Народный рейтинг Банки.ру — отзывы о в расчетно-кассовом обслуживании банка ВТБ, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру

Решил попробовать ВТБ, приехал на встречу менеджер Максим, расписал преимущества, услышал мои ключевые требования к банку, уверил , что «там всё точно нормально» и «3 месяца обслуживания для новых клиентов полностью бесплатно, отказаться можно в любой момент, вы ничего не теряете».

В итоге документы необходимые подал, тариф выбрал (который по истечении трёх бесплатных начал бы действовать). И стал ждать обратной связи. Её не последовало, написал в whats app этому Максиму, оказалось, что счёт мне открыли несколько дней назад и прислали письмо на почту с инструкциями по активации этого счёта(ещё  так надо было сделать!). 

Активация оказалась долгой и муторной, с несколькими личными кабинетами: на компанию, на руководителя, на сотрудников(каждого). Притом, что я и компания, и руководитель, и сотрудники. Всё равно нужно завести несколько кабинетов, проставить допуски по функциям, отвезти образец ЭП в отделение. Сам чёрт не разобрал бы. С грехом пополам всё сделал и забыл пока про счёт, пока деньги на него поступали до нужного количества. А пока пользовался старым. 

И вот пришло время начать активно работать с р/с. Открываю счета, которые нужно оплатить, захожу в мобильный банк… И тут что-то пошло не так. Конкретно так. ПП не отправляются, выдается какая-то ошибка, нет каких-то полномочий и т.п.

Горячая линия вечно занята, ожидание по 15-20 минут. Когда дозваниваешься , то просят либо ИНН свой назвать, либо последние 4 цифры р/с, либо ничего не надо — идентифицируют так. Короче, как повезёт. Если не везёт, то отключаются, ты ищешь эти данные,снова звонишь, снова ждёшь ответа. И, может так оказаться, что в следующий раз ничего называть для идентификации не надо, или надо, но другое.

Чат в приложении вообще огонь- там очень быстро тебе кидают шаблонный ответ и прощаются. Когда, прочитав его, ты понимаешь, что это не решение твоей проблемы, задаёшь уточняющий вопрос, к нему подключается другой консультант, которому «нужно несколько минут для ознакомления с перепиской». Личное обращение в отделение ещё хуже: ты закреплён за отдельным отделением, там только 1 менеджер, которая всегда «не в компетенции ответить на ваш вопрос, обратитесь на 8-800».

Фишка оказалась в том, что пока я не пользовался интернет-банком(месяц), ЭП стала недействительной, её нужно заново заказывать. К тому же на рабочем компьютере переустановили ОС, соответственно ЭП всё равно слетела, чтобы такого не повторялось, она обязательна в связке флешкой(Такой архаики уже лет 10 не встречал, у меня в ноутбуке даже USB-разъёмов нет). 

А мобильный банк оказался несостоятельным, потому что там лимиты по оплатам: 1 ПП на сумму не больше 100000, за день максимум 500000. Но об этом никто не сказал мне, «Ведущий специалист» отделения даже не знала о лимитах, а о Максиме впервые услышала.

И вишенка на торте: детализация счёта показала, что за обслуживание с меня всё это время брали деньги (около 2000 в месяц), все ПП были платные. Потому что никто не отметил меня как нового клиента. И перевести на безабонентский тариф меня нельзя, так как я уже не новый клиент. Я же 3 месяца уже в ВТБ!!!

Составили записку в отделении о незаконных списаниях. Она рассматривается до 15 дней. Менеджер обещала сразу связаться со мной, как придёт ответ. Но прошёл месяц. Онлайн-чат на вопрос переадресовал на звонок с добавочным номером, те обещали выяснить и перезвонить. Прошла ещё неделя…

P.S. Если закрывать р/с, то деньги (если их всё-таки вернут) никуда не поступят. А ведение счёта платное. И так, и так ВТБ своё возьмёт

Тарифы банка ВТБ на расчетно-кассовое обслуживание в Самаре

  • г. Самара, Авроры, 181. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • г. Самара, Агибалова, 48. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • г. Самара, Воронежская, 5. 1 этаж

    пн — чт с 09:00 до 20:00; пт с 09:00 до 16:30;

  • г. Самара, Гагарина, 51. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 19:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • г. Самара, Земеца, 18г. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 18:00;

  • г. Самара, Ивана Финютина бульвар, 20. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • г. Самара, Кирова проспект, 283. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • г. Самара, Кирова проспект, 391а.

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • г. Самара, Комсомольская площадь, 1. 2 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Ленина проспект, 3. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • Ленинградская, 50. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Металлургов проспект, 56. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Молодогвардейская, 204. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • Молодогвардейская, 217. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Московское шоссе, 45. 1 этаж

    пн — чт с 10:00 до 19:00; пт с 10:00 до 18:00;

  • Николаевский проспект, 35. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Ново-Садовая, 160д ст2. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 18:00;

  • Ново-Садовая, 182а. 2 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Победы, 16. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Сергея Лазо, 44. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Стара-Загора, 139. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • Тарифы банка ВТБ на расчетно-кассовое обслуживание в Новосибирске

  • г. Новосибирск, Богдана Хмельницкого, 17. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • г. Новосибирск, Бориса Богаткова, 221. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 18:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • г. Новосибирск, Ватутина, 21/1. 1-2 этаж

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • г. Новосибирск, Вокзальная магистраль, 5. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • г. Новосибирск, Гребенщикова, 8. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • г. Новосибирск, Дуси Ковальчук, 179/5. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 19:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • г. Новосибирск, Дуси Ковальчук, 187. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 18:00;

  • г. Новосибирск, Зорге, 179. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • г. Новосибирск, Каменская, 30. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 19:00;

  • Карла Маркса проспект, 43. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Кирова, 44. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 18:00;

  • Кошурникова, 8. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Краснообск посёлок, Дом Связи. 2 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Красный проспект, 16. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Красный проспект, 81. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Крылова, 36. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Лейтенанта Амосова, 64. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Ленина, 86. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 20:00;

  • Максима Горького, 78. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Никитина, 20. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Орджоникидзе, 18. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб — вс с 10:00 до 17:00;

  • Сибиряков-Гвардейцев, 45. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 18:00;

  • Станиславского, 11. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • Станционная, 30а к А. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 18:00;

  • Урицкого, 37. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 18:00;

  • Учительская, 44. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 18:00;

  • Фрунзе, 234/1. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 19:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • Тарифы банка ВТБ на расчетно-кассовое обслуживание в Екатеринбурге

  • г. Екатеринбург, 8 Марта, 144.

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 16:00;

  • г. Екатеринбург, Амундсена, 62. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • г. Екатеринбург, Белинского, 222.

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • г. Екатеринбург, Белинского, 86. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • г. Екатеринбург, Белореченская, 15. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • г. Екатеринбург, Космонавтов проспект, 23а. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • г. Екатеринбург, Крауля, 44.

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • г. Екатеринбург, Кузнецова, 21. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • г. Екатеринбург, Куйбышева, 44. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Ленина проспект, 101.

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 19:00;

  • Ленина проспект, 27.

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 19:00;

  • Ленина проспект, 40. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • Луначарского, 128. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • Луначарского, 185.

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Маршала Жукова, 5.

    пн — пт с 09:00 до 18:00;

  • Машиностроителей, 10. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • Свердлова, 14. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Стрелочников, 41. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 17:00;

  • Сулимова, 23.

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Техническая, 63. 1 этаж

    пн — пт с 10:00 до 19:00;

  • Циолковского, 57. 1 этаж

    пн — пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 17:00;




  • Отправить ответ

    avatar
      Подписаться  
    Уведомление о