Содержание

Что делать, если угрожают коллекторы

Чтобы грамотно отреагировать на угрозы коллекторов, в первую очередь нужно разобраться в том, какое отношение они имеют к Вашему кредиту. Помните, что Вы заключали кредитный договор с банком, а не с коллекторским агентством. В зависимости от того, какие юридические отношения связывают банк и коллекторов, Вам следует предпринять различные действия. В любом случае имейте в виду, что угрозы и вымогательство запрещены Уголовным кодексом РФ и должны преследоваться по закону.

Выясните у коллекторов, какую компанию они представляют и на основании чего беспокоят Вас. Если у банка с коллекторами заключен всего лишь агентский договор, разговаривать с коллекторами совершенно не о чем и незачем. Агентский договор, по сути, всего лишь наделяет коллекторов полномочиями проинформировать Вас о наличии задолженности. В этом случае на все звонки коллекторов отвечайте: «Все вопросы через суд», – и вешайте трубку. А еще лучше добавляйте номера коллекторов в «черный список» телефона и не обращайте на них никакого внимания.

 

Полезная информация

 

Также коллекторы любят присылать угрожающие смс-сообщения с текстом примерно такого рода: «К вам подготовлена группа выезда», «Завтра в 13:00 будьте дома и подготовьте имущество для осмотра», «Ваше дело передано в департамент усиленного взыскания» и пр. Не обращайте внимания на эти смс-сообщения и не отвечайте на них, можно даже заблокировать их вместе с вызовами. Если Вы все же получили такие сообщения, лучше их сохранить в памяти телефона – они могут пригодиться, если дело дойдет до кредитного адвоката.

В случае, если коллекторы пришли к Вам домой, лучше вообще не открывать дверь и тем более не пускать незваных гостей в квартиру. Если же они начинают вести себя грубо и угрожать, немедленно звоните в полицию и сообщайте, что боитесь за свою жизнь и здоровье. Как бы ни обстояли дела с Вашим кредитом, не бойтесь полицейских – их совершенно не касается, кто и кому сколько должен (это вопрос судебных приставов и только после соответствующего решения суда).

Итак, что же делать, если Вам угрожают коллекторы, с точки зрения права и предвосхищения таких угроз? Конечно же, жаловаться на это! Начать стоит с составления заявления о нарушении правил обработки персональных данных и об отзыве согласия на их обработку. Практика показывает, что одного этого документа зачастую достаточно, чтобы значительно уменьшить «наезды» со стороны коллекторов.

 

Полезная информация

 

Если коллекторы угрожают Вам и/или Вашим родственникам, то нужно ставить в известность органы полиции, Следственного комитета РФ и прокуратуру. Естественно, Вы должны не опираться на эмоции, а зафиксировать все факты, связанные с этими угрозами. Например, если коллекторы угрожают по телефону, сделайте запись разговора и стенограмму (расшифровку) этой записи. Приложите эту расшифровку к Вашим заявлениям.

В каждый правоохранительный орган нужно жаловаться с учетом его специфики и направления деятельности. Вопреки расхожему мнению, нельзя составить один текст жалобы, запихнув в него все, что пришло в голову, и подавать ее везде. Нужно писать кратко, четко, с позиции права, а не эмоций. Не пишите много и нудно. Психологическим здоровьем занимают психологи, а задача правоохраны – следить за соблюдением закона. Единственное, что Вы должны описать подробно, – как именно и кто конкретно нарушает Ваши права.

Содержание жалобы зависит от того, как именно Вам угрожают коллекторы. Если они названивают Вам ночью, раскидывают листовки и угрожают жизни и здоровью, обращайтесь с заявлением в полицию. После подачи заявления Вам должны выдать талон-уведомление, по номеру которого Вы можете узнавать судьбу Вашего заявления.

Если коллекторы откровенно вымогают у Вас деньги, эта ситуация находится в ведении Следственного комитета. Опишите Вашу ситуацию, по возможности дайте ей правовую квалификацию и подавайте жалобу. Ход работы по ней Вы сможете узнавать по присвоенному ей номеру.

В случае, если коллекторы не только угрожают, но и неправомерно используют Ваши персональные данные, обращайтесь в Роскомнадзор. В эту инстанцию нужно подать заявлением о том, что Ваши данные стали известны третьим лицам, совершающим действия, которые могут быть квалифицированы как правонарушение или преступление.

В прокуратуру можно сходить и на личный прием. Будьте готовы перечислить все факты: как Вам угрожали коллекторы, что делали Вы и к чему это привело. Имейте с собой экземпляры Ваших заявлений, поданных в другие правоохранительные органы. Уточните, как именно Вам стоит составить заявление.

Конечно, самый надежный способ оградить себя от угроз коллекторов – это обратиться к кредитному адвокату. Это лучший выбор для того, чтобы спокойно спать, не опасаясь за себя и родных, и не шарахаясь от каждой тени. Мы рекомендуем Вам прийти на личный прием к адвокату, который проанализирует особенности Вашей ситуации и даст предметные рекомендации по дальнейшим шагам. Такая услуга оказывается платно, стоимость зависит от сложности конкретной ситуации и необходимого объема работы.

Полезная информация

Что делать, если угрожают коллекторы: основные правила

Если человек по какой-либо причине теряет способность выплачивать кредит, банковская организация предпринимает меры, чтобы обезопасить себя от потери средств. После нескольких месяцев самостоятельных попыток банк, как правило, передает право на взыскание обязательств третьим лицам, то есть коллекторским агентствам. Представители агентств в свою очередь начинают пытаться связаться с заемщиком и договориться с ним о выплате финансовых обязательств. Деятельность агентов регулируется законом, и зачастую так можно получить более выгодные условия для выплаты. Совсем другое дело, если коллекторы звонят с угрозами или еще как-то нарушают законодательство: в таких обстоятельствах действовать надо иначе.

Содержание статьи

Почему начинаются звонки от коллекторов

Если с человеком связалось коллекторское агентство, это значит, что банк предпринял крайнюю меру по возврату задолженности и передал право взыскания другой организации. Кредитор имеет на это право, если подобная мера воздействия закреплена в договоре, заключенном при взятии кредита. Передать ситуацию в руки агентств организация может одним из двух способов:

  • обратиться как клиент, попросив принять меры по взысканию задолженности;
  • полностью продать права на возврат средств (так называемый договор цессии), по сути, передав агентству кредит полностью.

В первом случае коллекторы звонят с просьбой вернуть средства банку, во втором сами становятся кредитором, перед которым заемщик имеет обязательства. Это не повод для паники, особенно если агентство добросовестное и действует в рамках законодательства — в таком случае его сотрудники сами готовы пойти навстречу клиенту и предложить выгодные условия погашения.

Читайте также: Имеют ли право коллекторы звонить в выходные дни?

Как работают коллекторские агентства

Если речь идет о договоре с банком, деятельность агентов сводится к звонкам, убеждающим человека выплатить задолженность. Никаких прав получать средства от заемщика они не имеют. В случае с цессией агентство предоставляет клиенту новые реквизиты, может предлагать собственные условия выплат, но с оговоркой, что сумма не может быть больше тех обязательств, что у человека уже есть. Начислять дополнительные проценты и применять свои штрафные санкции коллекторы не могут. В случае успешного сотрудничества клиент выплачивает задолженность агентству и остается свободным от обязательств.

Какие действия коллекторов законны

Сразу стоит сказать: любое добросовестное агентство заинтересовано в том, чтобы человек успешно освободился от кредита, и действует в его интересах. Деятельность коллекторов регулируется 230-ФЗ, законом, введенным в 2016 году и накладывающим серьезные ограничения на их права. Если агентство нарушает этот закон, речь идет как минимум о недобросовестной организации, с которой невыгодно и даже опасно связываться. Это могут быть даже мошенники, планирующие получить с клиента больше средств, чем необходимо.

Периодичность звонков. Согласно правилам, изложенным в законодательстве, коллекторы могут связываться с клиентом:

  • один раз в день;
  • дважды в неделю;
  • до 8 раз в месяц.

Все, что выходит за эти рамки, является нарушением. Звонки могут осуществляться с 8 до 22 часов в будние дни, с 9 до 20 в выходные, причем время рассчитывается по часовому поясу региона, где находится заемщик.

Общение и тон. При звонке сотрудник коллекторского агентства обязан представиться, сообщить свои фамилию и имя, название организации, где работает. После этого можно начать разговор об обязательствах, но только в рамках сведений, которые агентам предоставил банк. Если сотрудник сообщает что-то, чего агентство знать не может и не должно, есть смысл насторожиться. Агенты не могут знать Ваших рабочих телефонов, если Вы их не указывали, и обязаны вести разговор только в рамках реальных сведений о Вашей задолженности. Резкий тон, психологическое насилие, угрозы и ложь о размере обязательств — ни на что из этого коллектор не имеет права, и если он так себя ведет, агентство недобросовестно.

Звонки третьим лицам. Да, коллекторы имеют право звонить не только самому заемщику. Но третьи лица, с которыми они могут связываться, — исключительно те люди, номера которых Вы указали при подписании договора, при условии, что сами они направили в адрес коллекторского агентства согласие на взаимодействие. Другим коллекторское агентство звонить не имеет право. Более того, звонки могут совершаться только на указанные в договоре номера. Никто не может позвонить Вашим родственникам на работу или домашний телефон, если Вы не сообщали их банку: это нарушение закона. Еще один нюанс: если третьи лица не Ваши поручители, разглашать им сведения, защищенные банковской тайной, агентство не имеет право. Сотрудники не могут сообщать друзьям и родственникам заемщика о размере задолженности, обстоятельствах и условиях выплат. Если это произошло, они нарушают законодательство.

Как понять, что коллекторы нарушают законодательство

Если Вы столкнулись с агентством, действующим незаконно, это обычно заметно сразу: представители действуют грубо и резко, звонят каждый день, применяют давление и психологическое насилие, связываются с родственниками, сообщают недостоверную информацию или разглашают конфиденциальные сведения. Но иногда такие меры начинаются лишь потом, так что рекомендуется, едва столкнувшись со звонками от агентства, выяснить информацию о нем в Сети. Это можно сделать с помощью реестра ФССП, доступ к которому открыт для всех: в базе содержатся сведения обо всех зарегистрированных агентствах. Если того, что связалось с Вами, там нет, это повод насторожиться. Добросовестные агенты обычно не скрывают информацию о себе. Например, на сайте ЭОС можно узнать все о том, как мы работаем с клиентами. Если же организация старается, чтобы о ней знали как можно меньше, это не слишком хороший знак.

Что делать при угрозах от коллекторов

Вам не повезло столкнуться с недобросовестным агентством, и коллекторы звонят и угрожают. Что делать?

  •  первую очередь не впадать в панику и не бояться. Первой реакцией любого человека могут стать игнорирование, стремление закрыться и не связываться с агентством, но при наличии задолженности такой подход ничего не решит и лишь усугубит ситуацию.
  • Если коллекторы действительно нарушают законодательство, не принимайте их условия. Обратитесь в орган, регулирующий деятельность агентов, то есть в СРО НАПКА (Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств). Одна из основных целей этой организации — защитить клиентов от незаконной деятельности со стороны агентов.

Работа с добросовестными агентствами

ЭОС рекомендует людям, которые оказались в сложной жизненной ситуации, не бояться обстоятельств. Связь с ответственной, адекватной коллекторской организацией не ухудшит Ваших условий, а наоборот, в состоянии их улучшить за счет списания части задолженности, штрафов и санкций. Если коллекторы действуют в рамках закона — идите им навстречу. Вежливое конструктивное общение и готовность сотрудничать — способ навсегда избавиться от обязательств по кредиту, и это правило действует не только для агентов.

Коллекторы угрожают по телефону — что делать?

Несмотря на принятие закона, регулирующего деятельность коллекторских агентств по возврату просроченной задолженности (№ 230-ФЗ), жалоб от должников не становится меньше. Часто угрозы поступают не только в адрес должника, но и его семьи. ДОЛГ.РФ собрал актуальные вопросы на горячей линии и спроси у экспертов, — что делать, если коллекторы звонят слишком часто и обещают избить, убить, уничтожить имущество или причинить иной вред.

Чтобы достоверно узнать, какому именно коллекторскому агентству передан долг, должнику стоит обратиться к изначальному кредитору (банку) с заявлением о предоставлении ему копии договора уступки права требования, которым данный долг и был передан. Этот же документ можно потребовать не только у изначального кредитора, но и у коллекторов, отмечает адвокат Илья Прокофьев, заместитель председателя Московской коллегии адвокатов «Центрюрсервис». Добросовестные взыскатели обязательно предоставят полную информацию о себе и документально подтвердят факт перехода права требования долга.

С 2017 года правом взыскания задолженности обладают только коллекторские агентства, включенные в единый реестр коллекторов, напомнил адвокат Тимур Харди. Поэтому первый шаг — потребовать у коллектора назвать свою организацию и если он отказывается, то общение можно смело прекращать. Если же название скажут, то гражданин должен проверить в реестре наличие такого коллекторского агентства.

«Профессиональные взыскатели обычно стараются действовать строго в соответствии с законом, который регулирует все подробности их работы, такие, например, как частота и время звонков, и не доставляют должникам особых неудобств. Действия нелегальных коллекторов направлены на то, чтобы взять должника измором. Поэтому нередко они прибегают к угрозам, оскорблениям, обзвону родственников и знакомых должника и другим недобросовестным методам воздействия. В таких случаях должнику всегда следует фиксировать незаконные действия и обращаться в правоохранительные органы для защиты от них», — говорит адвокат Илья Прокофьев.

Эксперт подчеркнул, что деятельность «черных коллекторов» ничем не регулируется и фактически является незаконной, которая зачастую имеет признаки преступлений, предусмотренных ст. 163 УК РФ «Вымогательство» или ст. 330 УК РФ «Самоуправство».

«Черным коллекторам» должники могут угрожать сами, отмечает адвокат Тимур Харди. В частности, можно угрожать написанием заявления в полицию о факте вымогательства, угроз и других преступлений, которые ими совершены, включая и незаконную предпринимательскую деятельность, и уклонение от уплаты налогов. В этой связи следует понимать: действия «черных коллекторов» должны встречать лишь один ответ — предупреждение об обращении в полицию и прокуратуру в случае повторения звонков.

Ранее Центробанк сообщал о всплеске деятельности нелегальных кредиторов в III квартале 2020 года. Их стало на 56,8% больше, чем кварталом ранее, что связывали с ослаблением карантинных ограничений. Тогда регулятор обнаружил 207 нелегальных кредиторов (было 132). В ФССП в 2020 году также отмечали рост жалоб на «черных коллекторов»: их доля выросла до 72% (в 2019 году было 66%).

О том, к каким незаконным способам взыскания задолженности прибегают «черные коллекторы» — в материале ДОЛГ.РФ «Угрозы, шантаж, физическое насилие — методы «черных» коллекторов».

Что делать, если звонят коллекторы и нарушают закон?

Самое распространенное нарушение коллекторов – это режим звонков. Закон о защите прав и интересов должников (230-ФЗ), который вступил в силу с января 2017 года, по большей части не соблюдается взыскателями. В нём указано, что коллекторы могут звонить заемщикам не более 8 раз в месяц или отправлять не более 16 смс-сообщений. Впрочем, это правило легко обходится с помощью звонков с «серых» мобильных номеров. При обращении в ФССП (Федеральную службу судебных приставов, которая ведет реестр коллекторских организаций – прим. Сравни.ру) должнику сложно доказать нарушение закона со стороны коллекторов без широкой доказательной базы – детализации звонков, аудиозаписей и пр., так как в ответ на запрос регулятора взыскатели укажут звонки только со своих фиксированных телефонов и приставы не увидят вызовов с подставных мобильных телефонов.

Сотрудники банков действуют таким же образом, дозваниваясь проблемным заемщикам по незарегистрированным номерам – сим-карту можно без проблем купить у метро. Есть случаи, когда мы доказывали нарушения закона со стороны банковских работников, но кредитные организации уходили от ответственности, увольняя таких сотрудников задним числом и получалось, что в момент нарушения они формально не работали в банке.

Звонки от коллекторов и банков также поступают третьим лицам – работодателям должника, его знакомым и соседям, хотя это запрещено законом. Взыскатели звонят им также с «серых» номеров. Кроме того, должникам часто звонят не сами представители кредитора, а роботизированные автоинформаторы – звонки от них поступают и днем, и ночью.

Еще один способ обхода закона – это звонки не с целью напоминания о задолженности, а для информирования о новых услугах и акциях кредитной организации – законом это не запрещается.

Что делать должнику, если коллектор нарушает закон?

Во-первых, должнику нужно собрать максимум доказательств о нарушении – детализацию звонков, аудиозапись разговоров, снимки сообщений, видеофиксацию (если коллекторы приходят к вам домой) и направить жалобу в ФССП.

Кроме того, мы рекомендуем обращаться с заявлениями и доказательной базой в надзорные органы:

В Центральный банк — он является регулятором и надзорным органом для банков и микрофинансовых организаций.

В саморегулируемые организации (СРО). Это касается микрофинансовых организаций. Более 90% российской МФО входят в СРО «МиР». Туда и можно направлять жалобу.

В прокуратуру. Написать заявление в прокуратуру особенно необходимо, если вам поступают угрозы порчи имущества, угрозы третьим лицам и, тем более, угрозы жизни и здоровью от сотрудников банков и коллекторов. Не стоит обращаться в полицию – они развернут это дело. Лучше подать жалобу в прокуратуру, которая как надзорный орган сама напишет правоохранителям и дело будет уже под её контролем.

Заёмщик также может отправить заявление об отказе от взаимодействия с кредитором и его представителем по почте с описью и заказным письмом на юридический адрес кредитора – банка или МФО. Заявление должно быть составлено по форме ФССП.

Еще один эффективный способ ослабить давление взыскателей, нарушающих правила – написать жалобу в отзывах о работе банков на финансовых порталах, таких как Сравни.ру. Это довольно хорошо работает.

Главная задача должника и то, чем мы занимаемся в антиколлекторских агентствах – оказывать воздействие не на самих коллекторов, а на кредиторов. Доводить информацию о нарушениях взыскателей нужно именно банкам и МФО, которые сами примут меры к своим партнерам – коллекторам. В будущем это поможет предотвратить негативные последствия со стороны взыскателей – угрозы, порчу имущества, вымогательство.

Угрожают коллекторы: Нацбанк ответил, как защититься

Национальный банк ответил, как защититься, когда коллекторы угрожают или навязчиво звонят по телефону из-за просроченного кредита соседа.

Если вы лично не давали разрешение на использование вашего телефона, финансовая компания и коллекторы нарушают законодательство

Если вам поступают звонки или письма относительно кредита, который вы не брали и по которому не выступали в качестве поручителя, можно говорить о нарушении Закона «О защите персональных данных». Номер телефона человека и его домашний адрес — это конфиденциальные данные. Финансовая компания и коллектор не имеют права на их обработку без согласия владельца.

Если коллектор угрожает, он нарушает законодательство

Во-первых, такие методы работы коллекторов как угрозы, круглосуточные звонки должнику и членам семьи, использование ругательных слов в сообщениях, распространение обидчивых фотоколлажей и тому подобное нарушают ряд стати Конституции (статьи 3, 21, 22 и 32), Гражданского кодекса (статьи 3, 291, 301, 302 и 308), Уголовного кодекса (статья 182).

Во-вторых, если коллектор угрожает принудительно взыскать долг, то он вводит человека в заблуждение. Ведь только органы Государственной исполнительной службы и частные исполнители имеют законодательные основания принудительно взыскивать задолженность, придерживаясь официальных процедур, предусмотренных Законом «Об исполнительном производстве». Коллекторские компании имеют право только информировать должника или поручителя по кредиту о наличии долга.

Напоминаем, чтобы не иметь проблем уже после заключения договора, необходимо проверить банк на надежность с помощью сервиса CONTR AGENT. Сервис дает возможность узнать актуальную и достоверную информацию из государственных реестров и открытых источников.

Как себя защитить?

Во-первых, нужно узнать название коллекторской компании, представители которой вам звонят по телефону. Если кредит никоим образом вас не касается, стоит объяснить ситуацию и попросить прекратить звонки.

Во-вторых, если вам продолжают звонить по телефону относительно кредита, который вас не касается, обратитесь с письменной жалобой к руководству коллекторской компании, а также в контактный центр Нацбанка по телефону 0 800 505 240. Также стоит обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд. Ведь именно они контролируют соблюдение законодательства о защите персональных данных.

В-третьих, если коллекторы угрожают, нужно обязательно обратиться в правоохранительные органы.

Как Национальный банк планирует урегулировать работу коллекторов?

Национальный банк приобщился к разработке законопроекта, над которым работает профильный комитет Верховной Рады, который должен четко определить правила работы коллекторов, запретить неэтичное поведение и установить санкции за нарушение. Среди главных изменений, которые предлагаются:

— банки и финансовые компании еще на этапе подписания договора должны предупреждать клиента о привлечении коллектора в случае просрочки по кредиту;

— коллекторы будут обязаны придерживаться требований этичного поведения;

— Национальный банк будет вести реестр коллекторов;

— банки и финансовые компании будут контролировать поведение привлеченных ими коллекторов, а также будут обязываться уведомлять Нацбанк о заключенных соглашениях с коллекторами.

Нужен юрист? Ищите его в Национальном юридическом каталоге Украины Liga:BOOK. Для вашего удобства развитая система фильтров и поиск одной строкой. Вы можете подобрать специалиста в зависимости от специализации, региона, языка и юрисдикции. Также доступна функция поиска юриста неподалеку от вас. С Liga:BOOK всегда легко найти и выбрать специалиста, а также получить квалифицированную помощь. Ищите необходимого юриста по ссылке

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону и требуют погасить ваш долг? Как быть, если коллекторы звонят по чужому долгу? Способы избавления должника от угроз и давления.

Не справляетесь с натиском коллекторов – обратитесь к специалистам! Заполните заявку на услуги антиколлектора и получите квалифицированную помощь на любом этапе взыскания долга. Воспользуйтесь правовой поддержкой при проблемах с возвратом кредита.

Избавление от долгов!
Бесплатная консультация!

Укажите сумму Вашей задолженности

100 000 ₽

Имеют ли право звонить коллекторы, узнать просто – запросить у них (или у банка-кредитора) документальное подтверждение передачи долга, заодно заглянув в кредитный договор, если там прямо не запрещено делегировать полномочия по взысканию, то банк вправе отдать долг другим. Но как бороться с телефонным «террором»?

Как могут звонить коллекторы

Откуда вообще «сборщики» долгов узнают номера телефонов должника? Основные данные о заемщиках передаются банком-кредитором вместе с другой информацией по договору переуступки права требования. Все, что банк знает о заемщике и его обязательствам, он сообщает коллекторам. Именно так коллекторы узнают номера телефонов знакомых или родных, которые были указаны в анкете в качестве контактных лиц. Они пользуются и другими способами получения информации, но это уже нечистоплотные методы и если вы точно знаете, что никому в банке не говорили номер телефона своей двоюродной бабушки, то можно пожаловаться на коллектора, звонившего ей.

Коллекторы могут звонить со скрытого номера, но при этом они обязаны называть себя. Однако можно запретить прием звонков от неизвестных абонентов на своем телефонном аппарате или при обращении к оператору связи.

Законодательно установлено, в какое время могут звонить коллекторы, согласно ст. 15 Закона о потребительском кредитовании установлены следующие рамки:

  • с 8 до 22 часов в будни;
  • с 9 до 20 часов – в нерабочие дни.

Как часто имеют право звонить коллекторы, пока не оговаривается законодательством. Но в проекте закона о коллекторской деятельности предусмотрены и такие ограничения: взыскатели не должны звонить по праздникам и в выходные, в сутки – не более 3 звонков, в месяц – не более 10. Но на сегодня таких лимитов на общение не установлено.

Общение коллекторов не с должником

По закону коллекторы имеют право лишь на общение непосредственно с должником. Это полностью исключает ситуации, когда о вашем долге будет рассказано родственникам, коллегам, работодателю, соседям, знакомым в соцсетях и другим посторонним лицам. Если вам тоже пытаются рассказать про чужой долг, стоит укоротить нарушителей закона о разглашении персональной информации .

Что делать, если пришли коллекторы домой к родственникам (родителям, детям, бывшим супругам) или на работу (в отдел кадров, к начальнику или коллегам по офису)? – Узнать кто это и откуда, потребовать назваться (вам нужно название коллекторского агентства и ФИО сотрудника), затем стоить зафиксировать суть разговора, призвав свидетелей или записав на камеру или диктофон, при нарушениях со стороны коллекторов останется лишь поставить их на место легальным путем, не срываясь на крик и не переходя на взаимные оскорбления. Если они упомянули про долг посторонним, это надо зафиксировать и пожаловаться.

Если приходят или звонят коллекторы по чужому долгу, то стоит известить их, что вы никак не связаны с этим должником и не знаете, где найти его и где он проживает. Если не поможет, то следует направить письменную претензию в коллекторское агентство и в надзорные органы, чтобы вас не беспокоили.

Как вести себя при угрозах коллекторов

Что делать если платишь, а коллекторы звонят – разговаривать с непосредственным кредитором? Банк передал ваш долг им и теперь они требуют погашения обязательств? Договаривайтесь о новом графике и делитесь своими планами по возврату средств. Сборщикам долгов неважно, какие договоренности были достигнуты между вами и банком – теперь придется искать новый компромисс.

Что делать если звонят коллекторы, а платить нечем? В такой ситуации следует убедить коллекторов передать дело в суд, тогда вы точно избавитесь от давления и будете возвращать долги при взаимодействии с судебными приставами.

Совсем другой разговор, если нарушают закон и угрожают коллекторы – что делать подскажут статьи закона об ответственности (уголовной и административной), но обо всем по порядку:

Другие действия выбивателей долгов могут расцениваться, как хулиганство, вандализм, причинение физического вреда, клевета, проникновение в жилище, распространение информации о частной жизни и др.

Как бороться с телефонными угрозами?

Что делать, если угрожают коллекторы расправой или оскорбляют должника – записывать угрозы на диктофон, брать распечатки у операторов связи, где указаны неоднократные звонки с определенных номером и смс-сообщения от коллекторов, приглашать соседей или знакомых для сбора свидетельских показаний. На основании собранного материала заявление подается в правоохранительные органы.

Что делать при визите назойливых «гостей»?

Нет ничего страшного в том, что коллекторы явятся по домашнему адресу должника, так как:

  • приехать по домашнему адресу они могут, но вот войти без приглашения нет;
  • общаться они вправе лишь с самим должником;
  • другим людям (родным, соседям) они не должны сообщать ничего;
  • они не имеют права орать на весь подъезд о ваших долгах и нарушать покой граждан;
  • вы можете оповестить их о ведении видеозаписи визита, что исключит угрозы или даст вам материал для обращения с жалобой в компетентные органы;
  • коллекторы – не приставы и описывать имущество не должны.

Цель их визита – донести до вас информацию о необходимости вернуть долг. Поэтому если вы один раз уже получили письменное требование выплатить долг и пришли к определенному компромиссу, то ходить каждый день в гости они не будут, а если и окажутся назойливыми, то их легко поставить на место. Жалобы на коллекторов можно адресовать участковому, полиции, прокуратуре, НАПКА (ассоциации коллекторов), Центробанку, Роспотребнадзору.

Визит коллекторов может выбить из колеи, но если на помощь приходит антиколлектор, то вы минимизируете возможные проблемы и переживания по поводу возврата долгов.

Что делать если звонят коллекторы?

Почему звонят коллекторы?

В соответствии с российским законодательством коллекторскими организациями являются юридические лица, деятельность которых направлена на возврат просроченных финансовых обязательств должника банку или МФО. При этом, коллекторы вправе заниматься своей деятельностью на основании агентского договора (представление интересов банка перед должником) или договора цессии (переуступка прав требования долга). Важный момент: в случае, если с Вами связались коллекторы, необходимо внимательно просмотреть договор кредитования (займа). В договоре может содержаться пункт, согласно которому, банк (МФО) не вправе перепродавать имеющийся долг третьим лицам. Следовательно, работа коллекторских организаций по поводу возврата имеющего долга проводиться не может.

Таким образом, коллекторами являются сотрудники соответствующих агентств. В теории, коллекторы являются связующим звеном между должником и банком и их деятельность, в основном, заключается в досудебном решении возврата денежных средств законными методами. На практике, кроме указанных законных методов возврата просроченной задолженности, коллекторские агентства используют и методы психологического давления и запугивания лиц, имеющих просроченные и непогашенные денежные обязательства.

Федеральный закон №230 обозначил следующие способы и методы взаимодействия коллекторских организаций с должником:

  • звонки;

  • личные встречи;

  • телефонные и телеграфные сообщения;

  • почтовые отправления.

Коллекторы звонят по долгу.

Если у должника имеется просроченная непогашенная задолженность, звонков от коллекторских организаций не избежать. Однако, бояться их не стоит. Это вполне «рядовая» процедура взаимодействия с коллекторами. «Сценарий» звонков обычно такой: Вам звонит работник коллекторского агентства. Согласно закону, он должен представиться: назвать фамилию, имя отчество. Также он обязательно должен указать название организации, чьи интересы представляет. Далее должнику должен быть озвучен размер имеющегося долга. В частности, коллектор может предложить варианты решения возникшего долгового спора. С добросовестными коллекторскими организациями разговор происходит подобным образом. К сожалению, не всегда телефонный разговор происходит в конструктивном русле и не на повышенных тонах. Давайте рассмотрим примеры других, «неидеальных» телефонных звонков коллекторов с должниками.

  • работники коллекторских организаций звонят со «скрытых» номеров. Согласно действующему законодательству, запрещается скрывать информацию и номер телефона, с которого колллекторские агентства связываются с должником путем звонков и СМС-сообщений. Сам факт использования «скрытых» номеров говорит не только о нарушении закона коллекторами, но и о недобросовестности деятельности.

  • коллекторы звонят, не представившись и не указывая организацию, которую представляют. Если звонящий отказывается предоставить такую информацию, можете смело прекращать этот телефонный разговор. Вы не обязаны сообщать какую-либо информацию лицу, личность и род деятельности которого не известен.

  • в ходе разговора работники коллекторской организации просят уточнить ваши данные (к примеру, дату рождения, адрес регистрации и фактического проживания и т.п.). Должник не обязан сообщать коллектору сведения (они у них и так имеются), являющиеся предметом ваших личных персональных данных.

  • коллекторы за неуплату имеющегося долга угрожают физической расправой, порчей имущества. Указанные действия являются незаконными и караются уголовной ответственностью в отношении недобросовестных работников коллекторских организаций.

  • разговор переходит из конструктивного русла в угрозы и психологическое давление путем введения должника в заблуждение относительно природы долга и возможных последствий: угроза ареста счетов и карт, описание имущества, удержание средств из заработной платы, выезд «групп реагирования», запугивание уголовной ответственностью.

Вот далеко не исчерпывающий перечень «радужных перспектив» невозврата имеющегося долга. Запомните, все действия по взысканию денежных средств применяются к должнику по решению суда и только соответствующими органами. «Вершиной» воздействия коллекторов на лиц, имеющих просроченную задолженность, является право подать в суд для решения имеющегося спора.

Коллекторы звонят по чужому кредиту.

Часто работники коллекторских организаций связываются с родственниками, друзьями, соседями, работодателями должника. Однако, нередки случаи, когда коллекторы звонят по чужим кредитам. При этом, не обязательно быть поручителем или созаемщиком.

Опишем основные причины звонков коллекторов по чужому кредиту:

  1. Кредит (займ) взял ваш родственник или люди из вашего ближайшего окружения. Ваш номер был указан как контактный.

  2. На недавно купленную SIM-карту поступают звонки от коллекторов. Часто недобросовестные задолжники меняют номера мобильных телефонов, а их старые, по прошествии некоторого времени, вновь поступают в продажу. Новым владельцам SIM-карты «в наследство» достаются и звонки коллекторов с требованием вернуть долг, о котором вы и знать не знали.

  3. Лицо, взявшее на себя денежные обязательства, по ошибке или намеренно неправильно указал номер своего телефона или контактного лица.

  4. Возможно, имели место быть мошеннические действия в ваш адрес. К сожалению, в наше время не является проблемой достать чужие персональные данные. Мошенники научились оформлять микрозаймы через интернет, имея на руках паспортные данные любого человека. В этом случае, обезопасьте себя — проверьте свою кредитную историю.  

Коллекторы звонят родственникам и знакомым.

В соответствии со ст. 5 ФЗ №230 коллекторские организации могут взаимодействовать с родственниками, членами семьи и иными третьими лицами только при обязательном наличии следующих условий:

  • есть согласие должника на взаимодействие с третьими лицами;

  • не выражено несогласие третьих лиц на подобное взаимодействие.

Запомните главное, чужие денежные обязательства не являются основанием для постоянных звонков работников коллекторских агентств. А уж тем более чужой долг не является вашим долговым бременем, как бы вас не уверяли в обратном. Исключение составляют лишь поручители и созаемщики должника. Вы вправе отказаться от подобных телефонных разговоров. Если отказ от общения с коллекторами не прекратил «телефонный террор», то обращайтесь с жалобами в компетентные органы.

Как часто коллекторы могут звонить?

Чтобы оградить должников от незаконных посягательств на их права и свободы, законодатель ввел следующие ограничения:

  1. Коллекторы не имеют права связываться с должником в ночное время суток.

  2. Разрешенный временной промежуток непосредственного взаимодействия коллекторов и должников составляет:

    — с 8 до 22 часов в рабочие дни;

    — с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни.

  3. Кроме того, в соответствии со ст. 7 ФЗ №230, введены следующие количественные ограничения:

    — личные встречи с должником могут производиться не более 1 раза в неделю;

    — звонить могут не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Также законодательно указаны категории граждан, с которыми коллекторы не могут связываться путем звонков и сообщений. К ним относят:

  • граждане, признанные банкротами;

  • лица, признанные недееспособными или ограниченно дееспособными;

  • лица, находящиеся на лечении в стационарных учреждениях;

  • инвалиды I группы;

  • несовершеннолетние (за исключением эмансипированных).

Коллекторы могут звонить и писать должнику в течение 4 месяцев с момента возникновения просрочки по кредиту (займу), по истечении которых должник вправе отказаться от общения с сотрудниками коллекторских агентств.

В случае превышения количества подобных звонков, сообщений и встреч коллекторов с должником, последние вправе сообщить о нарушении закона в Федеральную службу судебных приставов. Именно судебные приставы имеют право контролировать и наказывать коллекторские организации за их неправомерные действия. В противном случае на недобросовестных коллекторов может быть наложен штраф. А при более серьезных превышениях и уголовная ответственность.

Как общаться с коллекторами?

При звонках коллекторов необходимо соблюдать следующие правила:

  1. Общаться или не общаться с работниками коллекторских организаций – Ваше право. Должник при этом не будет нести ответственности. Ни административной, ни гражданско-правовой, ни уголовной. Однако, факт отказа от общения с представителями банка или работниками коллекторских агентств может оказать и негативные последствия.

  2. В случае судебного разрешения вопроса возврата просроченной задолженности это может служить поводом того, что должник не пошел по дороге досудебного урегулирования возникшего спора и, соответственно, не пытался изыскать компромиссы решения возврата долга.

  3. Убедитесь, что звонящий действительно является работником коллекторского агентства. Если коллектор не представился, не указал наименование организации, которую он представляет (хотя, по закону, он обязан это сделать), попросите его это сделать. Проверить законность деятельности названной коллекторской организации можно через государственный реестр коллекторских агентств на сайте Федеральной службы судебных приставов.

  4. Если Вы все же будете общаться с коллекторами, то сохраняйте спокойствие. Не проявляйте эмоции. Выслушайте звонящего, не перебивая. Ведите себя во время разговора уверенно и не оправдывайтесь. Не стоит демонстрировать неуважение, грубить или оскорблять. Вы также несете ответственность за противоправные действия.

  5. Обязательно производите аудиозаписи разговоров. Они могут послужить подтверждением факта совершения коллекторами противоправных действий, в том числе, в ходе судебного разбирательства.

Помощь при звонках коллекторов.

В случае, если должник стал жертвой неправомерных действий со стороны коллекторских организаций, нужно обращаться в следующие органы и организации:

  1. Банк. Письменное обращение в головной офис банка, где был оформлен кредит (займ), с заявлением об отзыве своего согласия на обработку и передачу персональных данных третьим лицам. В банк можно сообщить и о неправомерных действиях коллекторов. Часто администрация банка не хочет проблем и идет на встречу должнику, устраняя возникшие с работниками коллекторских организаций нарушения.

  2. Федеральная служба судебных приставов. По любым действиям, которые кажутся вам незаконными, можете обращаться в Федеральную службу судебных приставов. Они занимаются не только исполнительным производством по решению суда, но и принимают обращения граждан по противоправным действиям коллекторских агентств.

  3. Полиция. В полицию обращаются, если в сторону должника были применены угрозы убийства, телесных повреждений, повреждения имущества, угрозы в отношении родственников.

  4. Прокуратура. Рассматривает любые нарушения действующего законодательства.

  5. Роспотребнадзор. Принимает и рассматривает жалобы по защите прав потребителей.

  6. Роскомнадзор. Если нарушены законные предписания количества, время звонков.

Если вам позвонили коллекторы, помните несколько простых правил.

  1. Телефонные звонки, личные встречи, почтовые сообщения являются разрешенными законодательством действиями коллекторов.

  2. Коллекторы не могут звонить в ночное время суток. Разрешенный временной промежуток для общения работников коллекторских агентств с должниками: с 8 до 22 часов в рабочие дни, с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни.

  3. Количество разрешенных звонков: не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

  4. Звонящие коллекторы в обязательном порядке должны представиться, назвать организацию, которую они представляют, а также сведения о долге (сумма, сроки и т.д.).

  5. Угрожать физической расправой, порчей имущества, а также вводить должника в заблуждение относительно природы долга и наступления неблагоприятных последствий (опись имущества, арест счетов и карт, удержание части заработной платы и т.п.) не допускается. За такие действия коллекторские организации наказываются, вплоть до уголовной ответственности.

  6. Звонки родственникам, членам семьи, работодателям возможны только с согласия должника и отсутствия несогласия третьих лиц.

  7. На неправомерные и незаконные действия коллекторских организаций по возврату просроченного долга должник должен обращаться в банк выдавший кредит (займ), полицию, Федеральную службу судебных приставов, прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор.

  8. Старайтесь вести разговор спокойно, не опускайтесь до оскорблений.

Общение с коллекторами всегда неприятно для должника, но бояться или нервничать не стоит, ведь закон охраняет Вас от недобросовестных действий.

Тем не менее, если вы не имеете возможности выплатить долг, лучше обратиться к профессионалам, которые помогут с минимальными потерями выйти из этой ситуации. Обращайтесь за бесплатной юридической консультацией к юристам компании «Банкрот-сервис»

Как списать долги?

Ответьте на несколько вопросов, и мы вышлем инструкцию на e-mail

Взыскание долгов — Министерство юстиции штата Орегон: Защита прав потребителей

Взыскатель долгов — это тот, кто пытается взыскать ваш долг. В Орегоне сборщики долгов должны зарегистрироваться в Департаменте потребительских и деловых услуг штата Орегон и соблюдать законы штата и федеральные законы о справедливом взыскании долгов.

Работа со сборщиками долгов

Lidiando con cobradores de deuda »

Закон о справедливом взыскании долгов

Если вам звонят сборщики долгов, у вас есть определенные меры защиты в соответствии с федеральным законом о справедливой практике взыскания долгов и почти идентичным законом штата.

Коллекторы долга должны соблюдать определенные процедуры для взыскания долга. Они должны:
  • идентифицируют себя во время телефонного звонка.
  • не вводит в заблуждение, кто они и на кого работают.
  • не подразумевает ложно размер вашей задолженности или каких-либо юридических действий, которые могут быть предприняты против вас.
  • свяжется с вами только с 8:00 до 21:00.
  • не звонит на ваш телефон постоянно и не беспокоит вас.
  • не угрожать насилием против вас или вашей семьи или использовать ненормативную лексику.
  • свяжется с вами на работе только в том случае, если они не могут связаться с вами дома с 8:00 до 21:00.
  • не звонит вам на работу чаще одного раза в неделю и должен прекратить звонить вам на работу, если вы спросите.

Как оспорить долг

В течение пяти дней после того, как сборщик долгов впервые свяжется с вами, он должен отправить письменное уведомление с подробным описанием суммы вашей задолженности, перед кем вы должны и сколько времени у вас есть для оспаривания действительности долга. Если вы не оспариваете действительность долга или какой-либо его части в течение 30 дней с даты получения уведомления, долг будет считаться действительным.

Коллекторы долга должны предоставить вам подтверждение следующих вещей, если вы подадите письменный запрос:
  • Подтверждение вашей задолженности, если вы отправите запрос в течение 30 дней с момента первого обращения к взыскателю. (Если вы этого не сделаете, долг считается действительным).
  • Имя и адрес первоначального кредитора (если он отличается от текущего кредитора).
Если вы письменно уведомляете сборщика долгов о том, что вы хотите, чтобы он прекратил связываться с вами или что вы не собираетесь платить по долгу, сборщик долга должен прекратить связываться с вами, за исключением того, чтобы уведомить вас:
  • возможных судебных исков по взысканию долга.
  • , что коллектор больше не будет пытаться взыскать долг.

Если вы считаете, что стали жертвой взыскателя долгов, или хотите сообщить нам о физическом лице, компании или агентстве, которые могут участвовать в незаконных методах взыскания долгов, отправьте «Форму жалобы потребителей» или позвоните по телефону 1-877-877 -9392.

Если вы считаете, что адвокат штата Орегон нарушил дисциплинарное правило, пытаясь взыскать задолженность, которую вы уже выплатили, вы можете подать письменную жалобу в Отдел обслуживания клиентов адвокатуры штата Орегон.Посетите их на сайте osbar.org »или позвоните по телефону 1-800-452-8260.


Узнайте больше у Федеральной торговой комиссии


Мошенничество с взысканием и взысканием долгов

Мошенничество с взысканием и взысканием долгов

ОПОВЕЩЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ

ДАНА НЕССЕЛ


ГЕНЕРАЛЬНЫЙ АДВОКАТ

Генеральный прокурор предоставляет уведомления для потребителей, чтобы информировать общественность о несправедливых, вводящих в заблуждение или вводящих в заблуждение методах ведения бизнеса, а также предоставлять информацию и рекомендации по другим вызывающим озабоченность вопросам.Уведомления для потребителей не являются юридической консультацией, юридическим органом или юридическим заключением, имеющим обязательную силу, от Генерального прокурора

.

Взыскание и мошенничество с взысканием долгов

Потребители из Мичигана отстают в оплате счетов по любым причинам, включая потерю работы, увеличение выплат по ипотеке или неотложную медицинскую помощь. Поскольку работа с долгами и сборщиками долгов может быть пугающей и утомительной, это предупреждение для потребителей содержит справочную информацию о том, что можно и чего нельзя делать при взыскании долгов, а также советы о том, как выявить и избежать мошенничества со сбором долгов.

Коллекторы долгов — это законно?

Существуют различные законы штата и федеральные законы, которые регулируют работу сборщиков долгов в штате Мичиган. Вот общая дорожная карта того, как взыскатели долга должны работать на законных основаниях:

  1. Взыскание долгов и Федеральный закон : Федеральный закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), как правило, регулирует законную деятельность сборщиков долгов на национальном уровне, а также в Мичигане. Закон применяется к физическим или юридическим лицам, которые регулярно собирают долги, включая некоторых адвокатов, и компаниям, которые покупают долги и пытаются взыскать с них.

    FDCPA охватывает взыскание личных, семейных или домашних долгов, но не относится к долгам, возникшим в результате владения или ведения бизнеса.

  2. Сборщики долгов и их контакты с потребителями : Сборщики долгов не могут звонить вам до 8 часов утра или после 21 часов вечера, если вы им не разрешите. И они могут не звонить вам на работу, если они были уведомлены в устной или письменной форме о том, что вам могут не поступать звонки на работе.

    Коллекторы долгов, которые звонят потребителям на работе, являются источником многих запросов потребителей и работодателей, поэтому важно повторить еще раз — чтобы перестать получать звонки от сборщиков долгов на работе, вы или ваш работодатель должны проинформировать сборщика долгов по телефону, а затем с уведомлением заказным письмом с уведомлением о том, что такие звонки запрещены. Сохраните квитанцию ​​о вручении для своих записей, и если они свяжутся с вами на работе после того, как вы предоставили это уведомление, немедленно сообщите взыскателю!

    Если вы хотите, чтобы сборщик долгов полностью прекратил связываться с вами, федеральный закон позволяет вам требовать, чтобы он прекратил связываться с вами.Отправьте взыскателю письмо, заказное письмо с уведомлением о вручении. Сохраните копию письма для своих файлов вместе с копией квитанции о вручении на тот случай, если вам понадобится доказательство того, что вы отправили запрос о прекращении контакта. После того, как вы отправите это письмо, сборщик долгов может связаться с вами только по одной из двух причин: 1) чтобы сообщить вам, что они больше не будут связываться с вами; или 2) сообщить вам, что они намерены предпринять дальнейшие судебные действия против вас.

    Наконец, важно иметь в виду, что даже если вы сможете помешать взыскателю связаться с вами, вы все равно будете иметь действительную задолженность !

  3. Спорные долги : Если вы считаете, что коллектор требует выплаты по долгу, который, по вашему добросовестному убеждению, не имеет, отправьте письмо, заказное письмо с запросом квитанции о возврате долга сборщику долга, оспаривающему долг. . Но вы должны отправить это письмо о споре в течение 30 дней с момента первого обращения взыскателя долгов ! Сохраните копию письма о споре и квитанцию ​​о вручении. Коллектор долга должен прекратить связываться с вами , если он не предоставит вам письменное подтверждение долга .

  4. Запрещается сборщику долгов : Сборщик долгов не может выполнять одно из следующих действий:

  • Преследовать, притеснять или оскорблять, в том числе использовать угрозы физического насилия, нецензурную лексику или неоднократно звонить вам с намерением досадить вам;
  • Ложь, в том числе говоря вам, что они из правительства, что кто-то придет и бросит вас в тюрьму или в «тюрьму должников», что они работают на компанию кредитной отчетности, что документы, которые они прислали вам, являются юридическими формами, если это не так, или не являются юридическими формами, если они есть;
  • Говорить вам, что они намерены подать на вас в суд, если у них нет этого намерения;
  • Скажите вам, что они конфискуют вашу зарплату или имущество, если у них нет на это законных полномочий;
  • Отправить вам документ, который выглядит так, как будто он поступил из суда или государственного учреждения;
  • Сообщать вам вымышленное название компании или иным образом выдавать себя за то, кем они не являются; или
  • Постарайтесь взыскать проценты или сборы, если ваш договор или закон штата не разрешают взимать проценты или сборы.

Этот список не является исчерпывающим, и если вы считаете, что вы подвергались или подвергались преследованиям со стороны сборщика долгов, подайте жалобу в Управление защиты прав потребителей генерального прокурора, Федеральное бюро финансовой защиты потребителей или Федеральную торговую комиссию.

  1. Выявление поддельных сборщиков долгов : Работа с законными сборщиками долгов — достаточно неприятный опыт, но ряд звонков от поддельных сборщиков долгов также поставил в тупик потребителей Мичигана.Сборщики фальшивых долгов часто используют несколько из описанных выше «запретов сборщика долгов». Они могут неоднократно звонить потребителям дома, на работе или на свои мобильные телефоны, отказываться указывать свой почтовый адрес, номер телефона или настоящее имя и заявлять, что работают в поддельных агентствах по взысканию долгов. Сборщики поддельных долгов часто имеют значительный объем личной информации, которую вы им не предоставляете, включая название вашего банка, номер социального страхования, дату рождения или другую информацию.Они могут даже выдавать себя за юридические фирмы, судебных чиновников, правоохранительных органов или правительственные учреждения. И они часто говорят вам, что кто-то придет и арестует вас, если вы не заплатите прямо сейчас.

Все эти характеристики являются отличительными признаками поддельного сборщика долгов, но «законные» сборщики долгов, действуя незаконно, могут иногда использовать некоторые из тех же тактик, чтобы запугать потребителей и заставить их заплатить. Так как же отличить законного, но плохого сборщика долгов от поддельного сборщика долгов? Свяжитесь со своим кредитором по поводу звонка и узнайте, кому кредитор разрешил взыскать долг.Кроме того, законные взыскатели долга должны после своего первого телефонного звонка направить письменное уведомление о долге в течение пяти дней. Если вы не получите своевременное письменное уведомление, вы узнаете, что полученный звонок был мошенничеством.

Если с вами связался законный сборщик долгов, который использует любую или все вышеупомянутые тактики запугивания, вам следует немедленно сообщить о них Генеральному прокурору, Федеральной торговой комиссии или Федеральному бюро финансовой защиты потребителей.

Ссуды до зарплаты, мошенничество с IRS и мошенничество с взысканием долгов

В отдел защиты прав потребителей генерального прокурора поступает все больше звонков и жалоб потребителей, связанных с агрессивными сборщиками долгов, пытающимися взыскать непогашенные ссуды до зарплаты и фиктивные налоговые долги IRS.Как правило, звонящие утверждают, что они из IRS, юридических фирм, государственных учреждений или даже правоохранительных органов. Они требуют оплаты неуплаченных налогов IRS или займов для обналичивания чеков до зарплаты или интернет-чеков. Они могут отображать информацию об идентификаторе вызывающего абонента, как будто звонит IRS или другое государственное учреждение. Часто звонящие используют многие из перечисленных выше «запретов сборщика долгов» и непрерывно звонят потребителям в любое время дня и ночи дома или на мобильные телефоны, на работе и могут даже связываться с соседями и родственниками.

Эти звонки особенно пугают, потому что они часто содержат точную информацию о целевых потребителях, включая номера социального страхования, даты рождения, адрес, работодателя и информацию о банковском счете, и даже имена и контактную информацию соседей и родственников.

Общей чертой этих жестоких афер по взысканию долгов является то, что звонящие требуют немедленной оплаты (часто с помощью предоплаченной дебетовой карты или банковского перевода), отказываются отправить вам любое письменное доказательство непогашенного долга и часто угрожают судебным иском или физическим насилием, если потребитель отказывается платить.

Если вы получаете такие звонки:

  1. Не отправляйте оплату и не следуйте инструкциям звонящего ! Кроме того, не предоставляйте дополнительную информацию и не подтверждайте ее никому, кто вам звонит.

  2. Если вы считаете, что вам угрожает физическая опасность, обратитесь в местное отделение полиции .

  3. Свяжитесь с вашим банковским учреждением и предупредите его о том, что ваша учетная запись могла быть взломана.

  4. Свяжитесь с тремя агентствами кредитной информации и заблокируйте свои кредитные отчеты. Внимательно просматривайте копии своих кредитных отчетов и ищите мошеннические действия.

  5. Подайте жалобу в Генеральную прокуратуру, Федеральную торговую комиссию или Центр жалоб на Интернет-преступления.

Если звонки мошенников из IRS, подайте жалобу Генеральному инспектору налоговой службы казначейства на веб-сайте TIGTA или позвоните в TIGTA по телефону 800-366-4484.

Свяжитесь с отделом защиты потребителей генерального прокурора, Бюро финансовой защиты потребителей или Федеральной торговой комиссией

Потребители могут связаться с Управлением по защите прав потребителей Генерального прокурора штата Мичиган по телефону:

Отдел защиты прав потребителей
P.O. Box 30213
Лансинг, Мичиган 48909
517-335-7599
Факс: 517-241-3771
Бесплатный номер: 877-765-8388
Онлайн-форма жалобы

Жалобы на сборщиков долгов могут подаваться в Бюро финансовой защиты потребителей или Федеральную торговую комиссию.

Как остановить сборщика долгов от угрозы судебного иска

Взыскатели долга контролируются Законом о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA). Это федеральный закон, который определяет, что могут и что не могут делать коллекторы, такие как коллекторские агентства и юристы. Однако, несмотря на положения FDCPA, многие сборщики долгов по-прежнему применяют незаконные методы преследования, в том числе угрозы судебного преследования.

Преследование сборщика долгов

Согласно FDCPA, сборщик долгов не может угрожать подать на вас в суд, чтобы добиться более быстрой выплаты долга.Чаще всего, когда коллекторский агент или адвокат угрожают подать в суд, это делается для того, чтобы напугать вас, заставив произвести более крупные платежи или установить непрактичный и финансово невыполнимый график платежей. Угроза судебного иска в подобных обстоятельствах явно является преследованием в соответствии с положениями FDCPA, и любой сборщик долгов, который поступает так, нарушает федеральный закон.

Можно ли предъявить иск за долг?

Чаще всего сборщики долгов, которые угрожают подать на вас в суд, на самом деле не имеют на это законного права.Многие коллекторы, которые звонят и беспокоят должников, выкупили долги у первоначальных кредиторов. Или они были привлечены кредитором к взысканию долга. Неуплата иногда может привести к судебным искам, но кредиторы чаще отказываются от безнадежных долгов, а не вкладывают дополнительные деньги, пытаясь взыскать с того, у кого нет финансовых средств для оплаты.

Также существует статуя исковой давности по долгам. Если кредитор не подаст в суд в течение этого периода времени, он не сможет предъявить иск вам, если вы не признаете долг и не заставите его «повторно активировать».”Законы штата регулируют срок давности по искам, а также определяют, когда или если долг может быть возобновлен.

Коллекторские агентства, нарушающие закон

В последние годы наблюдается рост коллекторских агентств, покупающих старые долги, многие из которых уже прошли срок давности для предъявления иска. Коллекторы, которые покупают эти долги, платят за них очень небольшую сумму, а затем часто используют очень агрессивную тактику, чтобы обмануть потребителей и заставить их повторно активировать долги.

Угрозы подать в суд по поводу долга, который уже прошел срок исковой давности, незаконны и беспокоят. Лучший выход — просто не общаться с коллекционерами и сообщить о них в соответствующие органы.

Что делать, если коллектор угрожает подать в суд

Если долг, который у вас прошел, истек срок исковой давности, вы должны предпринять дополнительные меры, чтобы привлечь к ответственности сборщика за нарушение закона, угрожая подать на вас в суд.Если это долг, по которому вы потенциально можете столкнуться с судебным иском, вам также понадобится помощь.

  • Не общаться с взыскателем, если истек срок давности. Они могут обманом заставить вас повторно активировать долг, и в будущем вы можете столкнуться с судебным иском.
  • Сообщите генеральному прокурору в своем штате о преследовании сборщика долгов.
  • Сообщите сборщику долгов в Федеральную торговую комиссию о методах преследования.
  • Свяжитесь с адвокатом по поводу возможности судебного процесса и узнайте, каковы ваши права в конкретных обстоятельствах, с которыми вы сейчас сталкиваетесь.

Адвокат может быстро положить конец усилиям по взысканию долга. Если по долгу истекает срок давности, адвокат может угрожать судебным иском в обмен на нарушение ваших прав в соответствии с законами штата и, возможно, федеральными законами. Если это не решит проблему, адвокат может помочь вам оспорить судебный процесс, если он действительно возник, и, возможно, в первую очередь сможет предотвратить предъявление вам иска.

Когда звонит сборщик долгов, что вы должны ответить ?: HoganWillig Blog

Во-первых, убедитесь, что сборщик долгов и долг являются законными:

Узнай:

  • С кем вы разговариваете (узнайте имя человека)
  • Название коллекторской компании
  • Адрес и телефон компании
  • Наименование кредитора

Спросите у взыскателя:

  • Сумма задолженности
  • Наименование кредитора
  • Как вы можете оспорить долг или подтвердить, что он принадлежит вам

Если коллектор не сообщает вам эту информацию при первом обращении к вам, попросите предоставить информацию в письменной форме.Как и в случае с другими деловыми вопросами, получите все в письменном виде, прежде чем продолжить.

Во-вторых, определите долг.

Если вы признаете долг: Вы ​​можете связаться с коллектором и разработать план погашения, который будет иметь для вас смысл

Если срок давности долга составляет несколько лет: Перед тем, как произвести платеж или согласиться с планом выплат для старого долга, узнайте, каков срок давности в вашем штате для подачи иска о взыскании долга.Возможно, вы захотите проконсультироваться с юристом или проконсультироваться с применимым законодательством вашего штата.

Если вы не уверены, что долг принадлежит вам: Напишите и попросите официальное письменное подтверждение долга, включая: 1) имя и адрес первоначального кредитора (если он отличается от текущего кредитора), 2) сколько вы должны, 3) доказательство того, что долг ваш

Если долг не ваш: Напишите взыскателю, чтобы он сообщил ему, что долг не ваш и что вы не хотите, чтобы с вами снова связывались по этому поводу.

В-третьих, сохраните свои письма.

Сохраните полученные письма и сделайте копии писем, которые вы отправляете, на случай, если вам понадобится оспорить проблему позже.

Прежде всего, помните: Преследование незаконно

Закон о добросовестном взыскании долгов гласит, что сборщики долгов не могут беспокоить, притеснять или оскорблять вас или кого-либо еще, с кем они контактируют.

Например, сборщики долгов не могут:

  • Совершайте повторяющиеся телефонные звонки, которые предназначены для того, чтобы раздражать, оскорблять или беспокоить вас или любого человека, отвечающего на телефонный звонок
  • Использовать нецензурную или ненормативную лексику
  • Угрожать насилием или причинением вреда
  • Публикация списков людей, которые отказываются платить свои долги (это не включает информацию для отчетности в кредитную компанию)
  • Позвонить, не сообщая, кто они

Если вы считаете, что сборщик долгов преследует вас, вы можете подать жалобу в Бюро финансовой защиты потребителей.Помните, что вам не нужно сталкиваться с одним только взыскателем долгов. Если у вас есть какие-либо вопросы по вышеуказанным материалам или вы хотите поговорить с адвокатом, свяжитесь с HoganWillig по телефону (716) 636-7600. HoganWillig расположен по адресу 2410 North Forest Road в Амхерсте, штат Нью-Йорк, 14068, с дополнительными офисами в Буффало, Ланкастере и Локпорте.

Работа с взыскателями | Юридическая помощь Огайо

Независимо от того, есть у вас долг или нет, вы можете предпринять шаги для решения проблем, с которыми вы сталкиваетесь со сборщиками долгов.

Прекратить притеснения сборщиков долгов

Если сборщики долгов часто звонят или беспокоят вас, вы можете принять меры, чтобы заставить их прекратить работу (даже если у вас есть задолженность).

В федеральном законе под названием «Закон о справедливой практике взыскания долга» (FDCPA) говорится, что они могут и что не могут делать. Например, сборщик долгов не может:

  • Позвонить до 8 утра или после 21 вечера.
  • Позвоните вам на работу, если вы сказали им, что не можете отвечать на их звонки на работе.
  • Пригрозить вам причинением вреда или тюремным заключением.
  • Использовать нецензурную лексику или ненормативную лексику.
  • Ложь о том, кто они такие и чем ты обязан.

Если вы хотите прекратить контакт:

  • Не игнорируйте долг. Чем дольше вы это сделаете, тем сложнее будет это исправить. Если вы должны им деньги, попробуйте договориться о более выгодных условиях.
  • Все вести учет. Храните записи обо всех контактах, которые вы получаете, и письмах, которые вы отправляете.
  • Спросите у коллекционера их контактную информацию. Узнайте их имя, адрес и номер телефона.
  • Написать письмо коллекционеру. Скажите сборщику долгов, чтобы он прекратил с вами связываться. Вы должны сообщить об этом письменно. Используйте эту форму для «Письма о прекращении связи». Отправьте письмо заказным письмом или «уведомлением о вручении», чтобы вы точно знали, когда сборщик получит письмо.

После того, как вы отправите письмо о прекращении связи, взыскатель долга должен прекратить с вами связываться.Единственная причина, по которой коллектор может связаться с вами позже, — это подать на вас в суд.

Что делать, если вы не признаете долг?

Если сборщик долгов пытается взыскать с вас деньги, и вы думаете, что он ошибается, вам следует:

  • Сообщите сборщику, что вы не признаете долг. Не признавать в долгу. Получите от них подтверждение долга.
  • Храните вашу личную или конфиденциальную финансовую информацию в безопасности. Не сообщайте номера своих кредитных карт, банковскую информацию или номер социального страхования.
  • Получите контактную информацию сборщика долгов. Спросите их имя, название компании, почтовый адрес и номер телефона. Если коллектор отказывается предоставить вам эту информацию, повесьте трубку.
  • Попросите «уведомление о проверке». Это письмо важно для доказательства того, что вы должны деньги. Фальшивый сборщик долгов, вероятно, не ответит.

Оспаривание долга

В течение пяти дней после того, как коллектор впервые связался с вами, он должен по закону отправить вам уведомление о подтверждении. Не разговаривайте со сборщиком, пока ждете уведомления о проверке. Если сборщик долгов впервые связывался с вами в письменной форме, уведомление о подтверждении долга может быть включено в это письмо.

Уведомление о проверке должно включать следующее:

  • Сумма задолженности.
  • Название компании, которой вы должны деньги.
  • Что вы можете сделать, если хотите оспорить долг.

Иногда вы можете не узнать название компании, потому что долги покупает другая компания.У вас есть право запросить имя первоначального кредитора , если вы не узнаете название компании. Может быть полезно знать имя первоначального кредитора. Например, вы, возможно, уже выплатили долг, или вы можете обратиться к первоначальному кредитору, чтобы помочь вам выяснить, являются ли долг и сборщик долгов законными.

После получения уведомления о проверке у вас будет 30 дней на оспаривание долга .

Чтобы оспорить долг, отправьте «письмо о споре» коллекционеру.В этом письме говорится, что вы не считаете, что должны деньги. Используйте этот шаблон для создания письма.

По истечении 30 дней, если вы хотите, чтобы они перестали беспокоить вас или связываться с вами, вы можете написать еще одно письмо с просьбой прекратить контакты .

Если кредитор все же решит подать в суд, посмотрите, что вы можете сделать, если подадите иск против кредитора.

коллекторов звонят семье и друзьям?

Взыскание долгов с потребителей строго регламентировано.

Одна из распространенных жалоб потребителей заключается в том, что сборщик долгов связывается с местом работы, семьей или друзьями потребителя в попытке взыскать долг. Фактически, есть целый раздел Закона о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), который регулирует обращение к третьим сторонам по взысканию долгов.

Кроме того, Закон о защите потребителей телефонной связи (TCPA) запрещает сборщикам долгов совершать несанкционированные звонки с помощью роботов, чтобы звонить вам, вашей семье и друзьям.

Если сборщик долгов раскрывает ваш долг члену семьи или другу, или если они неоднократно звонят вашей семье и друзьям, вам следует немедленно связаться с адвокатом по правам потребителей, поскольку у вас может быть требование в соответствии с FDCPA.

Коллекторы не могут раскрыть задолженность потребителя перед третьей стороной

Если сборщик долгов связывается с третьей стороной, они не могут раскрыть задолженность потребителей . Конгресс был особенно озабочен тем, что сборщики долгов преследуют других людей, чтобы заставить потребителя выплатить долг.

На самом деле раскрытие долга случается часто. Коллектор редко раскрывает конкретный долг и сумму в долларах, но иногда упоминает «они должны деньги» или «они должны в долг».Или они могут сказать что-то вроде «Я звоню по поводу их студенческой ссуды» или «личного финансового дела».

Использование подобных выражений может означать раскрытие долга, что является нарушением закона.

Коллекторы могут позвонить другу члена семьи только один раз

Инкассатор не имеет права связываться с третьей стороной более одного раза , если этого не требует третья сторона. Другими словами, если сборщик долгов звонит родителям, сестре или коллеге потребителя, они не могут позвонить снова, если этот человек не попросит их перезвонить.Вероятность того, что это произойдет, очень мала.

Если коллектор звонил кому-то еще по поводу вашего долга, спросите этого человека, сколько раз коллектор звонил. Есть большая вероятность, что это случалось не раз.

Коллекторы не могут оставлять сообщения с просьбой перезвонить им

Сборщикам долгов разрешено связываться с третьими сторонами для получения или подтверждения информации о местонахождении, но FDCPA не позволяет сборщикам долгов оставлять сообщения третьим сторонам .

Информация о местонахождении определяется как домашний адрес и номер домашнего телефона потребителя или адрес места работы и рабочего места. Сборщик долгов должен идентифицировать себя, но должен раскрывать своего работодателя (имя сборщика долгов) только в том случае, если информацию запрашивает третье лицо.

Другими словами, , если коллектор уже знает, как связаться с потребителем (у него есть информация о местонахождении), то нет причин звонить члену семьи, другу или коллеге. Сборщик не может просить третью сторону передать сообщение, запрашивать другую информацию или беспокоить третью сторону.Даже если сборщик долгов прямо не говорит, почему они звонят, есть хороший шанс, что если они оставят сообщение, они прямо или косвенно раскроют, о чем они.

Например, если сборщик долгов оставляет сообщение коллеге или члену семьи потребителя, он обычно оставляет сообщение вроде «Джейн Смит, ABC Recovery, 800-888-XXXX, добавочный номер 123». Название компании может указывать на то, что компания занимается взысканием долгов. Кроме того, когда потребитель получает сообщение от коллеги или члена семьи, этот человек обычно спрашивает: «Вы знаете, о чем они звонили?»

Коллекторы не могут требовать выплаты от семьи или друзей

Сборщик долгов является незаконным, пытаясь взыскать долг с члена семьи или друга, который не имеет долга.Например, если у одного из супругов возник долг по кредитной карте, другой супруг, как правило, не несет ответственности, если только он не был совладельцем долга. Я представлял более одного потребителя, которого просили оплатить счет за своего супруга (или бывшего супруга), за который потребитель не нес ответственности.

В других ситуациях коллектор может просто намекнуть на то, что ответственность несет член семьи или друг, без явного запроса платежа. Они могут что-то вроде: «Можете ли вы им помочь?» или «помогали ли вы им в прошлом с их счетами?» Подобные вопросы могут заставить члена семьи или друга поверить в то, что они несут ответственность за выплату долга, а это незаконно и нарушает FDCPA.

Любой, кого преследует коллектор, может подать иск FDCPA

Невинные стороны, которых сборщики долгов преследуют по поводу долга друга, коллеги или члена семьи, защищены FDCPA. Это означает, что они также могут подать иск против оскорбляющего или беспокоящего сборщика долгов.

Как правило, эти случаи связаны с ситуациями, когда человек, не имеющий долга, говорит сборщику, чтобы он прекратил звонить ему, но звонки не прекращаются. Или иногда коллектор не верит человеку, отвечающему на звонок, и пытается взыскать долг не с того человека.

В наиболее серьезных случаях сборщик долгов может попытаться запугать или оскорбить лицо, не имеющее задолженности, в надежде, что это заставит правильного потребителя позвонить и произвести платеж.

В любом случае, если ваш коллектор звонит вашей семье или друзьям, или если вы получаете звонки о взыскании долга о члене семьи или друге, вам следует немедленно связаться с адвокатом по правам потребителей, чтобы узнать ваши права и возможности в соответствии с FDCPA.

Как прекратить притеснения сборщиков долгов

Беспокойные телефонные звонки сборщиков долгов могут не только усугубить ваш уровень стресса. Преследование сборщиков долгов привело к личным банкротствам, семейной нестабильности, потере работы и вторжению в частную жизнь.

Упорные попытки взыскания или проверки долга являются законными. Но преследование сборщика долгов является незаконным и не допускается Федеральной торговой комиссией (FTC).Вы защищены Законом о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) .

Большинство коллекторов осознают это и соблюдают федеральный закон. Но некоторые сборщики долгов переходят черту и участвуют в преследовании сборщиков долгов. К счастью, вы можете предпринять юридические действия, чтобы остановить это преследование.

Шаги, чтобы остановить притеснения сборщиков долгов

Возможно, у вас есть кредитор, который слишком часто звонит, использует ненормативную лексику или нецензурную лексику, угрожает насилием, отправляет оскорбительные текстовые сообщения и т. Д.

К счастью, вы можете предпринять юридические действия, чтобы остановить это преследование:

1. Написать письмо с просьбой о прекращении связи

Первое, что нужно сделать, это написать сборщику долгов письмо с просьбой прекратить звонить вам. Здесь вы можете использовать образец языка письма.

Согласно FDCPA, они должны следовать вашему письменному запросу о прекращении контактов. Если они этого не делают, вы можете сообщить о них в Федеральную торговую комиссию (FTC).

Имейте в виду, что долг не уйдет просто из-за письма.Вы должны:

  • Выплату по долгу
  • План оспаривания долга
  • Заявить о банкротстве и получить план погашения долга
  • Разбирайтесь со сборщиками долгов по мере их поступления

Помните: чем дольше вы ждете, тем хуже для вас может стать долговая ситуация. Служба взыскания долга должна перестать связываться с вами, но они могут подать иск против вас или продолжать сообщать о вашей задолженности кредитным агентствам.

2. Документируйте все контакты и домогательства

Обязательно документируйте все незаконные действия.Любое поведение, запрещенное FDCPA, должно быть немедленно задокументировано.

Вести журнал всех преследований сборщика долгов. Возможно, вы даже захотите рассмотреть возможность присутствия другого человека во время телефонных звонков или общения сборщика долгов.

Некоторые люди даже записывают свои разговоры с сборщиком долгов, не сообщая об этом сборщику долгов. В некоторых штатах это незаконно, поэтому обязательно ознакомьтесь с законами своего штата.

3. Подайте жалобу в FTC

Если сборщик долгов продолжает беспокоить вас, подайте жалобу в Федеральную торговую комиссию, сообщив о компании в Интернете.

В жалобе обязательно укажите:

  • Название и адрес коллекторского агентства
  • Имя первоначального кредитора
  • Дата и время всех сообщений
  • Имена свидетелей
  • Копии любых других материалов (письменные сообщения, записи разговоров, ваш журнал преследований сборщика долгов и т. Д.)

4. Подайте жалобу в агентство вашего штата

Хорошая идея — отправить жалобу в агентство вашего штата, которое занимается преследованием кредиторов.Вы также должны отправить копии в коллекторское агентство и первоначальному кредитору.

В некоторых случаях, заботясь о своей ответственности, коллектор может предложить аннулировать долг, если вы отзовете жалобу. Это было бы отличным результатом для вас, потому что вы могли бы избежать долга, прекратить преследующие вас общение и вы могли бы избежать потенциально долгих разбирательств со стороны Федеральной торговой комиссии.

5. Рассмотрите возможность предъявления иска к агентству по взысканию долгов за преследование

Другой вариант — подать в суд на взыскателя долгов.Рассматривайте этот вариант только в том случае, если у вас есть серьезный случай преследования сборщика долгов, а не только потому, что он раздражает. Если вы проиграете дело, суд может заставить вас оплатить судебные издержки сборщика долгов и гонорары адвоката.

FDCPA — это закон о «строгой ответственности». Это означает, что вам не нужно доказывать фактический ущерб.

У вас есть один год с момента нарушения закона коллектором для подачи иска о возмещении ущерба в суд штата или федеральный суд. Вам может быть присуждено до 1000 долларов плюс гонорары адвокату только потому, что сборщик долгов нарушил закон.Кроме того, если вы можете показать фактические убытки, например стоимость смены номера телефона, вы также можете взыскать эти убытки.

Помните, ваш долг останется в силе, даже если коллектор нарушил закон.

Если коллектор докажет, что нарушение было непреднамеренным и явилось результатом «добросовестной ошибки», несмотря на принятую компанией процедуру по предотвращению таких ошибок, он может избежать ответственности.

Неформальные отношения с кредиторами

Вы можете остановить преследование по взысканию долгов, выполнив описанные выше действия или подав заявление о банкротстве.В конце концов, ваш долг должен быть обработан, иначе он никогда не уйдет.

Кредиторы предпочли бы, чтобы вы оставались платежеспособным клиентом, поэтому они могли бы предложить вам «тренировку» ссуды или другие альтернативы. У вас есть возможность вести дела с кредиторами в неформальной обстановке для заключения взаимовыгодных условий.

Ваши варианты включают:

Помощь адвоката в преследовании по взысканию долгов

Хотя коллекторские агентства часто используют тактику, чтобы «побудить» вас оплачивать счета посредством домогательств, они также связаны определенными законами и постановлениями.

Если вы не уверены, какие действия являются незаконными или в настоящее время сталкиваетесь с преследованием со стороны коллекционеров, вы можете поговорить с местным адвокатом по делам о долгах и банкротстве.

.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *