Содержание

Ошибочный платёж Билайн - варианты возврата денег и образец заявления

Ошибки при пополнении сотовых номеров неизбежны, поскольку достаточно допустить одну ошибку в номере, и деньги будут направлены другому абоненту. Чтобы этого избежать, необходимо относиться внимательнее к указанию телефонного номера при внесении денег любым способом. Но если неприятность случилась, то можно обратиться к оператору с просьбой перевести средства по правильным реквизитам.

Сегодня рассказываем, как можно вернуть ошибочный платеж на Билайн: как и куда писать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств, какие ограничения у этой процедуры, и можно ли получить деньги наличными, если ошибся номером.

Как можно вернуть ошибочный платеж

Вернуть деньги, если положили не на тот номер Билайн, можно самостоятельно, или обратившись с заявлением в магазин компании. Возврат средств за ошибочный платеж Билайн доступно как при внесении денег с банковской карты, так и наличными через терминал.

Ошибочно перечисленные деньги на свой телефон Билайн, можно вернуть даже не выходя из дома. Однако, для того, чтобы вернуть неправильно перечисленные на телефон Билайн деньги, существуют определенные правила, позволяющие отменить платеж.

Если абонент ошибся номером при оплате услуг Билайн, то он может отменить ошибочный платеж, или вернуть деньги со счета на правильный номер.

Основной вопрос, который задают пользователи, в течение какого времени можно вернуть ошибочный платеж. Независимо от того, какой вариант отмены платежа на Билайн выбирает клиент, сделать это можно на протяжении четырнадцати дней. По прошествии этого срока ни Билайн, ни любой другой оператор, не возвращает ошибочный платеж.

Перевести ошибочный платеж на правильный номер в течение нескольких минут можно самостоятельно при соблюдении нескольких условий. Так, сумма такого платежа не должна превышать трех тысяч, а также разница вашего номера Билайн с неправильно оплаченным не должна отличаться более чем на две цифры, а с момента пополнения прошло не более четырех дней.

А также ошибочный платеж в Beeline не должен быть номер дополнительно счета. Проверить это требование достаточно просто. Дополнительный счет используется по заявлению абонента для оплаты контентных услуг. Он практически полностью совпадает с основным номером телефона, и отличается только первой цифрой в коде оператора. Обычный сотовый начинается с девятки, а дополнительный с шестерки.

Если ошибка платежа на Билайн не соответствует всем этим требованиям, то вернуть его также доступно. Просто в этом случае потребуется написать заявление в Билайн на возврат денег через офис.

Как быстро отменить платеж

Перевести ошибочный платеж с Билайн на правильной номер, если соблюдены условия, описанные выше, можно даже через интернет. Эта процедура займет всего несколько минут.


Если есть доступ к интернету, то достаточно зайти на сайт perenos.beeline.ru и указать внизу страницы свой правильный номер. После этого запросить специальный код, который поступит на ваш телефонный номер. Система автоматически определит поступивший неправильно платеж, и сумма будет зачислена на номер абонента, выполнившего пополнение.

Если нет доступа к сети, то можно использовать другие каналы автоматического переноса неправильного платежа. Для этого достаточно набрать на своем телефоне код * 278 # , или позвонить на номер 07222.

До тех суток понадобится, чтобы отозвать платеж на Билайн, если не соблюдены все условия, позволяющие выполнить автоматическую корректировку. Сэкономить время снова поможет интернет. Достаточно загрузить с сайта ошибочного платежа Билайн образец бланка заявления. Копию заполненного бланка нужно отправить на электронную почту оператора [email protected]

Дополнительно нужно указать данные своего паспорта, и прикрепить копию чека об оплате. Если платеж совершался через интернет, то необходимо прикрепить электронную версию чека.


Если нет возможности воспользоваться отправкой заявления через интернет, то потребуется обратиться в салон Билайн. Специалист предложит заполнить бланк заявления на месте, и примет его.

Как вернуть платеж на другого оператора

После появления возможности сохранять номер при смене провайдера, возможность быстро вернуть платеж усложнилась по отдельным номерам. Это относится к тем случаям, если внесли платеж на номер телефона, который уже не принадлежит Билайну.

Проверить это можно используя специальную команду на своем телефоне * 444 * номер #. При проверке указывайте девять цифр начиная с операторского кода. Если в ответ поступит сообщение, что номер не принадлежит к билайновской сети, то для возврата ошибочного платежа потребуется обратиться в ту компанию, которой принадлежит номер в данный момент.

