Содержание

Финансовый уполномоченный

Финансовые организации, обеспечивающие взаимодействие с финансовым уполномоченным

Обязательное взаимодействие финансовых организаций с финансовым уполномоченным

Для отдельных видов финансовых организаций Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» предусмотрено обязательное взаимодействие с финансовым уполномоченным.

Ведение реестра финансовых организаций, обязанных организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным, осуществляется Банком России.

Реестр финансовых организаций, обязанных организовать взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг

Даты начала обязательного взаимодействия:

С 1 июня 2019 года — для страховых организаций, осуществляющих деятельность по ОСАГО, ДСАГО и страхованию средств наземного транспорта (кроме железнодорожного).

С 28 ноября 2019 года — для всех страховых организаций (кроме организаций, которые осуществляют исключительно обязательное медицинское страхование).

С 1 января 2020 года — для всех микрофинансовых организаций.

С 1 января 2021 года — для всех кредитных организаций, кредитных потребительских кооперативов, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов.

Перечисленные финансовые организации в указанные сроки обязаны организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным.

После наступления указанных дат потребитель финансовых услуг вправе заявлять указанные в законе требования к финансовой организации в судебном порядке только после обращения к финансовому уполномоченному.

Добровольное взаимодействие

Финансовые организации начиная с 03.12.2018 вправе на добровольной основе организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным. Ведение перечня финансовых организаций, взаимодействующих с финансовым уполномоченным на добровольной основе, осуществляется Службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного.

После включения финансовой организации в данный перечень потребитель финансовых услуг вправе заявлять указанные в законе требования к финансовой организации в судебном порядке только после обращения к финансовому уполномоченному.

Перечень финансовых организаций

Финансовый уполномоченный

17.01.2020

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 20 часов 00 минут 18.01.2020 до 21 часа 15 минут 18.01.2020 в связи с проведением плановых технических работ.

30.12.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 00 часов 00 минут 03.01.2020 до 24 часов 00 минут 06.01.2020 в связи с проведением плановых технических работ.

19.12.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 00 часов 30 минут 21.12.2019 до 01 часов 00 минут 21.12.2019 в связи с проведением плановых технических работ.

27.11.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 00 часов 30 минут 28.11.2019 г. до 02 часов 30 минут 28.11.2019 г. в связи с проведением плановых технических работ.

15.11.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 00 часов 30 минут 17.11.2019 г. до 10 часов 00 минут 17.11.2019 г. в связи с проведением плановых технических работ.

08.11.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 19 часов 00 минут 09.11.2019 до 12 часов 00 минут 10.11.2019 в связи с проведением плановых технических работ.

06.11.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 00 часов 30 минут 08.11.2019 до 05 часов 00 минут 08.11.2019 в связи с проведением плановых технических работ.

24.10.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 19 часов 00 минут 26.10.2019 до 23 часов 59 минут 26.10.2019 в связи с проведением плановых технических работ.

11.10.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 23 часов 30 минут 12.10.2019 до 02 часов 30 минут 13.10.2019 в связи с проведением плановых технических работ.

27.09.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 23 часов 00 минут 28.09.2019 до 00 часов 30 минут 29.09.2019 в связи с проведением плановых технических работ.

19.09.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 22 часов 00 минут 22.09.2019 до 04 часов 00 минут 23.09.2019 в связи с проведением плановых технических работ.

09.09.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 00 часов 30 минут 11.09.2019 до 04 часов 00 минут 11.09.2019 и с 00 часов 30 минут 12.09.2019 до 04 часов 00 минут 12.09.2019 в связи с проведением плановых технических работ.

23.08.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 12 часов 00 минут 24.08.2019 до 07 часов 30 минут 26.08.2019 в связи с проведением плановых технических работ.

16.08.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 10 часов 00 минут 17.08.2019 до 07 часов 30 минут 19.08.2019 в связи с проведением плановых технических работ.

14.08.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 00 часов 30 минут 16.08.2019 до 07 часов 30 минут 16.08.2019 в связи с проведением плановых технических работ.

09.08.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 10 часов 00 минут 10.08.2019 до 07 часов 30 минут 12.08.2019 в связи с проведением плановых технических работ.

06.08.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о техническом сбое в работе личного кабинета потребителя финансовых услуг в период с 14 часов 30 минут 06.08.2019 до 16 часов 00 минут 06.08.2019.

31.07.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов финансовых организаций в период с 15 часов 50 минут 31.07.2019 до 17 часов 25 минут 31.07.2019 в связи с техническим сбоем в работе сервиса проверки усиленной квалифицированной подписи, предоставляемого ООО «КРИПТО-ПРО».

29.07.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 00 часов 30 минут 01.08.2019 до 02 часов 30 минут 01.08.2019 в связи с проведением плановых технических работ.

25.07.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 21 часа 00 минут 25.07.2019 до 21 часа 30 минут 25.07.2019 в связи с проведением плановых технических работ.

16.07.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о возможных перебоях в работе личных кабинетов в период с 20 часов 00 минут 16.07.2019 до 01 часа 00 минут 17.07.2019 в связи с проведением плановых технических работ.

27.06.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о техническом сбое в работе личных кабинетов в период с 18 часов 01 минуты 26.06.2019 до 18 часов 32 минут 26.06.2019 и в период с 20 часов 52 минут 26.06.2019 до 21 часа 05 минут 26.06.2019.

25.06.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о техническом сбое в работе личных кабинетов в период с 11 часов 55 минут 25.06.2019 до 12 часов 21 минуты 25.06.2019.

25.06.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о техническом сбое в работе личных кабинетов в период с 13 часов 48 минут 15.06.2019 до 19 часов 50 минут 15.06.2019.

06.06.2019

АНО «СОДФУ» сообщает о техническом сбое в работе личных кабинетов в период с 9 часов 45 минут 06.06.2019 до 10 часов 00 минут 06.06.2019.

Финансовый уполномоченный

Текущие закупочные процедуры

Извещение о проведении открытого конкурса на право заключения договора на проведение аудита бухгалтерской (финансовой) отчетности Автономной некоммерческой организации «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») за первый отчётный год и договоров на проведение проверки использования АНО «СОДФУ» фонда финансирования деятельности финансового уполномоченного в 2018 году и в 2019 году

Автономная некоммерческая организация «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (далее – АНО «СОДФУ») приглашает принять участие в открытом конкурсе (далее – Конкурс) на право заключения договора на проведение аудита бухгалтерской (финансовой) отчетности Автономной некоммерческой организации «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») за первый отчётный год и договоров на проведение проверки использования АНО «СОДФУ» фонда финансирования деятельности финансового уполномоченного в 2018 году и в 2019 году.

Конкурс проводится в соответствии с требованиями Федерального закона от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», согласно которым ежегодно на конкурсной основе определяется аудиторская организация для проведения проверки деятельности, путем размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте www.finombudsman.ru настоящего извещения о его проведении и Конкурсной документации (редакция № 2) с приложением Формы заявки на участие в Конкурсе (Конкурсная заявка).

Общие положения Конкурса, требования к Участникам Конкурса, Порядок проведения Конкурса, Требования к составу и форме Конкурсных заявок, Критерии и порядок оценки Конкурсных заявок изложены в прилагаемой Конкурсной документации.

Дата и время начала подачи Конкурсных заявок на участие:
17.30 (время московское) «08» ноября 2019 года.

Дата и время окончания подачи Конкурсных заявок:
17.45 (время московское) «03» декабря 2019 года.

Дата подведения итогов Конкурса не может превышать 20 (Двадцать) календарных дней (с учетом направления запроса на представление разъяснений положений поданных Конкурсных заявок) (из которых 10 (Десять) – рабочие), следующих за днем окончания подачи Конкурсных заявок.

Место проведения Конкурса:
АНО «СОДФУ», 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3.

Контактная информация АНО «СОДФУ»:
Адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3.
E-mail: [email protected]
Контактное лицо: Захаров Александр Андреевич, заведующий сектором закупок Административного управления.

Pазъяснения положений конкурсной документации по запросам участников

Изменения в извещение о проведении конкурса и в конкурсную документацию

Итоги открытого конкурса

Прошедшие закупочные процедуры

1. Извещение о проведении открытого конкурса на право заключения договора на оказание экспертных (оценочных) услуг (экспертное обслуживание) в целях реализации положений Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

Автономная некоммерческая организация «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (далее – АНО «СОДФУ») приглашает принять участие в открытом конкурсе (далее – Конкурс) на право заключения договора на оказание экспертных (оценочных) услуг (экспертное обслуживание) в целях реализации положений Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Конкурс проводится путем размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте www.finombudsman.ru настоящего извещения о его проведении и Конкурсной документации с приложением Формы договора на оказание экспертных (оценочных) услуг (экспертное обслуживание) и Формуляра заявки на участие в открытом конкурсе (Конкурсная заявка) на право заключения договора на оказание экспертных (оценочных) услуг (экспертное обслуживание) в целях реализации положений Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Общие положения Конкурса, требования к Участникам Конкурса, Порядок проведения Конкурса, Требования к составу и форме Конкурсных заявок, Критерии и порядок оценки Конкурсных заявок изложены в прилагаемой Конкурсной документации.

Дата и время начала подачи Конкурсных заявок на участие: 09.00 (время московское) «06» мая 2019 года.

Дата и время окончания подачи Конкурсных заявок: 18.00 (время московское) «31» мая 2019 года.

Дата подведения итогов Конкурса не может превышать 20 (Двадцать) календарных дней (с учетом направления запроса на представление разъяснений положений поданных Конкурсных заявок) (из которых 10 (Десять) – рабочие), следующих за днем окончания подачи Конкурсных заявок.

Место проведения Конкурса: АНО «СОДФУ», 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3.

Контактная информация АНО «СОДФУ»:

Адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3.

E-mail: [email protected]

Контактное лицо: Фролов Андрей Андреевич, начальник хозяйственного отдела Административного управления.

Pазъяснения положений конкурсной документации по запросам участников

Итоги открытого конкурса

Финансовый уполномоченный, омбудсмен или финомбудсмен

Начиная с 1 июня 2019 года потребитель финансовых услуг направляет обращение финансовому уполномоченному в отношении страховых организаций, которые осуществляют деятельность по ОСАГО, ДСАГО и страхованию средств наземного транспорта (кроме железнодорожного). Данные организации включены в Реестр финансовых организаций, обязанных организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным, который ведет Банк России.

Начиная с 28 ноября 2019 года потребитель финансовых услуг направляет обращение финансовому уполномоченному в отношении всех страховых организаций (кроме организаций, которые осуществляют исключительно обязательное медицинское страхование).

Начиная с 1 января 2020 года потребитель финансовых услуг направляет обращение финансовому уполномоченному также в отношении всех микрофинансовых организаций.

Начиная с 1 января 2021 года потребитель финансовых услуг направляет обращение финансовому уполномоченному также в отношении всех кредитных организаций, кредитных потребительских кооперативов, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов.

Перечисленные финансовые организации в указанные сроки обязаны организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным.

Новый порядок может применяться и ранее указанных дат, если финансовая организация, к которой потребитель имеет претензии, включена в Перечень финансовых организаций, взаимодействующих с финансовым уполномоченным на добровольной основе, который ведет АНО «СОДФУ».

Если финансовая организация включена в вышеуказанные Реестр или Перечень, то потребитель финансовых услуг в случаях, предусмотренных законом, вправе заявлять требования к финансовой организации в судебном порядке только после обращения к финансовому уполномоченному.

Если финансовая организация не входит в Реестр или Перечень финансовых организаций, организовавших взаимодействие с финансовым уполномоченным, потребитель для защиты своих прав должен обратиться в суд.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *