Как обратиться к финансовому омбудсмену? Как найти финансового омбудсмена?

Российская банковская система развивается достаточно быстро и динамично. Однако до последнего времени в отношениях между банком и клиентом чуть ли ни единственным способом решения спорных вопросов было судебное разбирательство. С 1 октября 2010 года ситуация изменилась – в России появился институт финансового омбудсмена. 

Кто такой омбудсмен?

Финансового омбудсмен – посредник между банком и клиентом, способный решить спорные вопросы без судебного разбирательства. Проще говоря, это орган внесудебного рассмотрения конфликтов, возникающих между любыми финансовыми организациями и их клиентами. Инициатором обращения к омбудсмену, по закону, может быть только физическое лицо. Рассмотрение дел финансовым омбудсменом является бесплатным. И что важно, обращение к нему не препятствует последующему обращению физического лица в суд.

Список вопросов, которые может решить финансовый омбудсмен, достаточно обширен. Например, изменение условий по вкладам или кредитам в одностороннем порядке, неисполнение финансовой организацией своих обязательств, споры по подсчету кредитных платежей, выпуск на имя клиента без его согласия кредитной карты. Так же омбудсмен может помочь в вопросах реструктуризации долгов и в вопросах связанных с получением кредитных каникул.

Создание института финансового омбудсмена было инициировано и поддержано Ассоциацией российских банков (АРБ). Первым финансовым омбудсменом был Павел Медведев – заслуженный экономист Российской Федерации, депутат Государственной думы пяти созывов, а так же участник разработки нескольких десятков законопроектов, направленных на укрепление банковской системы и защиту интересов потребителей финансовых услуг. 

Как обратиться за помощью?

Обратиться к омбудсмену можно только в случае, если ваше дело не рассматривается в суде, а также вы обязуетесь не передавать его туда на период рассмотрения спора. Причем, инициатором обращения к омбудсмену может быть только физическое лицо. Как уже было сказано выше, рассмотрение споров является бесплатным. Очень важно, что до подачи заявления омбудсмену, клиент обязан направить жалобу в адрес банка или другой финансовой организации и подождать

30 дней, в течение которых должен получить ответ. И лишь после этого, вне зависимости от того, пришел ответ или нет, человек может обратиться финансовому омбудсмену.

Обратиться в офис омбудсмена за консультацией можно:

— по телефонам: 8(495) 691-64-19; 8(916) 226-41-48; 8 (916)226-41-43;

— по электронной почте: [email protected];

— в письменном виде по адресу: 121069, г.Москва, Скатертный пер., д.20, стр.1 (для Финансового омбудсмена).

Однако для официального рассмотрения дела, жалобу нужно подавать в письменном виде. Форму заявления Финансовому омбудсмену можно получить здесь. К заявлению нужно приложить копии документов в 2-х экземплярах, подтверждающих позицию заявителя и освещающих предмет спора. Это может быть: договор, платежные квитанции, переписка с банком и прочее.

Результат

Слушание дела может проходить, как очно, так и заочно. Место рассмотрения спора омбудсмен вправе определять в зависимости от обстоятельств конкретного спора. Важно отметить, что подавая заявление омбудсмену, человек автоматически соглашается на обработку своих персональных данных третьими лицами, а так же возможную публикацию информации о своем деле в различных специализированных изданиях (информационных бюллетенях, отчетах и т.д.).

Как правило, для решения вопроса приглашаются обе стороны. Заявителю разъясняются его права и обязанности дают рекомендации о форме разрешения спора. Идеальным итогом работы считается утверждение подписанного обеими сторонами примирительного соглашения.

Bankir.ru — Bankir.Ru

Павел Алексеевич Медведев

Павел Алексеевич Медведев

Финансовый омбудсмен

Общественный примиритель на финансовом рынке (Финансовый омбудсмен) – орган внесудебного рассмотрения споров, возникающих между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами.

Инициатором обращения к омбудсмену может быть только физическое лицо. Рассмотрение споров является бесплатным. Обращение к омбудсмену не препятствует последующему обращению в суд, но на период рассмотрения спора физическое лицо обязуется его в суд не передавать.

Омбудсмен и сотрудники его Секретариата разъясняют Заявителю его права и обязанности в связи с предъявляемыми им претензиями (требованиями) и дают рекомендации о форме разрешения спора.

До подачи заявления омбудсмену, клиент обязан направить жалобу в адрес банка. Банк должен ответить по существу в течение 30 дней.

Обратиться в офис Финансового омбудсмена:

— за консультацией: http://bankir.ru/ombudsman

— по телефону: +7 (495) 957-81-81 (многоканальный)

— по электронной почте: [email protected], [email protected]

— по адресу: 107016, г.Москва, ул. Неглинная, д.12

— лично письма можно принести адресу: г. Москва, Сандуновский пер., дом 3/1
Управление экспедирования документов Банка России (Для Финансового омбудсмена)

Форму заявления, рекомендации по составлению жалобы Вы также можете получить на нашем сайте. Обращаем внимание, что омбудсмен рассматривает только письменные жалобы.

В целях скорейшего разрешения дела к заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих позицию заявителя (кредитного договора, страховки, квитанций по платежам, переписки с банком по возникшему спору и т.п.) в 2-х экземплярах.

Подавая заявление омбудсмену, Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, в том числе на публикацию информации о споре.

Слушание дела может проходить как очно, так и заочно. Место рассмотрения спора омбудсмен вправе определять в зависимости от обстоятельств конкретного спора.

По результатам рассмотрения спора омбудсмен утверждает подписанное сторонами Примирительное соглашение, выносит Постановление, разрешающее спор по существу, либо Постановление о прекращении разбирательства спора. Примирительное соглашение может быть передано по согласию сторон на утверждение суду или третейскому суду в качестве мирового соглашения.

Офис Финансового омбудсмена начал свою работу с 1 октября 2010 г.

 

Документы по деятельности Финансового омбудсмена

 

Положение о Финансовом омбудсмене

Регламент Финансового омбудсмена

Положение о региональном офисе Финансового омбудсмена

 

Клиентам

Форма Заявления (жалобы) Финансовому омбудсмену

Заявление о передаче спора Финансовому омбудсмену

Вопрос-ответ

 

Финансовым организациям

Декларация о передаче споров Финансовому омбудсмену

 

Региональные офисы Финансового омбудсмена

 

  • Республика Башкортостан
    г. Уфа, ул.Пушкина, 33/2
    Тел.: (347)274-1373
    web: http://www.fo-rb.ru
    Директор: Шарипов Валерий Айратович
  • Тамбовская область
    г. Тамбов, ул.Советская, 118
    Тел.: (4752)720-508
    Факс: (4752)722-664
    email: [email protected]
    Директор: Арнаутова Валентина Дмитриевна
  • Пермский край
    614990, г. Пермь, ул. Пермская, 10
    Тел./факс +7 (342) 214-24-24
    email: [email protected]
    Директор: Георгадзе Илья Людвигович
    Ответственный секретарь Финансового омбудсмена: Дозморов Александр Михайлович
  • Тюменская область
    625048, г. Тюмень, ул. Максима Горького, 68, корп.1, 1/1
    Тел.: +7 (345-2) 390-273, 390-283
    email: [email protected]
    Директор: Пирогов Владислав Юрьевич
  • Липецкая область
    г. Липецк, ул. Газина, д.2
    Тел.: (4742) 36-50-08
    Факс: (4742) 72-08-31
    Директор: Ларшина Ольга Борисовна
  • Краснодарский край
    350010, г. Краснодар, ул. Московская, д.59/1
    Тел. +7 (861) 992-44-47, 262-32-99
    Email:[email protected] finombyufo.ru
    Директор – Кузнецов Эдуард Анатольевич

Медведев Павел Алексеевич — финансовый омбудсмен

Медведев Павел Алексеевич – личность довольно узнаваемая для тех людей, которые интересуются российской политикой и финансами. Этот человек — депутат Государственной Думы первых пяти созывов, является советником председателя Центробанка, а до последнего времени был финансовым омбудсменом. Как видим, личность весьма многогранная, а если добавить, что в свое время он уделял много времени и науке, то представления о Павле Алексеевиче ещё больше расширяются. Так что же сделал значимого политик, ученый, финансовый омбудсмен Павел Медведев? Давайте подробно изучим его биографию.

медведев павел

Рождение и детство

Медведев Павел Алексеевич был рожден накануне Великой Отечественной войны, в августе 1940 года, в городе Москва, в семье этнических русских. Вскоре маленький Павлик вместе с родными переехал в Мариуполь. Но тут началась война, и город был оккупирован немецкими войсками.

К этому периоду жизни Павла Алексеевича относится примечательный и трагический эпизод. Его тетка, хотя сама и являлась русской, была замужем за евреем. Отношения нацистов к представителям еврейского народа всем известны. Они расстреляли тетку и её мужа. А вот их сына (своего племянника) мать Павла Медведева выдала за собственного отпрыска, что и спасло ему жизнь.

Учеба

После окончания войны семейство вернулось в столицу, в том числе и Медведев Павел. Москва приняла его назад с распростертыми объятиями. Тут Павлик окончил школу, после чего поступил в МГУ по математическому направлению.

В 1962 году он получил степень специалиста в данном вузе, через три года окончил аспирантуру, а ещё через два – защитил кандидатскую диссертацию. Параллельно с учебой в аспирантуре Медведев Павел Алексеевич преподавал математику в Военной академии.

В науке

После окончания аспирантуры и защиты кандидатской Павел Алексеевич не порвал с наукой. Наоборот, в 1968 году он перевелся на работу в МГУ, где стал старшим преподавателем. Вскоре он получил должность доцента на кафедре экономики.

Медведев Павел Алексеевич не только умело преподавал, но и являлся разработчиком различных учебных пособий. Среди его студентов были довольно известные в будущем личности, среди которых особенно следует выделить Александра Шохина и Петра Авена.

ассоциация российских банков

Проработав долгие годы в самом престижном вузе страны — МГУ, в 1987 году Павел Медведев защитил диссертацию, получив звание доктора экономических наук. В том же году при его участии был издан труд, который обосновывал переход страны с плановой экономики на рыночную модель развития без применения популярного за рубежом метода «шоковой терапии».

В 1992 году Павел Алексеевич достиг зенита своей научной карьеры, получив должность профессора. Но вскоре он увольняется из МГУ, считая, что на политической стезе будет более полезен для Отечества.

Первые шаги в политике

Впрочем, на момент увольнения из МГУ Павел Алексеевич Медведев был уже относительно опытным политиком. Ещё в 1990 году, когда Советский Союз ещё дышал, он стал Народным депутатом Верховного Совета РСФСР. Причем выбрали его по одномандатному округу, то есть голосовали избиратели за Медведева как за личность. Хотя он и был выдвинут партией «Демократическая Россия». В нелегкой борьбе Павел Алексеевич победил Льва Шемаева, которого поддерживал сам Борис Ельцин.

Таким образом, попал в парламент Павел Медведев. Контакты с другими депутатами и представителями власти стали приобретаться довольно быстро. Вскоре он становится членом экспертного совета при Борисе Ельцине, который на тот момент являлся председателем Верховного Совета РСФСР. После распада СССР и выборов Ельцина президентом Медведев предлагает ему ознакомиться со своей программой по безболезненному переходу к рыночной экономике, составленной с группой соавторов ещё в 1987 году, но данная попытка получает отпор от министра экономики Ясина.

Медведев становится главой парламентской подкомиссии по делам банков, бюджету и налогам, а также является одним из членов Конституционной комиссии. В 1990 году был принят закон «О банках», автором которого являлся Павел Алексеевич. В 1993 году Медведев становится членом фракции «Согласие и прогресс». А с сентября по декабрь занимает должность заместителя одного из экономических отделов при президенте России.

финансовый омбудсмен павел медведев

Но в том же 1993 году, после попытки значительной группы депутатов в октябре совершить государственный переворот, Верховный Совет распускается как орган, а на его место приходит Государственная Дума.

Работа в Думе

Но парламентарии Верховного Совета автоматически не становились депутатами Думы. Предстояли новые выборы. Впрочем, с задачей пройти в парламент Павел Алексеевич справляется отлично. Он опять баллотируется по одному из одномандатных округов Москвы, причем на этот раз как независимый кандидат в депутаты, хотя и имеет поддержку организации Егора Гайдара «Выбор России». В результате, как и следовало ожидать, Медведев попадает в Государственную Думу первого созыва.

Впрочем, чуть позже Павел Алексеевич все-таки окунается в партийную деятельность. Уже в 1994 году он стал главой столичного отделения организации «Выбор России», а также сопредседателем партии в целом. В том же году он вступает в партию, основанную, как и предыдущая организация, Гайдаром, которая называется «Демократический выбор России». Являясь её членом, Медведев входит в политсовет данной структуры.

написать письмо павлу медведеву

1995 год ознаменовался новыми выборами в Думу. Такой краткий промежуток работы первого созыва парламента был связан с тем, что полномочия Верховного Совета в 1993 году были прекращены досрочно, поэтому новые выборы были назначены уже через два года. Действующий депутат ГД РФ Павел Медведев вместе со своей партией входит в избирательный блок «89». Впрочем, блок с треском провалил выборы, не набрав нужное для прохождения в парламент число голосов. Но Павел Медведев стал единственным кандидатом от этого блока, который смог попасть в Думу, так как избирался все по тому же одномандатному округу, что и в прошлые разы.

В 1996 году проходили уже президентские выборы, на которых Павел Алексеевич поддержал действующего главу государства Бориса Ельцина, победившего по результатам голосования.

В 1997 году, не оставляя депутатскую деятельность, Медведев начинает работать в совете при российском правительстве по вопросам деятельности банковских структур. На следующий год в парламенте он получил ответственный пост председателя подкомитета по финансовому законодательству, относящемуся, в первую очередь, к банковской сфере деятельности.

Хотя в 1999 году Павел Алексеевич становится единоличным лидером организации «Выбор России», но, как всегда, на проходящих в том же году парламентских выборах, пошел выдвиженцем по одномандатному округу от избирателей, но не от партии.

Став в очередной раз депутатом Государственной Думы, Павел Медведев входит в проправительственную фракцию «Отечество – вся Россия». Опять в парламенте его ждет важный пост. На этот раз зам. председателя комитета по кредитным вопросам.

В «Единой России»

На новых парламентских выборах 2003 года Медведев впервые выдвигается в депутаты не по одномандатному округу в московском районе Черемушки, а по партийным спискам. Он становится выдвиженцем от проправительственной партии «Единая Россия», поддерживаемой президентом Владимиром Путиным. Тем не менее, несмотря на победу партии на выборах и проход по её спискам в парламент, Медведев не вступает в её ряды, а остается лидером «Выбора России».

павел медведев контакты

Только в 2005 году Павел Алексеевич покидает руководящие посты организации, которой посвятил столько лет жизни, чтобы вступить в партию «Единая Россия». Как поговаривают, одним из основных условий его согласия на вступление стало подписание Владимиром Путиным закона о страховании вкладов, принятия которого Медведев долго добивался. Тогда же он снова стал заместителем главы думского комитета, теперь по кредитным организациям.

На выборах 2007 года Медведев опять выдвигается от «Единой России» и снова проходит в парламент. На момент сложения депутатских полномочий в 2011 году он входил в комитет по финансовому рынку.

Прекращение депутатской деятельности

Большой неожиданностью для всех стало то, что в 2011 году на очередных парламентских выборах партия «Единая Россия» не стала выдвигать Павла Алексеевича в Государственную Думу. Об этом он сообщил сам, как и о том, что не намерен выдвигаться от какой-либо другой политической силы, то есть собирается оставить парламентскую деятельность в прошлом.

павел алексеевич медведев

Это оказалось вдвойне неожиданно, так как Медведев был одним из самых ярых пропагандистов и сторонников «Единой России». К тому же он относился к тому небольшому числу депутатов, которые принимали участие в работе Думы всех пяти созывов. А если учитывать его депутатство в Верховном Совете, то парламентский стаж Павла Алексеевича окажется ещё больше.

В то же время Медведев сохранил в душе обиду на своих бывших коллег, о чем он сам и заявил, так как не был извещен о невключении в списки официально, а узнал об этом только от своих высокопоставленных товарищей.

Итоги законотворческой деятельности

Каковы же итоги 21-летней деятельности Павла Медведева в парламенте, принятию каких законов он способствовал?

Прежде всего, это закон 1990 года «О банках», который представлял собой регуляторный акт банковской деятельности в новых условиях рыночной экономики. Закон 1995 года «О Центробанке» также был разработан Медведевым. Павел Алексеевич был главным инициатором изменений в нем в 2002 году. В 1999 году, даже несмотря на президентское вето, было регламентировано банкротство кредитных обществ. В 2003 году он протолкнул закон, который регулировал движение ипотечных ценных бумаг. В 2004 году, наконец, был принят продвигаемый Медведевым ещё с 2000 года закон «О страховании вкладов».

Среди непринятых законопроектов, которые продвигал Павел Медведев, следует указать закон о банкротстве физических лиц. Но он был принят уже после того, как Медведев перестал быть депутатом.

Работа омбудсменом

В 2010 году, когда Медведев ещё являлся депутатом Госдумы, Ассоциация российских банков предложила ему работу финансовым омбудсменом. Он согласился на это предложение. В чем же состоит суть данной деятельности? Финансовый омбудсмен Павел Медведев должен был находить способы выхода в случае возникновения конфликтов между финансовыми организациями и их клиентами, способствовать их примирению. Благо опыта в данном сегменте деятельности у Павла Алексеевича хватало.

Кредитный омбудсмен Павел Медведев брал дела на рассмотрение только при согласии на это клиентов банка. При этом, какое бы решение по спору он ни принял, клиент имел право обжаловать его в суде, а для банков, которые присоединились к соглашению о работе по данной схеме, оно носило обязательный к исполнению характер. Данный механизм взаимодействия приняла Ассоциация российских банков.

Клиенты банка могли не дожидаться, пока банк предложит им как вариант выхода из положения услуги омбудсмена. Вкладчики и заемщики сами могли написать письмо Павлу Медведеву с просьбой о помощи. Для физических лиц его услуги были абсолютно бесплатными, так как за все платил банк.

Впрочем, в феврале 2012 года оставил данную работу омбудсмен Павел Медведев. Адрес его был записан у многих клиентов российских банков, но, к сожалению, сейчас политик занимается совершенно другой деятельностью.

Современный этап деятельности

Но, несмотря на свой немалый возраст, Павел Алексеевич и не думал уходить на заслуженный покой. Ему просто был предложен довольно высокий пост – советника председателя Центробанка. Поэтому он решил свою дальнейшую деятельность связать с данным близким ему направлением государственной службы.

медведев павел москва

В 2015 году Павел Медведев стал лауреатом всероссийской премии «Репутация», которой отмечаются наиболее известные деятели в финансовой сфере.

Семья

Павел Медведев уже много лет женат на Марианне Бутиной, с которой они заключили брак ещё в первой половине 60-х годов прошлого века.

В этом союзе было рождено две дочери – Татьяна (1964 г. рождения) и Наталья (1968 г. рождения), и сын Дмитрий (1972 г. рождения).

Общая характеристика

Павел Медведев является многогранно развитым человеком. Он проявил себя как в науке, так и в большой политике. Его многолетний опыт до сих пор является очень востребованным.

Несмотря на то что возраст Павла Алексеевича уже перевалил за 75 лет, он продолжает работать. Это характеризует его как целеустремленного, упорного и верного долгу человека.

Финансовый омбудсмен Павел Медведев: «МК» меня публиковал, когда я был нон-грата»

Экономист нашел для нашей газеты поэтический образ

И вот — интервью в «МК». О чем я тогда говорил, честное слово, не помню. Обманутых вкладчиков тогда еще не было — не успели их обмануть, а о том, что все сбережения в советских сберкассах заморозят (по сути, изымут) навсегда, тогда еще никто не знал. Скажу больше — и денег тех в сберкассах уже не было, о чем мало кто догадывался тогда. Но для меня важны не детали того интервью, а тот факт, что газета разрушила вокруг меня стену молчания. Мне кажется, это в принципе характерно для «МК»: он во многих случаях является первооткрывателем тем и людей, истории которых потом уже подхватывают другие.

Газету с тех пор читаю если не регулярно (не буду обманывать), то очень часто. Был, на мой взгляд, период в ее развитии, когда ее чрезмерно «заносило» в сторону эпатажа и поиска «жареного». Но потом, к ее чести, эта «детская болезнь» прошла. Наверно, это был естественный цикл развития, этап становления, роста. В последние годы мы активно сотрудничаем, я охотно даю комментарии — естественно, в силу моей должности, чаще всего отделу экономики.

И вот на какие поэтические ассоциации наводит меня принцип подачи экономических материалов в «МК». У одного малоизвестного поэта конца ХIX — начала XX века была нравоучительная поэма следующего содержания. В крещенский мороз по дороге мчатся сани. Их несут ухоженные, гладкие, сытые кони. В санях ездоки, закутанные в добротные шубы, укрытые медвежьими шкурами. А мороз лютый, сорок градусов. И вот на каком-то участке вдоль дороги появляются пешие ходоки — в бедной поношенной одежде, жалко выглядящие. Эти люди протягивают руки к саням, просят хоть немного еды, иной подмоги. А сани мчатся, не останавливаясь. Людям, в них сидящим, некогда притормозить: они спешат в храм на молебен о всех обездоленных. И о стоящих вдоль дороги тоже.

Очень наивная история. Но, по сути, это модель финансового просвещения у нас в стране. Сытые люди в академической, как правило, манере талдычат про высокие материи: что такое биржа, зачем нужны накопления на старость и как их лучше копить (как будто у большинства населения есть что откладывать), что такое финансовые пирамиды (скажу по секрету — весь финансовый рынок построен по принципу пирамиды)…

«Московскому комсомольцу» такое фарисейство не свойственно. Если следовать поэтической логике забытого автора, «МК» — это ездок, который притормозит у обочины, чтобы поделиться с просящими, нуждающимися людьми всем, что есть, хоть куском хлеба. Ваша газета обсуждает не абстрактные финансово-экономические темы, интересные лишь узкой группе специалистов, а дает, как правило, практическую информацию для людей — широкого круга своих читателей. Эта информация призвана насторожить, заставить задуматься тех, кто еще не вляпался в финансовые неприятности (не набрал кредитов и микрозаймов, к примеру), и подсказать, что делать тем, кто уже влип. Причем иногда гораздо честнее про какую-либо безнадежную ситуацию объяснить, что она безнадежна: чтобы люди не тратили остатки денег и сил на юристов, которые оберут их дополнительно, не решив сути проблемы.

В моем представлении, я занимаюсь примерно тем же самым. Так что мы с «МК» в чем-то работаем на одном «поле». И, судя по всему, тем для финансового просвещения населения нам хватит еще минимум на сто лет.

Павел Медведев: К финансовому омбудсмену можно и нужно обращаться без посредников — Новости АРБ

22.10.2013   \  Новости АРБ

Павел Медведев: К финансовому омбудсмену можно и нужно обращаться без посредников

Финансовый омбудсмен предупреждает заемщиков об участившихся случаях навязывания платной услуги посредничества между гражданами и финансовым омбудсменом.

«В последние несколько месяцев Aссоциация российских банков активизировала деятельность в области повышения финансовой грамотности населения. В частности, широко распространяется информация о созданном АРБ институте финансового омбудсмена и его деятельности по защите интересов клиентов финансовых организаций. Это привело к расширению потока обращений к финансовому омбудсмену, что можно только приветствовать. Однако наряду с этим положительным явлением наблюдается и резко отрицательное. Недобросовестные люди пытаются – нередко успешно – ввести в заблуждение граждан и продать им абсолютно ненужную услугу посредничества между ними и финансовым омбудсменом.

Уважаемые сограждане! Если у вас возникли проблемы с финансовыми организациями, вам требуется совет или консультация и вы хотите обратиться за этим к финансовому омбудсмену, – обращайтесь к нам непосредственно. Не тратьте время и деньги на посредников. Наши услуги для вас бесплатны. Если вы не знаете, как оформить вашу просьбу, – мы вам бесплатно поможем. Текст обращения составляется в произвольной форме, главное – чтобы он отражал суть проблемы.

Вы можете направить нам письмо по адресу: 121069 Москва, Скатертный переулок д.20 стр. 1, или по электронной почте: [email protected] Получить информацию о деятельности финансового омбудсменаи подать жалобу вы можете также на сайте Ассоциации российских банков: http://arb.ru/. Получив ваше обращение, мы оперативно свяжемся с вами и ответим на все интересующие вопросы», – отмечает финансовый омбудсмен Павел Медведев. 

Павел Медведев вернулся к работе финансового омбудсмена

Теперь помогать гражданам, у которых возникли проблемы с финансовыми организациями, вновь будет первый финансовый омбудсмен Павел Медведев.

Отметим, что за почти уже три года работы этого института россияне направили в секретариат финансового омбудсмена  более 12 тыс. обращений, из них порядка 6 тыс. споров удалось урегулировать.

Чаще всего россияне обращаются к финансовому омбудсмену с просьбой о предоставлении реструктуризации кредита, о возврате несанкционированно снятых с карт средств, о возврате страховой премии при досрочном погашении кредита, с жалобой на слишком суровые штрафные санкции при несвоевременной оплате кредита и т.д.  При этом важно учитывать, что граждане обращаются к омбудсмену не только с жалобами, но и просто проконсультироваться по интересующим их финансовым вопросам.

«Есть несколько типов людей, которые обращаются к финансовому омбудсмену. Первый тип, это граждане, которые обращаются за консультацией. Например, человек собирается взять кредит и он хочет понять, на что ему следует обратить внимание. Второй тип, это люди, которые уже оформили кредит и попали в трудное финансовое положение и не знают, что им теперь делать.  И третий тип, это клиенты, которые уверены, что по отношению к ним финансовая организация поступила неправильно», – рассказывает финансовый омбудсмен Павел Медведев.

На сегодняшний день с институтом финансового омбудсмена подписали соответствующее соглашение о готовности урегулировать проблемы с заёмщиком в досудебном порядке 13 банков, среди них шесть, которые сами же и являлись инициаторами создания этого института, это банк Траст, ОТП Банк, Юниаструмбанк, банк Хоум Кредит, ДжиИ Мани Банк и Райффайзенбанк. Также сотрудничать с финансовым омбудсменом решили восемь микрофинансовых организаций, три коллекторских агентства и Агентство по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов.

«При этом фактически мы работаем с большим количеством банков, клиенты которых к нам обращаются. Потому что мы на все жалобы реагируем», – добавляет президент Ассоциации российских банков Гарегин Тосунян.

Напомним, что обратиться за консультацией к Павлу Медведеву  можно через сайт АРБ, на котором есть страничка финансового омбудсмена, по телефону или электронной почте, а также направив обращение в письменном виде.

Надо наконец перестать «кошмарить» бизнес

— Для меня в послании Президента важная мысль была о том, что перестанут «кошмарить» бизнес. Главное, чтобы это было воплощено в жизнь, — считает Павел Медведев, финансовый омбудсмен. — Несколько лет назад об этом уже начали говорить, но с тех пор почти ничего не изменилось. Недавно, например, арестовали моего бывшего студента, президента одного банка. Накануне кризиса 2008 года он выдал два кредита. Но компании обанкротились, и деньги не вернули. Его обвинили в том, что он создал преступное сообщество. А на самом деле он ничего не воровал, все дело шито «белыми нитками». Но человек находится под следствием.

Напомним, в четверг Владимир Путин заявил, что необходимо уменьшить число проверок бизнеса. И сократить дублирующие контрольно-надзорные функции. По словам главы государства, за 2014 год правоохранители возбудили против предпринимателей 200 тысяч уголовных дел. И только 15% из них были закончились приговором. При этом 83% предпринимателей, против которых были поданы иски, полностью либо частично лишились своего бизнеса.

КСТАТИ

Эксперт: наши предприятия готовы продавать продукцию на экспорт, мешают только чиновники

— У российских предприятий есть и желание, и возможность выходить на зарубежные рынки, — говорит Наталья Волчкова, профессор Российской экономической школы. — И они это делают. У нас, к примеру, только в обрабатывающей промышленности уже есть шесть тысяч экспортеров, которые несмотря ни на что, несмотря на все трудности, продают свою продукцию за рубеж. Но в то же время есть масса проблем, связанных чисто с нашим внутренним российским законодательством, администрированием, которые выход на внешние рынки нашим предприятиям сильно осложняют. Наши компании часто страдают только из-за того, что не разобрались в каких-то нюансах законодательства либо просто неправильно оформили документы — а их за это жестко наказывают. Эти проблемы уже обсуждались в рамках «дорожной карты» по развитию экспорта. Но многие предложения заворачиваются чиновниками в виду их нежелания снижать административные барьеры, скажем, в сфере валютного контроля и так далее. Изменение государственной политики в этом вопросе очень бы помогло расширить наш экспорт, не связанный с нефтью и газом.

ЕЩЕ МНЕНИЕ

Борис Титов, уполномоченный по защите прав предпринимателей: Нужны дешевые кредиты, без них импортозамещения не получится

— Борис Юрьевич, президент в четверг в послании Федеральному собранию дал задание устранить избыточные функции контрольно-надзорных органов. Что нужно убрать?

— Во-первых, надо устранить недочеты в работе Единого реестра проверок. Законодательно обязать контрольные органы регистрироваться в нем до начала проверки, а проверки, которые были зарегистрированы с нарушениями правил, считать недействительными. Также мы предлагаем освободить от плановых проверок на три года все предприятия малого и среднего бизнеса, а внеплановые проводить только при наличии угрозы жизни граждан. (подробности)

Полный текст Послания Президента Федеральному Собранию

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Владимир Путин о санкциях в отношении Турции: Помидорами они не отделаются

Двенадцать главных цитат из Послания президента Федеральному собранию о борьбе с терроризмом и коррупцией, правящей турецкой клике, экономическом развитии страны и гуманности Закона (подробности)




Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о