В отличие от возврата денег внутри одной сети, нет возможности сделать это через интернет, или по телефону. Чтобы вернуть деньги нужно прийти в магазин оператора, на номер которого поступили деньги, и подать соответствующее заявление. Обратиться для возврата денег можно на протяжении двух недель со дня совершения платежа. При подаче заявления понадобится паспорт и чек о проведенной оплате (доступна электронная версия).

Выводы

Пополнение чужого номера по ошибке не является проблемой. Сегодня Билайн предлагает быстро вернуть деньги на правильный номер, или вернуть платеж наличными. Если неправильно указано не более двух цифр в номере, то вернуть на правильный номер деньги можно за несколько минут. Но даже при несоблюдении всех требований, позволяющих быстро вернуть сумму совершенной оплаты, можно обратиться в салон компании с письменным заявлением.

«Билайн» пообещал отказаться от навязанных подписок — оператор не может увеличить количество абонентов с 2016 года Статьи редакции

В компании считают, что лучше терять выручку, чем ссориться с клиентами.

  • «Билайн» решил отказаться от «токсичного» контента — навязанных абонентам подписок, рассказал РБК гендиректор компании Александр Торбахов.
  • Навязанные подписки — недопустимая практика, даже если приводит к сокращению выручки, считает Торбахов. Она портит отношения с клиентом, из-за чего тот может уйти.
  • Компания ужесточила систему подтверждения подписки: чтобы подключить сторонний сервис, абонент должен ввести номер своего телефона и подтвердить операцию кодом из SMS, пояснили агентству в пресс-службе «Билайна».
  • Оператор также попросил контент-провайдеров изменить внешний вид страниц с правилами подписок, сделав их более чёткими и понятными, добавили в компании. За нарушение новых правил им грозит штраф или расторжение договора, отметил оператор.
  • Абонентская база «Билайна» перестала расти с третьего квартала 2016 года, указывает РБК. Во втором квартале 2020 года она составила 49,8 млн клиентов, на 8,4% меньше, чем годом ранее.
  • Бывший зампред правления «Сбербанка» Александр Торбахов возглавил «Билайн» в апреле 2020 года. Его предшественник Василь Лацанич покинул компанию до истечения контракта.

51 617 просмотров

{ "author_name": "Галина Мубаракшина", "author_type": "self", "tags": ["\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438","\u0431\u0438\u043b\u0430\u0439\u043d"], "comments": 325, "likes": 94, "favorites": 20, "is_advertisement": false, "subsite_label": "services", "id": 148081, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Thu, 06 Aug 2020 10:40:14 +0300", "is_special": false }

{"id":444539,"url":"https:\/\/vc.

ru\/u\/444539-galina-mubarakshina","name":"\u0413\u0430\u043b\u0438\u043d\u0430 \u041c\u0443\u0431\u0430\u0440\u0430\u043a\u0448\u0438\u043d\u0430","avatar":"fabf1f52-9da9-d5db-ee72-9726eb405399","karma":17393,"description":"","isMe":false,"isPlus":false,"isVerified":false,"isSubscribed":false,"isNotificationsEnabled":false,"isShowMessengerButton":false}

Как снять деньги с телефона

Снятие денег со счёта мобильного телефона – услуга не первой необходимости. Тем не менее, время от времени потребность быстро получить налиные с мобильного возникает. Кроме того, при помощи мобильного телефона достаточно удобно пополнять собственные кошельки в электронных платёжных системах.

Стоит обратить внимание, что напрямую наличными снять деньги с телефона вы сможете только через систему «Юнистрим», если пользуетесь услугами сотового оператора «Билайн». Остальные операторы предоставляют несколько другие возможности собственным клиентам.

Как снять деньги с телефона на карту?

Отправить деньги с телефона на банковскую кредитную карту вы сможете через кошелёк Киви. Для этого вам необходимо через терминал или Интернет зайти в свой электронный кошелёк и выбрать в нём услугу пополнения счёта с мобильного телефона. Также – ввести сумму для вывода средств со счёта мобильного оператора и подтвердить перевод посредством кода, который придёт вам на телефон в виде смс.

Деньги на Киви кошелёк поступят сразу после подтверждения операции. После этого уже с Киви кошелька вы сможете перенаправить средства на банковскую карточку, привязанную к системе.

Как снять деньги со счёта телефона?

Для того, чтобы быстро снимать деньги со счёта мобильного телефона, сотовый оператор «Билайн» предоставляет клиентам специальный сервис, который называется «МОБИ.Деньги». Через этот сервис можно отправить средства на собственную банковскую дебетовую карту или через систему денежных переводов «Юнистрим», а затем, получить наличные в банке. Через сотовых операторов «Билайн» и «Мегафон» вы также можете отправить деньги со своего телефона на электронные платёжные системы.

К примеру, «Яндекс.Деньги».

Как с телефона снять деньги наличными?

Стоит обратить внимание, что напрямую наличными снять деньги с телефона вы сможете только через систему «Юнистрим», если пользуетесь услугами сотового оператора «Билайн». Остальные операторы предоставляют несколько другие возможности собственным клиентам.

Если вы хотите получить деньги с телефона наличными и пользуетесь услугами мобильного оператора «Билайн», вам необходимо отправить смс-сообщение со своего телефона на номер 7878 с соответствующей командой. Текст сообщения будет выглядеть следующим образом: «UNI ФИО сумма перевода ФИО получателя средств». До указания суммы вы вписываете свои фамилию, имя и отчество, после – данные получателя перевода. Соответственно, если вы хотите отправить деньги самому себе, вписывайте с смс только свои данные. Обратите внимание на тот факт, что ФИО получателя должны на 100% совпадать с данными, указанными в паспорте человека, который придёт за переводом.

Совет от Сравни.ру: Услугой пополнения карт и кошельков с телефона пользуются обычно в том случае, если на счету мобильного каждый месяц остаётся приличная сумма средств (к примеру, если счета вам оплачивает ваша компания). Небольшие суммы выводить с телефона не выгодно из-за сравнительно высокой комиссии операторов мобильной связи.

Ошибочный платёж Билайн - варианты возврата денег и образца заявления

Ошибки при пополнении сотовых номеров неизбежны, поскольку достаточно допустить одну ошибку в номере. Чтобы этого избежать, необходимо внимательнее относиться к указанию телефонного номера при внесении любого способа. Но если неприятность случилась, то можно обратиться к оператору с просьбой перевести средства по правильным реквизитам.

Сегодня рассказываем, как можно вернуть ошибочный платеж на Билайн: как и куда писать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств, какие ограничения у этой процедуры, и можно ли получить деньги наличными, если ошибся номером.

Как можно вернуть ошибочный платеж

Вернуть деньги, если положили не на тот номер Билайн, можно самостоятельно, или обратившись с заявлением в магазин компании. Возврат средств за ошибочный платеж Билайн доступно как при внесении денег с банковской карты, так и наличными через терминал.

Ошибочно перечисленные деньги на свой телефон Билайн, можно вернуть даже не выходя из дома. Однако, для того, чтобы вернуть неправильно перечисленные на телефон Билайн деньги, существуют правила, позволяющие отменить платеж.

Если абонент ошибся номером при оплате услуг Билайн, то он может отменить ошибочный платеж, или вернуть деньги со счета на правильный номер.

Основной вопрос, который задают пользователям, в течение какого времени можно вернуть ошибочный платеж. Независимо от того, какой вариант отмены платежа на Билайн выбирает клиент, сделать это можно на протяжении четырнадцати дней. По прошествии этого срока ни Билайн, ни любой другой оператор, не возвращает ошибочный платеж.

Перевести ошибочный платеж на правильный номер в течение нескольких минут можно выполнить при соблюдении нескольких условий.Так, сумма такого платежа не должна превышать трех тысяч, а также разница вашего номера Билайн с неправильно не должна отличаться более чем на две цифры, а с момента пополнения прошло не более четырех дней.

А также ошибочный платеж в Билайн не должен быть платежным номером счета. Проверить это требование достаточно просто. Дополнительный счет используется по заявлению абонента для оплаты контентных услуг. Он практически полностью совпадает с основным номером телефона, и отличается только первой цифрой в коде оператора.Обычный сотовый начинается с девятки, дополнительный с шестерки.

Если ошибка платежа на Билайн не соответствует всем этим требованиям, то вернуть его также доступно. Просто в этом случае написать заявление в Билайн на возврат денег через офис.

Как быстро отменить платеж

Перевести ошибочный платеж с Билайн на правильный номер, если соблюдены условия, описанные выше, можно даже через интернет. Эта процедура займет всего несколько минут.


Если есть доступ к интернету, то достаточно зайти на сайт.beeline.ru и указать внизу страницы свой правильный номер. После этого запросить специальный код, который поступит на ваш телефонный номер. Система автоматически определит поступивший неправильно платеж, и сумма будет зачислена на номер абонента, выполнившего пополнение.

Если нет доступа к сети, то можно использовать другие каналы автоматического переноса неправильного платежа. Для этого достаточно набрать на своем телефоне код * 278 #, или позвонить на номер 07222.

До тех суток понадобится, чтобы отозвать платеж на Билайн, если не соблюдены все условия, позволяющие выполнить автоматическую корректировку.Сэкономить время снова поможет интернет. Достаточно загрузить с сайта ошибочного платежа Билайн образец бланка заявления. Копию заполненного бланка нужно отправить на электронную почту оператора [email protected]

Дополнительно нужно указать данные своего паспорта, и прикрепить копию чека об оплате. Если платеж совершался через интернет, то необходимо прикрепить электронную версию чека.


Если нет возможности воспользоваться отправкой через интернет, то обратиться в салон Билайн.Специалист предложит заполнить бланк заявления на месте, и примет его.

Как вернуть платеж на другого оператора

Возможность быстро вернуть номер при смене номера провайдера, возможность быстро вернуть платеж усложнилась по номерам. Это относится к тем случаям, если внесли на номер телефона, который уже не принадлежит Билайну.

Проверить это можно используя специальную команду на своем телефоне * 444 * номер #. При проверке указывайте девять цифр начиная с операторского кода.Если в ответ поступит сообщение, что номер не принадлежит к билайновской сети, то для возврата потребуется обратиться в ту компанию, которой принадлежит номер в данный момент.

В отличие от возврата денег внутри одной сети, нет возможности сделать это через интернет или по телефону. Чтобы вернуть деньги нужно в магазин оператора, на номер которого поступили деньги, и подать соответствующее заявление. Обратиться для возврата денег можно на протяжении двух недель со дня совершения платежа.При подаче заявления понадобится паспорт и чек о проведенной оплате (доступна электронная версия).

Выводы

Пополнение чужого номера по ошибке не является проблемой. Сегодня Билайн предлагает быстро вернуть деньги на правильный номер, или вернуть платеж наличными. Если неправильно указано не более двух цифр в номере, то вернуть на правильный номер деньги можно за несколько минут. Но даже при несоблюдении всех требований, позволяющих быстро вернуть сумму совершенной оплаты, можно обратиться в салон компании с письменным заявлением.

Что делать, если положил деньги не на тот номер?

Ошибочная отправка денег на свой счет абонента достаточно часто. Несмотря на распространенное мнение, вернуть деньги обратно реально - главное не паниковать и начать действовать как можно быстрее после обнаружения факта ошибки. Существует несколько способов вернуть обратно свои деньги.

Как вернуть деньги, если положил не на тот номер?

Если вы пополняете счет своего телефона через платежный терминал или банкомат, обязательно просматривайте чеки, которые подтверждают совершение операции.При обнаружении ошибки в номере следует обратиться в один из офисов вашего мобильного оператора, предоставив этот документ, удостоверяющую личность, чек и заявление о требовании возврата денежных средств. Операторы Билайн, МТС и Мегафон возвращают деньги в течение срока, который не превышает 14 дней. Следует помнить о том, что возврат средств возможен, если ошибочно набрано не более трех цифр, а перепутано - не более четырех (это сделано для предотвращения мошенничества).

Также, если вы отправили по ошибке деньги на другой счет, можно позвонить по этому номеру или отправить СМС-сообщение, вежливо объяснив ситуацию и попросив, чтобы абонент перевел деньги обратно на ваш номер.Следует помнить, что абонент, которому вы ошибочно пополнили баланс, по закону не возвращать вам деньги.

Иногда возникает ситуация, когда абонент случайно пополняет счет несуществующего номера. В этом случае необходимо позвонить по номеру техподдержки своего мобильного оператора, ситуацию и назвать время платежной операции и номер - эта информация указана на чеке. Как правило, деньги возвращаются максимально быстро и в полном объеме.

Что делать, если не пришли деньги на телефон через терминал?

Вы пополнили счет своего мобильного телефона при помощи платежного терминала, деньги списались, но баланс не увеличился? В этом случае необходимо позвонить в техническую поддержку, обслуживающую терминал - ее номер находится на наклейке, закрепленной на терминале. Нужно позвонить, объяснить ситуацию и указать данные из чека - точную дату совершения транзакции и телефонный номер. С возвратом средств не возникает проблем.

Как поступить, если чека нет?

Некоторые абоненты предпочитают пополнение счет с электронных кошельков. Проблема в том, что при таком способе пополнения не выдаются чеки, а значит, доказать факт ошибки набора номера или самой системы сложно будет, но возможно. Пополнение счета с кошельков Вебмани, Яндекс, Киви и других (в том числе с кредитных карт Сбербанка и других организаций) осуществляется в короткие сроки - обычно на это уходит от нескольких секунд до суток.

. Если средства сильно задерживаются, можно обратиться к технической поддержке электронной платежной системы, через которую вы пользуетесь.Шансы на благоприятный исход повысятся, если вы приложите к своему обращению точную сумму и время платежа (обычно эти данные выводятся на экране после совершения транзакции), а также свой номер телефона.

Я хочу отменить платеж за мобильный. Как это сделать? - Услуги к оплате

Обновлен 05.01.21

Способ возврата зависит от того, какой у вас мобильный оператор:

Вам нужно непосредственно к оператору связи.

Вы можете самостоятельно отменить в приложении Kaspi.kz.

Для этого пошагово в Платежи → История платежей , откройте нужную квитанцию ​​и нажмите «Отменить платёж».

В течение суток вы получите сообщение в приложении о возврате денег.

Доступно только в тот же день, когда было пополнение, и при оплате Kaspi Gold или Kaspi Бонусами.

Если вы пополняли мобильный с Kaspi Депозита, напишите нам номер телефона и дату платежа.Мы постараемся помочь.

Задать вопрос Если вы пополняете мобильный с Kaspi Депозита, напишите нам по ссылке Задать вопрос номер телефона и дату платежа. Мы постараемся помочь. Если вы пополняли мобильный с Kaspi Депозита, напишите нам по ссылке Задать вопрос номер телефона и дату платежа. Мы постараемся помочь.

83% полезный ответ Для Вас ответ полезный?

Да Нет

Спасибо за отзыв! Пожалуйста, укажите причину:
  • Это не то, что я искал
  • Мне не нравится, как это работает
  • Я знаю как улучшить ответ
Отправить Попробуйте воспользоваться поиском:

Все результаты

Как вернуть деньги при ошибочном платеже на Билайне

Нередки ситуации, когда деньги не пришли на счёт. Чаще всего проблема в том, что абонент положил их не на тот номер. Большинство людей теряются в этой ситуации. Кто-то звонит туда, куда ушли средства, кто-то не предпринимает никаких действий. Путей отмены платежа несколько. Много сил и времени при этом вы не потратите. О каждом из них мы расскажем ниже.

Вернуть ошибочный платёж возможно

При совершении любой оплаты: мобильный телефон, за квартиру или за кредит есть правило, о котором многие забывают. До поступления средств на счёт сохраняйте чек. Если его не будет, то с возвратом возникнут проблемы. Вы даже не сможете подтвердить ошибку. Итак, чек на месте, деньги ушли другому адресату. После этого у вас два пути.

Начнём с универсального. Он подойдёт не только для корректировки мобильных платежей.

Самые распространённые способы пополнения счёта - через терминалы, кассы, посредством карты. Рассмотрим действия в каждом случае.

  • Терминалы.Обратите внимание на чек. На нём всегда указан телефон технической поддержки и сайт платёжной системы. Можно позвонить в call-центр, но чаще всего ответа вы не дождётесь. Сразу отправляйтесь на сайт. Здесь вы сможете проверить статус операции и отправить заявление на корректировку ошибки. Не забывайте приложить скан или чека. Это ускорит операцию. Обычно корректировка не занимает больше суток.
  • Касса. В этом случае всё проще. Достаточно с чеком и паспортом обратиться в место проведения платежа и заполнить заявление.Если чека нет, то теоретически корректировка тоже возможна, но придётся столкнуться со многими трудностями. Не каждый кассир примет подобное заявление.
  • Карта. При оплате пластиковой картой обслуживает банк, который выпустил и обслуживает вне зависимости от того, как вы совершили платёж: через банкомат, с сайта или посредством онлайн-банкинга. Можно позвонить по телефону горячей линии, но стоит учитывать, что потребуются паспортные данные, поэтому звонок должен совершать владелец карты.

Как видите, ситуация не безвыходная. Отменить платёж можно. Похлопотать придётся, но свои средства вы вернёте. Для абонента Билайн оператор разработал несколько способов корректировки, которые не потребуют от абонента много сил.

Исправляйте платежи не выходя из дома

Для этого должны быть соблюдены несколько условий:

  • Сумма не больше 3000 р .;
  • Неточность максимум в две цифры;
  • Платёж совершён не более, чем две недели назад;
  • Телефон не начинается с цифры «6»;
  • Оба номера к сети Билайн.Для проверки этого наберите команду * 444 * номер без 8 # вызов.

При соблюдении этого вы сможете самостоятельно вернуть деньги на сайт perenos.beeline.ru , введя верные данные. При отсутствии доступа в интернет командой командой * 278 # вызов или сервисным номером 07222.

Если же хоть что-то из списка не соблюдено, то придётся обращаться к специалистам. Посетите ближайший офис Билайн для заявления заявления. Можно как перевод денег на верный номер, так и возврат всей суммы наличными При себе у вас должен быть чек и паспорт. Ещё один способ - написать на почту [email protected] В письме должен быть заполненный бланк заявления и платёжный документ. Бланки можно скачать на сайте оператора https://moskva.beeline.ru/customers/help/mobile/balans-i-oplata-nomera/oshibochnyy-platezh/ .Если деньги ушли с карты, то заявление пишется от лица владельца карты. При возврате средств, деньги будут зачислены на ту карту, с которой производился платёж.

Деньги вернутся на счёт только в том случае, если на номере, куда они ошибочно зачислены, есть средства на момент отмены операции.

Вас просят вернуть ошибочно зачисленные деньги

Бывают и такие ситуации, когда вам приходят чужие деньги или приходит просьба о переведении ошибочного платежа. В этом случае не предпринимайте никаких действий, даже если вас умоляют. Это могут оказаться мошенники. Как видите, сделать корректировку несложно, о чём вы можете вежливо проинформировать просителя.

Зачем БиЛайн тратит деньги на рекламу? (если абоненты уходят ...)

На первый взгляд, ответ на этот вопрос очевиден: что бы в сеть оператора приходили новые абоненты. Но это так кажется только на первый взгляд. Если присмотреться повнимательней, то ответ на данный вопрос будет уже не таким очевидным.

Давайте мыслить логически: если новые абоненты привлекаются в сеть, то есть, пользователи рассчитывают, что эти абоненты будут пользоваться его сетью длительное время, регулярно платить за связь и по возможности рекомендовать услуги данного оператора потенциальным абонентам.

Это мне понятно. Непонятно другое, - зачем создавать свои абонентам (на привлечение которых тратятся немаленькие деньги! - в скобках) такие условия, что бы они сами убегали к этим конкурентам, да ещё при писали на Форумах обличительные диатрибы. : eek:

Я пользуюсь связью от компании БиЛайн почти 5 лет (ещё с того момента, когда у ВеллКома появился "Моби"), и с тех пор, по возможности, пишу на Форумах позитивные отзывы про оператора и его услуги.

Однако, вчера был возмущен поведением пользователя до глубины души.

Было так.

Последние пол-года я трачу на мобильную связь, в среднем, от 120 до 150 грн / мес, из них 70 ... 120 грн плачу Билайну, остальные. Конечно, не ВИП-клиент или корпорация с 100-ю сотрудниками, но все же, на определенное уважение к себе, хотелось бы рассчитывать.

Как правило, я заблаговременно покупаю карточку пополнения счета или (в последнее время) вношу деньги через терминал пополнения счета. Однако, вчера, в связи с необычно большим числом участников (на фирме проходит рекламная акция) ко второй половине дня остался без копейки на счету Билайна. Меня это не сильно волновало, т.к. на поясе висел СДМА-телефон, с деньгами на счету, и главное, почти 1000 минут для звонков по Киеву. Тем более, что как раз закончился (формально) рабочий день, и количество звонков сокращалось практически до нуля.Ничто не предвещало возникновения серьезных проблем и нервотрепки, тем более, что я отношусь к категории товарищей, про которые говорят "спокойный, как удав", и на такую ​​мелочь, как отсутствие средств на счету "Билайн", повторюсь, я просто не обратил внимание .

Хорошо за 20:00 я созвонился со своей девушкой (по СДМА) и серьезно с ней повздорил. В тот момент, когда стало ясно, что надо задний, извиняться и искать компромисс, в СДМА-трубке разрядился аккумулятор. Со стороны девушки, это выгляделадело так: когда страсти достигли верхнего накала, я тупо бросил трубку.Дело начинало принимать крайне нехороший оборот, однако, я не унывал: ведь со мной замечательный оператор БиЛайн, который всегда поможет и выручит в любой ситуации. : music_m :: yahoo_m:

Денег у меня на Билайновском счету не было, - зато я помнил, что у них есть такая услуга, как отправка бесплатных СМСки на любой мобильный номер, с просьбой перезвонить мне. Дело за малым: мне надо было УЗНАТЬ, КАК ЭТОЙ УСЛУГОЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ !!!

Первым делом, я позвонил в колл-центр БиЛайна по номеру 0611, пару минут порылся в голосовом меню, не нашел нужный пункт, и выбрал в меню пункт «Соединиться с оператором колл-центра для решения проблем».КАКОВО ЖЕ БЫЛО МОЕ УДИВЛЕНИЕ, КОГДА ВМЕСТО ТОГО, ЧТО БЫ ПЕРЕКЛЮЧИТЬ НА СПЕЦИАЛИСТА, МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ СНАЧАЛА ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ (в 9 часов вечера, я еду в маршрутке), А УЖЕ ПОТОМ ЗВОНИТЬ В КОРЛ_ЦЕНТР !!!

Естественно, я решил не унывать, искать обходные пути. И я их нашел! Я позвонил 0611, выбрал пункт «Решение проблем», далее «Проблема с отправкой / приемом СМС», далее «Соединиться с оператором».

На этот раз БиЛайн меня таки соединил с колл-центром, но только НЕ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ, А ФИКСИРОВАННОЙ! (Бывший колл-центр Свитонлайна).Трубку взял работник колл-центра Андрей, внимательно выслушал мою проблему (телефон уже начал сигнализировать о том, что он разряжается: wacko_m :), и посоветовал позвонить ещё раз, но по правильному номеру, -в колл-центр мобильной связи. После этого, я объяснил ситуацию: я звоню с мобильного на бесплатный номер 0611, а меня по непонятной причине переключили не туда, куда надо.

Вникнув в ситуацию, Андрей пообещал меня переключить на колл-центр мобильной связи, но видимо, что-то пошло не так, и в совокупности взяла сотрудница колл-центра стационарной связи Оксана.Она занимается фиксированной связью, она тупо положила трубку (как видим, тут мы имеем хамское отношение). к клиентам в компании БиЛайн)

-------------------------------------

Вечером, приехав домой и уладив отношения с девушкой (и немного успокоившись), я изучил предложения по тарифам других ДжСМ-операторов. Выяснилось, что оператор **, которого многие небезосновательно самым дорогим мобильным оператором в Украине, конкурентосопсобное по отношению к тарифу БиЛайн.: cool :: cool :: cool:

После этого, я написал в компанию все, в чем кратко изложил суть дела, и попросил:

а) извиниться передо мной за доставленные неудобства

б ) отменить правило, согласно которому абонент с "0" на счету не может дозвониться оператору Колл-центра

Взамен на эти действия, я пообещал:

а) дальше продолжать пользоваться услугами оператора БиЛайн

б) забыть об инциденте с девушкой, оператором колл-центра Оксаной данный

На момент (прошли сутки с момента написания письма) ответа от Билайна нет.

-----------------------------------

В связи с этим, я предлагаю сотрудникам БиЛайна, если они читают этот пост, уладить описанную мной проблему, и извиниться передо мной за хамское поведение их сотрудников. Сообщить об этом можно на номер 068 357 36 36 до ПН, 18.01.2010. В противном случае, с ПН номер будет переведён в режим автоответчика, а в телефон вставлена ​​карточка оператора <реклама>.

В Казахстане объявлены результаты экзитполов, побеждает правящая партия "Нур Отан"

Независимые наблюдатели на выборах и референдуме в Кыргызстане сообщают о различных нарушениях: массовом подвозе выборов, давлении на выборы, несоблюдении тайны и препятствии работе СМИ и наблюдателей.

Как сообщает корреспондент Настоящего Времени, одной из самых распространенных проблем на этих выборах стали технически неполадки с автоматическими урнами. На многих участках, в том числе и на этом, они переставали принимать бюллетени.

В ЦИК объяснили это человеческим фактором и холодом - техника работала при температуре ниже +18 градусов. На нескольких участках, когда техника выходила из строя, бюллетени складывают в стопки на стульях или на полу.

На одном из участков в Бишкеке членов комиссии распечатали обычные урны.Каждый избиратель подходил к автоматической, если она не срабатывала, то человек бросал свой бюллетень в стационарную. Председатель местной комиссии, что уже после того, как голосование закончится - каждый лист из прозрачных урн пропустят через сканер автоматических. Как рассказала бывшая член ЦИК Атыр Абдрахматова, это грубейшее нарушение закона.

"Если автоматически считывающая урна [не работает], и уже перешли на стационарную урну, возвращаться к автоматической урне закон запрещает.То есть они вечером, когда голосование закончится, они оба вскроют, все вместе вывалят и посчитают общее количество бюллетеней и распределят, кто сколько голосов получил. АСУ нельзя возобновлять, если она сломалась ", - сказала она.

Как пишет издание "Клоопатели", несколько их наблюдателей зафиксировали эти нарушения. Сообщается, что на избирательный участок №1157 в Бишкеке организованно подвозили людей.

А на участке №1117 в Бишкеке одна из сотрудников избирательной комиссии во время голосования говорила пожилой женщине, что необходимо проголосовать за Садыра Жапарова.

Наблюдательница на участке №6106 в городе Таласе рассказала, что снаружи участка находится группа женщин - к ним перед голосованием подходят избиратели, подвозят на машинах. По словам наблюдательницы, члены УИК на ее жалобу не отреагировали.

На участке №7076 в Чуйской области в городе Токмоке, пишет "Клооп", неизвестный мужчина сначала проголосовал за сам, а спустя некоторое время снова вернулся на участок и стоял за спиной пожилой женщины во время голосования. После того как наблюдатель обратил на это внимание, ему запретили снимать происходящее на участке.

Журналистам и наблюдателям членов комиссии также запретили проводить съемку на участке №1117.

В Кыргызстане жители страны будут выбирать нового президента. Эти выборы - досрочные, они были объявлены после осенних беспорядков, вызванных недовольством результатов октябрьских выборов в парламент Кыргызстана. Победителями были объявлены партии, связанные с тогдашним президентом Сооронбаем Жээнбековым, но многие политические силы в Кыргызстане не признали результаты, объявленные ЦИК.

На волне протестов в Бишкеке Жээнбеков ушел в отставку. Сегодня основная претендент на пост президента - Садыр Жапаров, которого во время протестов освободили измы его сторонники. Вместе с ним за пост президент поборются более полутора десятков кандидатов.

Параллельно с выборами президента в Кыргызстане будет проходить референдум о смене формы правления в республике с парламентом на президентскую. Жапаров надеется, что после победы на выборах проведет еще один референдум - уже по изменению Конституции.

Настоящее Время будет вести прямой эфир:

Абонентам Beeline Uzbekistan возместят более 20 млрд сумов - Газета.uz

Агентство по защите прав потребителя два суда о нарушении правил предоставления услуг мобильной связи Beeline Uzbekistan, сообщила пресс-служба ведомства.

По данным агентства, в июле 2019 года компания Unitel, работающая под брендом Beeline Uzbekistan, объявила о проведении промо-акции по подключению услуг абонентам «Будь в курсе», у которых она на тот момент не была подключена, на бесплатный промо-период (10 и 30 дней).Услуга абонента оповещения о поступавших ему, пока телефон был вне сети.

«Но по окончании бесплатного периода обслуживания услуга согласно условиям промо-акции не была отключена автоматически, а, напротив, тарифицировалась по стоимости 240 / день по утвержденному прайсу», - говорится в сообщении.

Всего в рамках промо-акции к услуге было подключено более 3,2 млн абонентов, из них 1,2 млн абонентов отключили услугу самостоятельно. По состоянию на май 2020 года услуга была подключена почти 1,3 млн абонентов, отметьте отношение агентства, возбудившее в марте этого года дело в Beeline Uzbekistan по признаку нарушения закона «О защите прав потребителей» и Правил оказания услуг мобильной связи.

Специальная комиссия Агентства по защите прав потребителей 3 предложения по защите прав потребителей, а именно по нарушению статьи 21 закона «О защите прав потребителей» и пунктам 25 и 26 Правил оказания услуг мобильной связи.

Предписание заключалось в требовании отключить услугу «Будь в курсе», которой она была подключена в период проведения промо-акции и продолжает оказываться, а также возместить нанесенный ущерб.При этом сумма возмещения по каждому абоненту определяется согласно объему списанных денежных средств по услуге «Будь в курсе» и возмещается путем зачисления на счет абонента, уточнило агентство.

Компания UNITEL в августе обратилась в Шайхантахурский районный административный суд с требованием признать выданное агент предписание недействительным. По итогам разбирательства суд отказал мобильному оператору в удовлетворении иска и счел требования агентства законными.

В октя Unitel обратилась уже в Ташкентский городской административный суд с апелляцией. «Однако и здесь прежнее решение суда было оставлено без изменений, а в апелляции ООО« Unitel »также было отказано», - говорится в сообщении.

Мобильный оператор 13 ноября на своем официальном сайте разместил объявление о том, что с 23 ноября будет произведено отключение услуги «Будь в курсе» тем абонентам, которым она была подключена в ходе промо-акции в 2019 году.

По оценке Агентства по защите прав потребителей, нанесенного абонента компании Beeline Uzbekistan, оценивается в размере более 20 млрд сумов.«Данные средства уже начали возвращаться абонентам компании на личный счет в национальной валюте», - говорится в сообщении.

Источник: consumer.uz / Потребитель.уз / Facebook

Агентство по защите прав потребителей напомнило, что поставщики товаров и услуг согласно закону «О защите прав потребителей» должны иметь достоверную и полную информацию о товарах и услугах , не ограничивать потребителей в праве свободного выбора и не навязывать приобретение дополнительных позиций.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *