Содержание

Мало денег.ру - Как заработать? Простые вопросы

торговля

Возникновение такого финансового актива как фьючерсы на биткоин сопровождалось долгими и бурными обсуждениями. Одни предполагали, что это приведет к беде, другие, наоборот, строили планы на безбедное существование благодаря успешным операциям […]

Читать фондовые индексы

Фондовый индекс – это один из инструментов фондового рынка, который позволяет вкладываться в определенную группу активов и получать прибыль от изменения цен на нее. Чем эти инструменты отличаются от акций […]

Читать взять деньги

Люди, мечтающие о собственном деле, рано или поздно сталкиваются с вопросом, где взять деньги на бизнес. Кого-то этот момент окончательно останавливает в стремлении стать предпринимателем, а кто-то, наоборот, начинает еще […]

Читать бизнес

Сегодня многие предприимчивые люди хотят отказаться от скучной работы в офисе и купить готовый бизнес. Это отличный вариант для тех, кто обладает стартовым капиталом и желает развивать собственное дело. В […]

Читать Зимин

Дмитрий Зимин является основателем телекоммуникационной фирмы Билайн и благотворительного фонда «Династия». Всю жизнь этот мужчина помогал отечественной науке. В ранние годы он увлекся радиотехникой, в среднем возрасте изобрел несколько высокотехнологических […]

Читать идеи для бизнеса

Бизнес подвластен всем предприимчивым и талантливым людям, независимо от их пола или возраста. Не верите? А мы заставим поверить в себя всех женщин, читающих данную статью. Многие женщины даже не […]

Читать нефть

Почему мы так часто говорим о нефти? Дело в том, что это своего рода энергетическая основа мировой экономики. Страны, активно добывающие этот ценный энергоресурс, считаются одними из самых богатых в […]

Читать КНР

Сегодня на прилавках можно найти огромное количество продукции из Китая – все от дешевой канцелярии до дорогостоящей техники. Мы так привыкли к обозначению «made in China» на упаковках, что, наверное, […]

Читать МЛМ

Ввиду многочисленных мошеннических операций и развития финансовых пирамид в обществе сложилось довольно неоднозначное мнение насчет того, что такое МЛМ. Многие граждане нашей страны боятся представителей сетевой индустрии. Они не желают […]

Читать деньги в долг

Среди заемщиков часто можно услышать вопрос «Не плачу кредит. Что будет?». Неуплата по банковской ссуде является одной из самых сложных и волнительных тем. У людей существует огромное количество предрассудков на […]

Читать

Основные принципы работы банка. Автоматизированная банковская система


Каждый день сотни тысяч людей посещают банки, снимают и кладут деньги на карту, открывают вклады и получают проценты, берут кредиты. В день банк осуществляет в день миллионы транзакций – по начислению процентов, оплате комиссий, переводов в другой банк.
Однако повседневная работа банка остается за кадром для обычного пользователя. Кто отвечает за переводы, каким образом деньги приходят из одного банка в другой банк остается загадкой.
Попытаемся открыть завесу и рассказать о том, как работает банк.

Автоматизированная банковская система

Ключевой элемент работы банка – автоматизированная банковская система (АБС). Без нее работа банка будет просто не возможна. АБС — это специальная программа, предназначенная для расчетов платежей, комиссий, процентов по депозитам и вкладам.

Данная программа стоит несколько десятков тысяч долларов. В настоящее время существует достаточно большое количество АБС. Наиболее популярные

  1. АБС Диасофт (стоит в банке Ренессанс Кредит, в Промсвязьбанке)
  2.  Новая Афина(Промсвязьбанк)
  3. АБС Инверсия
  4. АБС Кворум

Основные модули АБС

Если кратко рассказывать об устройстве АБС, то она состоит из нескольких подпрограмм, предназначенных для расчета различных банковских продуктов.
Банковский продукт – это то, что банк продает конечному потребителю. Это совокупность условий. К примеру, кредит – это также банковский продукт. Он характеризуется процентной ставкой, сроком, минимальной и максимальной суммой, типом платежей.

Производитель банковской системы может продавать свою систему целиком или отдельно модулями. Поэтому в банке может быть установлено несколько банковских систем от различных производителей. От каждой банковской системы у банка может быть по нескольку модулей. Связь между ними может осуществляться при помощи механизмов импорта – экспорта.

Ключевая программа для любого банка – это модуль Расчетно-Кассовое обслуживание
В нем содержатся все когда-либо проводимые банком платежи, начисления, комиссии и документы. Все начисления по вкладам, кредитам, переводы из данного банка в другой банк попадают в данную систему. В данной системе они хранятся и по ним формируются различные отчеты, предназначенные для проверки ЦБ и другими государственными службами.
В зависимости от того, какими операциями занимается банк – выдает ли он кредиты, принимает от людей депозиты или просто осуществляет переводы в другой банк, банк может купить кредитный модуль или депозитный, или модуль для торговли ценными бумагами.
Также существуют модули факторинга, модули для учета операций в банковских ячейках, модуль факторинга . Все эти модули могут быть различных производителей. Однако есть и самостоятельно разработанные модули, предназначенные для автоматизации банковской деятельности.

Структура АБС

Если рассматривать технологию работы АБС, то обычно это клиент-серверная система.
Клиент может быть написан на любом языке программирования. Сервер это обычно мощная и достаточно дорогая СУБД – MS SQL, Oracle, Sybase. Обычно СУБД стоит несколько десятков тысяч долларов. Кроме разовой покупки самой СУБД банк платит ежемесячно за ее поддержку производителю, причем сумма выплат сравнима и даже иногда больше стоимости самой системы управления базами данных. Однако она необходима для быстрой реакции банка в случае поломки.

Если происходит авария на сервере, где развернута СУБД или ломается сама СУБД, то работа банка встает. Банк не может обслуживать клиентов. Минута простоя банка может осуществляться десятками тысяч долларов. Не говоря уже о репутации банка – простои в обслуживании, потерянные неизвестно где переводы – все это приводит к потере клиента. Сейчас на банковском рынке идет достаточно большая конкуренция, и частые поломки банка могут привести к потере клиентов. Кроме фатальной поломки есть еще и замедление работы СУБД(зависания)

Я довольно часто наблюдаю ситуацию, когда операционист ждет ответа АБС при работе системы(когда проверяет остаток по счету например). Зависания при работе АБС также могут негативно сказаться на работе банка. Чтобы система не зависала, нужны мощные сервера и нужно проводить нагрузочное тестирование системы.
Кроме АБС ключевыми системами являются Интернет банк и Система обслуживания банковских карт. Все эти системы взаимосвязаны и происходит обмен транзакциями между ними.

Полезное по теме

Дмитрий Тачков

Создатель проекта, финансовый эксперт

Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.

Все акции и скидки
банков и МФО

Смотрите все акции крупных банков и МФО,
получайте скидки, кешбек и подарки

Копирование материалов с сайта без согласия автора запрещено. Более подробно на http://mobile-testing.ru/rules

Как работает современная банковская система

Источник: WASHINGTON'S BLOG

На сайте Федерального резервного банка Нью-Йорка поясняется:

«Требования к резервам влияют на возможность создания транзакционных депозитов банковской системой.  Если требование к резервам составляет, к примеру, 10%, банк, получающий вклад в размере $100, может выдать в качестве кредита $90 из этого вклада. Если затем заемщик выпишет чек кому-либо, у кого есть депозит на сумму $90, банк, получающий этот депозит, может выдать кредит на $81. И в ходе этого процесса банковская система может расширить первоначальный вклад в размере $100 максимум до $1000 (100+$90+81+$72,90+...=$1000). Напротив, при требованиях к резервам на уровне 20% банковская система сможет расширить первоначальный вклад на $100 до максимума в $500 ($100+$80+$64+$51,20+...=$500). Таким образом, повышение требований к резервам вызывает сокращение денежного обращения и, в свою очередь, снижение экономической активности».

Конечно, многие представители австрийской школы экономики критиковали банковскую систему с частичным резервным обеспечением. Например, Мюррей Ротбард (Murray Rothbard) писал:

«Давайте разберемся, как работает процесс частичного резервирования при отсутствии центрального банка.  Я создаю Rothbard Bank и вкладываю $1000 наличными (будет ли это золото или государственные облигации, неважно). Затем я «выдаю» $10 000 кому-либо на потребительские расходы или на расширение бизнеса.  Как я могу «дать взаймы» намного больше, чем у меня есть? Ага, вот в этом и состоит магия «фракции» во фракционном резерве. Я просто открываю расчетный счет на $10 000, которые я с удовольствием одолжу г-ну Джонсу. Почему г-н Джонс придет ко мне за кредитом? Ну, во-первых, я могу брать меньший процент, чем сберегательные банки. Мне не нужно самому копить деньги, я могу создать их из ничего. (В XIX веке я бы мог выпускать банкноты, но теперь эту функцию монополизировала Федеральная резервная система). Так как бессрочные вклады в

Rothbard Bank функционируют в качестве эквивалента наличным, денежная масса в стране только что волшебным образом увеличилась на $10 000. Мы имеем дело с мошенничеством, вызывающим инфляцию. 

К сожалению, в то время как банки пытаются казаться неким подобием склада, вкладчиков систематически обманывают. Их денег там нет». 

Английский экономист XIX века Томас Тук (Thomas Tooke) верно подметил, что «свободная торговля в банковской деятельности сродни свободной торговле в мошенничестве». Но в свободных условиях и при отсутствии поддержки правительства существуют некоторые серьезные преграды для такого мошенничества, или, как его еще называют, «нерегулируемой банковской деятельности». 

Во-первых, почему кто-то должен мне доверять? Почему кто-то должен принимать чековый депозит Rothbard Bank?

А во-вторых, даже если мне доверяли, и я смог бы обмануть легковерных вкладчиков, есть еще одна серьезная проблема: в банковской системе существует конкуренция, и свободно можно стать игроком. В конце концов, Rothbard Bank имеет ограниченное количество клиентов. После того как Джонс возьмет у меня в долг чековый депозит, он намерен потратить эти деньги. Зачем еще платить за ссуду? Рано или поздно те деньги, что он потратит на отпуск или на расширение своей компании, будут потрачены на товары или услуги клиентов какого-то другого банка, пусть это будет Rockwell Bank.  Rockwell Bank не особенно заинтересован в том, чтобы иметь расчетные счета в моем банке; ему нужны резервы, чтобы самому выстроить мошенническую пирамиду поверх своих наличных резервов. Итак, проще говоря, если Rockwell Bank получит чек на сумму $10 000, выписанный на Rothbard Bank, он потребует наличные, чтобы построить собственную инфляционную мошенническую пирамиду. 

Но я, конечно, не смогу выплатить эти $10 000, так что мне конец. Я банкрот. Разоблачен. По справедливости, мне надлежит попасть за решетку как аферисту, но по крайней мере мои дутые чековые депозиты и я выбывают из игры и из денежной массы. 

В результате при условии свободной конкуренции и без поддержки правительства мошенничество с частичными резервами будет существовать лишь в ограниченном масштабе. Банки могут формировать картели, чтобы помогать друг другу, но обычно картели на рынке не могут хорошо работать без правительственной поддержки, без правительственного давления на конкурентов, которые настаивают на дроблении картелей, в этом случае заставляя конкурирующие банки переплачивать…

Отсюда и берется стремление самих банкиров заставить правительство картелировать их индустрию с помощью центрального банка.» 

Примерно то же самое говорит и Рон Пол (Ron Paul):

«В случае появления любой нестабильности мы наблюдаем попытку социализировать убытки, но люди редко задаются вопросом об источнике этой нестабильности. Экономист Хесус Хуэрта де Сото (Jesús Huerta de Soto) видит ее происхождение в институте фракционного резерва в банках. Это явление, при котором деньги вкладчиков, используемые в качестве наличных, могут также быть отданы в качестве кредита на спекулятивные проекты, а затем заново депонированы. Эта система работает до тех пор, пока люди не пытаются изъять все свои деньги одновременно. В случае подобного требования банки обращаются к другим банкам с просьбой предоставить ликвидность. Но когда проблема становится общесистемной, они обращаются к правительству. 

Суть проблемы – в конгломерации двух различных функций банка. Первая – хранение, когда банки обеспечивают сохранность средств и предоставляют услуги по оплате чеком, доступу к банкомату, ведения документации и оплаты в режиме онлайн, за которые клиентам традиционно приходится платить. Второй тип услуг, предоставляемых банком, – это услуги кредитования, поиск инвестиций и рискованное вложение средств ради получения прибыли. 

Институт фракционных резервов смешивает эти функции, так что хранилище становится источником кредитования. Банк выдает в качестве кредита деньги, которые были отданы на хранение и готовы для использования на расчетных счетах или иных формах чековых депозитов, и эти заемные средства повторно размещаются на чековых депозитах.  И ими снова кредитуют, и снова размещают, и каждый вкладчик относится к заемным средствам как к зарегистрированному активу. В этом случае частичные резервы создают новые деньги, превращаясь в пирамиду на фракциях старых депозитов.  Первоначальный депозит в размере $1000 благодаря этому «денежному множителю» превращается в $10 000.  Фед увеличивает резервы на балансах банков-участников в надежде вызвать еще большее увеличение объема кредитования. 

Будучи клиентами, мы полагаем, что наши деньги будут в сохранности, мы сможем забрать их в любой момент и никогда не допускаем, что их не может быть на месте, при этом ожидаем и прибыли от этих денег. Однако на реально свободном рынке существует тенденция к компромиссу: можно в свое удовольствие пользоваться услугой хранения или дать свои деньги взаймы и ожидать прибыли. Фед, поддерживая систему фракционных резервов и обещая одновременно и спасение банков в проблемной ситуации и создание денежной массы, пытается сохранить эту иллюзию. 

Историю банковского законодательства можно рассматривать как тщательную попытку залатать пробоины в этой лодке. Так мы создали страхование депозитов, ввели доктрину «слишком больших, чтобы обанкротиться» компаний и одобрили схемы экстренных вливаний, чтобы держать на плаву нестабильную систему.» 

И по крайней мере некоторые утверждают, что банковская система с частичными резервами гарантированно создает неприемлемый уровень задолженности. 

От фракционных резервов к фиктивным

Но что бы мы ни думали о банкинге с частичными резервами, соглашались ли с его критиками или нет, правда в том, что этой системы больше нет.

Как говорится в вышеуказанной статье нью-йоркского Феда: «На практике связь между резервными требованиями и эмиссией денежной массы не настолько сильна, как предполагается в нашем примере.  Резервные нормы применяются лишь к операционным счетам, которые являются компонентом M1, узко определяемой меры денежной массы.  К депозитам, компонентам M2 и M3 (но не M1), таким как сберегательные счета и срочные вклады, не применяются резервные требования, и они, таким образом, могут расширяться вне зависимости от уровня резервного капитала».

И как отмечает Стив Кин (Steve Keen), ссылаясь на Таблицу 10 в материале Yueh-Yun C. O'Brien, 2007. “Reserve Requirement Systems in OECD Countries”, Finance and Economics Discussion Series, Divisions of Research & Statistics and Monetary Affairs, Federal Reserve Board, 2007-54, Washington, D.C.: «Федеральная резервная система США устанавливает обязательную резервную норму в размере 10%, но применяет это требование лишь к депозитам физических лиц; у банков вообще нет резервных требований к депозитам юридических лиц. Таким образом, к огромным объемам займов не применяют никаких резервных норм.»

С отменой закона Гласса–Стигалла депозиты могут быть использованы для спекуляций на любых существующих видах инвестиций с применением безумных объемов заемных средств. Вместо традиционного соотношения 10:1 банки-гиганты и хедж-фонды использовали гораздо более существенные объемы заемных средств.

Например, конгрессмен Кэптур сообщила Биллу Мойерсу (Bill Moyers), что в то время как на бумаге существуют требования к резервам в соотношении 10:1, у таких банков, как JP Morgan, соотношение заемных средств к собственным составляло 100:1. Она добавила, что при использовании производных размер плеча мог быть гораздо более высоким.

И вспомним также, что большая часть кредитов в нашей экономике проходит в основном через теневую банковскую систему, а не через традиционный депозитный банкинг. 

Вот что было написано в Washington Times в феврале 2009 года:

«До прошлогоднего финансового кризиса банки предоставляли лишь $8 трлн из примерно $25 трлн непогашенных займов в Соединенных Штатах, в то время как традиционные рынки облигаций предоставляли еще $7 трлн, по данным ФРС. Самый большой объем заемных средств – $10 трлн – поступал от рынка секьюритизированных займов, который двадцать лет назад толком и не существовал…

Г-н Регалиа (главный экономист Американской торговой палаты) заявил, что 70% системы больше не существует». 

Бернанке, Саммерс, Гейтнер и другие ребята все силы потратили на то, чтобы возобновить работу теневой банковской системы, и объем традиционного кредитования физлиц и малого бизнеса снизился. Так что, вероятно, доля займов, выдаваемых теневой банковской системой, снова сильно возросла по отношению к общему объему кредитов. 

Федеральный банк Нью-Йорка продолжает:

«Более того, Федеральная резервная система работает таким образом, что банкам разрешено приобретать резервы, необходимые в соответствии с требованиями рынка краткосрочного капитала, в течение такого времени, покуда они готовы платить преобладающую цену (процентную ставку по федеральным фондам) за заемные резервы. Соответственно, требования к резервам в настоящее время играют относительно ограниченную роль в денежной эмиссии в США. Иными словами, как мы уже не раз писали, получить доступ к резервам можно, стоит лишь предоставить безотзывные обязательства по ссуде.»  

Вот что заявил в своей речи в июле прошлого года Уильям Дадли (William C. Dudley), президент и генеральный директор Федерального резервного банка Нью-Йорка:

«В зависимости от того, какая кредитно-денежная политика применялась в прошедшие декады, банки всегда имели возможность получить кредит, когда им было нужно. Именно поэтому ФРС взяла на себя обязательства по созданию достаточных резервов, чтобы сохранять процентную ставку по федеральным фондам на планируемом уровне. Если банки изъявляют желание получить кредит и это увеличит потребность в резервах, Фед автоматически удовлетворяет этот спрос, что отражается на кредитно-денежной политике. Учитывая возможность быстрого получения кредита, это не имеет никакого значения.»

Бернанке вообще предложил отменить все требования к резервам.

«По мнению руководства Федеральной резервной системы, в конечном счете ее операционная сеть позволит отменить минимальные резервные требования, которые создают дополнительные расходы и диспропорции в банковской системе.»

И, по данным Стива Кина, примерно 6 стран ОЭСР уже покончили с требованиями к резервам (Кин подтверждает, что резервов нет в Австралии; я знаю, что и в Мексике их нет; предположительно, и в Канаде, Новой Зеландии, Швеции и Великобритании нет требований к резервам). 

Как может иметь какие-то резервы компания-банкрот

Все знают, что банки обязаны иметь резервы, и что банки-гиганты, предположительно, имеют чрезмерные резервы на огромные суммы. 

Но имеет ли это значение, когда все, кто производит расчеты, говорят, что огромные банки (снова) неплатежеспособны?

Особенно если убрать переоцененные до небес активы, заставить «шишек» вернуть свои забалансовые обязательства из структурных инвестиционных компаний обратно на балансы и прекратить все это надувательство, накручивания и другие фокусы (и Репо 105, которую применяли в Лиман, лишь малая их часть), то станет очевидно, что компании, слишком крупные, чтобы обанкротиться, были в еще более худшей ситуации, чем мультяшный Койот Вилли, который упал с высокой скалы на землю.  

Так что «резервы», которые имеют эти слишком большие банки, дутые, созданные за счет налогоплательщиков, Дяди Сэма и старого доброго кукольного театра. 

У нас больше нет банковской системы частичных резервов. Резервы – это просто фикция. 

Как работает территориальный менеджер банка

17 Июня 2019

Территориальный менеджер – одна из основных «боевых единиц» в банках. Он занимается развитием потребительского (POS) кредитования – организует связь и взаимовыгодное сотрудничество банка с торговыми и сервисными компаниями-партнёрами. В чём особенность такой работы, как стать территориальным менеджером, о какой карьере можно мечтать и на какие бонусы рассчитывать, Rjob рассказали в банке «Ренессанс Кредит».

«Слуга трёх господ»
Потребительский кредит давно стал привычен клиентам. Но чтобы организовать весь процесс, нужно обеспечить такие условия сотрудничества, которые будут выгодны трём сторонам – клиенту, компании, которая продаёт товар или предоставляет услугу, и банку. Именно организацией этого процесс занимаются территориальные менеджеры. Они сопровождают действующих партнёров банка, в числе которых как крупные торговые сети, так и небольшие региональные ретейлеры. Территориальные менеджеры также ищут и привлекают новых партнёров.
В некоторых банках территориальные менеджеры отвечают за работу с кредитными представителями банка и продавцами-консультантами партнёров – сотрудниками, которые напрямую продают на точках банковские продукты. Именно менеджер ставит им цели, следит за их выполнением и решает сложные кейсы.

Развитие территории и конкурентная борьба
Из названия должности следует, что за каждым менеджером закреплена определённая территория. Вектор её развития менеджер определяет самостоятельно – подбирает наиболее оптимальные коммерческие условия работы с конкретным партнёром. А основные задачи территориального менеджера – стабильный рост объёма продаж банковских услуг на закреплённой территории и усиление позиций банка в торговых точках партнёров по сравнению с конкурентами. К тому же территориальному менеджеру необходимо управлять командой кредитных представителей и агентов – организовывать их работу, ставить задачи и контролировать их выполнение, обучать представителей партнёров.
В некоторых вакансиях указано разделение на определённые сегменты, например, продовольственные товары, мебель, отдых и туризм. В «Ренессанс Кредит» четкого разделения нет. Портфель каждого территориального менеджера должен быть сбалансирован, то есть в него должны входить партнёры из разных сегментов. Многие из них носят сезонный характер. Например, шубный бизнес активизируется осенью-зимой, мото- и автотехника – весной-летом. Задача территориального менеджера – обеспечивать объём и доходность на своей территории круглый год.

Базовое образование и учёба на рабочем месте
Территориальных менеджеров в вузах не учат. Чтобы претендовать на эту позицию, достаточно иметь любое высшее образование. Но рассматривают и кандидатов с неоконченным высшим или средним специальным образованием. С получением новых знаний и развитием дополнительных навыков банк-работодатель поможет. Обучением внутри компании занимается непосредственный руководитель или более опытный территориальный менеджер. Также работодатель предоставляет доступ к специальным курсам: по работе территориальных менеджеров, проведению переговоров, взаимодействию с партнёрами.

Опыт работы в банке или торговле
Позиция территориального менеджера далеко не начальная в банке. Поэтому работодатели чаще всего рассматривают кандидатов с опытом. Отличная возможность продолжить карьеру в этой должности есть у тех, кто уже успел поработать в банке кредитным представителем на точке продаж или менеджером по работе с клиентами в отделении. Но работодатели рассматривают не только соискателей из своей отрасли. Стать территориальным менеджером в банке может и представитель сферы FMCG, ранее работавший супервайзером, мерчандайзером, торговым представителем или руководителем торговой точки.

Портрет идеального кандидата
В первую очередь территориальные менеджеры должны иметь аналитические задатки, навыки самоорганизации, а также обладать отличными коммуникативными навыками, уметь договариваться, быть всегда нацеленными на результат. Кроме того, идеальный кандидат должен быть амбициозен, уверен в себе и хорошо обучаем.
Должность территориального менеджера подразумевает интенсивный темп работы, разъезды внутри подотчётной территории, большое количество общения с людьми разного уровня. Далеко не каждый соискатель готов к этому. 
При поиске территориальных менеджеров в «Ренессанс Кредит» используют различные инструменты подбора, проводят работу с действующими сотрудниками, их мотивацией и т.п. В совокупности это позволяет банку поддерживать численность территориальных менеджеров на высоком уровне.

Зарплата – по плану
В банке у территориального менеджера стабильный «белый» доход. Обычно это зарплата плюс бонусы, размер которых зависит от выполнения плана. Вилка зарплат сильно варьируется в зависимости от региона, в том числе от региональных надбавок, например, за работу на Севере.
Территориальным менеджерам предоставляется и социальный пакет, включающий добровольное медицинское страхование и страхование жизни. Поскольку специалист активно перемещается между точками продаж на своей территории и общается с партнёрами, ему дополнительно оплачивается мобильная связь и транспорт.

Карьерный рост или расширение компетенций
Работодатели заинтересованы в карьерном развитии своих сотрудников. Поэтому в дальнейшем территориальный менеджер может перейти на более высокую позицию и отвечать за продажи уже всего региона, либо сменить направление и занять вакантную позицию в бэк-офисе или другом канале.
На этой позиции сотрудник получает огромный опыт ведения переговоров на всех уровнях – от продавцов до владельца бизнеса. Кроме того, он развивает умение решать нестандартные кейсы. И конечно, постоянно повышает уровень финансовой грамотности. Специалисты, обладающие такими навыками, всегда востребованы на рынке.
Поэтому амбициозному соискателю, уверенному в себе и готовому учиться, позиция территориального менеджера даст возможность полностью самореализоваться – и как профессионалу, и как личности.

Как работает современная банковская система — Планета монет

Банковские системы сегодня представляются сложными, насыщенными информацией, принципы формирования и функциональности которых поймут только самые образованные люди. И действительно, знаниями этого рода обладают далеко не все, хотя основной категорий — деньгами, пользуемся каждый день. В развитых странах с недавних пор основы банковской системы преподают даже в школе, чтобы каждый мог применить знания на практике в своей профессиональной и частной жизни.

Из истории банковских систем

Развитие банковской системы в древнем мире уже тогда привлекало ученых. Ученик Сократа Ксенофонт в 4 веке до нашей эры предложил градоначальникам использовать займы в целях инвестирования, которые бы приносили ощутимый доход. Например, арендовав площадь и построив на ней жилые дома, можно на вырученные средства закупить корабли и тоже сдать их в аренду. Он даже подсчитал, что если сдать внаем 1200 рабов, то за год можно получить сумму, на которую можно купить еще около 4,5 тысяч невольников.

Банки в том смысле, который вкладываем мы, появились одновременно в нескольких государствах древнего мира:

  • Ираке;
  • Вавилоне;
  • Греции.

Интересно, что ссуды давали некоторые служители храмов — низшие жрицы, а попросту говоря — продажные женщины. Именно они распоряжались сокровищницами, решая кому выдать деньги, а кто был не достоин займа. Храмы вообще были монополистами в финансовой сфере, так как в них сосредотачивались деньги, оставляемые в качестве подношений богам. Постепенно храмовые финансисты стали самыми обычными ростовщиками.

Современная банковская система

Банковская система — это собирательное понятие, охватывающее различные типы национальных банков, кредитных учреждений, которые функционируют в единых рамках денежного механизма. Она включает:

  • Центральный банк — ядро резервной системы, проводит валютную и эмиссионную политику;
  • Сеть коммерческих банков — осуществляют разные финансовые операции;
  • Кредитно-расчетные центры.

В странах, где экономику можно отнести к категории развитых, существуют двухуровневые банковские системы. На первом уровне расположились эмиссионные банки (центральные), на нижнем — коммерческие. Последние, в свою очередь, делятся на:

  • Универсальные;
  • Ипотечные;
  • Сберегательные;
  • Отраслевые;
  • Внутрипроизводственные;
  • Инвестиционные;
  • Потребительского кредитования.

Коммерческие структуры включают так же и прочие кредитные и финансовые институты, среди которых можно назвать трасты, инвестиционные компании, страховые и пенсионные фонды.

В большинстве держав Центральный банк принадлежит государству. В некоторых странах формально правительство не распоряжается его капиталом (Швейцария, Италия, Соединенные Штаты) или владеет им только частично (Бельгия, Япония), но так или иначе такой банк является государственным органом. Именно он имеет монопольное право на выпуск эмиссионных средств (банкнот и монет) — которые составляют денежную наличную массу. В Центробанке хранятся золотовалютные запасы страны, от которых зависит проводимая государством политика. Он же осуществляет управление международными долгами государства и обслуживает принятый бюджет страны.

По своему положению относительно других финансовых учреждений в кредитной системе Центробанк выполняет роль «банка банков». В его обязанности по отношению к банка входит:

  • Запасание и хранение резервов;
  • Сохранность свободных средств других банков;
  • Предоставление ссуд финансовым учреждениям;
  • Исполнение роли кредитора в высшей инстанции;
  • Организация национальной системы взаиморасчета.

Банковская система России

В нашей стране сложивший банковский порядок уникален. Он напоминает кентавра, у которого на месте головы — многоуровневая организация филиалов, а туловище представляет собой ту самую корреспондентскую двухуровневую систему.

Такого мифического животного невозможно найти ни в одной другой стране. Фактически, она появилась искусственно, путем слияния:

  • распространенной в СССР филиальной системы Сбербанка;
  • европейской банковской системы двух уровней.

Поучившееся сочетание, правда, приводит в ужас финансистов во всем мире, ведь насколько стройна и логична была банковская система при Союзе, насколько совершенна западная банковская организация, настолько нелепым получилось их механическое детище.

Самое сложное заключается в том, что невозможно достоверно определить размер находящейся в российской банковской системе платежной массы. Денежные потоки настолько запутаны, сложны и ненадежны, что типичные для западных стран гарантии надежности не действуют. Работа Центробанка напоминает огромный «деньгосос», который денно и нощно выкачивает финансы со всей страны и передает их в руки Москвы для использования в ее целях.

обзор первого мобильного банка в Украине

Сегодня первому мобильному банку в Украине исполняется год

Банк без отделений Монобанк

Банк без отделений Монобанк (Monobank) в Украине был запущен осенью 2017

22 ноября 2017 года разработчики мобильного банка Monobank вывели приложение и карту банка из бета-тестирования, которое продлилось около месяца. С тех пор количество пользователей Monobank в Украине достигло 570 тысяч — в день банк выдает около 3 тыс карт. Скачать программу можно в магазинах приложений для iOS и Android устройств.

Редакция PaySpace Magazine сделала обзор Монобанка с учетом всех появившихся в последнее время функций и делится с читателями своими наблюдениями.

Про мобильный банк Монобанк в Украине

Monobank в Украине – это первый банк, который позволяет вкладчику проводить все свои финансовые операции в смартфоне, в том числе открывать счет, получать выписки для посольств и общаться со службой поддержки. К приложению прилагается банковская карта для расчетов в магазинах.

Идея создать такой банк Дмитрия Дубилета, Олега Гороховского и Михаила Рогальского (бывшие ТОП-менеджеры ПриватБанка) посетила после национализации крупнейшего финучреждения страны. Для этого они основали компанию FinTech Band, которая и занялась разработкой нового продукта.

В основе проекта Monobank — Universal Bank. Ведь фактически, открывая счет в Монобанке, вкладчик подписывает договор с традиционным финучреждением.
В будущем компания планирует запустить подобные проекты на базе других банков.

Monobank Universal bank

В приложении и на карте Monobank есть лого Universal bank Фото: medium.com

На сегодняшний день все операции происходят в мобильном приложении. А интернет-банкинг Monobank запускать не собирается. В веб-версии доступно только описание проекта, ссылка на скачивание приложения, информация про акции monobank, горячая линия monobank, точки выдачи карт.

Банк без отделений: Monobank работает только онлайн

Мы привыкли открывать счета в отделении банка — подписывать стопку бумаг и ждать, пока сотрудник сделает копию документов. Мобильный банк Монобанк предлагает альтернативную систему — клиенту нужно скачать приложение Монобанк и, следуя подсказкам, самому сфотографировать свой паспорт (все страницы с пометками) и идентификационный код. Новые ID-паспорта тоже принимаются — фото этого документа с обеих сторон заменит привычные паспорт + код. Фотографировать выписку про место регистрации проживания не нужно. Заказать карту в monobank не составит труда — это происходит автоматически при регистрации в приложении.

Забрать карту можно в точках обслуживания. Также возможна бесплатная доставка карты monobank. С собой нужно иметь паспорт и код — по ним вас идентифицирует сотрудник банка. Тогда же произойдет подписание анкеты-заявления на открытие счета в банке. Но чтобы получить на руки его копию, придется оформить отдельную заявку уже из приложения. Банк без отделений Монобанк вышлет копию дополнения к договору на e-mail в течение суток.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Видео про виртуальный банкинг monobank


Не нужно идти в банк и ради получения выписки по счету — ее можно заказать прямо в приложении и получить на почту спустя несколько секунд.
Закрыть счет тоже можно со смартфона — для этого нужно закрыть карту в меню «Настройки», дождаться подтверждения от службы поддержки и удалить приложение.

Приложение Монобанк: особенности

В мобильном банке собраны все популярные платежные услуги. Там можно оплатить коммунальные, пополнить счет себе и близким, перевести средства на другую карту или по реквизитам. Комиссия на все эти операции отсутствует при условии, что клиент будет пользоваться собственными средствами. За расчеты в счет кредитных денег взимается процент, в соответствии с тем, как это предусматривают тарифы Monobank.

Для всех транзакций действует опция «Отменить платеж» — в течение 10 секунд клиент может нажать на кнопку и блокировать перевод.

Приложение монобанк, обзор монобанка

Надпись «Отменить платеж» меняет цвет по истечению 10 секунд

Пополняется карта Monabank тоже бесплатно — с карты другого банка в приложении Моно, через терминалы iBox и ТАСКОМБАНК, через кассы Universal Bank (при условии, что используются собственные средства). Минимальная сумма перевода с карты другого банка на карту монобанка в приложении — 100 грн (ограничений для пополнения карты из киосков банков-партнеров или из приложений других банков нет, однако за операцию могут взиматься %).

В приложении можно самостоятельно установить PIN-код, а также выбрать сумму, ниже которой не требуется пароль.  Например, установив порог свыше 500, клиент не должен вводить PIN, покупая на 450 грн. Однако нужно помнить, что это правило распространяется только на оплату по чипу. Если клиент решит заплатить бесконтактно — для всех сумм свыше 100 грн будет необходим PIN-код.

Сервисы в приложении monobank

Сервисы в приложении monobank

приложение монобанк

Смена PIN-кода

За активное использование карта принесет своему владельцу кешбек в Monobank — от 1% до 20% на разные категории покупок, которые клиент выбирает в начале каждого месяца. Можно выбрать два направления, например, продукты и путешествия. Также обычно доступны такие категории, как «Авто и АЗС», «Кафе и рестораны», «Красота и медицина», «Развлечения и спорт», «Кино» и др.

Кешбек в Monobank приходит сразу после покупки. Но перевести их на основной счет можно только после накопления 100 грн за вычетом комиссии 19,5%. Накапливать эту сумму можно в течение года. Максимальная сумма кэшбека за месяц — 500 грн.

Вывод кешбэка из Монобанка

Вывод кешбэка

кешбек в Монобанке

Кешбэк на продукты

 

В каждой категории клиент сможет посмотреть, за покупки в каком магазине ему был начислен Кешбек в Monobank. Популярные магазины отображаются со своими логотипами.

Отзывы о Monobank часто хорошие, поэтому в качестве постоянной акции Monobank предлагает кешбэк в размере 50 грн клиенту, который посоветует своим друзьям мобильный банк. Такую же сумму получит и новый вкладчик.

Помимо возврата процента с покупок и реферальной программы, банк начисляет 10% на остаток средств на счете.

Перед поездкой за рубеж клиенту не нужно сообщать об этом в банк. Стоимость снятия собственных средств в банкомате составит 2%, кредитных — 4%. Расплачиваясь картой Monobank за границей, клиент не будет платить комиссию за конвертацию валют. Все траты клиента по умолчанию защищены от двойной конвертации — если разница между суммой, которую показывает продавец, и которая спишется с карты по факту, превышает 10 грн, банк ее не пропустит.

В целях безопасности, банковским приложением можно пользоваться только с одного устройства — iOS — 10.0, Android — 4.4. В случае утери смартфона/карты нужно обратиться в службу поддержки по телефонам: 0 (800) 205-205 (из Украины) +380 (44) 237 2060 (за рубежом).

Также Монобанк присоединился к тренду NFC-платежей. Карту этого банка можно привязать к популярным мобильным кошелькам Apple Pay и Google Pay. Это позволит владельцам смартфонов совершать покупки в магазинах с помощью своего гаджета.

Карта Monobank

Карта Монобанк

Карта Монобанк выпускается только в черном цвете

Виртуальная карта Монобанк

В отличие от других банков, к своему счету в Моно можно выпустить только одну карту. Однако это не означает, что если карта осталась дома, пользователь не сможет воспользоваться ею. После запуска в Украине Apple Pay и Google Pay, кредитку можно привязать к одному из бумажников и использовать в виртуальном формате для оплаты со смартфона.

Обновлено от 6 мая 2019 года:
Стало известно, когда monobank начнет выпускать карты Visa
monobank собирается выпустить детскую карту: реакция пользователей
Железная карта: Monobank выходит на рынок VIP-банкинга

Карта Monobank

Так выглядит карта Monobank в мобильном бумажнике Google

Кроме того, карта Монобанк всегда доступна в приложении — при необходимости номер, срок действия и трехзначных CVV-код можно подсмотреть в телефоне.

По умолчанию карта Monobank не именная. Это никак не ограничивает возможности ее использования в Украине. Однако при выезде за границу, у клиентов теоретически могут потребовать именной пластик (например, для аренды автомобиля).

Именная карта Монобанк

Поэтому для путешественников Monobank выпустил именную карту. Теперь расплачиваясь такой кредиткой в отелях за рубежом или арендуя автомобиль, пользователь не рискует попасть в ситуацию, когда карта Monobank окажется абсолютно бесполезной. Увидев, что на пластике стоит имя клиента, торговец не откажется принять его к оплате.

Именная карта Monobank с именем и фамилией доступна для заказа из приложения. Такая услуга стоит 150 гривен. Доставка карты monobank будет осуществлена спустя две недели — столько времени потребуется на перевыпуск пластика.

Валютная карта Монобанк

Недавно в банке появилась валютная карта Монобанк. Этой картой можно будет рассчитываться в иностранных торговых точках, минуя двойную конвертацию валют.

Выпуск «физической» валютной карты 150 грн
Выпуск виртуальной карты в приложении бесплатно
Пополнение валютной карты бесплатно
Снятие личных средств 0,9% от суммы снятия
Снятие средств с депозита бесплатно в случае выплаты депозитных средств в валюте в отделении банка

Кроме того, на долларовый пластик можно будет получить проценты с депозитов, которые недавно были запущены.

Депозиты в Monobank

На сегодняшний день в Монобанке можно оформить один из пяти вкладов. Это депозиты в гривне на три, шесть и 12 месяцев под 16% годовых. И на один месяц под 13,5%. Депозит «Спортивный» изначально был запущен под 21% годовых. Если вкладчик проходит 10 тыс шагов ежедневно в течение трех месяцев действия вклада, то он получает ставку, которая значительно превышает существующие предложения на рынке. Но если он пропустить более трех дней — процент упадет до 11%. Однако спустя несколько месяцев после старта эксперимента ставку снизили до 17%.

Депозит Спортивный в monobank

Депозит Спортивный

Депозит Спортивный в monobank

Вклады под 16% годовых

Все депозиты в Monobank не предполагают возможности досрочного снятия средств.

Кредит в Monobank

Это первое, что видит пользователь, войдя в приложение. При этом, сумма лимита объединена с собственными средствами, что может ввести пользователя в заблуждение.

Кредит в Monabank

Размер кредита в Monobank отображается на первом экране приложения

Оформить кредит в Monobank на карту так же просто, как и открыть счет. Программа предложит рассказать о себе — начиная с семейного положения, образования, места работы и вплоть до последних поездок за границу.

За каждый заполненный пункт начисляется определенное количество процентов, повышающих вероятность получения кредита. Так, номер телефона организации, в которой трудоустроен клиент, повышает шансы на получение займа на 6%. А фото выписки с зарплатной карты другого банка — на 10%. Столько же пунктов можно получить, сфотографировав загранпаспорт и штампы о пересечении границы.

Максимальный размер кредитного лимита — 100 тыс грн. Тестируя карту, мы запросили 5 000 грн. Заполнив анкету, вероятность получения такого займа была невелика — всего 45%. Но, к нашему удивлению, банк открыл кредитную линию на 8500 грн.

Комиссия за использование кредитных средств в Monobank

0%

4%

расчеты в офлайн и онлайн-магазинах

получение средств в банкомате

пополнение мобильного, услуги телекома

перевод средств на счет юрлицам

коммунальные и бюджетные платежи

переводы с карты на карту

Максимальный срок беспроцентного использования кредита — 62 дня. Действует с момента возникновения задолженности до конца месяца, следующего за датой возникновения задолженности.

Например, если вы взяли кредит 1 ноября, то до конца декабря сможете использовать его бесплатно. Но если займ был оформлен 15 ноября — сроки не изменятся — с 1 января на остаток по кредиту будет начисляться базовая процентная ставка.

Рассрочка в Monobank

Monobank предлагает несколько способов оформления покупок в рассрочку. Первый предполагает активацию услуги непосредственно до совершения покупки. Чтобы получить средства, нужно в приложении указать стоимость товара (не менее 1 тыс грн) и выбрать количество платежей, которыми планируется погасить сумму (от трех до 24). Покупка, которую клиент совершит после этого, будет в рассрочку. Продавец получит всю сумму за товар сразу. А со счета покупателя спишется только первый платеж. Остальные части будут списываться ежемесячно.

МонобанкМонобанк

Второй способ можно применить, если решение получить рассрочку принято после совершения покупки. Для этого нужно выбрать нужную операцию в выписке и перевести ее в режим «рассрочка». Условия остаются такими же, как и в первом случае.

Комиссия за использование рассрочки в Monobank составляет 1,9% в месяц от стоимости товара.

Покупка частями

При использовании новой функции для оплаты товаров частями не нужно будет платить ежемесячную комиссию. В то же время при обычной рассрочке начисляется процент от суммы покупки.

«Покупки частями» действует на все товары от 1000 грн. максимальная сумма зависит от индивидуального лимита на рассрочку.

Monobank

Полные условия пользования уже размещены в тарифной сетке Monobank. Фото: monobank.com.ua

 

Положительные отзывы о Monobank от его клиентов встречаются чаще, чем негативные. Однако недовольных клиентов все равно не избежать, как и в любом банке.

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — Кольца и браслеты: ТОП-7 аксессуаров, которые заменят кредитку (фото, видео)

 

Коллекторы Альфа-Банка: отдел взыскания долгов, как очистить и исправить кредитную историю

Подписав кредитный договор с банком (скачать пример), клиент обязан в точности выполнять все его пункты, в первую очередь расплачиваться с кредитом в соответствии с графиком погашения. 

Большинство заемщиков уверены в своих финансовых возможностях, и заключая соглашение, планируют своевременно погашать долг. Но различные жизненные ситуации могут в корне изменить планы. Поэтому, для многих клиентов Альфа Банка будет полезно знать, как работает служба взыскания, каковы условия кредитования и в чем заключаются полномочия коллекторов.

Альфа Банк

Альфа Банк и улучшение кредитной истории

При необходимости изменения КИ, заемщики задают вопрос, как исправить кредитную историю в Альфа Банке. Необходимо отметить, что взять заем в банке с просрочками практически не возможно. Единственное, что при наличии незакрытых обязательств может предложить финансовое заведение – это товарный кредит или кредитная карта с небольшим лимитом.

Исправление кредитной истории в Альфа Банке

Если у клиента все кредиты выплачены, но имеются просрочки по их погашению, банк может пойти навстречу и предоставить небольшой кредит. При этом, клиенту предъявляются завышенные требования, которые предполагают предоставление пакета документов, подтверждающих платежеспособность заявителя.

В целом, деятельность кредитора и агентства проводятся в рамках законодательства. В интернете много отзывов о работе компании. Клиенты не довольны, что им приходится возвращать долги, но это одно из условий любого кредитного договора. Меры воздействия на должников, в большинстве случаев, носят законный порядок. Но, чтобы не стать участником неприятного разбирательства, важно внимательно изучать информацию об условиях кредитования и придерживаться графика погашения.

Как могут обмануть клиентов в Альфа-Банке?

Пользователи часто замечают недостачу денег на карте, были случаи вымогательства финансов сотрудниками прямо в офисах компании. Речь идет не о навязывании дополнительных платных услуг, а о реальном мошенничестве. Обманутые клиенты выводят Альфа-Банк на чистую воду.

У держателей карт на слуху случай со списанием крупных сумм. Глава самого банка заявил, что произошло не менее 50 000 списаний с овердрафтом, однако деньги были сняты в качестве оплаты долгов за бензин. Проблема касается тех, кто рассчитывался по картам на заправках «Газпромнефть». Средства замораживались на счетах, однако не списывались из-за ошибки эсквайра. После начала разбирательства все средства списались единовременно, что привело к образованию отрицательного баланса на счету, дополнительных комиссий и штрафов.

Исправление кредитной истории в Альфа Банке

Правильное информирование клиентов

В октябре банк стал лидером на территории РФ по оттоку средств с депозитов. Виной тому стала СМС-атака на пользователей. В сообщениях были призывы забирать деньги из банка, подкреплялся текст фразами о ненадежности финансового учреждения. Рассылка велась с короткого номера Альфа-Банка, поэтому обманутые вкладчики верили. Как выяснилось позднее – администрация банка ничего об этом не знала и направила иск в правоохранительные органы. Тысячи же вкладчиков потеряли веру в Альфа-Банк.

Прямое вымогательство

Если Альфа-Банк кинул вас на кэшбэк – это полбеды. Наблюдались случай, когда сотрудники финансового учреждения просили снять деньги с карты, «переведенные по ошибке», и передать средства лично в руки. Большинству пользователей удавалось сберечь деньги благодаря внимательности, но есть и те, кто попался на удочку.

Как Альфа Банк обманывает

«Я клиент Альфа-Банка, и я не плачу кредит, комиссии за обслуживание, проценты за кредитную карту» – сказал однажды знакомый автора. Даже при таком раскладе сотрудники финансовой структуры найдут способ вас ограбить! Будьте внимательны при работе с этим банком!

Что делать, если нечем платить?

Для заемщиков, у которых изменились обстоятельства и образовался долг в Альфа Банке, возникает резонный вопрос, что делать и с чего начинать. Специалисты говорят, что при возникновении подобных ситуаций не стоит прятаться. Лучше обратится в банк с просьбой пойти на встречу и пролонгировать сроки выплат, предоставить кредитные каникулы или реструктурировать долг. В некоторых случаях банк идет на уступки клиентам. Но необходимо:

  • Попытаться решить проблему до окончания срока необходимой выплаты.
  • Представить документы, подтверждающие неплатежеспособность клиента. Аргументы должны быть обоснованными.

Если клиент не имеет уважительной причины и не готов предоставить справки в Альфа Банк, то отдел взыскания долгов предупреждает должника по телефону об образовавшейся задолженности и необходимости её погашения.

Как работает служба взыскания Альфа Банка?

Коллектор Альфа БанкаЕсли силами банка не удается решить проблему с возвратом средств, Альфа Банк передает долг СКМ. Коллекторское агентство ООО «СКМ» является деловым партнером банка. В его полномочия входят:

  • Работа с заемщиками и разработка способов возмещения задолженностей.
  • Реализация этих способов, с целью возврата выданных кредитов.
  • Отслеживание всех этапов рассмотрения дел, переданных на рассмотрение в судебные органы.

Агентство старается работать в рамках действующего законодательства и многие клиенты, по факту работы коллекторов Альфа Банка, отмечают в отзывах, что сначала они звонят, а затем проводят беседу, взыскивая деньги при личном посещении должника.

При работе с заемщиками, коллекторы используют следующие способы воздействия:

  1. Направляют письменное обращение к должникам, в котором указывают сумму, срок и просят погасить задолженность.
  2. Проводят работу с поручителями или залогодателями.
  3. В телефонном разговоре и при личном посещении коллекторы Альфа Банка напоминают о взыскании задолженности.
  4. Если вопрос о взыскании долга передается в судебные инстанции, представляют интересы кредитора и сопровождают правовую сторону на всех заседаниях.
  5. Контролируют решение суда, в пользу кредитора.

Многие клиенты, отставляя отзывы, описывают, как Альфа Банк выбивает долги. Этапы воздействия на должника, условно можно представить следующим образом:

  • Уведомляют должника о просрочке.
  • Воздействуют психологически, через звонки и визиты.
  • Готовят исковые заявления в суд.

Как дела должников Альфа Банка передаются коллекторам?

Некоторые заемщики обращаются в Альфа Банк, оформляют краткосрочные займы для улучшения кредитной истории. Однако, не выплатив деньги в срок, к клиенту применяются штрафные санкции, и сумма задолженности увеличивается, создавая серьезную финансовую нагрузку.

Банку не выгодно терпеть убытки, и он вынужден принимать меры по возврату денег. Когда банковские методы не приносят результата, Альфа Банк продает долги коллекторам. Процедура зависит от нескольких факторов и занимает от 3 до 12 месяцев

Исправление кредитной истории в Альфа Банке

На срок передачи дел влияет:

  1. Реакция заемщика, его желание идти на контакт со специалистами.
  2. Степень сложности ситуации и наличие уважительной причины у человека, который просрочил выплату.
  3. Кредитная история должника, частота взносов по полученному кредиту, период со дня последней выплаты.

В своей практике банк работает с коллекторами по двум вариантам сотрудничества:

  • Заключает договор, который предусматривает помощь агентства во взимании долгов.
  • Долг Альфа Банк продает агентству со всеми документами которое становится собственником задолженности, взыскивает и "выбивает" её законными способами.

Мнения клиентов, имеющих просрочки по платежам расходятся. Одни утверждают, что коллекторы ведут себя вежливо, соблюдают требования законодательства, а другие сталкиваются с угрозами, хамством и частыми ночными звонками.

Как избежать передачи долгов?

Идеальным вариантом является выполнение условий договора, чтобы не доводить ситуацию до неприятностей. Но если долги уже переданы, стоит:

  1. Выслушать предложения коллекторов, которые на первом этапе стараются найти способ, выгодный обеим сторонам.
  2. Постараться получить новый заем, чтобы выплатить долг и закрыть свои обязательства перед кредитором.
  3. Получить информацию можно в отделе взыскания Альфа банка. Для этого необходимо связаться со специалистами по телефону 8 800 222 04 63.

Куда жаловаться на коллекторов?

Если коллекторы превышают свои полномочия в ходе «выбивания» долгов, обращайтесь в полицию. Для этого нужно написать заявление, образец которого вы сможете скачать, пройдя небольшой опрос.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *