Содержание

Что такое Tax Free и как вернуть деньги за покупки за границей / Блог Chip.Travel

Если шоппинг — один из главных пунктов развлекательной программы за границей, почему бы не сэкономить? Для этого надо всего ничего: покупать товары в магазинах с поддержкой Tax Free, сохранять чеки и получать за это возврат до 21% стоимости.

Как правильно оформлять вычет налога и гарантированно получить выплату — читайте в статье. 

Что такое Tax Free? 

Tax Free — возмещение части НДС. Если покупаете товары за границей на определенную сумму, можете вернуть от 7 до 21% их стоимости. Сделать это можно только в тех магазинах, которые поддерживают программу Tax Free. Сохраняйте чеки, покажите их на таможне, затем получайте положенную вам сумму в специальных пунктах обмена.

Где работает: в странах Евросоюза, Иордании, Турции, Израиле, Мексике, Сингапуре, Южной Корее, Исландии, Марокко, ЮАР, Аргентине.

Полный список стран — на сайтах компаний Premier Tax Free и Global Blue. Это самые крупные компании по возврату налога, которые есть в большинстве стран. Global Blue работает в 37 государствах, Premier Tax Free — в 13.


Как работает система возврата налога через Global Blue

Условия возврата

1. Есть минимальная сумма, с которой можно вернуть налог за покупки. В разных странах она отличается (смотрите данные в таблице ниже). Имейте в виду, что минимальную сумму нужно потратить в одном магазине в течение одного дня.

2. Размер НДС, который можно вернуть, в разных странах отличается. Он составляет от 7 до 24% от потраченной суммы.

Минимальная сумма покупки и ставка возврата налога в разных странах:


Чтобы узнать, сколько вам положено, используйте калькулятор на сайте Global Blue.

3. Возвращать налог можно с покупок, сделанных в магазинах с пометкой Tax Free. Товары должны быть упакованными, неиспользованными.

4. Можно возвращать НДС с одежды, техники, украшений, сувениров и других покупок. Налог не возвращается с оплаты проживания в отеле, за ужин в ресторане, поездку на общественном транспорте, аренду автомобиля.

5. Тот, кто предоставил свои данные в магазине и расписался в чеке Tax Free во время покупки, должен сам экспортировать товары. Это необязательно должен быть тот человек, который платил за покупки.

6. Срок между покупкой товара и его вывозом не должен превышать 3 месяца.

7. Нельзя получить возврат налога в Европе, если вы имеете вид на жительство, разрешение на работу в одной из стран ЕС или находитесь на территории государства более полугода.

Как правильно оформить возврат налога

Шаг 1. Получить чек из магазина с поддержкой Tax Free.

Отправляясь на шоппинг, убедитесь, что выбранный магазин поддерживает систему Tax Free — на двери магазина должна быть вывеска. Можно также спросить у сотрудников или проверить магазин онлайн на сайтах Premier Tax Free или Global Blue. Совершайте покупку на нужную сумму и просите продавца чек Tax Free — это отдельная квитанция, на которой указаны ваши данные и стоит подпись. Также продавец вам выдаст конверт для отправки документов — не потеряйте его.

Помните, что при оформлении квитанции вам понадобится загранпаспорт.

Шаг 2. Поставить штамп на таможне

Вы должны отметиться на таможне вместе с покупками, чтобы показать, что товары куплены на вывоз. Нужно найти таможню в аэропорту и поставить на чеке и квитанции печати. Скорее всего, таможенники потребуют показать товар. Положите их в оригинальной упаковке, с бирками и ценниками, в ручную кладь или сверху че

Как вернуть деньги за товар, если он был оплачен пластиковой картой?

Магазины принимают к оплате пластиковые карты на основании Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ» и Положения ЦБ РФ № 266-П от 24.12.2004 «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием». Первый документ разрешает торговым точкам реализацию по безналичному расчету, а второй устанавливает, помимо прочего, порядок возврата денежных средств.

СодержаниеПоказать

Письмо УФНС по г. Москве № 22-12/087134 от 15.09.2008 г. определяет правила, руководствуясь которыми, магазин может вернуть покупателю деньги за покупку в тот же день, а также некоторое время спустя.

Когда возможен возврат денег на карту при оплате товара картой?

Аналогично ситуации при оплате наличными, покупатель имеет право вернуть свои деньги и в случае, когда для расчетов использовалась банковская карта. Причины, подтолкнувшие к возврату, будут одни и те же, но способ возврата денежных средств отличается. Разница заключается в том, что ждать придется несколько дольше. Закон определяет этот срок до 30 дней. На практике же деньги часто приходят в течение 3-7 суток.

Однако период, в течение которого покупатель может получить деньги, зависит и от того, каким банком эмитирована его карта. Клиенты ВТБ, например, отмечают, что им приходится ждать до 10 суток.

Клиенты Сбербанка могут получить перевод в течение 3-14 рабочих дней в зависимости от вида карты. Более длительный срок объясняется тем, что Сбербанк - государственная кредитная организация и многие процессы там идут медленнее.

Ускорить получение можно, незамедлительно позвонив на горячую линию. Тогда всю операцию получится осуществить за 2-3 дня.

Возврат денег на карту при возврате товара в день покупки

Вне зависимости от того, была ли совершена покупка в этот день или позже, потребуется написать заявление на возврат денег, а также приложить кассовый чек и квитанцию об оплате, которую выдает терминал на кассе в магазине. Сам факт принятия товара обратно производится на основании накладной ТОРГ-13.

Возврат денег на карту при возврате товара не в день покупки

Если покупатель обратился с возвратом товара спустя несколько дней, то для возврата оплаты придется посылать запрос в банк, ждать его решения, а после этого – осуществления им перевода на карту. Для документального оформления операции используется накладная на получение товара.

Срок возврата

Быстрее всего получится вернуть деньги, если покупатель обратился в магазин в тот же день, когда товар был приобретен. В этом случае не надо будет ждать согласования с банком, а можно просто отменить совершенный платеж.

Большая продолжительность данной процедуры по сравнению с возвратом налички зависит от количества этапов:

ЗППЗПП

  • сначала покупатель возвращает товар с предъявлением чека, квитанции об оплате, заявлением и копией паспорта;
  • торговая точка передает бумаги в банк
    ;
  • кредитная организация проверяет документы на достоверность. В случае согласия на возврат заявка передается на исполнение;
  • затем осуществляется зачисление средств на корреспондентский счет банка;
  • с коррсчета денежные средства поступают на карточный счет покупателя.

От длительности каждого из этих этапов и складывается общий срок, в течение которого можно ждать возврата денег. А если товар был приобретен в сетевой розничной торговой точке, то сюда добавляется еще одна процедура: магазин передает заявление и чеки сначала в головную организацию. Именно поэтому закон установил срок возврата денежных средств до 30 дней.

Таким образом, вернуть деньги за товар, если он был оплачен банковской картой, можно только на нее. Кроме кассового чека, потребуется еще квитанция из платежного терминала на кассе торговой точки. Быстрее всего деньги вернутся, если обратиться в магазин в день покупки.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии

8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей

сайты (возврат процентов с покупок) — 4 ответов на Babyblog

Один из крупнейших и популярнейших кэшбэк-сайтов, сотрудничающий с более чем двумя тысячами самых разных магазинов, среди которых ASOS, American Eagle, JCPenney, StrawberryNET, Cabela's, AMI Club Wear, Lands' End,GAP, Nordstrom, Endless и многие другие.
Процент возврата по разным магазинам разный, в среднем от 2 до 15%, по некоторым и еще больше.

Чтобы получать назад проценты за свои покупки, нужно всего лишь зарегистрироваться на кэшбэк-сайте и перед оформлением заказа в каком-либо магазине, зайти на него не напрямую, а через кэшбэк. То есть заходим на Mr.Rebates под своим логином, находим интересующий нас магазин и делаем покупку, как обычно. После того, как заказ будет обработан магазином и отправлен, на ваш счет будет начислен возврат в несколько процентов от потраченной суммы! Very Happy

Как зарегистрироваться?

Все очень просто: Заходим на сайт

Вводим свой адрес электронной почты и нажимаем на кнопочку "Join".
Далее откроется форма, где нужно будет заполнить свои данные.


Очень важно следить за тем, что на момент перехода по ссылке в магазин, у вас не было открыто другое окно или другая вкладка с этим магазином, чтобы у вас точно не был выполнен вход в ваш магазинный аккаунт. Иначе переход с кэшбэк-сайта может просто не зафиксироваться, и тогда возврат не начислят. Делать покупку нужно в одну сессию, никуда в процессе оформления заказа больше не переходя. Если в процессе заказа вам пришлось прерваться и перейти на какие-то другие сайты, лучше выйти из аккаунта в магазине, закрыть все окна с ним, потом заново перейти через кэшбэк и завершить оформление заказа.

Very Happy

BeFrugal.com Есть реферальная система


Кэшбэк-сайт который делает возврат % за покупки преимущественно в магазинах Америки. Многим он придется по вкусу, потому что здесь можно получить денежки с Amazon. Так же на сайте можно найти купоны и коды на скидку как в онлайн магазинах, так и в ресторанах и в оффлайн мегамоллах (актуально для жителей Штатов).

Регистрация элементарная, нужно просто нажать Join Now в правом верхнем углу и вписать свой имэйл. На указанный email будет отправлено письмо со ссылкой, нажмите на нее, чтобы подтвердить регистрацию.
Для регистрации лучше использовать ящики gmail.com, yahoo.com (yandex.ru не подходит).
Сайту требуется до 10 дней для отображения кэшбэка в вашем профиле, после оплаты покупки.

Выплаты: сайт выплачивает на Ваш счет paypal (и чеком) через 90 дней после начисления возврата. Минимальная сумма - 25$ (причем бонус от регистрации не входит в эти 25 баксов). Если вы попросили перевод в течение месяца, то он придет до 15 числа следующего месяца. При выводе средств на счета paypal для не граждан США может браться комиссия до 0.5%.

Very Happy


RebateGiant.com - это еще один кешбек сервис по возврату % за покупки в онлайн магазинах всего мира. Приятен тем, что у него одни из самых высоких возвратов (до 22.5% за электронику и программное обеспечение). Есть возвраты с Amazon (3%, только для премиум аккаунта).

Регистрация: при заходе сайт сразу предлагает ввести email и отправляет Вам на указанный электронный адрес Ваш пароль и ссылку для активации аккаунта. При регистрации Вы получаете приветственный бонус 5$, который станет доступен к выплате, как только Вы подтвердите регистрацию.


На сайте rebategiant.com есть 2 вида пофилей: free - бесплатный и premium - платный (9.95$ в месяц). Преимущества премиум аккаунта:
- бОльший % возврата с заказов
- бОльший приветственный бонус - 10$ вместо 5$
- доступно больше купонов и кодов
- доступна бесплатная доставка из некоторых магазинов.

Кешбек из магазинов появляется в Вашем аккаунте в течение 3-5 рабочих дней, иногда в течение 30 дней. В крайнем случае зачисление бонусов занимает 60 дней.

Минимальная сумма к выплате - 25$. Минимум не включает в себя деньги от рефералов, т.е. это должна быть сумма только от покупок.

Как только набирается минимальная сумма, Вы заходите в свой аккаунт, далее My account - Request Rebate Payment. Попросить выплату можно 1 раз в квартал (3 месяца). Деньги переводят на Paypal аккаунт.

Реферальная программа: за каждого приглашенного человека Вы единоразово получаете 5$, когда у реферала будет первая выплата кэшбэка. Кроме того, в течение первых 12 месяцев с момента создания аккаунта, Вы можете получить доп. бонусы за определенное кол-во приведенных друзей:
- за трех рефералов дадут еще 15$
- за 5 - 35$
- за 10 - 80$

Чтобы бонусы были учтены, все рефералы должны сделать свой заказ через сайт rebategiant.com.

Very Happy


Pennyful.com Кэшбэк сайт, который возвращает деньги за покупки из многих магазинов Америки, Европы и Китая.

Регистрация: в верхнем правом углу нажмите sign up, введите емайл и пароль.


При регистрации на сайте Вы получаете 5$ бонус.

Сайт предлагает возврат денег за заказы в магазинах самого разного направления: еда и напитки, электроника, одежда, товары для дома и сада, цветы и подарки. Более 1300 магазинов на Ваш выбор.

Выплата бонуса происходит двумя способами:
- чеком
- на аккаунт в paypal

Минимальная сумма к выплате - 10$.

Very Happy


CouponCactus.com Cайт couponcactus.com делает выплаты % за покупки в магазинах Америки, Канады, Англии, Европы и Австралии. Кроме того, на сайте можно найти купоны на скидку и перечень магазинов с распродажами. Постоянно добавляются новые магазины, в том числе и магазины с бесплатной доставкой по Штатам и некоторым другим странам.


Регистрация: в правом верхнем углу жмем sign up и заполняем поля латиницей. При регистрации и нажатии Like (у Вас должен быть аккаунт на facebook) Вы получите бонус 3$. При создании пароля допускается использование только букв и цифр.


Very Happy


Fatwallet.com Довольно известный в Америке кэшбэк сайт дает хорошие % за заказы на Амазоне, Ибэй, во многих мегамоллах. Есть раздел для скидок и предложений по крупным городам Америки, удобно при использовании посредника в шоппинге.

Интерфейс максимально понятный и доступный, все самые горячие предложения публикуются на главной странице. Если у Вас возникли вопросы по работе кэшбэка, то зайдите на форум http://www.fatwallet.com/forums/.

Регистрация: в верхнем правом углу нажмите sign up и впишите в новое окно Ваш имэйл и пароль минимум из 8 символов.

Данный кэшбэк предлагает огромный выбор магазинов в каталоге с разделением по алфавиту и по категориям, так же есть дополнительные купоны.

Периодически буду добавлять:)) Приятных Вам покупок и больших кэшбэков!))

Возврат денег на карту при возврате товара

Россияне всё чаще расплачиваются за покупки, используя банковские пластиковые карты. В связи с этим может возникнуть такая проблема, как возврат денег на карту при возврате товара. Не каждое приобретение оказывается удачным, изредка покупки приходится возвращать в магазин. Причиной может быть вызвано наличие дефектов в товаре или то, что он почему-то не подошёл, например, по размеру. Как быть в такой ситуации читайте ниже.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!


Правила возврата денег на карту по закону

Когда встал вопрос о возврате денег за товар, оплаченный банковской картой, надлежит руководствоваться нормами гражданского законодательства. По большей части потребителю приходится опираться на Федеральный закон № 2300-1.

Не имеет значения товар купили онлайн или доставили из магазина по соседству, покупатель может потребовать внесённую за него оплату:

  • ссылаясь на нормы ст. 18, если после покупки обнаружились недостатки;
  • в соответствии со ст. 25, когда вещь, не подошедшую по какой-то причине, нельзя обменять.

Продавцы несут ответственность за выполнение обоснованных требований потребителей по ст. 23. Они обязаны укладываться при этом в установленные ст. 22 сроки.

Особого рассмотрения заслуживает ситуация, когда деньги, прошедшие по платежу с карты, предлагается получить наличными, но об этом позже.

Необходимые документы и условия возврата средств

Существует отлаженная процедура, которой придерживаются, когда требуется возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой. Средства поступят обратно, если потребитель будет последовательно придерживаться выверенного алгоритма действий. Представим в виде пошаговой инструкции, как вернуть деньги за товар владельцу банковского пластика:

  1. Обратиться к продавцу не позднее двух недель после покупки, захватив с собой удостоверение личности вместе с кредиткой, использовавшейся для оплаты, и чеками. Один подтвердит факт покупки, а второй – списание денег с банковского счёта. Не имея возможности предоставить чеки, потребитель все равно вправе, согласно ч. 3 п. 1 ст. 25, выдвигать требования к магазину. Просто потребуется заручиться свидетельскими показаниями, желательно, предоставленными не лицами из числа близких родственников.
  2. Вручить продавцу возвращаемый товар и чеки.
  3. Убедиться, что им составлен по этому случаю акт или накладная.
  4. Написать заявление на возврат денежных средств с детальным изложением обстоятельств покупки, причин, вызвавших обращение в магазин, требования к продавцу и срок их выполнения.
  5. Поставить подпись под претензией, которая будет выглядеть примерно так:

возврат денег на карту при возврате товара Скачать образец претензии можно тут

Во многих магазинах в подобных случаях потребителям предлагают воспользоваться собственным вариантом претензии.

Откладывать поход в магазин не стоит, ибо ч. 2 п. 1 ст. 25 для обмена вещи, отличающейся надлежащим качеством, установлен четырнадцатидневный срок.

возврат денег на карту при возврате товара

Непременным условием для осуществления возврата ч. 3 п. 1 ст. 25 ставит отсутствие признаков употребления вещи. Обязательным считается целосность:

  • товарного облика;
  • потребительских характеристик;
  • пломбирования;
  • заводских бирок и ярлыков.

Сроки возврата денег

Сколько по времени должен занять возврат денег за товар на карту прописано в ст. 22 закона. Однако предписанные сроки возврата денег на карту не всегда соблюдаются, так как для этого должна быть пройдена многоэтапная процедура. Если банковский пластик эмитировало такое крупное финансовое учреждение, как Сбербанк, то в течение положенного десятидневного периода деньги, возможно, и поступят.

возврат денег на карту при возврате товара

Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой – наличными

Торговые точки придерживаются установленного порядка возврата денег на карту при возврате товара, не допускающего отдавать покупателю, вернувшему товар, деньги наличными. Таковы требования налоговой службы и банковской системы, а ссориться с ними не хочется.

Выплатить наличными возможно в двух случаях:

  1. До того как деньги оказались на счёту магазина.
  2. Клиентом написано заявление, где он просит передать ему деньги именно таким образом, так как он потерял банковский пластик.

возврат денег на карту при возврате товара

Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, если чек утерян

Зачастую с документами, предоставленными магазином, чтобы подтвердить затраты на покупку, покупатели расправляются сразу, отправляя в ближайшую урну. Такое небрежное обращение с кассовыми чеками вряд ли можно признать рациональным. Ведь квитанция по чеку выдаётся ещё для того, чтобы можно было обменять неподходящую покупку или предложить возвратить деньги за неё.

Когда возникает подобная проблема в магазине, в первую очередь, предлагают покупателю предъявить имеющиеся чеки.

Хотя отсутствие документального подтверждения факта покупки закон и не признаёт непреодолимым препятствием для возврата приобретённой продукции, но подыскивать свидетелей, чтобы заручиться их показаниями – дело весьма хлопотное и малоприятное. Можно, конечно, привлечь близких родственников, но особого доверия свидетельские показания такого рода, по понятным причинам, не вызывают. Поэтому товарные и кассовые чеки желательно сразу не выбрасывать, а хранить до тех пор, пока не пройдут гарантийные сроки (сроки службы) приобретений.

Документы, подтверждающие оплату купленных вещей, много места не занимают, зато, когда возникнет нужда, позволят сэкономить массу времени и нервной энергии. Вместо того чтобы в поте лица разыскивать свидетелей покупки, проще предъявить сохранённый чек.

возврат денег на карту при возврате товара

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!


Куда жаловаться, если деньги не вернули

Распространение банковских карт в определённой мере разбаловало потребителей, свыкшихся с тем, что перечисление денег происходит, по большей части, моментально.

Поэтому при осуществлении возврата покупок возникает стойкое ощущение, что магазин намеренно затягивает перечисление на карту. По нынешним временам десятидневный срок на осуществление рутинной транзакции представляется чрезмерно длительным, учитывая, с какой скоростью осуществляются платежи.

Чтобы разобраться в происходящем, нужно обратиться в бухгалтерию магазина. Так как именно отсюда начинается обратное перемещение денежных средств на банковскую карту, с которой они были сняты, чтобы оплатить злополучный товар.

Поступившее от потребителя заявление транзитом через бухгалтерию магазина поступит в банк, с которым заключено соглашение об обслуживании. На проверку его достоверности предоставляется трёхдневный срок. После отправки претензии на исполнение, средства окажутся на корреспондентском счёте банка, эмитировавшего карту покупателя. А с корреспондентского (общего) счёта банк может переводить деньги на счёт клиента не торопясь. Так, в Сбербанке и прочих государственных финансовых учреждениях такую операцию могут выполнить в течение 30 (!) рабочих дней.

Когда на этом сложном пути происходят ошибки, то сроки поступления денежных средств на банковский счёт неудачливого покупателя могут растянуться до пяти с лишним месяцев.

Магазину от таких проволочек – сплошные неприятности. В п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1 указано, что ему придётся заплатить неустойку. Каждый день будет означать прибавление к сумме 1%. Конечно, если потребитель выдвинет к продавцу соответствующие требования в судебном порядке.

возврат денег на карту при возврате товара

Учитывая, как неторопливо предпочитает работать российская банковская система, не стоит торопиться обвинять торговую точку в проблемах, возникших с возвратом денег за покупку на банковскую карту. Чтобы найти, где застрял злополучный платёж, придётся пройти по всей цепочке перечислений. После бухгалтерии магазина, убедившись, что претензию оттуда уже отправили, стоит связаться со своим банком, выпустившим использовавшуюся для оплаты покупки карту.

Убедившись, что на каком-то этапе прохождения денежных средств произошёл затор, а разблокировать его собственными силами не получается, придётся призывать на помощь представителей компетентных государственных органов.

Необходимую помощь в ускорении возвращения денег на банковскую карту могут оказать в Роспотребнадзоре, в отделах, созданных для защиты потребительских прав, в прокуратуре. Возможно и обращение в суд, хотя разбирательство может оказаться настолько длительным, что деньги поступят задолго до его завершения.

возврат денег на карту при возврате товара

Судебная практика

Решать в судебном порядке проблему возврата денежных средств на банковскую карту после того, как магазин принял оплаченную им покупку обратно, непросто. Дойти до суда такое дело перспектив практически не имеет, так как транзакции проводятся куда быстрее, чем принимается решение по поступившему исковому заявлению. Однако в целом и мировыми, и районными российскими судьями решения в защиту прав потребителей, вознамерившихся возвратить покупки в магазин, принимаются часто.

Что касается рассмотрения судами дел, связанных с перечислением денежных средств между банками и зачислением на расчётный счёт клиентов, то им предлагается воспользоваться предписаниями, содержащимися в постановлении № 5 Пленума ВАС РФ, состоявшегося в апреле 1999 года.

В п. 3 этого документа указывается с какого момента считаются исполненными обязательства банка, с которым у торговой точки, где покупатель расплатился пластиковой картой, заключено соглашение о соответствующем обслуживании. Он наступает по перечислении денег на корреспондентский счёт банка-получателя. Выяснив, что такая транзакция прошла, придётся разбираться в причинах задержки с поступлением денег на карту уже в банке, её выпустившем.

Вряд ли судебную систему следует считать подходящим инструментом для того, чтобы разобраться, чем вызвана задержка средств в недрах российской банковской системы. Ведь там действуют собственные правила в отношении сроков, отведённых для той или иной процедуры. Зато с принятием решений в случаях, когда торговые точки пытаются всеми силами избежать возврата денег покупателю за неудачное приобретение, российские суды проблем не испытывают.

Заключение

Действующие в России правила возврата денег при оплате картой покупок в магазинах обеспечивают достаточно надёжное и скорое осуществление обратных транзакций. Права потребителей защищены, хотя скорость поступления денежных средств, по мнению владельцев банковских карт, оставляет желать лучшего. Хотя законом и установлен десятидневный срок, весьма значительный по меркам современных платёжных систем, но он зачастую не соблюдается. Проблема кроется не в неэффективности федерального законодательства, защищающего права потребителей, а во внутренних особенностях российской банковской системы. Прежде всего, её государственного сегмента, отводящего себе чрезмерно длительные сроки на рассмотрение поступивших запросов.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как вернуть до 27 % от стоимости покупок за рубежом через такс-фри

Приезжать из-за границы с покупками будет вдвойне приятно, если вам компенсируют часть потраченных денег. Рассказываем, как правильно воспользоваться системой Tax Free и сэкономить на шопинге за рубежом.

→ Что такое Tax Free
→ Кто может претендовать на возврат по системе такс-фри
→ С каких трат за границей можно вернуть НДС
→ Как оформить возврат налога и получить деньги
→ Вернут ли НДС полностью
→ В каких странах работает система такс-фри
→ На какую минимальную сумму нужно совершить покупку для возврата по Tax Free в разных странах
→ 5 главных советов по такс-фри для тех, кто спешит

Что такое Tax Free

Инструкция по возврату такс-фриVAT и GST — это аналоги НДС

В цену большинства товаров по всему миру включен НДС (он же VAT / GST) — налог на добавленную стоимость. В магазине покупатель оплачивает полную стоимость товара, включающую НДС, после чего продавец перечисляет НДС в бюджет государства.

Такс-фри (от английского Tax Free — «не облагается налогом») — это международная система, позволяющая вернуть НДС с покупок за рубежом.

Турист не пользуется государственными сервисами, доступными местным жителям, поэтому налоги вправе не платить. Для этого и нужна система Tax Free — она позволяет вернуть НДС, уплаченный при покупках за границей.

Кому вернут такс-фри

Получить возмещение Tax Free вправе иностранные туристы. Чаще всего это происходит при выезде из страны.

Система не распространяется на тех, кто с точки зрения государства не считается туристом. Если у вас есть рабочая или учебная виза, вид на жительство, статус беженца или вы провели в стране дольше определенного срока, то НДС вам не вернут.

С каких покупок можно и нельзя вернуть НДС

Можно получить возмещение НДС с покупок в магазинах, которые отмечены эмблемой Tax Free.

При вывозе из страны вещи должны быть не использованы и в заводской упаковке. Это часто проверяют. Если в Европе вы купили куртку и хотите вернуть сумму НДС, то надеть ее сможете, только покинув страну.

Чтобы вернуть НДС с покупок за границей:

  • не пользуйтесь вещами до выезда из страны. Таможенникам вы должны предъявить новые вещи с ярлыками, чеками и в заводской упаковке;
  • уложитесь в максимальный срок для проставления таможенной печати. В Европе, Китае и Уругвае у вас 90 дней с даты покупки, в Таиланде — 60 дней.
В каких случаях нельзя вернуть НДС:
  • с покупок на рынках и в магазинах без специальной эмблемы, так как они не участвуют в системе Tax Free;
  • с покупок в интернет-магазинах;
  • с услуг. Например, вам не компенсируют НДС с оплаченной гостиницы, экскурсии, поездки на такси или ужина в ресторан;
  • с некоторых товаров, например, если они не облагаются НДС.

Как воспользоваться Tax Free и получить деньги

Шаг 1. Оплата покупки и получение квитанции такс-фри

Убедитесь, что магазин участвует в системе такс-фри. Обычно на входе и на кассах таких магазинов есть наклейки со словами Tax Free или Tax Refund.

Узнайте минимальную сумму, с которой возвращают налог, и выберите товаров на нее или выше. Чеки за разные покупки в одном магазине обычно разрешают суммировать, если все куплено в один день. Узнайте, можно ли суммировать покупки в одном торговом центре.

При оплате скажите, что хотите оформить форму (заявку) такс-фри. Иногда это делают прямо на кассе, в больших магазинах — чаще на отдельной стойке.

Сразу купить вещь без НДС нельзя, даже будучи туристом. Придется сначала оплатить полную стоимость, потом подать заявку на возврат суммы НДС.

Приготовьте загранпаспорт. В квитанцию такс-фри внесут ваши данные: имя и фамилию, как в загранпаспорте, адрес с индексом по-английски и номер заграна. Сам паспорт, скорее всего, тоже придется показать, но бывает, что хватает копии. Проверьте, что в данных нет ошибок, иначе в возврате налога откажут. В итоге вам выдадут конверт с формой такс-фри и чеком.

Товарный чек и заявка Tax Free — разные бумажки. Товарный чек вы оставите себе, квитанцию такс-фри потом отдадите в обмен на сумму НДС, которую вам вернут.

Если в магазине вам дали пустой бланк такс-фри, не забудьте его заполнить, чтобы не делать это в последний момент в аэропорту.

Узнайте, как получить деньги. Детально уточните, что именно и в какой срок вы должны сделать, чтобы вам вернули НДС.

Шаг 2. Таможенный штамп и возврат налога

Схема возврата НДС — более-менее универсальная. Вы покупаете на минимальную сумму или больше → в магазине оформляют форму Tax Free напрямую или через посредника-оператора → при вылете из страны таможенники проверяют неиспользованные покупки и документы и заверяют форму такс-фри печатью → вы получаете сумму НДС наличными или на карту. 

Но есть несколько вариантов, как именно вы будете подтверждать вывоз покупок, кто и где вам вернет НДС. Это зависит от страны, магазина, оператора такс-фри и вашего удобства. Уточните в магазине, как получить возврат, вот возможные варианты:

1) В городе через оператора такс-фри. В Европе очень распространены посредники-операторы Tax Free, самые известные — Global Blue и Premier (Planet). Они берут комиссию.

Если в магазине есть наклейки этих операторов, значит, на кассе по вашей просьбе могут оформить их фирменные формы Tax Free. Вернуть по ним деньги вы сможете в стране совершения покупки (сервис Early Refund, то есть ранний возврат), в аэропорту перед вылетом или дома по прилете.

Если оформляете ранний возврат в городе, то деньги вам выдадут сразу. Кажется, что это удобно, но многие потом сталкиваются со штрафами из-за того, что оператор не вовремя получил документы, подтверждающие вывоз товаров из страны.

Например, если вы получили деньги за ранний возврат от оператора Global Blue, то обязаны предоставить проштампованную таможней форму в течение 21 дня (для карт Visa, MasterCard, Amex) или 15 дней (для карты UnionPay) со дня покупки. Форму обычно кладут в фирменный ящик Global Blue в аэропорту или отправляют почтой перед отлетом домой. Если конверт придет к оператору позже (например, ящик в аэропорту редко проверяют), то с вашей банковской карты спишут штраф или даже полную сумму, которую раньше вам выплатили. Эта ситуация очень распространенная, поэтому опытные путешественники избегают сервиса Early refund в городах и оформляют возврат налога в офисе Global Blue в аэропорту перед вылетом.

В Милане шопинг по системе такс-фри и осмотр достопримечательностей могут проходить одновременно.
На фото — один из первых в Европе пассажей, роскошная Галерея Виктора Эммануила II рядом с собором Дуомо

2) Позже через магазин. Многие европейские магазины оформляют возврат НДС напрямую без посредника-оператора. После оплаты товара для вас заполнят зеленую форму Tax Free, в аэропорту таможенник поставит на нее печать, потом вы вернетесь в магазин и получите деньги. Или отправите проштампованную форму почтой, а деньги вам переведут на банковскую карту или счет. 

Самих зеленых бланков в магазине может не быть: в этом случае вас попросят их купить и принести для заполнения.

3) В аэропорту — самый распространенный вариант. В европейских аэропортах есть офисы посредников-операторов, в аэропортах других стран также возвращают налог по такс-фри.

Вне зависимости от того, как вы оформляете возврат налога, в аэропорту, как правило, нужно пройти таможенную проверку (Tax Free Validation) и поставить печать на форму такс-фри. Узнайте, нужно ли перед этим зарегистрироваться и получить посадочный талон.

Если планируете сдать в багаж вещи, по которым возвращаете налог, предупредите об этом на регистрации. Возможно, вас попросят потом отнести багаж на специальную стойку.

Бывает, что муторную таможню можно пропустить. К примеру, в Испании, если на чеке есть надпись ‘DIVA’, проставить печать можно электронно: просканируйте чек, а потом в зоне вылета в автомате получите деньги. В Таиланде отдельное таможенное оформление вообще не требуется: пройдя предполетный досмотр, покажите форму Tax Free из магазина и покупки на стойке VAT Refund For Tourists — и вам сразу выплатят НДС. Но это скорее исключение.

Получив печать в форму такс-фри на таможне, проходите в зону вылета. Если там есть офис Tax Free / VAT Refund, то отдавайте квитанцию, и вам вернут налог. Деньги выдадут наличными сразу или перечислят на карту (процесс занимает до двух месяцев), посчитайте, как будет выгоднее.

Если офис Tax Free закрыт или его нет, вы можете отправить документы в конверте, который вам выдали в магазине. Обычно в аэропорту есть фирменные почтовые ящики операторов такс-фри. Если нет — воспользуйтесь обычной почтой в стране вылета или после прилета или зайдите в офис оператора после возвращения домой.

Перед отправкой конверта почтой сфотографируйте форму такс-фри.

На таможенное оформление и в офисах Tax Refund часто бывают очереди: приезжайте в аэропорт не позднее чем за 4 часа до вылета.

4) В своей стране после возвращения. Если вы не успели разобраться с возвратом НДС перед вылетом, еще не все потеряно. Global Blue возвращает деньги в своих офисах в Москве, Санкт-Петербурге, Калининграде и Пскове при условии, что на квитанции такс-фри стоит печать таможенной службы. Представительство Premier Tax Free есть в Москве. Если офиса поблизости нет или вы оформляли возврат через другого оператора / напрямую в магазине, отправьте конверт с заполненными формами Tax Free заказным письмом. Только не откладывайте: у проштампованных форм такс-фри — ограниченный срок действия.

Вернут ли полную сумму НДС

НДС — это процент, начисляемый на стоимость товара. Допустим, на ценнике написано 50 €, ставка НДС — 21 %. Значит, НДС — 10,5 €, и в идеальном случае именно столько вам и вернут.

В Европе многие магазины сотрудничают с посредниками — операторами такс-фри, которые за свои услуги берут комиссию. 

Сколько стоят услуги Global Blue по возврату такс-фри:
  • При возврате наличными в аэропорту — 3 € за каждую форму Tax Free, налог возвращают в валюте страны, в которой находитесь. Учтите, что менять деньги в зоне вылета обычно невыгодно;
  • При возврате на банковскую карту — комиссии нет, но деньги конвертируют (иногда дважды) по плохому курсу, причем за конвертацию предусмотрена комиссия 3–5 %. В итоге потери могут быть гораздо больше 3 €.

Другие операторы такс-фри тоже берут комиссию и штрафуют, если вы оформили возврат в городе, а потом не вовремя отправили проштампованную таможенниками форму.

В некоторых магазинах можно вернуть НДС самостоятельно без комиссии.

В каких странах можно вернуть НДС с покупок

Система такс-фри работает примерно в полусотне стран, среди которых:

Австралия
Австрия
Азербайджан
Аргентина
Армения
Бельгия
Болгария
Великобритания
Венгрия
Вьетнам
Германия
Греция
Дания
Израиль
Индонезия
Ирландия
Исландия
Испания
Италия
Канада
Кипр
Корея
Латвия
Ливан
Литва
Лихтенштейн
Люксембург

Македония
Малайзия
Марокко
Мексика
Нидерланды
Норвегия
Польша
Португалия
Россия
Румыния
Сербия
Сингапур
Словакия
Словения
США
Таиланд
Тайвань
Турция
Финляндия
Франция
Хорватия
Чехия
Швейцария
Швеция
Эстония
Южная Африка
Япония

Минимальная сумма покупки для возврата такс-фри и сколько вернут в разных странах

О ставках НДС и минимальной сумме покупок, с которой делают возврат, вам расскажут во всех магазинах, работающих с системой такс-фри. Но чтобы вы примерно представляли, о каких величинах речь, мы собрали в одну табличку условия возврата НДС в популярных странах.

СтранаМинимальная сумма покупкиНДС
Австрия75,01 евро20 %
Венгрия50000 венгерских форинтов (~ 170 евро)27 %
Германия25 евро19 %
Испания90,16 евро21 %
Италия154,94 евро22 %
Кипр50 евро19 %
Литва55 евро21 %
ОАЭ250 дирхамов (~ 61 евро)5 %
Польша200 злотых (~ 47 евро)23 %
Таиландвсего за поездку 5000 батов (~ 148 евро), каждая покупка — 2000 батов (~ 59 евро)7 %
Финляндия40 евро24 %
Франция175,01 евро20 %
Япония5000 иен (~ 42 евро)8 %

В Европе система возврата такс-фри хорошо отработана. Действуйте по стандартной схеме: найдите магазины с эмблемой Tax Free, купите на минимальную сумму или больше, заполните форму такс-фри, в день вылета заверьте заявку у таможенников и получите деньги у оператора. 

Минимальная сумма в Европе привязана к стране покупки, налог возвращают при выезде из границ ЕС или Шенгенской зоны (в зависимости от того, куда входит страна). Если вы купили на минимальную сумму в Германии и выезжаете из Франции, то формы Tax Free вам засчитают по немецкой минимальной сумме 25 евро, а не по французской 175,01 евро.

В США ситуация немного другая. Вместо НДС к стоимости товаров добавляют налог с продаж, который различается по штатам — от 0 до 10,5 %.

Выгоднее всего — закупаться в штатах, где налога с продаж нет: в Делавэре, Монтане, Нью-Гэмпшире и Орегоне. На Аляске правительство штата налог с продаж не взимает, но его установили многие местные органы власти.

Среди штатов с ненулевым налогом с продаж вернуть его обратно по системе, аналогичной такс-фри, можно в Луизиане и Техасе. Кликните, чтобы посмотреть списки авторизованных магазинов. При оформлении у вас заберут оригиналы чеков (можно оформить копии), попросят визу и обратный авиабилет / посадочный талон. Сбор за возврат немаленький: в Луизиане с вас возьмут 30 % от налога с продаж, в Техасе — 50 % при выплате наличными и 35 %, если деньги отправят на карту или PayPal.

5 советов, как вернуть НДС по системе такс-фри

В какую бы страну вы ни ехали, следуйте нашим простым советам:

  1. До поездки уточните минимальную сумму покупки для возврата НДС.
  2. Носите с собой загранпаспорт и старайтесь выбирать магазины с эмблемой Tax Free.
  3. Не доставайте из упаковки и не используйте купленные вещи, с которых хотите вернуть налог. Сохраните конверт с чеком и формой такс-фри.
  4. Узнайте, где в аэропорту находится пункт таможенной проверки покупок Tax Freе и офис нужного оператора.
  5. Приезжайте в аэропорт за 4 часа до вылета, чтобы все успеть.

Удачных вам покупок!

Читайте также:

Лучшие распродажи и аутлеты в Европе

Что делать, если за границей у вас украли деньги и документы

Как сэкономить на аренде машины

Задержка и отмена рейса: права пассажиров и обязанности авиакомпаний

15 полезных сервисов Скайсканера, о которых вы могли не знать

Как получить возмещение + образец письма о возмещении

Как попросить возмещение - важный жизненный навык, и удивительно, как много людей не знают, как правильно просить. Получить обратно свои деньги от компании на самом деле очень просто. Я поделюсь с вами несколькими дословными сценариями ниже и их подробным описанием, чтобы вы могли настроить сценарии под свои нужды. Вы можете скопировать эти скрипты для собственных запросов на возврат.

Для вашего удобства здесь приведены быстрые ссылки на пример запроса на получение письма о возмещении.

Образец письма с просьбой о возврате средств № 1

Здравствуйте, служба поддержки клиентов,

Я являюсь клиентом [The Business].

У меня был плохой опыт работы с [конкретным продуктом], и это вызвало [конкретную головную боль].

Можете ли вы вернуть стоимость покупки?

Спасибо,

[Ваше имя]

Образец письма о возмещении выше прост, но включает четыре основных элемента эффективного запроса на возмещение. Я использовал этот сценарий электронной почты, чтобы запросить возврат средств у различных компаний.Остальная часть статьи содержит дополнительную информацию о том, как вежливо запросить возврат, конкретные примеры того, как я успешно получил возврат, и как настроить письмо с запросом на возврат в соответствии с вашими потребностями.

Но сначала немного о том, ПОЧЕМУ вы должны требовать возмещения.

Почему вы должны требовать возврата денег

Компании существуют для того, чтобы получать прибыль для своих владельцев, и корпорации фактически несут юридическое обязательство получать эту прибыль.

С точки зрения акционеров, дивиденды и выкуп - это круто.Но как потребителю все ваши деньги идут в его карманы. Я считаю, что у вас есть моральное обязательство защищать свои деньги. Это обязательство не означает, что вам нужно копить свои гроши, и это не значит, что вам нужно скупать на других. Моральное обязательство означает, что если вы можете максимизировать свои доходы и не тратить деньги впустую, тогда у вас должна быть прекрасная возможность продвигать человечество вперед, над чем, ИМО, мы все должны работать.

В Канаде, США и многих других странах контракт в основном представляет собой «встречу умов», что наиболее четко выражается в предложении и принятии.

Вы: «Я предлагаю вам 85 долларов за этот шерстяной кардиган».

Клерк магазина: «Почему это будет хорошо, я принимаю ваше предложение. Вот твой шерстяной кардиган.

Каждый раз, когда вы покупаете товар или услугу, вы заключаете такой договор. Неважно, являетесь ли вы дальновидным миллиардером, пытающимся купить подержанные ракеты в России, или вы - это я, покупающий капсулы с легким рыбьим жиром Rainbow Light на Amazon; договор существует.

Ваша часть выполнения контракта проста: вы даете бизнесу деньги или обещаете выплатить деньги в течение определенного периода времени.

Взамен компания предоставляет вам продукт или услугу, которые соответствуют согласованным спецификациям.

Если продукт или услуга, которые вы получаете, не соответствуют согласованным характеристикам, вы заслуживаете возмещения. И многие компании СЧАСТЛИВЫ вернуть ваши деньги; их репутация важнее ваших 10 долларов.

Например, у моей компании Museum Hack есть щедрая политика возврата денег: ПОЛЮБИТЕ свой музейный тур или верните 100% своих денег. Реальность такова, что большинству людей нравится этот опыт, однако, если бы они этого не сделали, мы бы предпочли вернуть их деньги, чем дать им почувствовать, что это пустая трата или не стоит того.

Итак, как получить возврат? Вот три конкретных примера…

Пример № 1: Возврат Chipotle

Я люблю Chipotle. Я бы хотел, чтобы Chipotle открывала больше магазинов в Канаде и Китае, чтобы я мог есть Chipotle каждый день, а не каждый день, когда я нахожусь в США.

Chipotle - это потрясающе, потому что вы можете получить большие порции еды достаточно хорошего качества, быстро и по довольно доступным ценам. Даже при ограниченном количестве вариантов ваша еда кажется очень индивидуальной. «Я возьму миску с коричневым рисом, бобами, экологически чистой свининой, овощами, мягкими и средними блюдами, сыром, гуаком и любым салатом, который вы можете положить сверху.”

Но быстрое индивидуальное обслуживание Chipotle в сочетании с тем, насколько они обычно были напуганы перед кишечной палочкой, означает, что иногда они терпят неудачу. Я сжег Чипотле, недоваренный Чипотле и недружелюбный Чипотле. Каждый раз прошу вернуть деньги.

TBH, в первый раз, когда я попросил вернуть деньги у Chipotle, это было глупое электронное письмо, и если бы я его получил, то подумал бы, что этот парень - Правило №1. Но механически это сработало; Чипотле прислал мне подарочную карту на бесплатное буррито.

Во второй раз мне прислали два бесплатных буррито.

В третий раз? Четыре бесплатных буррито.

Я называю это экспоненциальной теорией роста буррито. Хотя полное раскрытие информации: когда я второй раз запросил возмещение, Chipotle на самом деле отказал ему. Таким образом, из четырех запросов три были удовлетворены, всего - семь буррито.

.

Гарантии, отмена и возврат ваших покупок

Согласно правилам ЕС, торговец должен отремонтировать, заменить, снизить цену или вернуть вам , если товары, которые вы купили, оказались неисправными, выглядят или работают не так, как рекламируется.

Если вы купили продукт или услугу в Интернете или вне магазина (по телефону, по почте, у продавца на дому), вы также имеете право отменить и вернуть свой заказ в течение 14 дней, по любой причине и без обоснования.

Если вы не уверены, какая ситуация относится к вам, вы также можете попробовать наш инструмент защиты прав потребителей, который поможет вам понять свои права при совершении покупок в ЕС.

Бесплатно, гарантия 2 года на все товары

У вас всегда есть право на минимальную двухлетнюю гарантию бесплатно, независимо от того, купили ли вы свои товары в Интернете, в магазине или по почте.

Эта двухлетняя гарантия является вашим минимальным правом, однако национальные правила вашей страны могут предоставить вам дополнительную защиту.

Если товары, купленные где-либо в ЕС, оказываются неисправными, выглядят или работают не так, как рекламируется, продавец должен отремонтировать или заменить их бесплатно или дать вам скидку на или полный возврат средств. .

Обычно вы можете попросить частичное или полное возмещение только в том случае, если отремонтировать или заменить товар невозможно.

Вы можете не иметь права на возмещение, если проблема незначительна, например, поцарапана упаковка компакт-диска.

Дополнительные гарантии (коммерческие гарантии)

Магазины или производители часто предлагают вам дополнительную коммерческую гарантию (также называемую «гарантией »), либо включенную в цену продукта, либо за дополнительную плату.

Это может дать вам лучшую защиту, но не может никогда не заменить или уменьшить минимальную 2-летнюю гарантию , которую вы всегда имеете в соответствии с правилами ЕС.

Точно так же, если магазин продает вам новый продукт дешевле и заявляет, что у вас нет гарантии, это означает только то, что у вас нет дополнительной защиты.У вас всегда есть право на бесплатную 2-летнюю гарантию , если продукт окажется неисправным или не соответствует рекламе.

Образец рассказа
Ваша двухлетняя юридическая гарантия не может быть сокращена коммерческой гарантией

Карла купила фен с гарантией продавца 6 месяцев. Когда через 8 месяцев он сломался, она вернула его в магазин. Продавец сказал ей, что ее гарантия истекла и она не имеет права на возмещение.

Карла справедливо отметила, что у нее есть полная 2-летняя бесплатная гарантия в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, а 6-месячная гарантия продавца предусматривает только дополнительные услуги. В магазине согласились заменить фен.

Подержанные товары

Подержанные товары, которые вы покупаете у продавца, также покрываются минимальной двухлетней гарантией. Однако товары, купленные у частных лиц, не покрываются.

В некоторых странах ЕС при покупке подержанных товаров вы можете договориться с продавцом о сроке гарантии менее 2 лет.Однако срок действия должен быть не короче 1 года , и его следует указать при покупке.

Как отремонтировать, заменить или вернуть товар

Двухлетний гарантийный срок начинается с момента получения товара. Если ваш товар сломается в течение этих 2 лет, трейдер всегда должен предложить вам решение. В некоторых странах ЕС вы также имеете право запросить средство правовой защиты у производителя.

  • Если ваш продукт выходит из строя в течение первых 6 месяцев , предполагается, что проблема существовала, когда вы получили товар, если продавец не докажет обратное.Таким образом, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену, или, если это окажется слишком трудным или дорогостоящим, вам может быть предложено снижение цены или возврат ваших денег.
  • Если ваш продукт выходит из строя через 6 месяцев , вы все равно имеете право на бесплатный ремонт или замену вашего товара или, по крайней мере, на снижение цены или возврат ваших денег. Однако вам может потребоваться доказать, что проблема существовала, когда вы получили товар.

Европейский центр потребителей в вашей стране может помочь, если у вас возникнут проблемы с товарами, купленными в другой стране ЕС или из другой страны ЕС.

Для получения более подробной информации о ваших правах в соответствии с национальным законодательством, ознакомьтесь с конкретными правилами юридических гарантий и коммерческих гарантий для страны, в которой вы совершили покупку:

Выберите страну

* Информация еще не предоставлена ​​национальными властями

Период охлаждения 14 дней

В ЕС вы имеете право на возврат покупок , сделанных онлайн или через другие виды дистанционной продажи , например, по телефону, по почте или у продавца на дому, в течение 14 дней для полной возврат .Вы можете сделать это по любой причине - даже если вы просто передумали.

14-дневный период охлаждения не распространяется на все покупки . Некоторые из исключений:

  • билеты на самолет и поезд, а также билеты на концерты, бронирование гостиниц, бронирование автомобилей и услуги общественного питания на определенные даты
  • товары и напитки, доставленные вам обычной доставкой - например, доставка молочником
  • товары, сделанные на заказ или явно персонализированные, например, сшитый на заказ костюм
  • Запечатанное аудио, видео или компьютерное программное обеспечение, такое как DVD, которое вы распечатали при получении
  • цифровой онлайн-контент, если вы уже начали его загрузку или потоковую передачу и согласились с тем, что потеряете право на отзыв, запустив представление
  • товар, приобретенный у частного лица, а не у компании / продавца
  • Договоры на срочный ремонт и техническое обслуживание - если вы вызываете сантехника для ремонта протекающего душа, вы не можете отказаться от работы после согласования цены услуги

Обратите внимание, что этот список не является исчерпывающим .

Период обдумывания истекает через 14 дней после дня получения товара. Для контрактов на обслуживание период обдумывания истекает через 14 дней после дня заключения контракта. Если период обдумывания истекает в нерабочий день, ваш срок продлевается до следующего рабочего дня.

Образец рассказа
По некоторым видам покупок не передумаешь

Джейн купила онлайн билет на концерт U2 в Ирландии. На следующий день она узнала, что в день концерта ей придется уехать из страны, и попыталась аннулировать свой билет.Однако онлайн-трейдер отказался отменить заказ и вернуть ей деньги, поскольку 14-дневный период охлаждения не распространяется на покупку билетов на концерты.

Если вы покупаете товар в магазине , у вас нет законного права ЕС возвращать товар (для обмена или возврата денег), если товар не неисправен. Однако многие магазины добровольно разрешают покупателям возвращать или обменивать товары в течение определенного периода времени при наличии квитанции. Для получения дополнительной информации проверьте квитанцию ​​или правила возврата магазина, в котором вы совершили покупку.

Как отменить покупку

Вы должны сообщить торговцу, что хотите отменить свою покупку. Недостаточно просто отправить товар обратно. Трейдер должен предоставить вам типовую форму вывода средств, которую вы можете использовать, чтобы сообщить им о своем решении, но вам не обязательно ее использовать. Вы можете проинформировать продавца и одновременно отправить обратно свои товары, например, добавив письменное заявление с товарами, которые вы возвращаете по почте, отправив электронное письмо или заполнив онлайн-форму возврата на сайте продавца. интернет сайт.

Вы должны отправить товар обратно в течение 14 дней с момента информирования продавца.

Некоторые торговцы могут не взимать плату за возврат ваших товаров. Однако они должны сообщить вам заранее (перед заказом), придется ли вам платить, если вы решите вернуть свой заказ. Если они не скажут вам, что вы должны заплатить за свою прибыль, трейдеру придется заплатить за это. Вам не нужно платить никаких других сборов, о которых вы не были проинформированы. .

Для громоздких товаров (таких как крупная бытовая техника или мебель) продавец должен дать вам хотя бы приблизительную стоимость возврата вашего заказа.Крупногабаритные товары, купленные за пределами предприятия, например, по каталогу или у продавца на дому, и доставленные вам немедленно, всегда должны быть получены продавцом за свой счет.

Получение возврата

Трейдер должен вернуть вам в течение 14 дней с момента получения вашего запроса на отмену . Однако они могут отложить возврат, если они не получили товары или доказательства того, что вы их вернули.

Ваш возврат должен включать все транспортные расходы, которые вы заплатили при совершении покупки.Однако продавец может взимать с вас плату за доставку, если вы специально запросили нестандартную доставку (например, экспресс-доставку).

.

Посмотрите историю покупок в App Store или iTunes Store

Просмотр списка приложений, песен, фильмов, телешоу, книг или других товаров, купленных с помощью Apple ID.

Что можно сделать в истории покупок

  • Смотрите полный список ваших покупок в App Store и iTunes Store.
  • Запросить возврат.
  • Сообщите о проблеме с приложением или другим элементом.
  • Посмотрите дату покупки товара или дату выставления счета за заказ.
  • Узнайте, какой способ оплаты был выставлен за товар.
  • Повторно отправьте квитанцию ​​себе по электронной почте.

View your purchase history

View your purchase history


iPhone showing Purchase History on the Account Settings page in the Settings app.

Просматривайте историю покупок на iPhone, iPad или iPod touch

  1. Откройте приложение "Настройки".
  2. Коснитесь своего имени, затем коснитесь iTunes и App Store.
  3. Коснитесь своего Apple ID, затем коснитесь «Просмотреть Apple ID». Вас могут попросить войти в систему.
  4. Выделите «История покупок» и коснитесь его. Если вы хотите увидеть покупки, сделанные более чем за 90 дней до этого, нажмите «Последние 90 дней», затем выберите диапазон дат.
  5. Найдите элемент и коснитесь Всего выставленных счетов.
  6. Отсюда вы можете делать следующее:
  • Чтобы запросить возврат средств или сообщить о проблеме с товаром, коснитесь объекта, затем коснитесь «Сообщить о проблеме» и опишите свою проблему.
  • Чтобы увидеть дату, когда вы купили предмет, и устройство, на котором вы его купили, нажмите на предмет.
  • Чтобы отправить себе новое электронное письмо, нажмите «Отправить повторно». Вы не можете отправить квитанцию ​​на бесплатный товар.

Узнайте, что делать, если вы не видите искомый товар или видите непредвиденные расходы.

iPhone showing Purchase History on the Account Settings page in the Settings app.

Смотрите историю покупок на вашем компьютере

  1. Откройте приложение «Музыка» или iTunes.В строке меню вверху экрана выберите «Учетная запись», затем нажмите «Просмотреть мою учетную запись».
  2. На странице информации об учетной записи прокрутите вниз до истории покупок. Рядом с «Последние покупки» нажмите «Просмотреть все».
    Mac showing the link to the purchase history in the Music app.
  3. Найдите предмет. Отображение истории покупок может занять некоторое время. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более чем за 90 дней до этого, нажмите «Последние 90 дней» и выберите диапазон дат.
  4. Отсюда вы можете делать следующее:
  • Чтобы запросить возмещение или сообщить о проблеме с товаром, щелкните «Еще», затем щелкните «Сообщить о проблеме» и опишите свою проблему.
  • Чтобы отправить себе новое электронное письмо с квитанцией, щелкните идентификатор заказа, затем щелкните Отправить повторно. Вы не можете отправить квитанцию ​​на бесплатный товар.
  • Чтобы узнать, на каком устройстве вы купили товар, нажмите «Еще».

Узнайте, что делать, если вы не видите искомый товар или видите непредвиденные расходы.

iPhone showing Purchase History on the Account Settings page in the Settings app.

Смотрите последние покупки на любом устройстве

iPhone showing Purchase History on the Account Settings page in the Settings app.

Если вы не можете найти товар в истории покупок

Если вы не можете найти то, что ищете, попробуйте выполнить следующие действия, прежде чем обращаться в Apple.

Узнайте, купил ли член семьи товар

Если вы используете функцию «Семейный доступ», в вашей истории покупок отображаются покупки, сделанные с использованием идентификатора Apple ID, но вы не увидите, что купили другие члены семьи. Чтобы узнать, что купили другие члены семьи, войдите в систему с их Apple ID.

Если вы хотите контролировать, что покупают дети, используйте «Спросить о покупке» или «Ограничения».

Включите «Спросите, чтобы купить».

Ограничения на использование на iPhone, iPad или iPod touch.

Проверьте, приобрели ли вы товар с другим идентификатором Apple ID

Если вы не видите элемент в своей истории покупок, возможно, вы вошли в систему с другим идентификатором Apple ID, когда совершали покупку. Войдите в систему, используя этот Apple ID, чтобы проверить, были ли ваши покупки выставлены на счет этой учетной записи.

Войдите, используя свой Apple ID.

View your purchase history

iPhone showing Purchase History on the Account Settings page in the Settings app.

Если вы видите покупки, которые вы не знаете, или неожиданные списания

  • Если в истории покупок вы видите предметы, которые не помните, как покупали, проверьте, купил ли этот предмет кто-то другой, использующий ваше устройство, например член семьи.Если кто-то другой использует ваш Apple ID и пароль, измените пароль Apple ID.
  • Если вы не узнали списание в своей выписке из банка или финансового учреждения, попробуйте эти шаги.
  • Если вам все еще нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

iPhone showing Purchase History on the Account Settings page in the Settings app.

Информация о продуктах, произведенных не Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения.Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

Дата публикации:

.

Управление покупками, продлением и отменой - Поддержка

Вы можете управлять всеми своими покупками на WordPress.com, посетив свой профиль учетной записи.

Вы можете получить доступ к своему профилю учетной записи, также известному как раздел «Я», через свой аватар в правом верхнем углу учетной записи WordPress.com. В профиле учетной записи нажмите «Управление покупками».

Содержание

Планы и цены

Чтобы узнать, в каком плане находится ваш сайт, посетите Мой сайт → План .Для получения дополнительной информации о функциях плана и ценах ознакомьтесь с нашими текущими планами и страницами с ценами и функциями плана.

  • Счета за планы выставляются ежегодно или каждые два года в зависимости от типа вашего плана. Счета за пользовательские домены выставляются ежегодно.
  • И планы, и домены настроены на автоматическое продление по умолчанию на другой срок.
  • Вы можете вручную продлить свои планы и домены на несколько условий подписки, чтобы убедиться, что у вас есть рабочий сайт.
  • В настоящее время нет возможности ежемесячного выставления счетов.
  • Приобретение плана может быть применено только к одному сайту. Если вы хотите запустить другой отдельный сайт, вам понадобится дополнительный план.
  • Вы можете отключить автоматическое продление в любое время, если не хотите продлевать подписку.
  • Автоматическое продление происходит за 30 дней до истечения срока действия плана. Ваша подписка продлевается на год с даты истечения срока ее действия.
В примере изображения подписка настроена на продление 1 февраля 2020 г. Оплата будет снята 2 января 2020 г. (за 30 дней).

Пожалуйста, посетите эту страницу, чтобы узнать о доступных способах оплаты.


↑ Содержание ↑

Обновление вашего плана

Вы можете обновить свой тарифный план WordPress.com, посетив Мой сайт → План . Затем щелкните вкладку Планы . Нажмите Обновить под желаемым планом, и вы перейдете на страницу, где можно завершить покупку.

Вы можете повысить свой тарифный план в любое время. Кредит на оставшееся время существующей подписки будет использован для обновления.

Вот пример перехода с годовой подписки WordPress.com Personal на годичную подписку WordPress.com Business через два месяца после покупки личного плана WordPress.com (цены указаны в долларах США):

300 долларов - (48 долларов / 12) x оставшееся время) = первый платеж

Если у вас осталось 10 месяцев до существующего личного плана WordPress.com, вы должны взять 48 долларов и разделить их на 12, чтобы получить месячную ставку в 4 доллара. Затем умножьте месячную ставку в 4 доллара на оставшиеся месяцы вашего плана (в данном случае 10), чтобы получить 40 долларов.

Затем вычтите оставшееся время из нового плана, в данном примере бизнес-плана на 300 долларов. Ваш первый платеж составит 300-40 долларов или 260 долларов.

Когда ваш новый план продлится, он будет продлен за полную стоимость.

Пропорциональные кредиты можно использовать для обновления вашего сайта до более высокого плана, но не для других покупок или продлений, таких как персонализированные домены или G Suite.


↑ Содержание ↑

Политика возврата

Наши продукты могут быть аннулированы с возвратом средств в следующие сроки:

  • 30 дней - все покупки и продления плана (например, Personal, Premium, Business, Ecommerce.)
  • 96 часов на регистрацию и продление доменов - смотрите эту страницу для получения дополнительной информации об отмене доменов.
  • Через 30 дней после покупки для лицензий электронной почты G-Suite и премиум-тем.
  • Через 30 дней после покупки для платных сеансов быстрого старта, если они не использовались или отменены в соответствии с нашей политикой неявки.
  • Сборы за выкуп не возвращаются, если процесс выкупа не завершился неудачей.

Если вы использовали кредит на доменное имя для регистрации домена и запросили возмещение по истечении 96-часового периода возврата стоимости домена, мы возместим разницу между стоимостью плана и стоимостью домена.Вы сохраните домен и сможете использовать его где-нибудь еще или отмените его, чтобы его не продлили в следующем году.


↑ Содержание ↑

Автоматическое продление

По умолчанию подписка настроена на автоматическое продление, чтобы гарантировать отсутствие сбоев в работе ваших служб, потери функций или потери вашего личного доменного имени. Автоматическое продление гарантирует, что обо всем позаботятся заранее, и позволяет вовремя решить любые проблемы с оплатой.

Ваша подписка на ваш план и / или персональное доменное имя будет продолжать автоматически продлеваться, пока вы не отключите автоматическое продление или не отмените его, выполнив следующие действия.

  • По умолчанию все подписки настроены на автоматическое продление за 30 дней до истечения срока их действия. Будьте уверены, ваши услуги остаются активными в течение полных 12 или 24 месяцев, которые вы заплатили.
  • Вы получите уведомление по электронной почте перед снятием средств с вашей карты.
  • Если автоматическое продление отключено, у вас все еще есть активная подписка до истечения срока ее действия.
  • Подписки с отключенным автоматическим продлением можно продлить вручную, нажав Продлить сейчас .
  • Полную информацию о стоимости продления доменов можно найти в разделе Цены на домены.

Для отключения автоматического продления:

Если ваш план выходит за пределы 30-дневного окна возврата, следующий процесс отключит автоматическое продление, чтобы вы могли вручную управлять своим продлением.

В течение 30 дней после покупки или продления:

В течение 30-дневного периода возврата средств описанный ниже процесс немедленно отменит ваш план и произведет возврат.Если вы хотите отключить автоматическое продление на это время, чтобы можно было продлить вручную, свяжитесь с нашими инженерами счастья.

  1. В разделе Мой сайт → План щелкните Управление планом . Или перейдите в Профиль учетной записи → Управление покупками .
  2. Выберите подписку, которую хотите отменить.
  3. Нажмите Отменить подписку . Если вы находитесь в течение периода возврата, вы увидите Отмена подписки и возврат.
    Если вы отмените в течение окна возврата, ваша подписка будет немедленно удалена, и будет произведен возврат.Если вы просто хотите отключить автоматическое продление на это время, вы можете обратиться в службу поддержки.
  4. На следующей странице снова нажмите Отменить подписку , чтобы подтвердить, что вы хотите отключить автоматическое продление для тарифного плана или личного домена.
  5. Вы должны увидеть сообщение вверху страницы «Управление покупками», если ваша отмена прошла успешно. Вы также получите электронное письмо с подтверждением отмены бронирования.
  6. Если возврат был произведен, в электронном подтверждении также будет указана сумма возврата.Пожалуйста, позвольте 5-10 рабочих дней, чтобы средства были зачислены обратно на ваш счет.

Вне 30 дней с момента покупки или продления :

  1. В разделе Мой сайт → План щелкните Управление планом . Или перейдите в Профиль учетной записи → Управление покупками .
  2. Выберите подписку, для которой нужно отключить автоматическое продление.
  3. При продлении подписки , , если вы видите «Автоматическое продление включено», отключите эту опцию.
  4. На следующем экране подтвердите отмену.
  5. Вы должны увидеть сообщение вверху страницы «Управление покупками», если ваша отмена прошла успешно. Вы также получите электронное письмо с подтверждением отмены бронирования.

Вы получите уведомление по электронной почте до окончания подписки, если вы планируете продлевать ее вручную.

Включение автоматического продления

Если вы отключили автоматическое продление и решили, что хотите, чтобы подписка автоматически продлялась:

  1. В разделе Мой сайт → План щелкните Управление планом .Или перейдите в Профиль учетной записи → Управление покупками .
  2. Выберите подписку, для которой нужно включить автоматическое продление.
  3. Включите опцию автоматического продления.

↑ Содержание ↑

Удаление покупок

Удаление покупки означает немедленную отмену . Удаление покупки приведет к удалению всех функций плана.

Зачем мне удалять покупку?

Пока на вашем сайте есть активные планы и домены (даже с отключенным автоматическим продлением), вы не сможете удалить свой сайт или закрыть свою учетную запись.Если вы решили полностью удалить свой сайт, вам сначала нужно удалить покупки с сайта.

Подписки, которые были отменены (автоматическое продление отключено), будут отображать Удалить WordPress.com [название плана или домен] вместо Отменить подписку .

Чтобы отменить покупку плана или домена:

Удаление покупки приводит к потере оставшегося времени по подписке, и все функции немедленно удаляются с вашего сайта.

  1. Выберите Удалить WordPress.com [название плана или домен] .
  2. Заполните краткий опрос (чтобы помочь нам стать лучше!) И щелкните Next Step .
  3. У вас будет возможность поговорить с нами в чате, если мы можем чем-то помочь, прежде чем вы удалите свой тарифный план. Щелкните Next Step .
  4. На последней странице щелкните Удалить сейчас .
  5. Для отмены домена вам будет предложено выбрать причину отмены и подтвердить, что вы можете потерять домен навсегда после отмены.Обязательно установите флажок, прежде чем нажимать Отменить домен .

После отмены домена нет гарантии, что домен станет доступным для регистрации в другом месте, и вы не сможете его вернуть. У вас есть возможность сохранить домен на WordPress.com и использовать его в другом месте. Смотрите наши альтернативы здесь.

↑ Содержание ↑

Переход на более раннюю версию плана

Если вы хотите выбрать более низкий тарифный план, отмените автоматическое продление, выполнив следующие действия.Когда придет время продления, старый план будет удален, и вы сможете приобрести другой план.

Если вы хотите немедленно перейти на более раннюю версию, обратитесь в службу поддержки.

Если вы хотите отказаться от бизнес-плана или плана электронной коммерции, обратитесь в службу поддержки. Имейте в виду, что переход с одного из этих планов означает:

  • Вы потеряете все пользовательские плагины или темы, которые вы установили, а также любые дополнительные функции, недоступные в плане нижнего уровня.
  • Ваш сайт также вернется к тому, как он выглядел до установки первого плагина.

↑ Содержание ↑

Управление доменами

При покупке плана вы получаете кредит, который можно использовать для регистрации нового пользовательского доменного имени или переноса уже принадлежащего вам домена на WordPress.com. Кредит на домен покрывает один год регистрации домена.

Домены продлеваются независимо от планов , а информацией о выставлении счетов (а также настройками автоматического продления) можно управлять через то же место, где управляются ваши планы.Пожалуйста, посетите нашу страницу поддержки цен на домены и доступные TLD или перейдите на страницу управления покупками своей учетной записи и выберите свое доменное имя, чтобы определить цену за продление.

На странице «Управление покупками» вы можете выбрать один из своих доменов для управления вариантами оплаты.

  • Продлить сейчас позволит вам продлить домен еще на один год (добавив дополнительный год к существующей дате истечения срока действия).
  • Добавить кредитную карту позволит вам добавить способ оплаты, чтобы вы могли настроить автоматическое продление.
  • Отмена домена отменит домен и удалит его из вашей учетной записи.

После отмены домена нет гарантии, что домен станет доступным для регистрации в другом месте, и вы не сможете его вернуть. У вас есть возможность сохранить домен на WordPress.com и использовать его в другом месте. Смотрите наши альтернативы здесь.


↑ Содержание ↑

Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли проблемы с каким-либо из ваших планов или подписок, обратитесь в службу поддержки, и они смогут вам помочь.

FAQ - Продление ваших планов и доменов
Где я могу продлить свой тарифный план или доменное имя? Когда я буду платить за продление? Как я могу включить при автоматическом продлении ?

Автоматическое продление включено для всех подписок с актуальной платежной информацией. Вы можете подтвердить, включено ли автоматическое продление для вашего плана, через Управление покупками. Щелкните подписку, которую хотите проверить, чтобы просмотреть сведения о продлении. Если срок действия подписки истекает, нажмите кнопку Продлить и следуйте подсказкам на экране.

Чтобы отключить автоматическое продление для , перейдите по этой ссылке с пошаговыми инструкциями.

Я хочу продлить подписку, но не могу войти в систему. Как мне получить доступ к своей учетной записи?

Если у вас есть доступ к адресу электронной почты, который использовался для создания учетной записи, вы можете сбросить пароль, используя нашу форму для утерянного пароля. Если у вас больше нет доступа к учетной записи или к адресу электронной почты, указанному для учетной записи, вы можете использовать нашу форму восстановления учетной записи, чтобы получить доступ.

Почему я не могу продлить доменное имя или план на моем сайте?

Только владелец доменного имени или плана может продлить план.Если вы не видите возможность продления в списке через Управление покупками, сообщите об этом владельцу подписки, чтобы он мог ее продлить.

Где я могу узнать, был ли продлен мой тарифный план или доменное имя?
FAQ - Отмена ваших планов и доменов
Как я могу отменить свое доменное имя?

Чтобы отменить домен, который вы зарегистрировали на WordPress.com, войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел «Управление покупками» своего профиля. Щелкните домен, а затем выберите вариант Отменить домен.

Если с даты покупки прошло более 96 часов, вы не получите возмещение, но вы можете либо сразу удалить доменное имя из своей учетной записи, либо отключить автоматическое продление, чтобы вам больше не выставляли счет за него.

Как я могу отменить свой тарифный план?

Вы можете отменить тарифный план через Управление покупками. Нажмите кнопку «Отменить» под подробностями плана. Следуйте инструкциям, чтобы отменить свой план.

Где я могу узнать, был ли отменен мой тарифный план или доменное имя? Как я могу отключить автоматическое продление для моего доменного имени или плана?

Вы можете отключить автоматическое продление для своего доменного имени или плана, перейдя на страницу «Управление покупкой».Щелкните подписку, для которой необходимо отключить автоматическое продление, и переключите параметр в разделе «Продление подписки».

Что произойдет, если я не продлю свой план?

Если вы решите, что срок действия вашего плана истечет, ваш сайт будет переведен на наш Базовый (бесплатный) план. У вас больше не будет доступа к функциям, включенным в ваш план, а в некоторых случаях созданный контент может быть утерян. Вы можете создать резервную копию содержимого своего сайта через Мой сайт → Инструменты → Экспорт до истечения срока действия вашего плана.

Что произойдет, если я не продлю свое доменное имя?

Отмена доменного имени означает, что вы освобождаете права на имя, и любой может зарегистрировать доменное имя для себя.Если вы решите не продлевать свое доменное имя, мы рекомендуем полностью отменить его. Вы можете отменить и удалить доменное имя со своего сайта, перейдя в раздел «Управление покупками» своего профиля учетной записи, выбрав доменное имя и выбрав опцию отмены или удаления доменного имени. Удаление доменного имени не делает его автоматически доступным для использования где-либо еще. Если вы хотите использовать свое доменное имя в другом месте, вы можете перенести или сопоставить доменное имя со своим новым провайдером.

Я так и не получил электронное письмо с напоминанием о продлении!
  • Убедитесь, что вы проверяете правильный почтовый ящик.Электронное письмо будет отправлено на адрес, указанный в вашем профиле учетной записи.
  • Добавьте [email protected] в свой список контактов, чтобы добавить нашу электронную почту в белый список.
  • Обратитесь в службу поддержки, чтобы отменить план и вернуть вам деньги.
FAQ - Возврат
Как вы вернете мой платеж?

Вам вернут деньги тем же способом, который вы использовали при покупке.

Сколько времени нужно, чтобы получить возмещение?

После обработки возврат средств обычно занимает от семи до десяти рабочих дней, прежде чем они появятся в вашей выписке.Для возврата средств по кредитной карте может потребоваться до 1-2 платежных циклов, прежде чем они появятся. Возврат средств за границу может занять еще больше времени. Ваше финансовое учреждение сможет сообщить вам, когда ожидать возврата и как он будет указан в вашей выписке.

Моя карта в деле больше не действует. Получу ли я возврат?

Возмещение должно быть автоматически переведено на вашу новую карту. В случае отсутствия обновленной карты банк сможет выписать вам чек.Обратитесь в свое финансовое учреждение, чтобы уточнить, как вы получите возмещение.

FAQ - Другое
Я не признаю это обвинение!

Сборы с WordPress.com будут содержать «WordPress» или «WPCHRG.com» в выписке по счету. Если вы не знаете, за что была эта плата, вы можете найти дополнительную информацию и / или связаться со службой поддержки по биллингу здесь.

После того, как вы приобрели тарифный план или добавили новый домен, мы позаботимся о том, чтобы подписка была актуальной для вас.Вам не нужно беспокоиться о продлении подписки каждый год. Если ваша платежная информация нуждается в обновлении, мы сообщим вам об этом.

Как я могу перестать получать уведомления о моем доменном имени?

Мы отправляем уведомления домена, чтобы предупредить вас о предстоящих платежах с вашей учетной записи или изменениях в вашем домене. В случае истечения срока действия вашего домена вернуть его может быть сложно или невозможно. Отмена вашего домена - единственный способ отключить уведомления.

Могу ли я изменить свое доменное имя?

Зарегистрированные доменные имена не могут быть изменены, но вы можете зарегистрировать новое доменное имя для своей учетной записи, выполнив шаги, перечисленные в нашем руководстве по регистрации домена.

Как я могу использовать свое доменное имя с сайтом, размещенным в другом месте? Как я могу перенести регистрацию моего домена? Какие функции включены в мой план? .




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *