Снятие наличных за границей без комиссии по программе Ситибанка Citi Priority
Где бы ни находились наши клиенты, они чувствуют себя клиентами Ситибанка
Citi обслуживает клиентов более чем в 120 странах по всему миру, поэтому для наших клиентов не существует географических границ. Отправляетесь ли Вы в командировку, собираетесь ли в отпуск или переезжаете в другую страну — мы готовы Вам помочь. В любой точке земного шара.
За границей
Неважно, отправляетесь ли Вы за границу по делам или на отдых. Мы работаем
для того, чтобы Ваше путешествие было приятным.
- Открывайте текущие счета в иностранных валютах: долларах США, евро, британских фунтах, швейцарских франках, австралийских долларах, японских иенах, сингапурских долларах, новозеландских долларах, южноафриканских рэндах — без комиссии.
- Снимайте наличные в любых банкоматах без комиссии.
- Оплачивайте покупки картой или снимайте наличные без дополнительных конвертаций и комиссий.
- Получайте скидки1, расплачиваясь картой более чем в 6 800 точках обслуживания и продаж в 27 странах мира в рамках программы международных привилегий — Citi World Privileges.
- Управляйте финансами из любой точки мира с помощью Citibank® Online* и Citi Mobile®. К Bашим услугам более 20 000 банкоматов
и 4 000 филиалов в 42 странах по всему миру.
Обмен валюты
- Благодаря технологии FX Live Rates Вы можете использовать актуальные валютные котировки без каких-либо временных задержек. Конвертация
в Citibank Online и Citi Mobile происходит мгновенно, независимо от времени суток и покупаемой валюты, а обменный курс всегда соответствует динамике котировок на межбанковском валютном рынке. - Если Вы стремитесь эффективно управлять личными финансами и привыкли постоянно следить за колебаниями валютных курсов, чтобы оперативно принимать решения о конвертации, Вы по достоинству оцените наш новый сервис «Валютная заявка». Теперь Вы можете просто указать в заявке обменный курс, по которому Вы хотите купить или продать валюту, а Ситибанк исполнит эту заявку, как только курс на глобальном валютно-обменном рынке достигнет выбранного целевого уровня.
Внимание! Вы собираетесь покинуть сайт Ситибанка и перейти на сайт
www.pricelesscities.ru
Нажмите «Продолжить», чтобы осуществить переход на этот сайт, или «Отмена», чтобы остаться на сайте Ситибанка.
Отзывы о Ситибанке: «Дезинформация клиентов: комиссия 1% за снятие наличных в банкомате Ситибанка (США)!!!»
03.10.2012 я получил дебетовую карту Ситибанка и 04.10.2012 г. внес на нее довольно крупную сумму наличными в долларах, после чего 05.10.2012 улетел в США, предупредив об этом службу CitiPhone заранее.
16.10.2012 я попытался снять наличные в банкомате Ситибанка в США в г. Вирджиния Бич, штат Вирджиния (Virginia Beach, VA) по адресу, указанному на официальном сайте Citibank.com (USA). Банкомат уведомил меня о наличии комиссии за снятие в размере 1%, после чего я отказался от проведения операции до выяснения подробностей.
В тот же день, 16.10.2012 в 20.04 мск я позвонил в CitiPhone и уточнил, действительно ли я могу снимать наличные в данных банкоматах с логотипом Citibank на АЗС "7-Eleven" в г. Вирджиния Бич без комиссии. Оператор CitiPhone ответила мне, что снятие наличных по моей карте в данных банкоматах будет без комиссии. Также она сообщила мне, что в случае ошибочного начисления комиссии при таком снятии необходимо на следующий день позвонить в CitiPhone и оставить заявку на возврат комиссии за снятие в банкомате, после чего она будет возращена в течение 2-х дней (разговор с оператором должен быть записан).
Согласно полученным от оператора CitiPhone инструкциям, 19.10.2012 и 22.10.2012 я совершил снятие наличных на общую сумму 10400 USD в 2-х банкоматах Ситибанка в США по адресам:
1) 496 S. Independence Blvd., Virginia Beach, VA, USA;
2) 3964 Holland Rd, Virginia Beach, VA, USA.
При снятии была удержана комиссия в размере 1% на общую сумму 104 USD, что было отражено в чеках банкоматов. После снятия наличных, 24.10.2012 в 18.20 мск я обратился в CitiPhone и оставил заявку на отмену ошибочно начисленных комиссий банкоматов Ситибанка в США. 26.10.2012 я получил ответное письмо на мой электронный адрес следующего содержания:
"Уважаемый ***,
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.10.2012 и 23.10.2012 со стороны ЗАО КБ «Ситибанк» не начислялось никаких комиссий за снятие наличных с Вашего текущего счёта в долларах США.
Примите, пожалуйста, во внимание, что, несмотря на то, что учредителем ЗАО КБ «Ситибанк» (Россия) является Citigroup, Inc., ЗАО КБ «Ситибанк» (Россия) имеет отдельную от отделений Ситибанка других стран клиентскую базу. Поэтому Вы не сможете иметь доступ к Вашему счету, открытому в ЗАО КБ «Ситибанк» через отделения Ситибанка в других странах. При этом Вы сможете снимать наличные средства с банковской карты, выданной ЗАО КБ «Ситибанк», в банкоматах Ситибанка без каких-либо комиссий с нашей стороны.
По поводу комиссий, взимаемых Ситибанком других стран, Вам следует обратиться непосредственно в банк заграницей.
С уважением,
***
Специалист отдела обслуживания частных клиентов ЗАО КБ «Ситибанк»
26 октября 2012 г.
Если у Вас остались нерешенные вопросы, просим Вас направить Ваши комментарии по адресу [email protected]".
Таким образом, мне было отказано в возврате комиссии банкоматов Citibank (США), что напрямую противоречит Тарифам ЗАО КБ Ситибанк, размещенных на сайте и в отделениях Банка, а также в других открытых источниках, где четко написано "Снятие наличных через банкомат Ситибанка за рубежом БЕСПЛАТНО". Этот факт является дезинформацией клиента о Тарифах и услугах ЗАО КБ Ситибанк, что напрямую нарушает мои права потребителя согласно Закону РФ "О защите прав потребителей". По факту данного нарушения прав потребителя со стороны Ситибанка я составил официальную претензию на сайте Банка. Жду решения в течение 10 дней в соответствии с законодательством РФ.
| Банкомат | г. Москва, бул. Адмирала Ушакова, д. 7 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Москва, ул. Гашека, д. 8/10 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Москва, ул. Плещеева, д. 4 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Москва, бул. Новинский, д. 8 | Доступен в режиме работы места установки |
| Банкомат | г. Москва, бул. Осенний, д. 12, корп. 1 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Москва, пер. Ангелов, д. 7 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 61а | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 40 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Москва, бул. Ходынский, д. 4 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Москва, пл. Павелецкая, д. 2, стр. 1 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Москва, просп. Ленинградский, д. 15, стр. 1 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 13 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Москва, ул. Остоженка, д. 7, стр.1 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Москва, ул. Марксистская, д. 5 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Москва, ш. Ленинградское, д. 16а, стр. 1 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Москва, просп. Ленинский, д. 70/11 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Москва, ул. Сергея Макеева, д. 13 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Химки, ш. Ленинградское, 23-й км, корп. 1 | Круглосуточно |
| Банкомат | г. Санкт-Петербург, просп. Московский, д. 139, корп. 1 | Круглосуточно |
Кредитная карта Mastercard от Ситибанка
Настоящие Тарифы применимы для клиентов, заключивших договор о выпуске и обслуживании кредитных карт с 1 января 2015 года.
Полная версия Тарифов опубликована в разделе «Тарифы и Условия».
1 Условия Льготного Периода Кредитования не распространяются на операции по программе «Заплати в рассрочку!», на операции по снятию наличных по кредитной карте, в том числе на уникальные (квази-кэш) операции, определяемые платежными системами как операции с высоколиквидными активами (в частности, денежные переводы, операции по оплате услуг казино и игорных домов и другие), а также на переводы денежных средств со счета кредитной карты на счет третьего лица или на свой счет в другом банке РФ.
3 При условии осуществления оплаты услуг операторов связи и телевидения, коммунальных платежей через Ситибанк посредством платежной системы «КИВИ Банк».
4 Устанавливается в индивидуальном порядке.
5 Дополнительная услуга. Предоставляется по желанию держателя кредитной карты. Услуга доступна только для держателей основных кредитных карт.
6 Дополнительная услуга. Предоставляется по желанию Клиента. Для подключения услуги по существующей карте требуется перевыпуск кредитной карты. Перечень транспортных операторов, подключенных к услуге, можно узнать на сайте www.citibank.ru. Плата взимается отдельно по каждой карте (основной и/или дополнительной) с подключенной услугой.
)
Welcome to our blog!