Отзывы о банке Восточного Банка в Краснодаре, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру

Единица без доли сомнения! Я завел свою первую и единственную кредитную карту банка еще в начале 2018-го года. Тогда еще не был пользователем banki.ru и отзыва об этом мероприятии не оставлял, но, когда я обратился в отделение г. Краснодара, ул. Ленина, 36, 28.01.20г. за новой кредитной картой "Восторг", мне "всковырнули" все воспоминания о том посещении, потому что ничего с тех пор не поменялось в этом офисе и банке в лучшую сторону! А теперь по... Читать далее

Единица без доли сомнения! Я завел свою первую и единственную кредитную карту банка еще в начале 2018-го года. Тогда еще не был пользователем banki.ru и отзыва об этом мероприятии не оставлял, но, когда я обратился в отделение г. Краснодара, ул. Ленина, 36, 28.01.20г. за новой кредитной картой "Восторг", мне "всковырнули" все воспоминания о том посещении, потому что ничего с тех пор не поменялось в этом офисе и банке в лучшую сторону! А теперь по порядку.

Тогда я приходил в офис банка трижды. Сначала по предварительной записи на посещение отделения в определенное время. Но работа по времени в отделении не велась и не ведется совершенно, потому что люди приходят и занимают живую очередь, а сотрудники в нее отправляют. Просидел до закрытия офиса и дождался своего времени. Сотрудник оформила заявку полностью заново, хотя я вводил в онлайн форму свои персональные данные. О решении банк должен был сообщить в течении получаса. Мне было предложено придти на следующий день, если решение положительное.

Прихожу второй раз уже без какой-либо записи на следующий день. Кредитную карту одобрили, да не ту, а еще можно взять вдобавок кредит наличными. Объясняю, что пришел с конкретной целью. Сотрудник переделывает заявку, отделение закрывается. Прихожу в третий раз, начинаю подписывать документы на карту, среди них добровольное страхование. Не подписываю, не согласен, спорю, все без толку - либо подписывай, либо уходи. Иду на компромисс, подписываю документы на "добровольное страхование", а сотрудник заверяет что от страховки я легко откажусь по заявлению после выдачи карты.

Пишу заявление в этот же день, карта на руках. Приходит СМС через какое-то время, что страховка будет отключена через год! Тариф по коллективной страховке такой, что "кредиткой" пользоваться не выгодно - сумма страховой премии рассчитывается исходя из суммы задолженности. Пользовался картой как дебетовой, пока не отключили страховку, хотя еще не раз писал жалобы и заявления в течение первых 2-х недель.

Теперь же, приехал 28.01.20г., высказал желание оформить "Восторг". На что мне ответили, что такого предложения от банка у меня нет, но есть предложения по кредиту наличными, карте "Кэшбэк", карте с мильной программой. Прошу отклонить эти предложения, отправить заявку на тот продукт, что выбрал я. Ответ: "Невозможно". Выбрать можно якобы только из предложенного. Составлять заявку даже не стали. Ухожу из отделения.

Уточняю на горячей линии возможность оформления. Прихожу второй раз, слышу тоже самое, но подключается еще один сотрудник Ольга и оказывается, что заявку, которая уже сформирована автоматически из предложений, можно направить на пересмотр. Отправляем, одобрена карта "Восторг". Подписываем документы, присутствует страховка. Ставлю подпись напротив отказа, но в таком виде документы не принимают, рвут, а карту не выдают. Я не давал даже устного согласия на присоединение к программе! Заявку якобы должны отправить снова на пересмотр, чтобы карта уже была без страховки, отделение закрывается.

Приглашают придти в третий раз. WTF?! То есть сотрудники на местах не желают или не умеют работать с клиентом, не знают возможности ПО на своих рабочих местах, при этом дают ложную информацию, не спрашивают о желании дополнить продукт какими-то услугами, а просто включают их по умолчанию в комплект документов, при этом не принимая подписанных документов об отказе! И это я еще не расписываю ужасное состояние их вонючего офиса с засаленными потными стульями в разводах! Думаю это был предпоследний визит, а с банком мы обязательно расстанемся в следующий раз.

Отзывы о банке Восточного Банка в Владивостоке, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру

Уважаемый Автор!

Благодарим за оставленный отзыв и за то, что нашли время поделиться эмоциями о качестве облуживания в нашем Банке.
Хотим пояснить, что для принятия итогового решения по заявке Клиента Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.

Отметим, что Банк в праве запросить у Клиента дополнительные сведения, необходимые для принятия итого решения по поданной заявке.

Касательно информации о процентных ставках, сообщаем, что все процентные ставки подбираются индивидуально и на решение Банка оказывают влияние многие факторы, например, такие как:
благонадежность заемщика, его кредитная история, платежеспособность, финансовая нагрузка, представленные документы, а также сумма и срок кредита.

Обращаем Ваше внимание на то, что получить более подробную консультацию по данному вопросу Вы можете на сайте Банка www.vostbank.ru , по номеру телефона Информационной службы 8-800-100-7-100, а также в отделении Банка.

При возникновении вопросов, Вы всегда можете обращаться по электронному адресу [email protected]

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!

Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,
Ваш персональный менеджер Елена
Банк «Восточный»

Отзывы о банке Восточного Банка в Кургане, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру

Уважаемый Клиент!
В ходе служебной проверки было установлено, что между ПАО КБ «Восточный» (далее – «Банк&raquo и Вами (далее – «Клиент&raquo был заключен кредитный договор (далее - «Договор»), согласно которому был предоставлен кредит на приобретение косметических средств компании OOO "Лаура".
Выдавая денежные средства в кредит, Банк ничем не нарушил права потребителя – заемщика. Обязательства по выдаче кредита исполнены своевременно, и в полном объеме.
Кредитный договор оформлен надлежащим образом, денежные средства перечислены на счет Клиента, открытый для зачисления кредитных средств, и с этого счета по заявлению Клиента перечислены на счет Продавца для оплаты по договору купли-продажи, заключенному между Клиентом и Продавцом.
Взаимоотношения, сложившиеся у заемщиков – клиентов Банка со сторонней организацией не влияют на обязанности Заемщиков по гашению кредита, принятые при заключении кредитного договора.
При заключении Договора Клиент не был лишен права подробно ознакомиться с условиями кредитного договора, а также отказаться от его заключения.
Исходя из принципа свободы договора, закрепленного ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.
Кредитная организация не ограничена действующим законодательством в заключении договоров, в том числе агентских. Договор о сотрудничестве, заключенный между Банком и OOO "Лаура " направлен на привлечение клиентов, реализацию продукции партнера Банка, и кредитования клиентов партнера при недостаточности у покупателей собственных средств для приобретения товаров и услуг партнера. Кредит имеет целевое назначение – приобретение товаров, работ, услуг.
Форма и содержание заключенного договора полностью соответствует действующему законодательству, в частности, 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Согласно анкетным данным OOO "Лаура" является компанией-партнером Банка.
Указанное Вами лицо уполномочено на действия в интересах Банка при заключении Договора кредитования, а также при исполнении Договора.
Вы выразили согласие на обработку агентом персональных данных, перечисленных в индивидуальных условиях в целях заключения и исполнения Договора.
Вся кредитная документация подписана законным представителем Банка от компании-партнера.
Клиентская документация, хранящаяся в Банке, оформлена надлежащим образом, и подписана двумя сторонами.
Для расторжения кредитного договора, оформленного на приобретение товаров и услуг у партнеров банка, Клиенту необходимо обращаться в компанию, в которой был оформлен договор, и по согласованию с представителями данной компании осуществить возврат товара или заполнить заявление на отказ.
После получения Банком от компании-партнера запроса на сторнирование кредитного договора и перевода денежных средств на счет, Договор между Вами и Банком может быть закрыт.
Обращаем Ваше внимание, что судебное разбирательство с компанией-партнером не влияет на оплату кредита.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу [email protected]

С уважением,
Григорьева Алина, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о банке Восточного Банка в Уфе, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру

Здравствуйте!
Заполнила заявку, на потребительский кредит, в Восточном банке. Позвонил сотрудник, опросил, анкетные данные, предварительно, одобрил и назначил мобильного агента, для продолжения оформления. Разговор шел, о 150 000 на три года, с процентной ставкой от 9,9 годовых. Какую ставку, одобрили мне, сотрудник, замялся, сказал. - агент разъяснит, после уточнения анкетных данных.

Тут же перезвонила девушка-агент, назначила... Читать далее

Здравствуйте!
Заполнила заявку, на потребительский кредит, в Восточном банке. Позвонил сотрудник, опросил, анкетные данные, предварительно, одобрил и назначил мобильного агента, для продолжения оформления. Разговор шел, о 150 000 на три года, с процентной ставкой от 9,9 годовых. Какую ставку, одобрили мне, сотрудник, замялся, сказал. - агент разъяснит, после уточнения анкетных данных.

Тут же перезвонила девушка-агент, назначила встречу. В темненьком зале трактира. С ожидающей, тут же, еще одной жертвой. Поэтому, все было быстро, как в рулетке. Не представляясь, ничего не спрашивая и не разъясняя, девушка, заполнила бумажку, мелким шрифтом, потыкала в телефоне и выдала мне карту. На вопрос - не кредитная ли, она, честно глядя, в глаза, ответила - дебетовая. Не носить же,типа, наличными, в сумке...Ни о какой страховке, ни о процентной ставке, не сказала, предложила, вернуться домой и позвонить в контактный центр. Там, типа, все и узнаете

Вернувшись, позвонила. Узнала, что это - кредитная карта, с лимитом 150 000, причем, если бы я не попала, случайно, на автомат, который сообщил, что мой долг, уже составляет 18 с лишним тысяч, я бы и не узнала, о страховке! В первый раз, такую гигантскую страховку, в приложении к кредитке, встречаю! Короче, обманным путем, вместо обещанного потребительского кредита, мне всучили кредитку, со всеми процентами и комиссиями, плюс огромная необоснованная страховка! Ни договора, на от чего и кого застраховали, я не видела и не слышала! Карту, из конверта, не вынимала, а уже должна, банку, 18 тысяч!

Сегодня, в отделении банка,заполнила Обращение, на аннулирование и страховки, и карты. Я их не просила и не трогала, ни копейки! Заявление на отказ от страховки, мне не предложили, заполнить. Надеются, что за срок рассмотрения, до 28.06.19, будет поздно, что-то делать!

Прошу, руководство банка, решить, правильно, этот вопрос. Платить я, ничего, не стану, а вот, как социолог, провести исследование деятельности банка и предоставить отчет, в Центробанк, вполне могу. Для этого, есть и инструменты, и методы. Он спит и видит, как отозвать лицензии у, нечистых на руку, банков!

Если интересно, номер Обращения 19912440. Надеюсь, на адекватное решение.

Отзывы о банке Восточного Банка в Белгороде, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру

Уважаемый Клиент!

Благодарим за оставленный отзыв.

Информируем Вас о том, что при заключении кредитного договора, Клиенту для ознакомления предоставляется полный комплект документов.
Будучи Клиентом Банка, Вы не были лишены права ознакомиться с содержанием и условиями кредитного договора.
Сообщаем, что процентные ставки за проведение наличных и безналичных операций действуют в соответствии с условиями Вашего кредитного договора. Условия и тарифы действующего кредитного договора Вам были разъяснены и понятны, что подтверждается Вашей подписью в кредитном договоре

Обращаем Ваше внимание, что перед плановой датой списания платежа Банк направляет Клиенту смс-уведомление, где указана актуальная сумма платежа.
Вам так же был предоставлено согласие на дополнительные услуги, с указанием стоимости услуг, где содержатся графы для волеизъявления Клиента в случае согласия или отказа.
Подписав данный документ в графе «согласие», Вы, тем самым, выразили своё согласие на оформление услуг.
В дополнение к данному документу было предоставлено соответствующее заявление, с условиями которого Вы были ознакомлены и согласны, о чём свидетельствует Ваша подпись.
Всё документы подписаны Вами собственноручно, корректно, обращений об отказе от дополнительных продуктов в установленные сроки от Вас не поступало.
Отметим, что на основании предыдущего обращения Программа страхования жизни и трудоспособности Заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ «Восточный» были отменены. Плата за ее предоставление не взималась. Касательно программы страхования рисков держателей банковских кредитных карт, сообщаем, что данная услуга была так же отключена на основании Вашего обращения, и плата после 20.05.2019г. не взималась. Однако в связи с тем, что до ее отключения услуга Вам была оказана, возврат уплаченной комиссии не предусмотрен.

Обращаем Ваше внимание, что по всем вопросам, касательно приобретенного сертификата ООО СК «ВТБ Страхование», Вам необходимо обращаться к компании-поставщику по реквизитам, указанным в сертификате.

Надеемся, что нам удалось внести ясность по описанной ситуации.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по адресу нашей электронной почты [email protected]
Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,
Ваш персональный менеджер Инна
ПАО КБ "Восточный"




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *