Содержание

Что делать, если коллекторы звонят родственникам и знакомым?

При заполнении кредитного договора с банком от человека может потребоваться указать не только свои контактные номера телефонов, но и способы связи с его друзьями или близкими. Естественное желание банковской организации обезопасить себя от потери средств зачастую выливается в неудобства для лиц, которые не имеют никакого отношения к заемщику, а порой и вовсе с ним не знакомы. Если человек, взявший на себя обязательства, теряет возможность их нести, банк после ряда просрочек может продать кредит коллекторскому агентству, и его сотрудники начнут пытаться связаться с самим заемщиком и его близкими. В ходе этих попыток коллекторы звонят родственникам и друзьям, а порой и коллегам, в зависимости от того, чьи телефоны указал человек при заполнении договора.

Содержание статьи

Имеют ли право агентства звонить третьим лицам

Несмотря на кажущуюся странность ситуации, связь коллекторов с родственниками или друзьями заемщика вполне законна, но в том случае, если есть согласие должника на передачу персональных данных третьим лицам либо если иное предусмотрено ФЗ.

Банки считают, что на должника могут повлиять его родные, так что при заполнении договора требуют обязательно указать их номера. Если задолженность переходит к коллекторскому агентству, оно сначала пытается связаться с самим человеком, имеющим задолженность, и только если попытки безуспешны, пробует связаться с ним с помощью родственников. Звонки близким законны, но регулируются большим количеством правил, которые агентства не должны нарушать. Если агентства звонят на работу родственникам или еще по какому-нибудь телефону, номер которого они знать не должны, они нарушают законодательство.

Может ли родственник или друг нести ответственность за кредит

Звонок от агентства, даже если Вы являетесь родителем или ребенком заемщика, еще не значит обязательств отвечать по задолженностям, принадлежащим не Вам. Недобросовестные коллекторы могут попробовать убедить человека в обратном, но такое поведение противоречит законодательству, добросовестные же организации, наоборот, заинтересованы в легальных способах освободить человека от обязательств.

Впрочем, есть и случаи, в которых третьи лица действительно несут ответственность, но их не так много.

Поручительство. Поручитель по кредиту — лицо, которое соглашается брать на себя финансовые обязательства, если сам заемщик по какой-то причине не сможет вернуть средства. Обычно поручителем становится близкий друг или родственник. Если Вы не брали на себя этой ответственности и не подтверждали это официально, заключив договор с банком или коллекторский агентством, то за задолженность другого человека Вы не отвечаете.

Супружество. Супруги могут нести обязательства за кредиты друг друга, и эти обязательства разделяются при разводе вместе с совместно нажитым имуществом. Каждый случай в семейной сфере довольно сложен: обычно в таких ситуациях лучше обратиться к юридической консультации.

Наследство. Наследуя имущество человека, обремененного задолженностями, человек берет на себя и его обязательства. Если же Вы отказались от наследства или вообще не являетесь наследником, финансовое бремя к Вам не переходит.

Читайте также: Как делится кредит после развода?

По каким правилам должны совершаться звонки

Деятельность коллекторских агентств регулируется законодательством, чтобы обезопасить самого заемщика и его знакомых от агрессивных средств взыскания. В законе 230-ФЗ прописаны правила, согласно которым звонки могут совершаться:

  • с 8 до 22 часов в будни;
  • с 9 до 20 в выходные и праздничные дни.

Время рассчитывается по часовому поясу региона, где живет клиент. Звонить могут не чаще раза в день или двух раз в неделю, а за месяц должно быть совершено не более 8 звонков. Коллекторы не имеют права сообщать не соответствующую истине информацию (например, убеждать в Вашей ответственности за кредит друга), угрожать, разглашать сведения, покрытые банковской тайной.

Что делать, если Вам позвонили по кредиту друга или родственника

Сохраняйте спокойствие. Вы не имеете долга и не должны за него отвечать. Если Вы желаете помочь знакомому, который оказался в сложной жизненной ситуации и не в состоянии выплатить средства, ответьте коллекторскому агентству.

Добросовестная организация, ведущая себя в соответствии с кодексом этики НАПКА, заинтересована в том, чтобы помочь человеку освободиться от обязательств. Наведите справки и, если коллекторы ведут себя в соответствии с законодательством, свяжитесь с близким и уведомите его. Если же человек Вам незнаком (например, Вы получили номер недавно, и Вам звонят вместо старого владельца), сообщите об этом коллекторскому агентству. Вас должны исключить из списка звонков.

Как быть, если Вашим друзьям звонят коллекторы

Если Вы пытаетесь понять, как сделать, чтобы коллекторы не звонили друзьям и родственникам, попробуйте собрать информацию. Агентство, действующее в соответствии с правилами, скорее всего, пойдет Вам навстречу, если Вы свяжетесь с его представителями и сообщите о своем желании сотрудничать. Вам могут предложить гибкий график погашения или прощение части задолженности. К примеру, так поступает ЭОС, действующее исключительно в интересах клиента.

Коллекторские агентства нарушают правила

Многим интересно, что делать, если коллекторы предпринимают то, на что не имеют права:

  • звонят слишком часто или после требования удалить номер из базы;
  • сообщают недостоверную информацию, грубят, угрожают;
  • разглашают сведения, защищенные банковской тайной;
  • связываются по номерам, которые не должны знать.

В таком случае Вам стоит обратиться в органы, регулирующие деятельность коллекторских агентств. Добросовестные, лояльные законодательству агентства никогда так не поступят: будут действовать только в соответствии с законом, чтобы помочь человеку погасить задолженность и избавиться от обязательств.

Что делать, если вам позвонил коллектор

Скандалы вокруг деятельности коллекторов множатся с каждым днем. Методы выколачивания долгов с граждан, которые применяют сотрудники этих организаций, вынудили руководителей Федерального собрания на днях внести в Госдуму законопроект «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов».

Полагаю, что в ближайшее время у нас наконец появится единый закон, который будет регулировать отношения между заемщиком – банком – коллектором. Но пока он не вступил в силу, от действий нерадивых коллекторов продолжают страдать не только злостные неплательщики, но и невинные заемщики.

Например, один из наших клиентов – заемщик крупного банка пожаловался нам на коллекторов, требовавших от него уплаты долга, втрое превышающего сумму займа. Они поставили телефон заемщика на круглосуточный дозвон, докучали всем родственникам, распространяя сведения о его долгах, пугали жену рассказами о том, как посадят его за долги.

Помимо урегулирования взаимоотношений с банком этот клиент попросил нас разъяснить, как поступать, если докучают коллекторы.

Тактика человека, к которому пришли коллекторы, должна зависеть от того, на основании какого договора они действуют – агентского или уступки права требования (цессии), когда банк продает долг коллектору. Поэтому, если вам позвонили коллекторы и требуют возврата долга, первым делом потребуйте у них в письменном виде предоставить официальные документы, подтверждающие их права и наличие задолженности.

Если коллектор не представляется сам, отказывается предоставить официальные документы или юлит, вы должны расценивать все его последующие действия как незаконные и можете обращаться с соответствующими заявлениями в правоохранительные органы (например, с заявлением о вымогательстве).

Если же он подтвердил полномочия, вам необходимо вспомнить, что все его действия по взысканию долга не должны нарушать ваши законные права и интересы. Другими словами, нельзя угрожать вам, ломать дверь в квартиру, беспокоить вас в любое время суток (статья 15 закона о потребительском кредите запрещает взыскателям общаться с заемщиками с 22 до 8 часов в рабочие дни и с 20 до 9 часов в выходные дни), а также распространять информацию, которая позорит вас и ваших родственников.

Все эти действия незаконны и подлежат административному и уголовному наказанию.

Поэтому, если ваши права очевидно пытаются нарушить, не следует тратить нервы, пытаясь перекричать коллекторов по телефону или угрожать им. Лучше сразу обратиться в суд с заявлением о признании договора цессии недействительным, а параллельно написать заявления в полицию о хулиганстве, вымогательстве или иных противоправных действиях коллекторов.

Иногда коллекторы звонят не только домой должнику, но и его руководителю по месту работы. Хорошо, если он попросит коллектора показать документы о наличии долга у подчиненного и зафиксирует это. Впоследствии в суде это станет подтверждением нарушения правил распространения персональных данных о заемщике. В соответствии с законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и статьи 26 («банковская тайна») закона «О банках и банковской деятельности» без согласия заемщика нельзя передавать кому-либо его персональные данные по договору уступки прав или агентскому договору.

В каждом из описанных случаев необходимо писать заявления в полицию, прокуратуру, Роскомнадзор, в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств о хулиганстве, вымогательстве, незаконном проникновении в жилое помещение, оскорблении, угрозе жизни и здоровью и проч. в зависимости от обстоятельств. Шаблонов таких заявлений не существует, они составляются в свободной письменной форме. Главное – подробно изложить суть происходящего, потребовать провести проверку по вашему заявлению и вынести соответствующее решение.

Подавая такие заявления, вам необходимо будет указать реквизиты коллекторов.

Когда мы урегулировали взаимоотношения нашего клиента с взыскателями, нам удалось получить от них лист с расчетом задолженности, на нем оказались реквизиты коллекторского агентства. После двух заявлений в правоохранительные органы коллекторы исчезли, звонки в ночное время суток прекратились.

Можно ли договориться с коллекторами о списании части долга? В случае агентского договора, думаю, вряд ли: коллектор работает за процент от взысканной суммы. Другое дело, если права на долг принадлежат самому коллектору. По моему опыту, они скупают долги обычно за 1–15% от суммы задолженности – все зависит от количества дней просрочки, наличия обеспечения по кредиту, продается ли долг в так называемом портфельном предложении или это единичный случай. Поэтому с ними можно обсуждать вариант погашения долга в рассрочку или с прощением его части.

Если коллектор прав на все 100% и при этом просроченный долг настолько велик, что вы не в состоянии его вернуть, не стоит отчаиваться и стоически терпеть ночные звонки.

Лучше подать заявление о собственном банкротстве (соответствующий закон заработал осенью 2015 г.) и вообще не вступать в диалог с коллекторами.

Мнения экспертов банков, финансовых и инвестиционных компаний, представленные в этой рубрике, могут не совпадать с мнением редакции и не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

права, правила, что делать, если звонят коллекторы?

Люди берут кредиты по разным причинам и для разных целей. Для многих это единственный способ решить квартирный вопрос или купить автомобиль, другие же готовы оформлять займы в банке ради отпуска в экзотической стране или пышного семейного торжества. Как бы то ни было, кредит придется отдавать. И в случае просрочки к делу могут подключиться коллекторы. Кто это такие и что делают коллекторы, расскажем в статье.

Кто такие коллекторы и какие они имеют права?

Криминальные фильмы и сериалы сформировали у многих наших соотечественников негативный образ коллекторов, но, к счастью, он далек от истинного.

Права и обязанности коллекторов регулирует ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», вступивший в силу в 2016 году. В настоящий момент действует последняя редакция ФЗ-230 от 1 января 2017 года. Данный закон установил сбалансированные правила коммуникации между коллекторами и должниками. При этом он не ограничил коллекторов в правах, а, наоборот, сделал их полноправными участниками финансового рынка. Стоит подчеркнуть, что это абсолютно нормальная практика. Долг, как известно, платежом красен, и если есть рынок кредитования, то должен быть и рынок взыскания.

Итак, что имеют право делать коллекторы? Их основная миссия — предъявлять к заемщику требования о возврате просроченного долга. Имеют ли право коллекторы звонить? Общение с должником может проходить по разным каналам связи: не только по телефону, но и по электронной почте, с помощью текстовых сообщений, а также при личных встречах. При этом вне зависимости от выбранного способа коммуникации коллектор обязан назвать свое полное имя и агентство, где он работает. Кроме того, он должен предоставить контакты для обратной связи, реквизиты банковского счета для зачисления выплат, а также ОГРН и ИНН своей компании.

Важно помнить, что по закону коллекторы не имеют права применять любые виды физического и психологического давления, передавать персональные данные должника третьим лицам и сообщать ложные сведения о сумме кредита. Помимо этого, нельзя требовать долг с обанкротившихся, несовершеннолетних и недееспособных людей, а также инвалидов первой группы и людей, находящихся на стационарном лечении.

Это важно!

Многих интересует, могут ли коллекторы звонить родственникам или друзьям должника. Могут, так как задача коллекторов — донести до должника, который зачастую уклоняется от контакта, информацию о существовании долга, а также о готовности кредитора обсудить удобные для обеих сторон условия погашения. Но есть один нюанс: обзвон третьих лиц законен, только если они являются поручителями по кредиту, кредитуемый дал согласие на звонки своему окружению либо самостоятельно оставил контакты третьих лиц в кредитном договоре.

В какое время могут звонить коллекторы? В будние дни такие звонки могут поступать с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные — с 9 до 20 часов. Сколько раз в день могут звонить коллекторы? Закон урегулировал и этот момент: коллекторы могут звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Почему с должником вместо банка общаются коллекторские агентства?

Существует два вероятных сценария:

  1. Банк обратился к коллекторам с целью получения долга в свою пользу. В таких случаях с коллекторской организацией заключается агентский договор, а сами коллекторы выступают исключительно как посредники. Обычно банк прибегает к агентскому договору при относительно небольшой просрочке кредита — от трех месяцев.
  2. Долг продали полностью. На профессиональном языке это называется цессией. Такое происходит при более запущенном сроке неуплаты долга — от года. Банку не выгодно иметь среди своих клиентов заядлых неплательщиков, и он продает долг коллекторам. Переуступка долга разрешена Гражданским кодексом РФ и для заемщика означает простую смену кредитора. Соответственно, все финансовые обязательства по выплате сохраняются, только платить долг теперь придется не банку, а коллекторскому агентству. Цессия является крайней мерой развития событий, когда попытки взыскания долга банком и привлеченными по агентскому договору коллекторами не увенчались успехом.

О том, что долг продан (или переуступлен), должник может узнать от представителей коллекторского агентства — из телефонного звонка или полученного письма. При этом сразу после продажи долга банк, как правило, направляет заемщику официальное письмо о том, что долг переуступается коллекторам. В документе обязательно должна быть указана сумма задолженности и всевозможные проценты и пени. Перед началом выплат должнику также не лишним будет убедиться в наличии у коллекторского агентства свидетельства ФССП, ведь только в этом случае деятельность коллекторов считается законной.

Звонят коллекторы: что делать и чего не делать?

Что делать, если звонят коллекторы? В первую очередь не впадать в панику. Отдавать долг в любом случае придется, а вот условия выплат во многом зависят от заемщика. В официальных коллекторских агентствах работают адекватные и вежливые люди, которые понимают, что финансовые трудности могут возникнуть у каждого. Поэтому оптимальным вариантом будет объяснить сотруднику коллекторского агентства свое финансовое положение и вместе разработать схему платежей. Отметим, что, скорее всего, она будет выгодней и лояльней, чем у банка, ведь коллекторы не связаны жесткими нормативами финансовой деятельности.

Чего лучше не делать, если звонят коллекторы? Сбрасывать звонки, хамить собеседнику, менять сим-карту. Сбежать от долга, уехав в другой город или страну, тоже не получится. Сами коллекторы преследовать должника не будут — они просто обратятся в суд, который в 99% случаев принимает их сторону. После вынесения решения суда в дело вступают судебные приставы, у которых полномочия значительно шире, а методы работы менее деликатные. В частности, приставы могут арестовывать имущество и счета должника, накладывать запреты на выезд за границу. Есть еще один, на первый взгляд, адекватный способ заставить коллекторов перестать звонить — взять новый кредит для оплаты старого. Однако после проверки кредитной истории ни один банк не выдаст должнику заем. Не откажут лишь микрофинансовые организации, начисляющие порой сотни процентов годовых. На некоторое время это действительно сработает, однако, если заемщик не найдет клад и не выиграет в лотерею, ситуация в скором времени повторится. Но, даже если должнику удастся правдами и неправдами рассчитаться со всеми долгами, для банков он навсегда останется ненадежным клиентом. Там работают опытные люди, которые знают все подобные схемы, так что новый кредит, даже через годы, такому человеку будет взять очень сложно.

Одним словом, разумное адекватное поведение позволит должнику разрешить ситуацию с минимальными моральными и материальными потерями. Коллекторским агентствам тоже невыгодно доводить дело до суда, и поэтому они в большинстве случаев готовы идти навстречу клиенту. Более того, помимо упомянутых выше лояльных условий выплат, некоторые компании могут простить заемщику большую часть долга, вплоть до 80%.

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

Почему долга нет, а коллекторы стучат в дверь?

Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан. Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике — он работает с тем, что передал кредитор. Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», — посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

Алло, это коллекторы

Стоит заметить, что коллекторы могут не только прийти по ошибке, но и звонить по поводу чужого долга. Объяснить ситуацию, когда звонят коллекторы по ошибке, можно аналогично предыдущей истории. Например, ранее номер телефона принадлежал хозяину долга или коллектор перепутал номер телефона. А возможно, просто произошел сбой во время соединения.

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту или по чужому займу, а объяснения того, что долг вам не принадлежит, не помогают, нужно выяснить, какое агентство или какую компанию представляет коллектор, позвонить туда и постараться объяснить ситуацию.

Если это не помогает, то можно пожаловаться в следующие инстанции: Федеральная служба судебных приставов, Центробанк, ­Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), полиция и прокуратура.

На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

Коллектор вправе посетить должника и вручить ему уведомление о долге, а также предложить удобный график платежей, зафиксировать пожелания должника.

На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.

Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице — там, где заемщику удобнее. Коллектор — не пристав, он не будет описывать имущество, его цель — уведомить должника.

В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.

Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать. Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу.
Стоит обратить внимание, что все разговоры на выезде записываются наравне со звонками.

Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.

Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.

Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

В этом случае эксперты советуют не переходить на повышенные тона и не захлопывать двери. Нужно попросить коллектора представиться, предъявить документы, подтверждающие его личность, а затем сообщить, что не имеете к долгу никакого отношения. Доказательством слов могут стать копии документов с пропиской и указанием личности.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?

Что делать и как защититься, когда коллекторы звонят по чужому долгу, расскажем в этой статье.

Почему коллекторы могут звонить по чужому долгу

Причин у таких звонков несколько:

  • при получении кредита кто-то указал ваш телефон в качестве контактного;

  • вы приобрели сим-карту на номер, которым ранее пользовался должник;

  • вы поручитель или созаемщик по кредиту;

  • кто-то воспользовался вашими персональными данными для получения займа мошенническим способом.

Ответные действия зависят причины, почему вас беспокоят коллекторы. Но для начала разберемся, какой именно долг стоит считать чужим.

Получите индивидуальный план списания долгов

Какой кредит считается чужим

К чужим задолженностям относят те, к которым гражданин юридически не имеет отношения:

  • кредиты, по которым гражданин не выступает поручителем или созаемщиком;

  • кредитные договоры, заключенные незаконно с использованием персональных данных;

  • задолженности, если подтвердить их невозможно.

Бывает, что сотрудники коллекторских агентств требуют вернуть чужой или вообще несуществующий долг. Чтобы узнать, о какой задолженности коллекторы ведут речь, нужно научиться правильно с ними разговаривать.

Какие вопросы задать коллектору

Если коллекторы вам позвонили и угрожают, держитесь корректно, но твердо. Нужно получить следующие сведения:

  • фамилию и имя позвонившего;

  • наименование коллекторского агентства, адрес, ИНН и номер лицензии;

  • сведения об изначальном кредиторе и размере долга;

  • правовое обоснование взыскания: сведения о договоре цессии или агентирования (номер и дата доверенности).

Как проверить коллектора — лицензию агентства и продажу долга Статья по теме

На основе полученной информации легко понять, звонят коллекторы по чужому кредиту или нет. Коллекторы не вправе скрывать сведения: если собеседник отказывается представиться, не говорит, откуда долг, кто и когда продал им займ — скорее всего, это мошенники.

Позвоните в банк/МФО и уточните, что с кредитом.

Вам обязаны прислать уведомление о продаже долга и копию договора цессии, где расписано, какая сумма и за какой период продается.

Если у вас не было займов, скажите об этом прямо и потребуйте документы о долге!

Проверить коллектора

Разрешенные и запрещенные действия коллекторов

Взыскание долгов сотрудниками коллекторских агентств подчиняется правилам, установленным Законом о коллекторах.

В рамках законодательства коллекторы вправе:

  • звонить и присылать сообщения не более 2 раз в неделю: в будние дни с восьми утра до десяти вечера, в субботу, воскресенье и праздники — с девяти до двадцати;
  • встречаться с должником 1 раз в неделю: коллектор должен быть один, обязан показать документы;
  • общаться путем почтовой корреспонденции.

Угрозы, частые звонки (в том числе с номеров с антиопределителем), общение с родственниками и знакомыми, попытки проникнуть в квартиру или дом — все это относится к разряду незаконных действий.

Также учтите, что у коллекторов нет полномочий, которыми наделены судебные приставы. А значит, арестовывать, описывать или изымать ваше имущество они не вправе.

Способы борьбы с телефонными звонками по чужому кредиту

Если коллекторы звонят по чужому долгу, есть несколько способов решения проблемы:

  1. Для начала проверьте по ИНН или названию, внесена ли организация в реестр ФССП.

    Если вы не находите своих бойцов в реестре ФССП, сообщите об этом в службу:

    Куда сообщать о черных коллекторах

    И обращайтесь в полицию — работают мошенники.

  2. Если это лицензированное коллекторское агентство, нужно спокойно объяснить по телефону, что вы не имеете отношения к долгу. Если вам не верят, не нервничайте — это они обязаны доказывать наличие долга. Что отвечать коллектору:

    Прошу сообщить, в каком банке или МФО был долг, реквизиты договора займа и договора цессии. Предоставьте, пожалуйста, копии документов.

    Пусть отправят на email сканы договора цессии и расчет долгов либо по почте заверенные копии. Можно назначить встречу в людном, охраняемом месте — в МФЦ, торговом центре.

  3. Если сотрудник непробиваем и требует чужой долг, документы не предоставил — позвоните в центральный офис агентства. Объясните, что к долгу не имеете отношения. Запишите разговор на диктофон!

    Пример, что говорить в коллекторском агентстве по неизвестному кредиту:

    Примерные ответы коллектору

    Желательно отправить письмо на email, найдите его на сайте ваших коллекторов. Письменные обращения — это дополнительные доказательства при жалобе в ФССП и МВД.

  4. Отправить заказное письмо с заявлением об отзыве персональных данных — в банк и коллекторское агентство.

Как по телефону общаться с коллекторами, мы подробно рассказали в этой статье.

Если и после этого коллекторы продолжат вымогательства, то придется привлечь официальные органы.

Куда жаловаться

Мест, куда жаловаться на действия коллекторов, немало. Вы вправе направить жалобу на незаконные действия коллекторов в следующие органы:

  • ФССП. Это основной контролирующий орган для коллекторских агентств. На сайте судебных приставов можно посмотреть список компаний, которым разрешено вести коллекторскую деятельность. Приставы рассматривают любые жалобы на превышение коллекторами полномочий.
  • Роскомнадзор. Срок рассмотрения жалобы 30 дней. Отправить жалобу можно онлайн — если коллектор сообщил ваши данные посторонним: рассказал коллегам и начальству, соседям о долге, написал ваш телефон в соцсетях и т.п.
  • НАПКА. Это ассоциация коллекторских служб, в которую входят все официально работающие в России агентства. Жалобу можно отправить онлайн здесь, вопрос решают максимум за 7 дней.
  • Полиция или Прокуратура РФ. Прибегать к их помощи следует, когда коллекторы грубо нарушают нормы законодательства и УК РФ: угрожают, повреждают имущество, вымогают деньги, преследуют вас и ваших близких, разглашают персональные данные.

    Специальной формы и бланка нет, вы можете позвонить 112, либо прийти в участковое/районное отделение полиции или прокуратуры.

    Можно отправить и через Госуслуги. Приложите имеющиеся доказательства: возьмите распечатку звонков у мобильного оператора, смс, аудиозаписи разговора, письма, которые отправляли по эл. почте и документы по долгу.

  • Жаловаться на коллекторов в центральный банк и Роспотребнадзор нет смысла — эти ведомства не регулируют деятельность по сбору долгов, они просто перенаправят жалобу к приставам, а вы потеряете время.

Обращения в официальные органы помогают пресечь противоправную деятельность и избавиться от коллекторов. Но иногда достаточно уведомить центральный офис о ситуации и предупредить, что будете пожалуетесь.

Вы родственник должника

Даже если вы состоите в родственных отношениях с должником, это не дает коллекторам права требовать от вас погашения чужих долгов.

Обратиться к вам можно, если есть договор поручительства, или вы созаемщик по кредиту.

Если вы подписывали согласие на поручительство или участвовали в оформлении кредита как созаемщик, кредитор вправе требовать долг с вас.

Если при оформлении займа должник указал ваш телефон, коллекторы ограничиваются лишь общением, но ведь денег вы не должны. Кроме того, вы можете направить письмо с требованием прекратить звонки: обязанности контактировать с коллекторами у вас нет.

Вы наследник должника

При вступлении в права наследования вы принимаете не только имущественные ценности, но и все финансовые обязательства наследодателя. Это даст взыскателям право требовать от вас погашения долгов, если вы официально вступите в права наследования. Пока вы не примете наследство, обращения коллекторов к вам незаконны.

Вас указали как контактное лицо

В этой ситуации вы — представитель должника. Опять же, требовать от вас погашения долга коллекторы не могут, лишь попросить вас повлиять на должника. Контактное лицо указывает заемщик в кредитном договоре при получении займа. Чтобы вас исключили из этого списка, необходимо подать письменное заявление коллекторам.

Коллекторы и поручитель

Согласно ст. 363 ГК РФ, поручитель ответственен по долгам основного заемщика. А следуя положениями ст. 323 ГК РФ, поручитель обязан погасить долг, если этого не делает основной должник. Требования коллекторов в этом случае законны.

Но вы вправе отказаться о взаимодействия, отозвать персональные данные (формы выше) и предложить коллекторам обращаться в суд. Они никогда не подают в суд на поручителей.

Если вы посторонний человек

Сообщите взыскателю, что не являетесь стороной по кредиту. Если долг погашен, можно взять из банка справку, подтверждающую расчеты. На самом деле здесь они должны доказывать, что вправе требовать с вас деньги. Если понимать не хотят и тупо настаивают, то подавайте жалобу. Пусть им объяснит прокурор.

Кредитные юристы помогут в спорах со взыскателями. Если чувствуете свое беззащитное положение, то заручитесь юридической поддержкой, позвонив или написав через форму обратной связи.

Команда

Виолетта Нечипоренко

Руководитель направления по банкротству физических лиц

Артем Пивоваров

Старший юрист по банкротству физических лиц

Дарья Галактионова

Старший юрист по банкротству физических лиц

Кристина Кирюхина

Ведущий юрист по банкротству физических лиц

Александр Столяров

Юрист по банкротству
физических лиц

Лейла Махмудова

Юрист по банкротству
физических лиц

Юлия Пивоварова

Руководитель службы клиентского сервиса

Алексей Жумаев

арбитражный управляющий компании «2Лекс»

Видео: наши услуги по банкротству физ.

лиц

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите

Обнаружили ошибку? Пожалуйста, выделите ее.

темы:

Коллекторы

Что делать, когда беспокоят коллекторы? 7 этапов решения проблемы

Итак, что делать, если вы стали объектом воздействия коллекторов?

Этап 1. Установите, кто именно обращается к вам с требованиями и угрозами.

Если пришло письмо, то в его тексте или на конверте должно присутствовать полное название коллекторского агентства. Если вам позвонили, потребуйте, чтобы собеседник первым делом сообщил вам название бюро, которое он представляет. Отсутствие полного названия и юридического адреса в письме, равно как и нежелание сообщить название своей конторы по телефону означает, что в вас вцепились мошенники, рассчитывающие на легкую добычу.

2. Проверьте, фигурирует ли агентство в реестре.

Узнали, что преследующее вас коллекторское бюро называется, допустим, ООО "Хапугин"? Теперь выясните, осуществляет ли оно свою деятельность легально. Для этого нужно зайти на созданный Федеральной службой судебных приставов портал и изучить имеющийся там реестр коллекторских агентств РФ. Только те бюро, которые там фигурируют, имеют право работать с должниками. Напавшее на вас ООО "Хапугин" в реестре отсутствует? Значит, вы столкнулись с вымогателями, которыми должна заниматься полиция.

3. Убедитесь, что коллектор действует в правовых рамках.

Чтобы иметь право "выбивать" именно ваш долг, недостаточно быть включенным в реестр коллекторских агентств. Пусть покажут договор, согласно которому банк-кредитор передал ООО "Хапугин" право на ваш долг (он же договор цессии). Нет такого? Подойдет агентский договор с банком. Нет ни того, ни другого, то есть коллектор не может доказать документально, что у него есть юридическое право что-то от вас требовать? Попрощайтесь с ним. А вот если договор составлен по всем правилам и предъявлен, тогда общение можно продолжить.

4. Пригласите коллектора в суд.

Даже если в силу тех или иных обстоятельств со своевременным погашением кредита у вас не сложилось, это обстоятельство не дает коллектору права внезапно нагрянуть к вам и описать все имущество. Если вам угрожают чем-то подобным, не нервничайте, а предложите продолжить разговор в суде. Упоминаний о судах коллекторы, как правило, не любят: ведь ни один суд не потребует от должника выплаты чудовищных процентов и огромных штрафов. И потому коллекторы попытаются продолжить давление. Не поддавайтесь: отказ от обращения в суд означает, что у коллекторов нет шансов добиться того, что они хотят, законным путем.

5. Не соглашайтесь на мнимые "скидки".

Увидев, что вы не теряетесь и не пугаетесь, коллекторы могут попробовать "тактику пряника". Она заключается в предоставлении якобы очень удобных "скидок", которые устроят обе стороны. Но все коллекторы работают по крайне невыгодной, даже кабальной для должника схеме, заставляя его выплачивать сперва пени/штрафы, а потом отдавать процент за пользование кредитом. Только после погашения последнего дело доходит до выплат по телу кредита, так что вы будете платить и платить, если пойдете на поводу у внезапно ставших добренькими коллекторов. Кстати, одна из причин, по которым коллекторы не торопятся в суд — это то, что в судебных решениях ни о каких грабительских штрафах и процентах и речи не идет.

6. Помните о сроке исковой давности.

Если срок исполнения вашего кредитного договора истек ровно три года тому, то можете вздохнуть спокойно: кредит уже нельзя вернуть через суд, да и любыми другими легальными способами. Но здесь есть один важный момент: стоит вам заплатить хоть копейку по этому кредиту, как срок исковой давности заново начнет отсчитываться. Неважно, 3 года прошло или 10 лет: как только вы заплатите, на вас опять можно подавать в суд, поскольку вы признаете своим платежом факт задолженности. Именно этого добиваются коллекторы, рисуя страшные картины должникам с истекшим сроком исковой давности. Как только перепуганный должник внесет очередной платеж, от него уже не отстанут.

7. Звоните, пишите и жалуйтесь.

Вы можете жаловаться на наглых коллекторов родным и коллегам, но эффективнее будет обратиться к тем, кто по долгу службы обязан разобраться со слишком много возомнившим о себе коллекторским агентством. Ломятся в дверь, кричат, угрожают? Не спорьте, а звоните в полицию. Изводят звонками, пристают к родным и соседям? Если наше ООО "Хапугин" входит в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (более известную как НАПКА), есть смысл обратиться туда. Неплохо зарекомендовали себя и иски в суд (как мы помним, эту инстанцию коллекторы не любят), а также обращения в Роскомнадзор.

На любом этапе "работы с коллекторами" не стоит зацикливаться на этой проблеме: относитесь к ней как к чему-то мимолетному и не имеющему большого значения. Такое отношение позволит сохранить душевное равновесие, а ведь именно его пытаются лишить вас коллекторы своими запугиваниями. Спокойного, уверенного в себе человека трудно вывести из себя, он с легкостью отличит пустые угрозы от юридических аргументов, не позволяя навязать себе невыгодное соглашение. Не отступая от предложенного алгоритма, вы обезопасите себя и избавитесь от докучливых преследований коллекторов.

Куда обращаться, если вас беспокоят коллекторы?

Финансовые трудности могут возникнуть внезапно, а их последствия порой весьма неприятны. Если в какой-то момент заемщик не сможет исполнять свои обязательства перед кредитором, тот вправе передать задолженность в коллекторское агентство.

При этом нередки случаи, когда коллекторы применяют весь арсенал честных и не очень приемов с целью максимально быстро добиться оплаты задолженности. Например, беспокоят не только должника, но и его семью, а иногда и коллег во главе с работадателем.

Особенно просрочки по кредитным платежам актуальны сейчас, в период повсеместного введения карантинных мер. Ведь некоторые люди в результате той же безработицы потеряли источники своих доходов, а соответственно, стали неплатежеспособными. В этой ситуации становится вполне резонным вопрос: «Что делать и куда обращаться, если вас беспокоят коллекторы?» На эти вопросы редакции сайта inbusiness.kz ответил директор департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка, Александр Терентьев.

В первую очередь надо проверить договор между коллекторским агентством и кредитором. Коллекторские агентства имеют право работать с должником только на основании договора взыскания задолженности, в котором указано, был ли заем передан на взыскание либо уступлен коллекторскому агентству.

При этом права банка и МФО на привлечение третьих лиц должны быть включены в договор банковского займа или договор о предоставлении микрокредита. Поэтому, если на этапе заключения договора займа вы такого пункта не обнаружили, «продать» заем, то есть уступить право требования по нему или же привлечь коллекторское агентство для взыскания задолженности банк или МФО не вправе.

Если же такое условие указано и заем продан или уступлен, коллекторское агентство становится новым кредитором и имеет право требовать от перечисления суммы задолженности уже на свой счет.

«Помимо права получения от вас средств, коллекторская организация обязана соблюдать и условия уступленного договора, а также все законодательные требования и ограничения, предъявляемые к банкам и МФО», – отмечает Александр Терентьев.

Немаловажно, что банки второго уровня вправе уступить права требования только при наличии у заемщика просрочки по договору банковского займа более 90 дней, а по ипотечному займу физического лица – более 180 дней, и не днем раньше.

МФО вправе уступать права требования при наличии просрочки более 90 дней, и не вправе – по микрокредиту, выданному физическому лицу, в обеспечение которого предоставлено жилище.

Какие недобросовестные действия запрещаются коллекторам?

В соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан «О коллекторской деятельности», при взаимодействии с должником, его представителем или третьим лицом коллекторскому агентству запрещается осуществлять следующие недобросовестные действия, в том числе:

  • распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашать сведения, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;
  • совершать противоправные действия, посягающие на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу его жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;
  • оказывать давление, принуждающее должника к выполнению обязательств по договору путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника, его представителя, или третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа;
  • вводить лицо, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;
  • разглашать коммерческую или иную охраняемую законами Республики Казахстан тайну, полученную от кредитора, его представителя и/или третьих лиц, за исключением случаев, предусмотренных законами Республики Казахстан.

«Отметим, что, согласно законодательству, заемщик или представитель заемщика имеют право осуществлять аудио- или видеозапись разговоров и встреч с представителями коллекторского агентства», – отмечает представитель регулятора.

Куда обращаться, если коллекторы нарушили ваши права

В случае если коллекторским агентством осуществлены противоправные действия, любой гражданин вправе обратиться в агентство с письменным заявлением для проверки на предмет соблюдения коллекторским агентством банковского законодательства и требований закона. Кроме того, в случае если коллекторы при взаимодействии с заемщиком применяют угрозы или оскорбления, можно обратиться и в правоохранительные органы без получения результатов проверки агентства, поскольку проведение следственных мероприятий относится к компетенции территориальных органов полиции.

При этом к заявлению можно приобщить любые дополнительные сведения, аудио- и видеозаписи. Если в результате проверки нарушение подтвердится, к коллекторской организации будут применены соответствующие меры.

Так, по итогам в первого полугодия Агентством РК по регулированию и развитию финансового рынка в отношении коллекторских агентств были применены пять мер воздействия и два административных взыскания. Общая сумма штрафов в отношении них составила более 530 тыс. тенге.

«Как показывает анализ, коллекторами чаще всего допускаются нарушения, связанные с передачей информации о задолженности третьим лицам», – рассказывает Александр Терентьев.

«Кроме того, частыми нарушениями являются недобросовестные действия по отношению к должнику, его представителю или третьему лицу, непредставление по требованию должника информации и копий документов, подтверждающих полномочия коллекторского агентства, а также направление в адрес должника ложной информации».

Знайте свои права и не стесняйтесь их защищать.

Поделиться публикацией в соцсетях:

Как бороться с грубыми и агрессивными сборщиками долгов

Сборщики долгов вряд ли известны своей вежливостью и обслуживанием клиентов. Год за годом сборщики долгов входят в список наиболее часто вызывающих недовольство Федеральной торговой комиссии. У Федеральной торговой комиссии даже есть список сборщиков долгов, которые вели себя настолько плохо, что им вообще запретили работать в отрасли.

В своих попытках взыскать с вас сборщики долгов могут использовать агрессивный тон, не проявлять чувствительности или заботы о ваших финансах или разговаривать с вами неуважительно.Некоторые коллекционеры переходят черту и используют тактику угроз или запугивания, чтобы заставить вас заплатить. Если вам посчастливилось поговорить с хорошим сборщиком долгов, считайте, что вам повезло.

Поскольку обратное более вероятно, знание того, как обращаться с грубыми коллекционерами, может уберечь вас от запугивания и вынудит вас заплатить, что вы не можете себе позволить. Вот несколько способов справиться с грубыми сборщиками долгов.

Знай свои права

Сборщики долгов, в частности сторонние сборщики долгов, обязаны соблюдать Закон о справедливой практике взыскания долгов. Это федеральный закон, который определяет, что сборщики долгов могут и что не могут делать, когда они взыскивают с вас долг. Закон гласит, что им не разрешается звонить вам до 8 часов утра или после 9 часов вечера, угрожать насилием в отношении вас, угрожать посадить вас в тюрьму за долги или неоднократно звонить вам, чтобы раздражать вас.

FDCPA не применяется к первоначальным кредиторам, с которыми вы создали долг.

Делайте заметки

Прежде чем принять вызов сборщика долгов, возьмите ручку и бумагу и сделайте заметки к разговору.Если вам нужно подать жалобу или подать в суд на сборщика, эти записи пригодятся вам, когда вы будете выступать против сборщика долгов.

Держите эмоции под контролем

Это может быть сложно, особенно если вы разговариваете с особенно грубым или агрессивным сборщиком долгов, но лучше сохранять спокойствие. Сборщики долгов обучены иметь твердую кожу против притеснений потребителей, поэтому гнев ни к чему не приведет. Это не помешает коллекционеру позвонить вам. Это не сотрет ваш долг.

Перестань пытаться объясниться

Если финансовые трудности мешают вам выплатить долг, вы можете надеяться на сочувствие. К сожалению, очень часто сборщики долгов не заботятся о ваших финансах и вместо этого просят вас доставить себе неудобства, чтобы выплатить долг. Осознавайте, когда вы ничего не добиваетесь, и перестаньте пытаться отстаивать свою позицию.

Завершить звонок

Если разговор с коллектором начинает превращаться во что-то, с чем вы не хотите иметь дело, просто завершите разговор.Положите трубку, если нужно.

Не поднимайте трубку

Не нужно разговаривать со сборщиками долгов, особенно с грубыми. Как только вы определили номер телефона, с которого вам звонит коллектор, используйте свой идентификатор вызывающего абонента, чтобы заблокировать его звонок. Если они звонят на ваш смартфон, вы даже можете загрузить приложение или настроить параметры, которые будут отправлять их звонки прямо на голосовую почту. Просто знайте, что отказ от телефонных звонков не заставит взыскателя долга уйти. Они могут продолжать звонить, пока вы не выплатите долг, или пока они не продадут счет другому сборщику долгов.

Заставь их перестать звонить

У вас есть право попросить сборщиков долгов перестать вам звонить. Загвоздка в том, что вы должны сделать запрос в письменной форме. Это может означать, что поговорите со сборщиком долгов хотя бы один раз, чтобы узнать его почтовый адрес. Или вы можете узнать адрес из любых счетов, которые они вам отправили.

Обратите внимание, что после того, как коллектор получит ваш письменный запрос о прекращении звонка вам, он сможет связаться с вами еще раз, чтобы сообщить, что они планируют делать дальше.

Оспаривание долга

У вас есть право оспорить действительность долга, если вы не верите, что он принадлежит вам. Так же, как и ваш запрос на прекращение общения, вам необходимо отправить этот запрос в письменной форме. Как только коллектор получит ваш спор, он должен будет прислать подтверждение долга или прекратить связываться с вами. Обратите внимание, что если коллектор отправляет подтверждение долга, он может возобновить деятельность по взысканию долга. Последующее письмо о прекращении и воздержании может остановить взыскание долга по долгу, который был подтвержден.

Нанять адвоката

Если звонки сборщика долгов вызывают у вас травму или стресс, который приводит к счетам за лечение или влияет на вашу работу, у вас может быть судебное дело, особенно если сборщик совершил что-то незаконное. Обязательно ведите записи своего разговора с коллекционером и свяжитесь с адвокатом по защите прав потребителей, чтобы узнать, есть ли у вас дело.

Сообщите о них властям

Вы можете пожаловаться на грубых и жестоких сборщиков долгов в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.При наличии достаточного количества жалоб на конкретного коллектора, против коллекторского агентства может быть подан иск.

Остановить пустые угрозы сборщика долгов

Звонки сборщиков долгов могут усугубить финансовые проблемы. Когда эти звонки связаны с преследованием, угрозами и запугиванием, ситуация может ухудшиться, особенно если вы не знаете своих прав.

FTC применяет Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), чтобы защитить потребителей от обманных, злоупотребляющих или несправедливых тактик взыскания долгов.23 июня 2014 года FTC подала совместную жалобу в штат Нью-Йорк на Национальный чековый регистр за нарушение FDCPA, предположительно используя возмутительные и устрашающие методы, чтобы заставить людей немедленно выплатить долги - часто спорные долги.

Среди предполагаемых приемов, которые использовала Национальная служба регистрации чеков, было сообщение людям о том, что они совершили подделку чеков или другое преступление, и угрозы им судебным иском, вынесением приговора, арестом или тюремным заключением, если они не заплатят. FTC и штат Нью-Йорк утверждали, что Национальный чековый регистр обычно говорил людям, что они должны заплатить в течение 12 или 24 часов, чтобы местная судебная система или правоохранительные органы не пришли за ними.Часто компания сообщала семье, друзьям и коллегам человека, что это лицо совершило преступление или участвовало в судебном разбирательстве.

По сути, это были пустые угрозы. Согласно жалобе, Национальный чековый регистр не имеет полномочий производить аресты или добиваться других уголовных наказаний за неуплату этих долгов.

Если вам грозит взыскание долга, знайте свои права. В соответствии с FDCPA сборщикам долгов не разрешается:

  • позвоню до 8 а.м. или после 21:00
  • свяжется с вами на работе, если вы устно или письменно заявили им, что ваш работодатель не разрешает вам получать такие звонки на рабочем месте.
  • беспокоить или оскорблять вас или кого-либо еще, с кем они связываются о вас
  • ложь о сумме вашей задолженности
  • использует обманные методы, чтобы взыскать с вас долг. Например, они не могут:
    • ложно заявляют, что являются сотрудниками правоохранительных органов
    • заявите, что вас арестуют, если вы не выплатите долг
    • угрожают захватить, украсть, арестовать или продать вашу собственность или вашу заработную плату - если они не имеют на это разрешения по закону и не намерены это делать
    • предоставлять ложную кредитную информацию о вас кому-либо, включая компанию, предоставляющую кредитную отчетность.
    • использовать поддельное название компании

Коллекционерам обычно запрещено связываться с третьими лицами более одного раза.Помимо получения информации о вашем местонахождении, сборщику долгов обычно не разрешается обсуждать ваш долг с кем-либо, кроме вас, вашего супруга или адвоката.

Обязательно подайте жалобу в Федеральную торговую комиссию, если вы считаете, что сборщик долгов нарушил ваши права.

Работа со сборщиками долгов во время пандемии

Потеря рабочих мест связана с коронавирусом. Если у вас возникли проблемы с оплатой счетов, вы не одиноки.Вот несколько вещей, о которых следует помнить, если звонит сборщик долгов.

Поговорите с коллекционером хотя бы один раз, даже если вы не можете заплатить сразу или не думаете, что вы должны деньги. Таким образом вы сможете подтвердить, действительно ли это ваш долг. Если это так, возможно, вы сможете разработать план платежей или урегулирование.

Коллекционеры должны соблюдать правила при обращении к вам. Посмотрите короткое видео в конце этого поста, чтобы узнать об этих правилах. Во время чрезвычайной ситуации с коронавирусом федеральное правительство и многие правительства штатов и местные органы власти также внедрили специальные программы, которые могут помочь вам управлять своим долгом:

  • Министерство образования (ED) временно остановило сбор государственных студенческих ссуд, просроченных.Фактически, независимо от того, находитесь ли вы в дефолте или нет, если у вас есть федеральные студенческие ссуды, вам не нужно платить ежемесячные платежи с 13 марта по 30 сентября 2020 г. Посетите веб-сайт ED, чтобы узнать больше.
  • Некоторые штаты ограничивают действия сборщиков во время этой чрезвычайной ситуации. Например, вы, вероятно, слышали о выплатах по стимулированию экономики в размере 1200 долларов, которые большинство людей получит в качестве прямого депозита на свой банковский счет. Если сборщик долгов или кредитор подали на вас в суд, у них может быть постановление о возмещении, которое позволит им арестовать платеж, когда он поступит на ваш счет.Некоторые штаты, однако, временно признают незаконными подобные операции по взысканию долгов. Обратитесь к генеральному прокурору штата, чтобы узнать о любых чрезвычайных ограничениях на действия по взысканию долгов в вашем штате. (Новый инструмент IRS «Get My Payment» позволяет отслеживать платежи на ваш счет.)
  • Многие правительства штатов и местные власти временно приостановили такие действия, как выселение, отчуждение права выкупа права выкупа, а также перекрытие водоснабжения и коммунальных услуг. Свяжитесь с властями своего штата и местного самоуправления, чтобы узнать о мерах защиты в чрезвычайных ситуациях, которые могут применяться к вам.

Если вызовов сбора становится слишком много, их можно остановить. Просто отправьте коллекционеру письмо с просьбой прекратить с вами связываться. Сохраните копию для своих записей. Прекращение звонков не аннулирует долг. Вам все равно могут предъявить иск или сообщить о долге в кредитное бюро. Но прекращение звонков может дать вам время перегруппироваться, а затем начать работу по пути к финансовому оздоровлению.

Что мне делать, если кредитор или сборщик долгов подает на меня в суд?

Когда вы отвечаете или «отвечаете» на иск, взыскатель долга должен будет доказать суду, что долг действителен и что вы должны его.

Совет: Если вам подали в суд, внимательно прочтите иск и ответьте в любой срок. Если вы не ответите, суд, скорее всего, вынесет против вас приговор в соответствии с требованиями иска.

Предупреждение: Хотя вам необходимо надлежащим образом «обслужить» судебный процесс, вы не сможете остановить судебный процесс, отказавшись принять доставку или «обслуживание» судебного процесса. Поступая так, вы, по сути, проигнорируете иск, и суд может счесть вас должным образом обслуженным.

Если вы проигнорируете судебный иск, вполне вероятно, что против вас будет вынесено судебное решение в отношении суммы, которую кредитор или сборщик долгов требует от вас. Часто суд также присуждает вам дополнительные сборы для покрытия расходов по взысканию задолженности, процентов и гонораров адвокатам.

Судебные решения дают сборщикам долгов гораздо более надежные инструменты для взыскания с вас долга. В зависимости от вашей ситуации и законов вашего штата кредитор может иметь право:

  • Устраивать вашу заработную плату
  • Заложить вашу собственность
  • Переместить, чтобы заморозить или заблокировать все или часть средств на вашем банковском счете

Предупреждение: Вы также можете потерять возможность оспаривать свою задолженность, если суд вынесет решение против вас.

Приговор - это постановление суда. Только суд может это изменить. После завершения дела очень сложно изменить или отменить приговор. У вас будет гораздо больше шансов оспорить взыскание в суде, если вы будете защищать дело, чем если вы будете ждать вынесения приговора против вас. Вы также можете найти компромисс или урегулирование, проведя переговоры с взыскателем долга до того, как суд вынесет решение.

Совет: Проконсультируйтесь с юристом в вашем штате, чтобы узнать больше о ваших правах, если вам предъявят иск по долгу.

Некоторые адвокаты могут также предлагать бесплатные услуги или взимать сниженную плату, например, через вашу местную коллегию адвокатов. Вы можете найти адвоката, который имеет опыт работы с Законом о справедливой практике взыскания долгов и вопросами взыскания долгов. В вашем районе также могут быть офисы юридической помощи или юридические клиники, которые будут предлагать свои услуги бесплатно, если вы соответствуете их критериям. Обслуживающий персонал должен проконсультироваться в местном офисе JAG.

Обеспокоены всеми звонками из коллекторских агентств?

В двух словах

Звонки от сборщиков долгов вызывают стресс и - если вы не знаете, чего ожидать, они могут быть совершенно пугающими.Узнайте, может ли коллекторское агентство подать на вас в суд и как защитить ваши права, чтобы вы были готовы к следующему звонку из коллекторского агентства.


Если вам звонит коллектор, вы можете использовать несколько тактик для разрешения ситуации. Худшее, что можно сделать, - это оставить проблему без разрешения.

Типы сборщиков долгов

Некоторые сборщики долгов могут подать на вас в суд, а другие - нет. Различие зависит от типа агентства по взысканию долгов, с которым вы имеете дело.Некоторым коллекторским агентствам выплачивается плата за непредвиденные обстоятельства, чтобы они представляли первоначального кредитора и пытались взыскать долг. Чем больше собирают эти коллекторские агентства, тем больше они получают платеж от первоначального кредитора. Эти коллекторские агентства не могут подавать в суд, потому что они не владеют долгом. Но они могут отправить неоплаченный долг обратно первоначальному кредитору, который может подать на вас в суд. Иногда юридическая фирма выступает в роли коллекторского агентства на случай непредвиденных обстоятельств. Когда юридическая фирма пытается получить от вас взыскание, она не может подать на вас в суд сами по себе, но может подать на вас в суд от имени своего клиента, первоначального кредитора.

Другой тип коллекторского агентства - это фирма по покупке долгов. Судя по названию, эти коллекторские агентства покупают долги у первоначального кредитора. Обычно они платят гроши за доллар в счет погашения долга. Все, что они собирают, превышая их стоимость по долгу, является прибылью. В некоторых случаях покупатель долга может нанять коллекторское агентство на случай непредвиденных обстоятельств и попросить это агентство произвести взыскание за них. В связи с тем, что долг передается так много, иногда бывает трудно определить, кто является первоначальным кредитором.

Тактика взыскания долга, используемая сборщиками

Когда покупатель долга покупает долг у первоначального кредитора, он получает такое же право на взыскание долга, что и первоначальный кредитор. Они часто нанимают адвоката, чтобы попытаться взыскать плату за непредвиденные обстоятельства. Если поверенный не сможет собрать таким образом, он может подать на вас в суд.

Возникает вопрос: что можно сделать, чтобы избежать судебного иска о взыскании долга? Что вы можете сделать, чтобы погасить долг? Или как сделать так, чтобы агентство по сбору платежей не беспокоило вас?

Основными методами, которые коллекторы будут использовать против вас, являются телефонные звонки, письма с угрозами, отрицательные отчеты в кредитные бюро и судебные иски.Инструменты, которые вы можете использовать для защиты, - это погашение долга, банкротство, выигрыш в судебном процессе по взысканию задолженности, использование Закона о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) и, возможно, даже использование Закона о справедливой кредитной отчетности (FCRA).

Закон о справедливой практике взыскания долгов

FDCPA регулирует деятельность всех сторонних взыскателей долгов. Если коллекторское агентство не выполняет требования FDCPA, вы можете подать в суд на коллекторское агентство. Помните, что одним из правил взыскания долгов является то, что они не могут звонить вам до 8:00 или после 21:00 по вашему местному часовому поясу.Как правило, первоначальные кредиторы не подпадают под действие FDCPA.

В течение пяти дней после первого звонка из коллекторского агентства или до того, как коллекторское агентство отправит какие-либо другие письменные письма, вы должны получить уведомление о подтверждении долга от коллекторского агентства. 15 Кодекса США §1692g (a) требует, чтобы в уведомлении о проверке указывалась сумма долга, имя кредитора и заявление, которое, если только потребитель в течение тридцати дней после получения уведомления не оспаривает действительность долга, или в отношении любой его части сборщик долга будет считать, что задолженность действительна, уведомление о том, что вы можете запросить подтверждение долга в течение тридцати дней, уведомление о том, что вы можете запросить имя и адрес первоначального кредитора в течение тридцати дней.

Если вы запросите подтверждение, как упоминается в этом письме, коллекторское агентство перестанет звонить вам до тех пор, пока оно не выполнит эти требования. Вам необходимо вести учет запроса на эту проверку. Для этого рекомендуется сделать копию вашего письма в коллекторское агентство, а также отправить письмо заказным письмом с уведомлением о вручении. Если вы сделаете этот запрос в течение тридцати дней, коллекторское агентство должно прекратить звонить вам, пока они не отправят вам подтверждение долга.Если вы сделаете этот запрос по истечении тридцатидневного периода, они продолжат звонить вам, но должны будут подтвердить задолженность.

Сборщики долгов обычно будут звонить вам несколько раз в течение юридических часов, пока они не взыскивают долг. Вы можете письменно уведомить сборщика долгов, чтобы он прекратил звонить вам. Согласно FDCPA, они должны прекратить звонки. Если сборщик долгов свяжется с вами после того, как вы отправите это письмо, вы сможете подать иск против сборщика долгов.Однако, если кредитор видит, что требования о взыскании задолженности не работают, они с гораздо большей вероятностью обратятся в судебный процесс для взыскания долга. Они могут отправить задолженность в другое коллекторское агентство, и вам придется начать процесс заново.

Ваш кредитный отчет

Еще одна часто используемая тактика взыскания ссуд - сообщить о своем отказе выплатить долг в кредитные бюро. Каждый из этих отрицательных отчетов повредит вашей кредитной истории. Если записи в вашем кредитном отчете неточны, вы можете подать на них в суд в соответствии с Законом о справедливой кредитной отчетности (FCRA).

Следует ли рассчитываться с коллектором?

Перед тем, как приступить к погашению долга, убедитесь, что вы проверили его. Вы не хотите погашать долг, который вам все равно не пришлось бы платить. Следующим важным моментом при погашении долга является то, что вы получите письменное соглашение об урегулировании, прежде чем отправлять какие-либо деньги. Вам нужны доказательства мирового соглашения и подтверждение того, что вы соблюдаете мировое соглашение. Самая важная часть подтверждения соответствия - это подтверждение с вашего банковского счета или счета кредитной карты, что вы совершили платеж.Не так уж редко, как вы думаете, новое коллекторское агентство пытается взыскать долг, который вы уже выплатили другому коллекторскому агентству. По этой причине вам всегда нужно хранить документы, подтверждающие платеж.

Вам ничто не мешает самостоятельно погасить долг. Есть профессиональные компании по урегулированию долга, которые вы могли бы использовать. Профессиональный переговорщик, который много раз имел дело со сборщиками долгов прежде, будет иметь больше шансов на успех, чем вы.Некоторые из этих компаний в прошлом оказались мошенниками, поэтому важно изучить любую компанию, которую вы планируете нанять. Рекомендуется обратиться в Генеральную прокуратуру вашего штата, чтобы узнать о любой компании по урегулированию долгов, которую вы рассматриваете для найма. Спросите, есть ли у компании претензии к этому. У генеральных прокуроров большинства штатов есть подразделения по защите прав потребителей, которые специализируются на рассмотрении жалоб на компании, предоставляющие финансовые услуги, такие как компании по урегулированию долгов.

Прежде чем рассчитываться с коллекторским агентством, необходимо спросить себя, есть ли смысл рассчитываться с этим кредитором.Приведет ли расчет с этим кредитором к другому кредитору, что приведет к увеличению количества инкассовых счетов? Не приведет ли это к тому, что другие аккаунты попадут в коллекции, как если бы они были домино? В этом случае вам следует подумать о консультации с некоммерческим агентством кредитного консультирования. Кредитный консультант объяснит вам, как лучше всего решить все ваши долги с помощью одного плана.

Альтернативные решения для долгов

Ваш кредитный консультант обсудит с вами альтернативные решения.Эти решения могут включать планы управления долгом, консолидацию долга и погашение долга. Если ваш кредитный рейтинг достаточно высок, чтобы получить выгодную ссуду для консолидации всего вашего потребительского долга, ссуда на консолидацию долга - это решение, которое не повредит вашему кредитному отчету. Но будьте осторожны, делая это. Если вы выплатите долг, а затем накопите новый долг по кредитным картам, которые вы использовали для погашения, ваш кредитный рейтинг будет поврежден. При увеличении нового долга ваше отношение долга к доступному кредиту увеличится.Этот коэффициент является одним из наиболее важных факторов в формуле расчета кредитного рейтинга.

План управления долгом похож на консолидацию долга, за исключением того, что нет ссуды. С планом управления долгом кредитный консультант ведет переговоры с вашими обычными необеспеченными кредиторами, чтобы получить более выгодные условия, включая более низкие процентные ставки. Затем у вас есть план платежей с кредитным консультантом, чтобы сделать один платеж, и кредитный консультант будет использовать эти деньги для выплаты ваших долгов до тех пор, пока долги не будут погашены.Этот метод сначала повредит вашему кредитному отчету, поскольку вы платите медленнее, но ваша кредитоспособность улучшится по мере уменьшения остатков по вашим долгам. Вы также можете попытаться погасить всю задолженность по кредитной карте, а также некоторые другие необеспеченные долги. Этот метод обычно требует крупных единовременных выплат. Эти расчеты производятся на сумму меньше полной причитающейся суммы. Поскольку долги не выплачиваются полностью, урегулирование долга повредит вашей кредитной истории.

Если вы отказываетесь платить, коллектор может подать на вас в суд

Если коллектор подает на вас в суд, это еще не конец пути.У вас все еще есть варианты и средства защиты.

Защити свое дело. Запрещен ли судебный процесс сроком давности?

Если у вас нет задолженности, вы должны сообщить об этом сборщику долгов. Если они подадут на вас в суд, оспорите это в суде, иначе они вынесут приговор по умолчанию. Первое, что нужно сделать, это подать ответ на жалобу, которую коллектор подал в суд. Затем потребуйте подтверждение суммы долга. Если против вас подает иск покупатель долга, потребуйте доказательства того, что покупатель долга действительно владеет долгом.Требуйте доказательства того, что старый долг не является долгом с истекшим сроком давности. При сроках давности важно понимать, каков срок действия закона, а также временные рамки. Проблема с временными рамками заключается в том, что иногда трудно сказать, какое событие привело к началу отсчета срока давности. Кредитору понадобятся документы, необходимые для подтверждения этих вещей. Если кредитор не сможет доказать все эти факторы, попросите судью прекратить дело.Обычно дело идет не так, как нужно, но вы удивитесь, как часто юристы приходят в суд неподготовленными и не могут доказать свою правоту. Если вы считаете, что у вас есть хорошее дело, вы можете нанять адвоката. Если вы не можете позволить себе услуги адвоката, вы можете обратиться за помощью к юристу.

Готовы ли вы к суждениям?

Некоторые люди не выносят суждений. Это художественный термин, означающий, что кредиторы могут получить все решения, которые они хотят, но они не смогут получить никаких денег.Отсутствие необлагаемого дохода в вашей собственности и освобождение от налогообложения всего вашего дохода станет доказательством вашего суждения. Кредитор может подать на вас в суд и выиграть дело, но не сможет получить от вас никаких денег. Конечно, если ваш доход увеличится или вы выиграете в лотерею, этот кредитор уже вынесет приговор против вас и сможет получить деньги. То есть они смогут получить взыскание в этой последней ситуации, если срок судебного решения не истек. Подобно срокам давности для подачи исков о взыскании долга, существуют также сроки давности для исполнения судебного решения.

Что может сделать банкротство для вас?

Если коллектор подает на вас в суд, вы действительно должны деньги и не можете заплатить, лучшим вариантом может быть банкротство. Заявление о банкротстве немедленно прекращает судебный процесс. При банкротстве большинство людей ничего не теряют, кроме долга. Банкротство также может быть первым шагом к восстановлению кредита. Да, банкротство поначалу повредит вашей кредитной истории. Но наиболее важным аспектом при определении вашего кредитного рейтинга является ваше финансовое здоровье. Банкротство значительно улучшает ваше финансовое здоровье.В течение года после подачи заявления о банкротстве у большинства людей более высокий кредитный рейтинг, чем за день до объявления о банкротстве. Есть много переменных, которые следует учитывать, и насколько банкротство поможет вам, зависит от вашей уникальной ситуации.

Заключение

Если вы ищете решение, чтобы остановить притеснение со стороны взыскателя долгов, первое, что вам нужно подумать, это то, действительно ли вы задолжали? У вас чрезмерный долг? В этом случае в первую очередь следует обратиться за помощью в некоммерческое агентство по кредитным консультациям.Они могут дать вам несколько хороших объективных вариантов. При необходимости агентство кредитных консультаций порекомендует банкротство. Если у вас есть простое дело о банкротстве, вы можете иметь право использовать бесплатный инструмент Upsolve для подачи заявления о банкротстве по главе 7. В более сложных случаях вам нужно будет обратиться к опытному адвокату по банкротству в вашем районе.

Если вы не должны им денег или действительно должны, но считаете, что сборщик долгов вас обидел, рекомендуется обратиться к адвокату по защите прав потребителей.Эти юристы специализируются на таких вопросах, как нарушения FDCPA и FCRA.



Автор:

Адвокат Джон Кобл

LinkedIn

Джон Кобл работал как CPA, так и адвокатом. Юридическими специальностями Джона были налоговое право и закон о банкротстве. Прежде чем открыть собственную фирму, Джон работал в адвокатских конторах, бухгалтерских фирмах и в одном из крупнейших банков Америки. Джон рассмотрел почти 1500 дел о банкротстве в eig ... подробнее об адвокате Джоне Кобле

Как поступать с коллектором, даже если вы не можете заплатить

Если вы, как и большинство людей, имели дело или имеете дело в настоящее время со сборщиками долгов.

Я много лет проповедовал об опасности сборщиков долгов и получаю бесчисленное количество писем от читателей, которые попадают в беду, отвечая на телефонные звонки сборщика долгов.

Итак, что делать с взыскателями долгов?

Вот некоторые особенности, о которых следует помнить, если вы в конечном итоге разговариваете по телефону с взыскателем долгов.

Как работать со сборщиками долгов за 5 шагов

Помните, сборщики долгов заботятся об одном - заставить вас заплатить им, чтобы они могли заработать комиссионный чек.

Тем не менее, по моему опыту, когда вы вооружитесь правильными инструментами, иметь дело со сборщиками долгов может быть очень легко.

Вот 5 способов иметь дело со сборщиками долгов, даже если вы не можете заплатить:

Скажите им, что вы знаете свои права в соответствии с федеральным законом

Независимо от того, что вам может сказать коллектор, у вас есть много прав, когда речь идет о способах взыскания долга.

Фактически, простое упоминание о том, что вы понимаете свои права, во многих случаях останавливает сборщиков долгов.

Ваши права вытекают из Закона о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA). В этом законе изложены правила, которым должны следовать сборщики долгов, когда они пытаются взыскать с вас долг.

К сожалению, из-за того, что очень многие люди не осведомлены о своих правах, коллекционеры часто игнорируют эти правила. Они точно не сообщат вам о ваших правах.

Таким образом, вы находитесь в хорошем положении, когда говорите сборщику долгов, что знаете о FDCPA и что любое нарушение будет задокументировано и направлено в Федеральную торговую комиссию (FTC), а также в Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB). ) и в офисе генерального прокурора штата.

Если это звучит ошеломляюще, вы можете обратиться к кредитному эксперту.
Команда lexingtonlaw.com очень профессиональна и делает это постоянно.
Это стоит денег, но дешевле, чем вы думаете.
, учитывая, что у вас есть собственный адвокат, который будет бороться от вашего имени.

Поговорите с Lexington Law

Не позволяйте им спровоцировать вас

Коллекторские усилия агентства часто не должны нарушать закон.

Агенты могут просто намекать на угрозы, и этого часто бывает достаточно, чтобы вызвать выплату, например, угрожая позвонить вашему работодателю и договориться о удержании заработной платы.

Но, если вы знаете свои права в соответствии с федеральным законом, законный сборщик долгов должен сначала успешно подать на вас в суд по гражданским делам, чтобы иметь возможность удержать вашу заработную плату.

Они делают это, играя с вашими эмоциями и выявляя ваши существующие страхи и предрассудки по поводу счетов для сбора средств.

Чаще всего коллектор пытается заставить вас почувствовать себя виноватым, подразумевая, что вы воруете или не выполняете свою роль ответственного гражданина, не имея возможности оплатить медицинские счета или задолженность по кредитной карте.

Не поддавайтесь на эту ерунду. Это все спектакль.

Если это не сработает, агент может сменить стратегию и попытаться разозлить вас так, что вы лучше просто заплатите, чем продолжите иметь дело с агентством.

Так что оставайся спокойным и хладнокровным. Вы можете действовать профессионально, даже если кажется, что телефонный агент занимается мошенничеством.

Запросить подтверждение долга

Независимо от того, получили ли вы уведомление о взыскании долга письмом или по телефону, вам необходимо убедиться, что долг и его полная сумма указаны правильно.

Есть несколько вещей, на которые вам следует обратить внимание, прежде чем соглашаться на какой-либо платеж.

Прежде чем делать что-либо еще, вы должны отправить сборщику письмо с подтверждением долга.

Это письмо разрешено Законом о справедливой практике взыскания долгов. В письме вы просите коллекционера доказать, что вы должны деньги.

Вы должны отправить письмо в течение 30 дней с момента вашего первого контакта с сборщиком.

Если кредитор не может доказать, что вы задолжали деньги, предоставив точную информацию, включая номера счетов, у вас есть веские основания убрать ее из своего кредитного отчета.

Ваш кредитный рейтинг может значительно улучшиться.

Еще одна вещь, на которую стоит обратить внимание: диковинные штрафы за просрочку платежа или дополнительные проценты, добавленные к первоначальной сумме долга от первоначального кредитора или эмитента кредитной карты.

Помните, что в большинстве случаев вы можете договориться о значительном сокращении или даже отмене этих сборов.

Попытайтесь договориться о старых долгах

В следующий раз, когда коллектор свяжется с вами по поводу 10-летнего долга, не бойтесь предложить им погашение долга в размере гроша в долларах.

Многие коллекторские агентства покупают старые долги у различных компаний после того, как компания списала долг.

Таким образом, даже если сумма урегулирования может показаться небольшой, имейте в виду, что, пока коллекторское агентство окупает свои инвестиции, они будут счастливы.

Обычно это требует единовременной выплаты, но агентство может согласиться на план выплат.

Если задолженность все еще указана в вашем отчете, вы можете попросить кредитора удалить отрицательный элемент из вашего кредитного отчета в обмен на ваш платеж.

Все соглашения должны заключаться в письменной форме

Сборщики долгов известны тем, что дают ложные обещания, нарушают соглашения и даже очищают банковские счета людей, что может разрушить ваши личные финансы

Все это происходит, когда вы имеете дело с сборщиками долгов по телефону.

Защитите себя, никогда не заключайте соглашений с взыскателями по телефону.

Просто скажите им, чтобы они отправили вам все в письменном виде, а затем положите трубку.

Вы также можете использовать электронную почту, если это не какое-то устное соглашение, которое не может быть доказано в суде.

Если у вас нет письменных соглашений, вы не сможете доказать, что у вас когда-либо было соглашение.

Реклама за деньги. Мы можем быть компенсировано, если нажать эту ad.Ad

Поиск в Локально Лицензионный Эксперты

Выберите свое состояние, чтобы начать

HawaiiAlaskaFloridaSouth CarolinaGeorgiaAlabamaNorth CarolinaTennesseeRIRhode IslandCTConnecticutMAMassachusettsMaineNHNew HampshireVTVermontNew YorkNJNew JerseyDEDelawareMDMarylandWest VirginiaOhioMichiganArizonaNevadaUtahColoradoNew MexicoSouth DakotaIowaIndianaIllinoisMinnesotaWisconsinMissouriLouisianaVirginiaDCWashington DCIdahoCaliforniaNorth DakotaWashingtonOregonMontanaWyomingNebraskaKansasOklahomaPennsylvaniaKentuckyMississippiArkansasTexasGet Помощь от Lexington закона

3 вещи, которые Вы никогда не должны сказать, чтобы Сборщик долгов

В процессе работы с сборщиками долгов также очень важно записывать, чем вы не должны с ними делиться.

Вот 3 вещи, которые вы никогда не должны раскрывать коллекторскому бюро:

1. Никогда не сообщайте им свою личную информацию

Звонок из агентства по взысканию долгов включает ряд вопросов.

Агент запросит личную информацию, чтобы подтвердить вашу личность и право собственности на долг.

Вам не нужно отвечать на эти вопросы. Вместо этого попросите агента связаться с вами только в письменной форме.

Вот еще несколько личных вещей, которые вы не должны сообщать сборщикам долгов:

  • Дополнительные номера телефонов (кроме тех, которые у них уже есть)
  • Адреса электронной почты
  • Почтовый адрес (если вы не собираетесь заключать соглашение об оплате )
  • Работодатель или предыдущие работодатели
  • Информация о семье (например,номер телефона или работодателя супруга)
  • Информация о банковском счете
  • Номер кредитной карты
  • Номер социального страхования

2. Никогда не признавайте, что долг принадлежит вам

Даже если долг ваш, не признавайте это долгом коллекционер.

Нет причин для этого, и это может вызвать у вас проблемы позже, если вы попытаетесь оспорить задолженность в своем кредитном отчете как неточную.

Часто старые долги связаны с мошенническими начислениями процентов, которые вы не обязаны платить, но сборщики долгов все равно попытаются их взыскать.

Опять же, лучше сказать агенту по сбору платежей, чтобы он отправил вам информацию в письменном виде, а затем повесил трубку. У вас есть на это право, и мы поговорим об этом через минуту.

Получите бесплатную копию своего кредитного отчета

3. Никогда не предоставляйте информацию о банковском счете

Инкассатор попытается убедить вас внести платеж, даже небольшой, пока вы говорите по телефону.

Для совершения транзакции агенту потребуется номер вашего банковского счета или кредитной карты.

Потребителю это кажется простым и быстрым способом закончить разговор и закончить разговор по телефону.

Но эта транзакция вызывает несколько больших проблем:

  • Вы теряете кредитное плечо: Ваш платеж - это ваш кредитный рычаг для работы с сборщиками долгов в будущем. Так что не производите платеж преждевременно и не отдавайте свой лучший козырь. Сохраните его на потом, когда вы сможете получить что-то взамен, например, попросить кредитора удалить отрицательные элементы из вашего кредитного отчета в обмен на платеж.
  • Вы предоставляете общий доступ к реквизитам счета: Агент может сказать, что он или она не будет хранить ваш банковский счет или номер кредитной карты. Но у вас нет возможности узнать, правда ли это. Коллекторы также взыскали больше, чем вы согласились заплатить.
  • Вы сбрасываете срок давности: Выполняя платеж, вы сбрасываете срок давности по долгу. Это дает кредитору больше времени для предъявления вам иска о возмещении убытков позже.

Если вы хотите погасить долг или ввести план платежей, это нормально, особенно если платеж является частью вашего более широкого плана управления долгом.Но сначала получите письменное соглашение.

При работе со сборщиками долгов ваши основные потребности превыше всего

Как правило, вы никогда не должны платить сборщику долгов, если это ставит под угрозу вашу способность платить за предметы первой необходимости.

Другими словами, не платите сборщику долгов, если вам нужны эти деньги для покупки продуктов или аренды.

В частности, всегда убедитесь, что ваша арендная плата / ипотека, продукты, коммунальные услуги и другие предметы первой необходимости оплачены, прежде чем вы даже подумаете о выплате старого долга.

Это просто не так важно, независимо от того, во что вы можете поверить коллектору.

Контактное лицо агентства по взысканию долгов. Бесплатная консультация. StepChange

Я нахожусь в уязвимой ситуации - я должен сообщить коллекторскому агентству?

Взаимодействие с кредиторами может быть еще более трудным, если вы находитесь в уязвимой ситуации. Уязвимость может варьироваться от потери любимого человека до хронических проблем психического или физического здоровья.

Есть и другие уязвимости, с которыми вы можете иметь дело, например, беспокойство по поводу разговора по телефону или трудности с обучением.

Важно сообщить вашим кредиторам, если вы находитесь в уязвимой ситуации. Как только они узнают о каких-либо трудностях, с которыми вы сталкиваетесь, они могут предложить вам дополнительную поддержку, если она вам понадобится.

Будет ли коллекторское агентство добавить больше процентов и сборов?

Если долг был продан коллекторскому агентству, проценты и сборы обычно прекращаются. Первоначальный кредитор, возможно, уже остановил их после дефолта счета.

Однако в некоторых случаях агентство по взысканию долгов может продолжить начисление процентов и сборов.Они могут добавлять только те суммы, которые разрешены в контракте, который вы подписали с первоначальным кредитором.

Если долг все еще принадлежит первоначальному кредитору, он может продолжать добавлять проценты и сборы, пока коллекторское агентство свяжется с вами.

У меня более одного коллекторского агентства, связанного со мной по поводу одного и того же долга. Какое из них я должен выплатить?

Только одна компания должна связаться с вами по поводу долга. Если с вами одновременно связываются несколько агентств по взысканию долгов, лучше всего обратиться к первоначальному кредитору, чтобы он объяснил, что происходит.Они должны сообщить вам, какая компания занимается вашим долгом, и запретить другой компании связываться с вами.

Некоторые коллекторские агентства используют несколько торговых наименований. Это означает, что может показаться, что с вами связываются несколько компаний, но на самом деле это одна и та же компания с разными названиями. Проверьте адреса в письмах - если они совпадают или очень близки, вы, вероятно, имеете дело с одной и той же компанией. Использование нескольких имен сбивает с толку, и вы можете попросить коллекторское агентство связаться с вами, используя только одно торговое имя.

Коллекторское агентство связывает меня по поводу чужой задолженности

Это редко, но иногда случается, если коллекторское агентство пытается найти кого-то с именем, похожим на ваше. Прочтите наши советы о том, что делать, если вас гонят за долги не на ваше имя.

Как я узнаю, что агентство по взысканию долгов реально?

Большинство агентств по взысканию долгов в Великобритании регулируются Управлением финансового надзора (FCA) и имеют действующую лицензию на потребительский кредит.Вы можете связаться с FCA, чтобы проверить, имеет ли коллекторское агентство лицензию, или проверить реестр FCA.

Большинство коллекторских агентств также являются членами торговых организаций, таких как Ассоциация кредитных служб. Если на их письме изображен логотип торговой организации, вы также можете связаться с ними, чтобы подтвердить, что они настоящие.

Вы также можете связаться с нами, если вы не уверены. Мы работаем со всеми основными агентствами по взысканию долгов Великобритании и можем сказать вам, является ли компания законной.

.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *