывает восторг у клиентов? От того, как вы будете внедрять инновации сейчас, будет зависеть, как ваш банк будет удерживать существующих клиентов и привлекать новых для устойчивого роста.

Клиентский опыт и аналитика
То, как вы оцениваете успех своего банка, часто зависит от опыта, который вы создаете, и аналитики, которая доказывает, работает ли этот опыт. Позвольте нам помочь вам создать основу для вашей многоканальной цифровой стратегии.

Идеи Полярной звезды
Каков ваш главный двигатель успеха? Ты знаешь? Вы уверены, что используемые вами метрики дают вам лучшее представление об общем состоянии вашего банка? Наши команды помогут вам разработать вашу Полярную звезду, чтобы вы могли легко определить, куда вы хотите отправиться, и составить план, как туда добраться.

Ресурсы
1. Post Gazette
2. CNBC
3. PWC

Как открыть счет в банке, к которому не может прикоснуться ни один кредитор? »Приложения в США • Приложение Gov

Большинство банков после получения судебного постановления немедленно блокируют любой из счетов, владельцем или совладельцем которых является должник. Неважно, есть ли у вас аргументы или жалобы; до снятия эмбарго вы не сможете пользоваться своими счетами.

Банковское эмбарго - одна из худших новостей для должника, поскольку оно оставляет его без ликвидности для покрытия расходов, связанных с процессом, а иногда и без возможности покрытия основных расходов, таких как питание и транспорт.

Однако как защитить свой банковский счет от кредиторов? Что вы можете сделать, чтобы подготовиться к этой ситуации? И что еще более важно, , как открыть счет , которого ваши кредиторы не могут коснуться? В этой статье мы объясним, как это сделать.

Законодательство штата о банках

Открытие банковского счета, на который ни один кредитор не может повлиять, удерживая залог, является сложной задачей. Те, кто не ожидает такой ситуации, испытывают серьезные финансовые проблемы.

Наиболее очевидная рекомендация - не игнорировать кредиторов , чтобы они не доходили до этой точки.Но если по какой-то причине вы решите не покрывать свой долг, мы объясним, как выполнить этот вариант.

Первое, что вам следует сделать, это проверить законы относительно судебных залогов в вашем штате; Если в вашем штате разрешено эмбарго со стороны банковских учреждений, вы должны указать штат, который его запрещает.

Открытие счета в штатах такого типа - первая возможность защитить свои активы; в большинстве случаев необязательно быть резидентом государства, в котором вы открываете счет.

Оффшорный банковский счет

Еще один способ обезопасить себя от кредиторов - открыть оффшорный счет.

Согласно ежегодному рейтингу журнала Global Finance, банка США являются одними из наименее безопасных в мире с точки зрения защиты банковских активов; Таким образом, офшорные счета оказываются отличной альтернативой, поскольку они расположены за границей.

Эти типы счетов позволяют совершать экономические операции по всему миру. Помещение залога на один из этих практически невозможно для кредитора , поскольку оффшорные банковские счета в основном открыты в таких странах, как Швейцария, Германия или Нидерланды.

Банки по закону обязаны выполнять постановления суда только в том случае, если судья, вынесший постановление, обладает юрисдикцией в отношении банка. Таким образом, банки, расположенные в других странах, не обязаны соблюдать эмбарго, введенные судьями Соединенных Штатов.

С другой стороны, блог Nomad Capitalist подчеркивает важный аспект: эти учетные записи не предназначены для сокрытия денег, это незаконно; это альтернатива для защиты ваших активов.

Также в этой статье подробно объясняется, как открыть счет: https: // nomadcapitalist.ком / офшор-банкинг .

➡ ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как подать заявку на получение кредитной карты Chase.

Безотзывные трасты

Трасты в основном классифицируются как отзывные и безотзывные.

Безотзывный траст - еще один отличный вариант для гарантии защиты вашего банковского счета, поскольку он приводит к разделению активов владельца на . Таким образом, если кредитор потребует эти активы, эти деньги не будут считаться собственностью должника.

При размещении банковских активов в траст вы должны очень хорошо структурировать свои параметры, чтобы ни в коем случае нельзя было попросить администратора внести изменения в пользу кредиторов.

Исключения

Исключения не обеспечат защиту ваших банковских активов. Поэтому не рекомендуется полагаться на них вместо создания новой учетной записи, как упоминалось выше. Однако важно знать их преимущества и пользоваться ими.

Следующий доход не облагается налогом независимо от штата, в котором вы живете или в котором у вас есть свои банковские счета:

  1. Социальное обеспечение и дополнительный доход.
  2. Пенсионные выплаты федеральным, госслужащим и железнодорожникам.
  3. Пособия ветеранам.
  4. Выплаты по студенческим ссудам.
  5. Помощь от FEMA (Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям).

С другой стороны, хотя эти средства защищены, кредитор все равно может их арестовать, и если вы не соблюдаете процедуру, чтобы продемонстрировать свое освобождение, вы можете их потерять.

В любом случае, какой бы вариант вы ни выбрали, мы рекомендуем записаться на прием к юристу-эксперту по финансовым вопросам.Он сможет дать вам более подробную информацию о том, как защитить ваши активы; лучшая форма защиты от кредиторов - это отличная подготовка.

Одна из лучших и старейших финансовых консалтинговых корпораций - Asset Protection Planners; вы можете узнать о них больше по этой ссылке: www.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *