Банк Восточный отзывы клиентов, юридический адрес и адреса филиалов, телефон горячей линии

ПАО КБ «Восточный» является одним из наиболее успешных банков РФ и самым большим в дальневосточном регионе, основан в 1991 году. По информации рейтингового агентства «Эксперт-РА», результаты финансовой деятельности за 2016 год позволили банку занять 44 место в РФ. Более 70% акций Восточного банка принадлежит международному инвестиционному фонду «Baring Vostok Capital Partners», который специализируется на рынке РФ и СНГ. КБ «Восточный» является крупнейшим региональным банком России, обладает разветвленной сетью офисов и представительств по всей стране. Всего у банка более 700 отделений и 9000 сотрудников, обслуживающих более 2 миллионов клиентов.

Услуги банка

В 2017 году банк «Восточный» показал хороший рост активов. Это произошло благодаря успешному слиянию с коммерческим банком «Юниаструм». Основными направлениями работы банка является поддержка бизнеса (особое внимание уделяется малому бизнесу и начинающим предпринимателям), а также работа с обычными потребителями.

Бизнес-клиенты могут воспользоваться широким спектром возможностей банка:

  • кредитными предложениями;
  • зарплатными проектами;
  • расчетно-кассовым обслуживанием;
  • банковскими гарантиями;
  • валютным контролем;
  • корпоративными депозитами;
  • дистанционным сервисом.

Для физических лиц доступны:

  • потребительские кредиты;
  • депозитные программы;
  • сейфовые ячейки;
  • валютно-обменные операции;
  • дебетовые/кредитные карты;
  • страхование.

КБ «Восточный» предлагает своим клиентам большой выбор кредитных предложений: беззалоговые кредиты и кредиты с обеспечением (авто или недвижимость).

Требования банка к заемщикам

Потребительскому кредитованию уделяется особое внимание. На базе предпочтений клиентов создана функция, позволяющая оформлять кредиты на большие суммы в течение 15-30 минут в режиме онлайн. На момент подачи заявления возраст заемщика должен быть не менее 21 года, обязательное условие – наличие гражданства РФ.

Если представитель компании не уверен в финансовой стабильности заемщика, то могут быть затребованы дополнительные справки и документы. В особых случаях может быть потребовано обеспечение нужной денежной суммы. Если заемщик соответствует всем требованиям и может подтвердить платежеспособность, то скорее всего, банку не потребуется предъявлять дополнительных документов, а обеспечение потребуется только на максимальную сумму.

Отсутствие регистрации в населенном пункте РФ или отсутствие постоянного места работы, может стать основанием для отказа в получении средств. Есть также дополнительное условие для людей в возрасте от 21 до 26 лет. Так как их финансовое положение может быть нестабильно, на получение кредита могут рассчитывать только граждане, у которых стаж на последнем месте работы не менее 12 месяцев.

Реквизиты и контактная информация

Название ПАО КБ«Восточный»
Лицензия ЦБ № 1460
Юридический адрес 675000, Амурская обл., г.Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Номер телефона горячей линии 8 (800) 100-71-00
Официальный сайт vostbank.ru
E-mail [email protected]
ОГРН 1022800000112
ИНН 2801015394
КПП 280101001

Отзывы о Восточном Банке, мнения пользователей и клиентов банка

Я индивидальный предприниматель с 2008 года  и обслуживаюсь в банке  «Восточный» на Проспекте Мира в Москве с 2016года. Я имел опыт общения с большим количеством сотрудников, которые обслуживали меня, в том числе и из данного банка. И сейчас мне хочется написать о лучшем из них – Мадине А., которая очередной раз выручила меня, когда я недавно находился за границей.

Работая с ней, ощущал самый лучший банковский… Читать далее

Я индивидальный предприниматель с 2008 года  и обслуживаюсь в банке  «Восточный» на Проспекте Мира в Москве с 2016года. Я имел опыт общения с большим количеством сотрудников, которые обслуживали меня, в том числе и из данного банка. И сейчас мне хочется написать о лучшем из них – Мадине А., которая очередной раз выручила меня, когда я недавно находился за границей.

Работая с ней, ощущал самый лучший банковский сервис, например:
Оформить важные документы? – не проблема!  Позвонил, предупредил, захожу через час в отделение, ставлю несколько подписей и печатей. Готово! Ни очередей, никакого даже «подождите 5 минут», просто, вхожу в банк и через минуту выхожу! Готово.
Никогда не было такого – «отошла, обед, учет, кварцевание» ичто там ещё )))
«Протолкнуть» срочную платежку через онлайн банк в последние минуты работы банка – с ней это реально;
А был случай, что в самый сезон моего бизнеса (я занимаюсь цветами), служба безопасности остановила все операции, потребовав пакет документов, который в один день не подготовить, а ситуация близка к катастрофе,
по чисто бюрократической причине, и она в свой выходной день, общалась с СБ, чтобы минимизировать пакет документов для возобновления работы и поручилась, что остальные документы будут мной предоставлены в течение 3 дней, результат – через 2 часа работа возобновлена, благодаря только её отношению к своим
клиентам и своей работе;

И вот недавно, когда Мадина уже ушла на повышение в головной офис, я делал перевод со счета ИП на свою карту, это внутренний банковский перевод,  но я впервые делал его, находясь заграницей, без посещения банка, скачав совершенно незнакомое мне приложение банка, не имея даже с собой пластиковой карты, на которую делал перевод, я промучился 2 часа ( а вы понимаете, что без сильной важности, я не стал бы
делать этот перевод именно в тот момент, и это была пятница).

Позвонил текущему менеджеру в своем отделении, я потерял еще 2 часа (в конце она сказала что типа
не смогла ничего сделать и обращайтесь на номер «8(800)…», на вопрос, что я не в России и на «8(800)…» не дозвониться – ответа не было).  В конец обессилев, я позвонил Мадине, хотя повторюсь, она уже работала не в моем отделении, и «О, Чудо!», сказала что где нажать, проконсультировала по всем деталям (на счет карты и на номер карты – это разные сроки перевода, а в пятницу – эти подробности очень важны), прошло

30 минут – ГОТОВО!!!    

Сложилось впечатление,  что даже находясь на Тибете, в одних сланцах, но с возможностью позвонить Мадине, высочайший банковский сервис – обеспечен!
Мадина – лучший банковский сотрудник в Москве, России, а может и в Мире, а может и в Галактике !  Поверьте, я знаю о чем говорю.

Отзывы о Восточном Банке, мнения пользователей и клиентов банка

Уважаемый Клиент!

Благодарим за оставленный отзыв.
09.10.19 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонки на предоставленный номер остались без ответа.
Сообщаем, в ходе проведенного расследования было установлено, что необходимая для погашения ежемесячного платежа по кредиту сумма, действительно, поступила на счет позднее даты платежа, а именно,8.10.19 г., при помощи межбанковского перевода, в связи с чем, по данному договору были начислены штрафные санкции, которые в последствии, в качестве проявления лояльности, были отмены Банком.

Отметим, что сумма штрафных санкции была значительно меньше указанной Вами, о чем свидетельствует выписка по счету, заказать которую Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ , а также пункт № 12 Договора Кредитования.

На момент предоставления ответа задолженность по Договору отсутствует, однако, обращаем Ваше внимание, что на счете все еще имеются неподтвержденные операции, в связи с чем, хотим пояснить, что при проведении расходных операций по карте сначала происходит блокировка (Hold) средств, а затем в течении нескольких дней (в среднем в течении 5) происходит подтверждение этой операции, то есть фактическое списание по счету производится позднее. Такая ситуация возникает в связи с тем, что расчеты между Банком-эквайером (Банк, которому принадлежит терминал или банкомат, в котором обслуживалась карта) и Банком — эмитентом платежной карты (Банк, выпустивший пластиковую карту), могут осуществляться до 30 календарных дней с даты совершения транзакции.

Заметим, что на сайте Банка представлена подробная информация о сроках зачисления денежных средств и возможных способах оплаты. Более подробно ознакомиться с данной информацией Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылкам https://www.vostbank.ru/source/payment_page.php и https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/
Обращаем Ваше вниманием, что ознакомиться с режимом работы отделений Банка, возможно, на сайте Банка https://www.vostbank.ru/office/ и по номеру телефона Информационной службы 8-800-100-7-100.

Касательно предоставленной Вами информации о консультации сотрудников, сообщаем, что мы не оставим данный факт без внимания. Предоставленная Вами информация уже передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры.

Дополнительно сообщаем, что срок рассмотрения обращений для коммерческих организаций не регламентирован законодательно, и обычно составляет до 30 дней, в зависимости от сложности вопроса, находящегося на рассмотрении. Однако, заметим, что ответ на составленное Вами 8.10.19 г. обращение был предоставлен Вам 9.10.19 г., посредством СМС-сообщения.

Надеемся, наши комментарии помогут внести ясность в сложившейся ситуации.

Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу [email protected]

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,
Ваш персональный менеджер Елена
Банк «Восточный»

Отзывы о Восточном Банке, мнения пользователей и клиентов банка

Уважаемый Клиент!

Благодарим за оставленный отзыв.
Рассмотрев данное обращение, хотим пояснить, что договор кредитования является двусторонним и для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения договора.

В ходе проведенного расследования было установлено, что при оформлении кредитного договора 07.11.2019 г. Вы выразили свое согласие на оформление услуги « Накопительное страхование жизни «Капилка» от ООО «СК «Ренессанс Жизнь» и оплату первоначального взноса, о чем свидетельствуют Ваши подписи в кредитной документации.
Отметим, что по всем вопросам, связанным с приобретенной услугой, Вам необходимо обратиться напрямую к компании-поставщику по номеру телефона, указанному в сертификате.

Также в результате проверки было установлено, что после оформления договора Вами была совершена расходная операция, а именно, снятие денежных средств.
Поясняем, в связи с тем, что по счету данного договора были совершены расходные операции (перевод кредитных денежных средств в компанию ООО «СК «Ренессанс Жизнь, а также снятие денежных средств), Банком, согласно условиям Договора, были начислены про центы по кредиту.

Отметим, что внесенных Вами ранее денежных средств недостаточно для погашения задолженности по кредиту.
Если Вы по-прежнему желаете закрыть кредитный договор, Вам необходимо погасить оставшуюся задолженность и обратиться в отделение Банка для написания советующих заявлений.

Напоминаем, что с предложенными условиями кредитования Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствуют Ваши подписи в кредитной документации.

На основании вышеизложенного сообщаем, что у Банка не имеется основании для удовлетворения Ваших требований.

Надеемся, нам удалось внести ясность в сложившейся ситуации.

При возникновении вопросов, Вы всегда можете обращаться по электронному адресу [email protected]

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,
Ваш персональный менеджер Елена
Банк «Восточный»




Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о