Содержание

Что такое SD-WAN? Решения программно-конфигурируемой глобальной сети | Fortinet

Second year in a row Fortinet has been recognized with Gartner Peer Insights Customers Choice for WAN Edge Infrastructure with highest number of customer reviews

This high recognition from our customers affirms that our security driven networking approach enables their organization’s WAN transformation at scale without compromising security to achieve best user experience for all their applications and realize best ROI at reduced cost and complexity. 2020 — a year of crisis has transformed organizations way of conducting business amid uncertainty.  We believe our commitment to customers during these challenging times has led to being the only SD-WAN vendor named in Gartner MQ Leadership, ranked highest for security-sensitive and small footprint retail use case in Gartner Critical capability and now awarded Gartner Peer Insights with highest number (332) of reviews in the WAN Edge segment.

★★★★★
«Lots Of Searching, Moved To Fortigate Secure SD-WAN With Confidence»

«We looked around for nearly 6 months in the SD-WAN world, carefully searching for the right vendor, product, and support. After we spent many, many days of review, we decided to use FortiGate as our solution. This works especially nice when you are already in the FortiGate land, as we were. We primarily chose FortiGate as this would integrate with a lot of our existing infrastructure, especially security. IT also included the more advanced features we wanted like FEC (forward error correction).»

– IT Manager, Large Financial industry

★★★★★
«Best Value SD-WAN Solution Combined With Performance And Support That It Top Notch»

«We have been extremely impressed with the ease of use/setup along with the amazing support that we have come to love with Fortinet. Super cost effective. Also, they have improved over the years how easily can it be managed without having to learn complex commands.

«

– Network Manager, Large Transportation Enterprise

★★★★★
«FortiGate SD-WAN, Problem Solver And Cost Saver!»

«Near seamless deployment execution and ability to replace many different suppliers/partners devices with a single solution. Near all-in-one capability. Almost couldn’t ask for more.»

– IT Manager, Large Manufacturing Company

★★★★★
«Extremely Pleased With Fortinet»

«Fortinet has been extremely easy to work with and our account rep has been exceptional. They have bent over backwards to help us get what we needed to redo our entire network within our budget.»

– Director of Infrastructure, Healthcare

★★★★★
«A High Achieving Product»

“Fortinets SD-WAN feature set is readily available and easy to integrate with via API. Mass Automation has been relative easy to achieve with great results for our customer and in-house projects. Our experience with Fortinet SD-WAN has shown them to be a very robust and high performing solution which also has the added functionality of Fortinets strength in Security.

Fortinet SD-WAN’s performance, security and low TCO has made it a popular choice by our customers

– Security Infrastructure Manager, Services

★★★★★
«SDWan Come To Stay And If Is Good Nowadays Imagine In Next Years»

«SD Wan came to simplify infrastructure analyst life. When you think that before we have to balance links manually and choose which one would be responsible for some application. Another benefit is not depend anymore only from dedicated internet links which cost high and without SD Wan we can’t perform best with them. When we talk about application, SD wan can give us the best performance with the rule that you think is the bet one for your application(Latency, jitter). The best one is QOS rules witch real works and bring the best performance when we talk about application that are high priority for example Conference rooms used only by executives(CEO, CIO, CFO).»

– Infrastructure Analyst, Large Education/Government

★★★★★
«They Have Very Good And Innovative Products, Reasonable Prices»

“The human team is excellent, they have experience and a good predisposition to problem solving. We started with a solution in company with a supplier, and little by little we got to know the brand and the solutions they gave us. Definitely, we have found robust solutions, in aspects such as communications resilience, management services and security automation. We hope in the following years to be able to continue evaluating the solutions that are most convenient for our company.”

– IT Manager, Large Finacial Industry

★★★★★
«Review For Fortigate Secure SD-WAN»

«We tried to implement sdwan features to speed up new branches release and try to cut link costs. After a scouting between vendors we found very close differences between products. At the end we decided Fortinet because of the have fortigate already installed in branches, sdwan is well integrated in the appliance at no additional cost. We found a good support from the vendor and the best ratio for price, performace, scalability and features.»

– Network Engineer Large Financial Industry

★★★★★
«Quickwins Starting SD-WAN»

«It’s possible to start using fortigate products really simple, we had quick-wins deploying SD-WAN. We created WAN uplinks with 3 VLAN’s where our providers are connected, created a simple rule and we have been able to use the created SD-WAN interface. Policies etc. could be added simple, to manage priority, bandwith by rules.»

– Systems Engineering, Manufacturing

★★★★★
«Fortigate Secure SD-WAN The Way To Go!!»

«Overall the SDWAN implementation how worked well keeping our sites up, the one thing I have had an issue with is when a circuit fails over the VIPs we have setup stop working. That could be a lack of knowledge thing on my end.»

– Network Engineer, Energy and Utilities

Магистратура в Испании, первое высшее образование, государственные и частные университеты

      Terra Study занимается образованием в Испании более 19 лет. Наши студенты учатся во всех автономных округах Испании. Мы внимательно следим за изменениями, которые вводятся при поступлении, в визовом режиме, и сопровождаем наших студентов от момента принятия решения до получения положительного ответа по визе.

  

Как поступить

 

      Наши студенты часто обращаются к нам в связи с продлением карты учебной резиденции (estancia), в поисках работы, при продлении учебного курса и для решения других вопросов уже на территории Испании. Вы можете с нашей помощью выбрать программу первого высшего образования Grado или бакалавр, или любую программу последипломного образования: магистратура, докторантура, а так же любой университет, который подходит именно вам, исходя из вашего образования, географических предпочтений, финансовых пожеланий. Мы подберем вам список программ, которые подходят именно вам, разработаем алгоритм поступления на них, поможем подготовить пакет документов с учетом требований именно этого вуза и провинции.

      Мы работаем со всеми университетами Испании, как частными, так и государственными. Со многими из них у нас заключены многолетние контракты о сотрудничестве, что позволяет решать вопросы по каждому студенту быстро и в индивидуальном порядке.

Мы работаем со всеми автономными областями и знаем подводные камни при поступлении как испанских студентов, так и иностранных. Мы плотно работаем с Министерством образования, консульством Испании и полицией по делам иностранцев extranjeria, занимаемся вопросом стипендий, помогаем с омологацией (признанием дипломов и аттестатов). Мы сотрудничаем с международными отделами вузов, UNED (Universidad a distancia), средними школами и колледжами, а так же школами, которые готовят к поступлению тех, кто готов сдавать вступительные экзамены.

      Если в ваших планах есть:

 поступить или перевестись в школу. Мы помогаем поступить или перевестись в любую испанскую или международную школу, при наличии там мест на выбранный курс. Это может быть частная школа, государственная или concertado

 поступить в государственный университет сразу после школы по любой выбранной специальности, включая такие редкие как теологию, стоматологию и другие
 поступить в государственный университет, не сдавая вступительных экзаменов
 перевестись из родного вуза в испанский по своей специальности
 поступить в престижные частные бизнес школы и европейские школы. Самые популярные и востребованные специальности этого года: дизайн, архитектура, мода, иллюстрация, туризм, менеджмент и маркетинг
 поступить на программу магистратуры по любым специальностям, как на испанском так и на английском языке
 подать документы на стипендию или помочь вам выиграть грант
 найти работу или практику, чтобы остаться в Испании легально и зарабатывать
 подать документы на карту учебной резиденции (estancia), как студент, практикант или соискатель. Наши студенты успешно получают визы, как в консульстве своей страны, так и напрямую в Испании, минуя консульство. Это значительно увеличивает шансы на визу студентов из зоны риска — возраст, дети, слабый уровень языка.
 продлить карту

Мы поможем решить все вопросы с документами, визой, резиденцией, проживанием, страховкой, а также любой форс-мажор, который может случиться на территории страны.

Напишите нам запрос и мы ответим в течение 24/48 часов. Первый краткий обзор ситуации индивидуальный и всегда бесплатный.

Наш опыт работы в сфере испанского образования 19 лет. Если мы согласились принять от вас заявку, значит, вас точно возьмут!

                     

 

Решения, которые помогают оптимизировать бизнес процессы — Panasonic products for business

Panasonic System Communications Company Europe (PSCEU) предоставляет широкий спектр современных продуктов и решений для нужд бизнеса — от профессионального оборудования для телевидения, интерактивных дисплеев, проекторов предлагающих высочайшее качество изображения до передовых систем унифицированных коммуникаций, защищенных ноутбуков и планшетов.

Panasonic System Communications Company Europe предлагает всем компаниям и организациям независимо от их размера специализированное оборудование, которое позволяет захватывать, вычислять и передавать все без исключения визуальные, голосовые и текстовые данные в рамках бизнес-деятельности. Panasonic стремится разрабатывать уникальные и доступные линейки продуктов для нужд бизнеса, в основе которых лежат многофункциональность и инновационность.

Panasonic: техническая поддержка решений для бизнеса

Обладая более чем 50-летним опытом работы в сфере различных решений для профессионалов, наши инженеры из различных отделов способны ответить на множество вопросов заказчиков и интеграторов. Тем самым обеспечивая высокий уровень интеграции устройств Panasonic независимо от сложности объектов:

  • Computer Product Solutions предоставляет линейку защищенных ноутбуков и планшетов Toughbook;
  • Communication Solutions предлагает обширную линейку сканеров, принтеров, факсов и телефонных систем УАТС и SIP;
  • Professional Camera Solutions предоставляет комплексные решения в сферах вещания и профессиональной аудиовизуальной продукции.
  • Broadcast & ProAV предлагает широкий спектр профессионального видео-оборудования, в том числе 4K решения, многозадачные камеры и новое поколение камер для кино-производства VariCam;
  • Industrial Medical Vision (IMV) предоставляет революционные технологии для таких сегментов, как медицина, медико-биологические науки и промышленность.
  • Security Solutions помогает надежно защитить бизнес-операции, предлагая широкий спектр высококлассных продуктов. 4K-камеры, решения для контроля доступа и пожарной сигнализации, с возможностью интеграции с интеллектуальными облачными решениями и системами от сторонних производителей.
  • Visual System Solutions предоставляет проекторы, профессиональные дисплеи и оборудование для проведения HD-видеоконференций, сочетающие в себе высокое качество и лидирующие на рынке технологии.

Ознакомьтесь с нашими продуктами и бизнес-решениями. Обратитесь к нам

На веб-сайтах подразделений компании Panasonic вы сможете найти информацию и получить следующие услуги:

  • Информацию по продуктовой линейке компании Panasonic
  • Комплексные решения для нужд бизнеса
  • Информацию о том, как решения Panasonic сокращают вредное влияние на окружающую среду
  • Брошюры для загрузки
  • Получить техническую поддержку от русскоязычных инженеров компании Panasonic
  • Контактные данные
  • Новости и мероприятия
  • Примеры инсталляций
  • Информация о том, где и как можно купить продукты

Кроме того, вы можете написать отзыв о наших продуктах, прочитать о том, как клиенты в разных странах Европы применяют наши решения на практике, и узнать, почему мы уверены в том, что наши технологии идеально подойдут для использования в вашей отрасли.

Обратитесь к Panasonic уже сегодня, чтобы получить дополнительную информацию и узнать о том, как наши продукты профессионального сегмента подходят для нужд бизнеса.

ТОП 18 лучших книг по маркетингу

Если кто-то скажет вам, что знает про маркетинг все, не верьте ему! Всегда остается возможность расширить знания и забрать в копилку полезные методики, фишки и лайфхаки.

Держите подборку того, что стоит почитать предпринимателям, владельцам малого и крупного бизнеса, интернет-маркетологам, копирайтерам, менеджерам по продажам: лучшие книги по маркетингу в одной статье от фундаментальных для начинающих до изданий для профессионалов.

Читайте, применяйте, улучшайте результат!

1. Филип Котлер «Основы маркетинга», 2018

Про что: анализ рынка и сегментация, оценка нужд, потребностей и запросов, тестирование продукта на рынке, стоимость как ценность товара, навыки рекламирования — главное для начинающих.

После прочтения: книга позволит новичкам не утонуть в бездне информации и понять принципы маркетинга.

Цитаты:

«Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

«…товары — это, по сути, наборы свойств, и люди останавливают выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им получение лучшего набора выгод за свои деньги».

2. Даниэль Канеман «Думай медленно… решай быстро», 2017

Про что: демонстрация работы разума, процесса мышления двух типов — медленного и быстрого. Почему мы принимаем нерациональные решения и поступаем необдуманно? Разум, логика, опыт, знания, эмоции — что влияет на наши действия?

После прочтения: познакомитесь с иллюзиями истины и понимания, эффектом настроения и ореола, автозаменой, влиянием интуиции и случая на мышление и действия. Это даст понимание того, как люди принимают решения, какие и почему совершают ошибки, что движет ими и как воздействовать на их сознательное и бессознательное.

Цитаты:

«Склонность разума все упрощать приводит к ошибочным суждениям».

«…мысль о деньгах дает установку на индивидуализм: нежелание взаимодействовать с другими, зависеть от них или принимать от них просьбы».

«…столкнувшись с трудным вопросом, мы отвечаем на более легкий, обычно не замечая подмены».

3. Джим Коллинз «От хорошего к великому», 2012

Про что: 6-летние исследование, отлично иллюстрирующее, почему у одних получается взять Олимп, а у других нет. Результаты основываются на анализе опыта компаний Gillette, Nucor, Circuit City, Philip Morris и других известных брендов.

После прочтения: узнаете, какие элементы, условия и факторы успеха необходимы для перехода на новый уровень — от хорошего на великий. Авторы обещают, что каждый сможет изменить стратегию компании до неузнаваемости и достичь превосходных результатов. Попробуем?

Цитаты:

«Компании, которые добились выдающихся результатов, в принципе, не фокусировались на том, что делать, чтобы стать великими; они фокусировались на том, чего не делать, и на том, что надо перестать делать немедленно».

«Компании, которые добились выдающихся результатов, создали последовательные системы с четкими ограничениями, но они также предоставили людям свободу и ответственность в рамках этих систем. Они наняли дисциплинированных людей, которые не нуждались в непосредственном руководстве, и направили все свое внимание на управление системой, а не людьми».

4. Джек Траут «Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции», 2010

Про что: построение эффективного маркетинга, принятие решений не просто для выживания в бешеной конкуренции, но и для успешного процветания и роста компании. Двадцать три главы наполнены полезной информацией, рекомендациями, идеями, примерами и реальными кейсами удач и провалов брендов.

После прочтения: вы поймете, зачем и как провести дифференцирование, разработать стратегию продвижения, обойти конкурентов и построить бренд. А также узнаете, что нельзя делать ни в коем случае.

Цитаты:

«Лидер, который стесняется хвастаться, — это находка для конкурентов».

«Обратная связь с потребителем значит, что любая жалоба является подарком для вас».

«Пойдя один раз против всех, нужно продолжать идти против всех».

5. Элияху Голдратт «Цель», 2016

Про что: грамотное построение бизнеса, логическое мышление и принятие решений, важности «холодного» ума и избегания авантюр. Бизнес-роман совмещает интересный сюжет о кризисе на предприятии и полезные рекомендации для выхода из минусовой ситуации. Воспринимается сложновато, однако она стоит того, чтобы прочитать полностью.

После прочтения: придет понимание того, как работает предприятие, какие есть пути оптимизации. Будете ориентироваться в современном бизнесе. Поймете, как просчитывать результат на основе ваших действий.

Цитаты:

«…понятие „производительность“ не имеет смысла, если ты не знаешь, какова твоя цель».

«…единственное, что может вызвать появление излишков, — это избыточная рабочая сила».

6. Барден Фил «Взлом маркетинга», 2017

Про что: почему люди покупают и каковы их желания. В список книг по маркетингу «Взлом» вошел благодаря отличным незаезженным примерам, практическому материалу и пищи для размышлений.

После прочтения: Фил заставит думать и взглянуть на мир потребителя иначе. У вас наверняка появятся интересные идеи для стратегии маркетинга. Придет понимание того, что же действительно важно для людей, как они покупают и что вам стоит изменить в своей кампании.

Цитаты:

«Нейрологика решений о покупке основана на простом уравнении: чистая ценность = удовольствие — страдание. Чем выше чистая ценность, тем вероятнее покупка».

«У нас нет абсолютных представлений о ценности того или иного объекта, сервиса или впечатления, даже если мы превосходно информированы. Все, что мы можем, — это сравнивать сходные вещи. Я сравниваю свой обед с другими обедами, а не с машинами, поездками или походами в прачечную».

7. Энди Серновиц «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить», 2016

Про что: эффект сарафанного радио в бизнесе как эффективную технологию продвижения. Книга написана в виде практического руководства с кейсами и проверенными советами.

После прочтения: сможете включить сарафанное радио, чтобы вас рекомендовали друзьям и знакомым, писали восторженные отзывы, говорили о компании и продукте. А сможете и выключить при необходимости.

Цитаты:

«…успех приносят не рекламные обещания, а то, что вы делаете для людей».

«Главное здесь — честность и восхищение. И умение делать людей счастливыми».

«Отрицательные отзывы — это ваш шанс. Прислушайтесь к ним и сделайте выводы».

8. Аллан Диб «Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы», 2018

Про что: новый практичный подход в маркетинге для составления плана действий по продвижению товаров и увеличению продаж.

После прочтения: составите персонализированный маркетинговый план и по нему сделаете первые шаги в бизнесе, а после — обеспечите рост и развитие бизнеса. От цели вас отделяет 9 пунктов и 3 этапа.

Цитаты:

«Приоритеты, простота, четкое сообщение — это основа блестящего маркетинга».

9. Денис Савельев, Евгения Крюкова «100+ хаков для интернет-маркетологов. Как получить трафик и конвертировать его в продажи», 2018

Про что: полезная информация, поданная в виде пошаговой инструкции, об увеличении трафика и повышении конверсии. В книге найдете реальные примеры, и еще примеры, и еще. На страницах также есть советы, готовые к внедрению в любой бизнес. Именно поэтому «100+ хаков» вошли в ТОП книг о маркетинге.

После прочтения: получите вдохновение, сможете привлекать трафик, генерируя отличные идеи, и подводить потребителей к продажам.

Цитаты:

«…автору нужно задавать себе всего один вопрос: „А я бы сам расшарил этот пост, если бы входил в его целевую аудиторию?“»

«Контент-маркетинг работает просто: пользователь находит ваш сайт в поисковой системе или на любой другой площадке, читает его материалы, добавляет в закладки, читает снова, снова и снова, проникается симпатией к вашей компании или продукту и в конечном счете решает стать вашим клиентом».

Читайте также подборку лучших книг по SEO.

10. Роман Масленников «99 законов взрывного пиара. Книга-практикум», 2017

Про что: жизнь и практический опыт пиарщика. В легкой манере повествования поданы 99 правил в борьбе за внимание потребителя и в раскрутке бренда.

После прочтения: поймете, в каком направлении двигаться, чтобы делать крутые кампании и продвигать продукт для узнаваемости, раскрытия потенциала. И в результате для увеличения продаж, роста прибыли и расширения.

Цитаты:

«Закон правды гласит, что правда — это не то, что вы думаете. И не то, что думает сосед за дверью или ваши клиенты. Правда — это то, во что верят люди. Вот что такое, правда. Она у каждого своя».

11. Дэвид Огилви «Откровения рекламного агента», 2012

Про что: профессиональные секреты рекламного бизнеса, написание продающих убедительных текстов, шаги к успеху в рекламе. Книга раскрывает опыт человека, не имеющего высшего образования и пришедшего в бизнес в 38 лет, но сумевшего построить одно из самых влиятельных рекламных агентств в мире.

После прочтения: узнаете о приемах, методиках и техниках, которые используются в рекламе. И сможете воплощать их в жизнь для достижения высоких показателей продаж. Самая популярная книга среди маркетологов станет настольной и у вас.

Цитаты:

«Ключ к успеху в том, чтобы пообещать потребителю выгоду, такую, как еще более изысканный вкус, еще более качественная стирка, еще больше миль пробега на литр бензина, еще более привлекательный цвет лица».

«Никогда не создавайте рекламу, которую не хотели бы показывать своей семье. Вы не стали бы говорить неправду своей жене. Не говорите ее и моей».

12. Карл Сьюэлл и Пол Браун «Клиенты на всю жизнь», 2014

Про что: как работать с клиентами, сделать их постоянными на многие годы и не облажаться. И почему важно забыть про разовые продажи, даже в больших количествах.

После прочтения: убедитесь, что для удержания клиентов важно не только обслуживание, но и организация рабочего процесса, отношения в коллективе, оплата труда сотрудников, даже чистота, дизайн и другие, казалось бы, мелочи.

Цитаты:

«Лучшая в мире система клиентского сервиса является и самой простой: делай то, что обещал, и делай это с первого раза».

«Не берите денег за такие дополнительные услуги, которые являются помощью».

13. Гари Вайнерчук «Увлечение — это бизнес. Как зарабатывать на том, что вам нравится», 2011

Про что: совмещение увлечений с прибыльным бизнесом. Практические советы для каждого, кто хочет перешагнуть просто хобби и начать зарабатывать на нем.

После прочтения: извлечете максимум полезности. Лучшие книги про маркетинг включают практические советы для каждого. Эта не исключение: какие соцсети использовать, как заявить о себе, привлечь первых покупателей и в результате получить прибыль.

Цитаты:

«Так ли уж сильно вы любите ту потерянную работу, чтобы каждое утро вскакивать в радостном предвкушении очередного трудового дня? Если нет, то зачем вы снова ищете такую же?».

«Потребитель желает, чтобы ему говорили правду. Естественно, он желает качества, и должного уровня сервиса, и ценности контента, и его развлекательности, но превыше всего — уверенности, что те, с кем он имеет дело, честны с ним».

14. Малкольм Гладуэлл «Переломный момент», 2016

Про что: распространение идей и информации = распространение вирусов. Почему одни компании и товары вызывают эпидемии, а другие — словно гибнут от инъекций.

После прочтения: разберетесь, как вызывать добровольные эпидемии, управлять ими и контролировать распространение. Все это подкрепляется аргументами, объяснениями и фактами. Привычные вещи и ситуации покажутся под другим углом.

Цитаты:

«Вот вам парадокс эпидемии: чтобы создать одно заразительное движение, вам надо сначала создать много мелких активных групп».

«…когда речь заходит о толковании поведения других людей, мы постоянно совершаем ошибку, переоценивая фундаментальность черт характера и недооценивая важность среды и обстоятельств».

15. Йона Бергер «Заразительный. Психология сарафанного радио», 2017

Про что: факторы, которые делают идеи и продукты популярными, формирование социального влияния на выбор вещей, предметов, мест отдыха и даже имен для детей.

После прочтения: получите 6 принципов, делающих вещи и информацию заразительными, вирусными. Поймете, что движет людьми, что они считают главным и весомым, чем готовы делиться. Это поможет строить эффективные маркетинговые кампании и создавать стратегии.

Цитаты:

«Триггеры — фундамент устной рекламы и заразительности… Чем чаще что-либо приходит в голову под действием триггеров, тем больше возникает мыслей о продукте и тем успешнее он становится».

16. Нир Эяль, Райан Хувер «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки», 2017

Про что: формирование привычки к продукту в 4 этапа. В книге даны практические рекомендации по созданию продуктов, которые завоюют внимание и расположение потребителя.

После прочтения: доберетесь до сути, как сделать клиентов постоянными без серьезных вложений в рекламу и агрессивной политики. Научитесь формировать привычку у клиентов.

Цитаты:

«Привычки потребителей — конкурентное преимущество. Продукты, меняющие привычки, менее уязвимы перед атаками со стороны других компаний».

«Выигрывает тот, чье название первым приходит в голову».

«Сделайте свой продукт настолько простым, чтобы потребители интуитивно понимали, как им пользоваться. И вы победите».

17. Чан Ким и Рене Моборн «Стратегия голубого океана», 2016

Про что: в книге описана бизнес-стратегия, подразумевающая выход компании из состояния стресса из-за сильной конкуренции. Как говорят авторы, в спокойных водах легче добиться успеха и желаемых результатов. Тут вы найдете не только теорию, но и множество практических советов и примеров.

После прочтения: познакомитесь с методикой, которая поможет увидеть положительный результат от действий и понять, как его удалось достичь. Узнаете про пути систематизации успешных решений. Сможете оценить шансы для обхода конкурентов и создания той ниши, где их не нужно будет бояться.

Цитаты:

«Ключ к созданию голубого океана через существующие стратегические группы заключается в том, чтобы отбросить узкие взгляды и понять, какие факторы влияют на решение клиентов, делающих выбор между несколькими группами и обращающихся к менее или более дорогим предложениям».

18. Дональд Миллер «Building a StoryBrand: Clarify Your Message So Customers Will Listen», 2017

Про что: 7 универсальных способов для улучшения отношений с клиентами и развития бизнеса на английском языке.

После прочтения: поймете, как начать взаимодействовать с клиентами, чтобы они осознали конкурентные преимущества вашего продукта. А также что работа на сайтах, в соцсетях, форумах — важные элементы для успешного проекта.

Цитаты:

«If we pay a lot of money to a design agency without first clarifying our message, we might as well be holding a bullhorn up to a monkey. The only thing a potential customer will hear is noise».

«Our customers have questions burning inside them, and if we aren’t answering those questions, they’ll move on to another brand. If we haven’t identified what our customer wants, what problem we are helping them solve, and what life will look like after they engage our products and services, for example, we can forget about thriving in the marketplace».

Есть что посоветовать? Пишите в комментарии.

15 лучших: Ремонт ванной комнаты Лондон Лондон под ключ, отремонтировать ванную комнату: мастера на Houzz.Ru

Профессиональный ремонт ванных комнат в городе Лондон


Ремонт без хлопот

Грамотные специалисты высокого профессионального уровня внимательно выслушают ваши пожелания, проведут работы по выбранному вами проекту. Можно заказать ремонт ванной под ключ в городе Лондон, а также выполнение определенного задания. Санузлом и ванной комнатой любой человек пользуется ежедневно, данные помещения должны быть отделаны качественно и ответственно.

На портале Houzz.ru вы найдете мастеров, которые положат плитку и выложат мозаику, установят сантехнику и мебель, уложат напольные покрытия и проведут монтаж потолков. При желании можно установить систему «теплый пол», сменить инженерные коммуникации и провести капитальные ремонтные работы.

Как найти студию ремонта или мастера в городе Лондон для ремонта ванной?

На этой странице представлен список лучших студий ремонта и специалистов по отделке ванной комнатыв городе Лондон, предоставляющих полный комплекс услуг – от демонтажа сантехкабины и монтажа потолков до укладки напольной плитки и установки сантехники.

В профиле каждого подрядчика вы можете посмотреть портфолио, отзывы, а также связаться с профессионалом и узнать стоимость ремонта ванной комнаты в вашем случае. Обычно цена проекта зависит от метража санузла, необходимости перепланировки и вида отделочных материалов


Ремонт ванной комнаты – с чего начать?

Прежде, чем покупать плитку и другие отделочные материалы и нанимать бригаду, необходимо определиться с планировкой, стилем ванной, расположением сантехники и мебели.

Лучший вариант при наличии бюджета – начать с дизайна интерьера ванной комнаты. Опытный дизайнер поможет правильно оценить объем работ по отделке ванной, избежать типичных ошибок, подскажет, можно ли, например, объединить санузел при вашей планировке квартиры и нужно ли менять водопроводные трубы и делать гидроизоляцию. Это особенно важно при ремонте квартир в старом фонде, например, в хрущевках.

Еще один плюс ремонта ванной комнаты и туалета с дизайнером – специалист подскажет вам, как оптимально распределить средства на сантехнику, освещение и отделочные материалы. В итоге стоимость ремонта с дизайнером может оказаться ниже, чем при самостоятельном ведении проекта, так как на каждом этапе могут возникнуть непредвиденные расходы, которые сложно предусмотреть неспециалисту. Время ремонта также сокращается, так как все этапы идут в оптимальной последовательности.

Большинство специалистов, представленных в данном разделе, могут помочь вам с планированием ремонта, а если вы хотите воспользоваться услугами универсального дизайнера, воспользуйтесь страницей Дизайнеры интерьера в городе Лондон


Ремонт ванной комнаты под ключ или отдельные работы?

Как правило, ремонт ванной комнаты под ключ в городе Лондон обходится дешевле, чем отдельные услуги, например, монтаж подвесного потолка или укладка плитки. К тому же обычно это занимает меньше времени. Если же вы не готовы делать ремонт всей ванной сразу, лучше все равно определиться с планом проекта и заказывать отдельные услуги с учетом последующих стадий ремонта.

Ремонт ванных рядом со мной на Houzz

Для того, чтобы найти исполнителя в разделе ремонт ванных в городе Лондон, изучите наш список из 269 профи. Читайте отзывы клиентов, смотрите портфолио выполненных работ и связывайтесь с лучшими компаниями и частными специалистами категории ремонт ванных, чтобы узнать цены и заказать услуги

Kupit kraska emal pf 115

Prom.ua — Лидер онлайн-торговли в Украине. Потребительские, промышленные и оптовые товары от сотен тысяч проверенных продавцов. Все для вашего бизнеса, быта и отдыха!

8YiBzo <a href=»http://spuprzurflly.com/»>spuprzurflly</a>, [url=http://uhnpjcxxahah.com/]uhnpjcxxahah[/url], [link=http://wetzlsajlrrt.com/]wetzlsajlrrt[/link], http …

About AIP Publishing. AIP Publishing is a wholly owned not-for-profit subsidiary of the American Institute of Physics (AIP). Our portfolio comprises highly regarded, peer-reviewed journals, including a growing portfolio of Open Access titles, that cover all areas of the physical sciences.

Podielové fondy, investície dostupné na našom trhu, na jednom mieste. Porovnajte si výnosy aj stupeň rizika. Zistite, kde sa dajú kúpiť. Poskytujeme aj investičné poradenstvo.

Joseph-Mathurin N, Dorieux O, Trouche S, Boutajangout A, Kraska A, Fontès P, Verdier J-M, Sigurdsson EM, Mestre-Francés N, Dhenain M. Aβ immunization in old mouse lemur primates induces cerebral microhemorrhages and accelerates age-associated iron deposits in the choroid plexus. Neurobiol. Aging. 2013; 34:2613–2622. [PMC free article]

Scientific Library of Tbilisi Botanical Institute: Maia Akhalkatsi: Maia Akhalkatsi Position Dr. Affiliation Institute of Botany, Tbilisi, Georgia Phone Email [email protected] Автор: Gia Mindadze на

Komentar Br.1 Poslao : G-Dog Datum : 03.06.2005. Health is the only wealth….. Umalo da zaboravim ovu satrologiju o principima davanja. …. Covjek te moli i kuka da mu prebacis petobanku jer je u grkusi,OK,dadnes mu,a on u prodavnicu,kupi cakiju pa te zvekne u ledja,ono zipa na djale,ha,ha,ha,ha.Skupi se LOVE,na nasem i engleskom,pa to sitnicavi sakupljaci perja rastale sa cavkom …

Эмаль ПФ-115 Простокраска цвет белый 5 кг в Краснодаре. Эмаль ПФ-115 Простокраска цвет белый 5 кг и другие товары в данной категории доступны в каталоге интернет-магазина Леруа Мерлен в Краснодаре по низким ценам.

Эмаль универсальная Empils ПростоКраска ПФ-115, серая, 20 кг оптимальна для обработки сухих деревянных, металлических или гипсокартонных оснований как снаружи, так и внутри помещений.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 641a3320ae2b7b17.

24 лучших приложения для малого бизнеса — NerdWallet

Решение проблем. Коммуникатор. Финансовый гений. Для ведения малого бизнеса нужно носить много головных уборов. Если вы хотите повысить продуктивность и организованность — или просто немного упростить себе жизнь предпринимателя — хорошее бизнес-приложение может быть именно тем, что вам нужно.

Чтобы помочь вам ориентироваться в бесконечном море бизнес-приложений, мы составили список наших любимых приложений и разбили их по категориям. Уточняйте текущую информацию о ценах в отдельных компаниях.

Лучшие бизнес-приложения для финансов и бухгалтерского учета

Эти приложения могут упростить финансовые задачи вашего бизнеса, включая расчет заработной платы и налоги, и дать вам более полное представление о финансовом состоянии вашей компании.

Gusto

Это приложение делает процессы расчета заработной платы, налогов и льгот в вашей компании более эффективными.

Помимо управления онлайн-наймом сотрудников, Gusto обрабатывает отчеты о новых сотрудниках и всю налоговую отчетность в местные, государственные и федеральные органы; автоматизирует отчисления на пособия и компенсационные выплаты работникам; и рассылает сотрудникам электронные квитанции о заработной плате.

QuickBooks

Бухгалтерское программное обеспечение QuickBooks помогает вам вести бизнес и дает представление об общем финансовом состоянии вашей компании.

Вы можете использовать QuickBooks для отслеживания продаж и расходов вашего бизнеса; просматривать финансовую отчетность, например отчеты о прибылях и убытках; платите своим сотрудникам и поставщикам; отслеживать неоплаченные счета; максимизировать налоговые отчисления; и больше.

QuickBooks подключается к тысячам учетных записей, включая ваш банковский счет, кредитные карты, PayPal и Square, и беспрепятственно выгружает данные из этих источников. Он также упрощает налогообложение вашего бизнеса, поскольку отслеживает расходы и позволяет загружать фотографии квитанций со своего телефона.С QuickBooks Online вы можете получить доступ к QuickBooks на своем iPhone, iPad, телефоне Android или планшете Android.

FreshBooks

Это приложение дает владельцам малого бизнеса и внештатным сотрудникам простой способ управлять счетами и отслеживать их.

FreshBooks позволяет создавать персонализированные счета-фактуры профессионального вида, соответствующие вашему бизнесу; автоматически выставлять счет вашим клиентам за повторяющиеся счета; и принимайте кредитные карты на своем мобильном устройстве. Другие полезные функции включают возможность отслеживать и организовывать расходы из любого места и создавать настраиваемые бизнес-отчеты, такие как отчеты о прибылях и убытках.FreshBooks работает на ПК, устройствах iOS и Android.

Wave

Wave — это бухгалтерская программная платформа, разработанная для малых предприятий, независимых подрядчиков и индивидуальных предпринимателей с девятью или менее сотрудниками.

Wave позволяет отслеживать продажи и расходы, управлять счетами и платежами клиентов, платить сотрудникам, сканировать квитанции и создавать бухгалтерские отчеты. Компания также предлагает бесплатное программное обеспечение для личных финансов, чтобы помочь владельцам малого бизнеса управлять своими финансами в одном месте.

Wave совместим с Mac и ПК, а его мобильное приложение для выставления счетов и сканирования квитанций доступно на устройствах iOS и Android.

Лучшие бизнес-приложения для общения

Эффективное общение имеет решающее значение для повседневных операций малого бизнеса. Вот некоторые из лучших приложений для общения, которые помогут повысить продуктивность вашей компании.

Addappt

Addappt упрощает управление контактами. Когда ваши деловые контакты, друзья и семья обновляют свою контактную информацию, изменения автоматически распространяются на ваш телефон, при условии, что ваши контакты также используют Addappt.Вы также можете организовывать контакты в группы и отправлять сообщения через приложение.

Fuze

Fuze — это приложение для видеоконференцсвязи, которое позволяет проводить онлайн-встречи для всех устройств и операционных систем, включая iPad и планшеты. Он предлагает видео высокой четкости и четкий звук, его легко настроить и загрузить.

Pushover

Pushover отправляет push-сообщения на любой смартфон и организует сообщения и уведомления с ваших устройств в одном общем пространстве.Вы можете отправлять 7500 сообщений каждый месяц бесплатно и получать неограниченное количество уведомлений на устройствах Android и iOS и настольных компьютерах.

Slack

С помощью платформы обмена мгновенными сообщениями Slack вы можете организовать беседы своей команды по отдельным частным или общедоступным каналам или отправить прямое сообщение. Приложение также позволяет легко перетаскивать и обмениваться изображениями, PDF-файлами и другими файлами прямо в чате. Он автоматически индексирует и архивирует любое сообщение, уведомление или файл, и количество пользователей, которые может добавить ваша компания, не ограничено.

Skype

Конкуренты пытались свергнуть Skype с его трона видеоконференцсвязи, но приложение остается эффективным и популярным, с более чем 10 миллионами отзывов в Google Play.

Вы можете использовать Skype для видео или голосовых звонков кому угодно в мире; собрать до 25 человек на звонок; передавать видео, фото и файлы любого размера; покажите экран своего компьютера; и отправлять текстовые или голосовые сообщения. Skype также можно использовать на устройствах Amazon Alexa.

Лучшие бизнес-приложения для управления временем

Время — ваш самый ценный актив.Вот некоторые из лучших приложений для управления временем, которые помогут вам организовать свой график и сосредоточиться на самых важных задачах.

RESCUETIME

RescueTime автоматически отслеживает время, которое вы потратили на приложения и веб-сайты, и отправляет вам подробные отчеты на основе вашей активности, дающие вам точное представление о том, как вы провели день. Вы можете настроить оповещения, чтобы получать уведомления о том, что вы потратили определенное количество времени на какие-либо действия, например, социальные сети или чтение новостей, и блокировать отвлекающие веб-сайты. Работает на Mac, ПК, Android и Linux.

My Minutes

Если вы обнаружите, что не можете сосредоточиться на своих самых важных задачах или тратите слишком много времени на Facebook, My Minutes может помочь вам не терять равновесие, устанавливая цели, такие как «Потратьте только один час проверки электронной почты »или« Тренируйтесь в течение 30 минут ». Приложение доступно только для iPhone.

OmniFocus

OmniFocus — это персональный диспетчер задач, который позволяет создавать проекты и задачи и организовывать их в списки дел. .OmniFocus синхронизируется между вашими устройствами и работает с iPhone, iPad, Mac и Apple Watch.

TripIt

TripIt объединяет ваши планы поездок в единый основной маршрут, к которому вы можете получить доступ в любое время и с любого устройства, независимо от веб-сайта, который вы используете для покупки билета. Пользователи пересылают все свои электронные письма о путешествиях в TripIt, а приложение принимает их оттуда. Вы также можете узнать время отправления и задержки, найти дорогу до аэропорта и просмотреть прогнозы погоды.

Лучшие бизнес-приложения для мобильных платежей

Мобильные платежные приложения позволяют вашему бизнесу принимать платежи от клиентов на ходу и отслеживать бизнес-расходы.Вот наши лучшие варианты.

PayPal ЗДЕСЬ

PayPal отреагировал на появление Square — подробнее об этом продукте ниже — созданием приложения, которое позволяет предприятиям подключать кард-ридер PayPal к планшету или другому устройству и использовать его в качестве портативного регистратора. Приложение PayPal Here идеально подходит для предприятий, которым нужно получать деньги на ходу.

Square

Это платежное приложение хорошо подходит для таких предприятий, как грузовики с едой, салоны красоты и магазины розничной торговли.Пользователи получают небольшой портативный кардридер, который подключается к телефону или другому мобильному устройству, чтобы принимать быстрые и удобные платежи.

Square также предлагает систему торговых точек Square Register для предприятий с обычными магазинами. Приложение Square для торговых точек совместимо с устройствами iOS и Android.

Лучшие бизнес-приложения для организаций

Будьте в курсе всех своих поручений и рабочих задач с помощью этих лучших приложений для организаций.

Asana

Если ваша компания хочет улучшить коммуникацию и сотрудничество, не ищите ничего, кроме Asana.Веб-приложение и мобильное приложение позволяют просматривать все задачи и проекты и следить за прогрессом на доске Asana, а также вы можете делиться заметками, загружать файлы и общаться, не полагаясь на электронную почту. Asana также интегрируется с Google Диском и Dropbox для прикрепления файлов и со Slack для связи для публикации обновлений в канале обмена сообщениями Slack.

Boxmeup

Android-приложение Boxmeup систематизирует и отслеживает ваши посылки, контейнеры и другие предметы для массового хранения. Он позволяет печатать правильные QR-этикетки, которые вы можете сканировать с помощью телефона, чтобы получить доступ к списку элементов в каждом контейнере в любое время.Приложения для iPhone нет, но вы можете получить доступ к мобильному сайту Boxmeup с iPhone.

Evernote

Evernote — это приложение для систематизации ваших заметок. Вы можете хранить и делиться своими личными и деловыми списками дел, напоминаниями и заметками на мобильных и настольных устройствах. Evernote доступен на устройствах Windows, Mac, iOS и Android.

Trello

Trello — это простое в использовании приложение для управления проектами, которое отслеживает рабочий процесс вашей команды. Каждая карточка, которую вы создаете на доске Trello, представляет собой задание или задачу.Вы можете добавлять участников, комментарии, вложения, контрольные списки, сроки выполнения, а также ярлыки и наклейки, чтобы карточки были как можно более информативными. Каждый раз, когда вы меняете карту, Trello уведомляет каждого участника по электронной почте и на мобильных устройствах.

KanbanFlow

Менеджеры могут использовать KanbanFlow для назначения задач, загрузки документов и вложенных файлов, планирования сроков выполнения и визуализации рабочего процесса в целом. Доска Канбан разделена на столбцы, чтобы дать вам обзор вашей текущей рабочей ситуации.Вы также можете разделить задачи на подзадачи, чтобы легче отслеживать прогресс, и фильтровать задачи, чтобы просматривать только те, которые назначены вам или кому-то из вашей команды.

Другие избранные

Вот некоторые из самых популярных и эффективных приложений на рынке.

Expensify

Expensify делает учет командировочных расходов менее болезненным. Вы можете привязать свою кредитную или дебетовую карту к своей учетной записи Expensify, чтобы приложение отображало расходы непосредственно в отчете о расходах.Или, если хотите, вы можете сфотографировать свои квитанции на свой телефон, и Expensify автоматически извлечет соответствующую информацию. После этого вы сможете составить отчет о расходах самостоятельно, что займет всего несколько минут.

DROPBOX

Имея 500 миллионов пользователей и 200 000 предприятий, Dropbox является самой популярной платформой для хранения файлов и обмена ими в облаке. Это особенно полезно для компаний, которым нужен надежный способ обмена информацией с надомными сотрудниками.

MailChimp

MailChimp помогает создавать списки рассылки и управлять ими, а также легко создавать и отправлять информационные бюллетени. Вы также можете создавать и настраивать шаблоны электронной почты и просматривать отчеты об эффективности своих писем. Эта информация может помочь вам отправлять вашим клиентам более релевантные электронные письма.

Polaris Office

Polaris Office — это надежная альтернатива Apple iWork, которая позволяет редактировать, создавать и синхронизировать файлы со своего телефона или устройства. Приложение доступно для загрузки на устройства Windows, Mac, Android и iOS.

Штатный писатель NerdWallet Тони Армстронг внес свой вклад в эту статью.

Разработка лучших систем онлайн-обзоров

Вкратце об идее
Обещание

Системы отзывов, такие как рейтинги водителей Uber и Lyft, обзоры продуктов на Amazon и рекомендации отелей на TripAdvisor, все больше и больше влияют на решения потребителей. Хорошие системы вселяют в покупателей уверенность, необходимую для совершения покупки, и повышают продажи (и увеличивают количество постоянных клиентов) для продавцов.

Проблема

Многие системы не выполняют своих обещаний — у них слишком мало отзывов, либо они вводят в заблуждение или бесполезны. За многими сбоями систем обзора стоит общее предположение: создание этих систем представляет собой технологическую проблему, а не управленческую.

Решение

Те, кто создают и обслуживают эти системы, должны принимать проектные решения, которые улучшат восприятие как потребителями, так и рецензентами.

Интернет-обзоры меняют то, как потребители выбирают продукты и услуги: мы обращаемся к TripAdvisor, чтобы спланировать отпуск, Zocdoc, чтобы найти врача, и Yelp, чтобы найти новые рестораны. Системы обзора также играют центральную роль на онлайн-рынках, таких как Amazon и Airbnb. В более широком смысле, все большее число организаций — от Stanford Health Care до девяти из 10 крупнейших розничных продавцов США — в настоящее время поддерживают экосистемы обзора, чтобы помочь клиентам узнать об их предложениях.

Хорошо управляемая система обзора создает ценность как для покупателей, так и для продавцов.Надежные системы могут дать потребителям уверенность, необходимую для покупки относительно неизвестного продукта, будь то новая книга или ужин в местном ресторане. Например, исследование, проведенное одним из нас (Майком), показало, что более высокие рейтинги Yelp приводят к более высоким продажам. Этот эффект больше для независимых предприятий, чья репутация менее известна. Обзоры также создают цикл обратной связи, который предоставляет поставщикам ценную информацию: например, рейтинги позволяют Uber удалять неэффективные драйверы из своих услуг, и они могут давать производителям потребительских товаров рекомендации по улучшению их предложений.

Но для каждой процветающей системы рецензирования многие другие бесплодны и не привлекают ни рецензентов, ни других пользователей. Некоторые из них собирают много отзывов, но не могут убедить потребителей в их информативности. Например, если отзывы на платформе положительные, люди могут предположить, что все оцениваемые элементы имеют высокое качество, или могут прийти к выводу, что система не может помочь им отличить хорошее от плохого. Обзоры могут вводить в заблуждение, если они представляют собой неполный снимок опыта.Мошеннические или эгоистичные обзоры могут помешать платформам завоевать доверие. Исследование Майка и Георгиоса Зерваса показало, что компании особенно склонны к мошенничеству с отзывами, когда их репутация ухудшается или конкуренция особенно высока.

За многими сбоями систем проверки лежит общее предположение: создание этих систем представляет собой технологическую проблему, а не управленческую. Руководители предприятий часто вкладывают значительные средства в технологии, лежащие в основе системы, но не могут активно управлять контентом, что приводит к общим проблемам.Последствия неправильного выбора дизайна могут быть серьезными: трудно представить, что путешественники будут доверять Airbnb, не имея возможности для хозяев создать репутацию (которая в значительной степени опирается на отзывы), или что покупатели могут легко перемещаться по Amazon без отзывов. Как ученые, Хёнджин и Майк исследовали варианты дизайна, которые привели одни онлайн-платформы к успеху, в то время как другие терпят неудачу, и работали с Yelp и другими компаниями, чтобы помочь им в этом направлении (Хёнджин также является стажером по экономическим исследованиям в Yelp).И как главный операционный директор Yelp более десяти лет, Джефф помог его экосистеме обзора стать одним из основных мировых источников информации о местных услугах.

Положительные отзывы о платформе не помогают отличить хорошее от плохого.

В последние годы все больше исследований изучают варианты дизайна, которые могут привести к созданию более надежных систем проверки и репутации. Эта статья, основанная на наших исследованиях, обучении и работе с компаниями, исследует основы для управления экосистемой обзора, проливая свет на проблемы, которые могут возникнуть, а также на стимулы и варианты дизайна, которые могут помочь избежать распространенных ошибок.Мы рассмотрим каждую из этих проблем более подробно и расскажем, как их решать.

Недостаточно обзоров

Когда Yelp начинался, это была по определению новая платформа — город-призрак, с небольшим количеством рецензентов или читателей. Многие системы обзоров испытывают нехватку отзывов, особенно когда они только начинают работать. В то время как большинство людей читают отзывы, чтобы сообщить о покупке, лишь небольшая часть людей пишет отзывы на любой платформе, которую они используют. Эта ситуация усугубляется тем фактом, что платформы для обзоров имеют сильные сетевые эффекты: особенно трудно привлечь авторов рецензий в мире с небольшим количеством читателей и трудно привлечь читателей в мире с небольшим количеством рецензий.

Мы предлагаем три подхода, которые могут помочь создать достаточное количество обзоров: заполнение системы, предложение стимулов, и объединение связанных продуктов для совместного отображения их обзоров. Правильное сочетание подходов зависит от таких факторов, как то, где находится система на траектории ее роста, сколько отдельных продуктов будет включено и каковы цели для самой системы.

Посев отзывов.

Платформы на ранней стадии могут рассмотреть вопрос о найме рецензентов или привлечении отзывов с других платформ (в рамках партнерства и с надлежащей атрибуцией).Чтобы создать достаточную ценность для пользователей в новом городе, чтобы они начали посещать Yelp и оставлять свои собственные обзоры, компания наняла оплачиваемые команды «скаутов», занятых неполный рабочий день, которые добавляли личные фотографии и обзоры в течение нескольких месяцев, пока платформа не прижилась. Для других предприятий партнерство с платформами, специализирующимися на обзорах, также может быть ценным — как для тех, кто хочет создать свою собственную экосистему обзоров, так и для тех, кто хочет показывать отзывы, но не намерен создавать свою собственную платформу. Такие компании, как Amazon и Microsoft, используют отзывы с Yelp и других платформ для заполнения своих сайтов.

Для платформ, которые хотят развивать свою собственную экосистему обзоров, начальные обзоры могут быть особенно полезны на ранних этапах, потому что не требуют наличия установленного бренда для стимулирования активности. Однако большое количество продуктов или услуг может стать дорогостоящим, а отзывы, которые вы получаете, могут отличаться от органически созданного контента, поэтому некоторые платформы — в зависимости от их целей — могут выиграть от быстрого выхода за рамки раздачи.

Предложение поощрений.

Мотивация пользователей вашей платформы к публикации обзоров и оценок может быть масштабируемым вариантом, а также может создать чувство общности.Стимул, который вы используете, может быть финансовым: в 2014 году Airbnb предложила купон на 25 долларов в обмен на отзывы, и количество отзывов увеличилось на 6,4%. Однако нефинансовые стимулы, такие как подарки в натуральной форме или символы статуса, также могут мотивировать рецензентов, особенно если ваш бренд хорошо зарекомендовал себя. В программе Google Local Guides пользователи зарабатывают баллы каждый раз, когда они вносят что-то в платформу — пишут обзор, добавляют фотографию, исправляют содержание или отвечают на вопрос. Они могут конвертировать эти баллы в вознаграждения, начиная от раннего доступа к новым продуктам Google и заканчивая бесплатным обновлением хранилища Google Диска на 1 ТБ.«Элитный отряд» Yelp, состоящий из плодовитых, высококачественных рецензентов, получает особое обозначение на платформе вместе с приглашениями на частные вечеринки и мероприятия, а также другие льготы.

Финансовые стимулы могут стать проблемой, если у вас большой ассортимент продукции. Но более серьезную проблему может вызывать то, что, если они плохо спроектированы, как финансовые, так и нефинансовые стимулы могут иметь неприятные последствия, побуждая пользователей заполнять систему быстрыми, но небрежными отзывами, которые не помогают другим клиентам.

Объединение продуктов.

Пересматривая единицу обзора, вы можете применить один комментарий к нескольким продуктам. Например, на Yelp парикмахеры, которые делят салон, рассматриваются вместе в одном списке салонов. Такое агрегирование значительно увеличивает количество отзывов, которые Yelp может собрать для данной компании, потому что обзор любого стилиста появляется на странице компании. Кроме того, поскольку во многих салонах наблюдается регулярный отток стилистов, репутация салона не менее важна для потенциального клиента, чем репутация стилиста.Точно так же платформы для обзоров могут создавать более полезные обзоры, предлагая пользователям просмотреть продавцов (как на eBay), а не выделять каждый проданный продукт.

Решение с самого начала, можно ли и как объединить продукты в систему обзора, может быть полезным, потому что оно определяет суть платформы. (Это место, где можно узнать о стилистах или о салонах?) Объединение становится особенно привлекательным по мере того, как расширяется пространство вашего продукта, потому что у вас есть больше предметов для объединения полезных способов.

Шон МакКейб

Риск этого подхода, однако, заключается в том, что объединение продуктов для получения большего количества отзывов может не предоставить вашим клиентам необходимую им информацию о каком-либо конкретном предложении. Подумайте, например, о том, сильно ли отличается опыт посещения каждого стилиста в салоне и будет ли отзыв одного стилиста актуальным для потенциальных клиентов другого.

При объединении обзоров в книжном магазине Amazon учитывается формат книги, которую читатель хочет купить.Обзоры текстовых изданий с одинаковым названием (в твердом переплете, в мягкой обложке и Kindle) публикуются вместе, но аудиокнига рассматривается отдельно под брендом Audible. Для клиентов, которые хотят узнать о содержании книг, было бы полезно объединить обзоры для всех аудио и физических книг. Но поскольку качество аудиопродукции и информация о рассказчике являются важными факторами для покупателей аудиокниг, может быть полезно хранить эти обзоры отдельно.

Все эти стратегии могут помочь преодолеть нехватку обзоров, позволяя развитию контента становиться более самостоятельным, поскольку все больше читателей извлекают выгоду из платформы и взаимодействуют с ней.Однако платформы должны учитывать не только объем обзоров, но и их информативность, на которую может повлиять систематическая ошибка выбора и игра в системе.

Смещение выбора

Вы когда-нибудь писали онлайн-обзор? Если да, то что побудило вас прокомментировать этот конкретный случай? Исследования показали, что решение пользователей оставить отзыв часто зависит от качества их опыта. На некоторых сайтах клиенты могут с большей вероятностью оставлять отзывы, если они им понравились; на других, только если это было очень хорошо или очень плохо.В любом случае результирующие рейтинги могут пострадать из-за систематической ошибки выбора: они могут не точно отражать весь спектр впечатлений клиентов от продукта. Если, например, отзывы будут оставлять только довольные люди, рейтинги будут искусственно завышены. Предвзятость при выборе может стать еще более заметной, когда компании подталкивают только довольных клиентов оставлять отзыв.

EBay столкнулась с проблемой предвзятого выбора в 2011 году, когда заметила, что оценки ее продавцов были подозрительно высокими: большинство продавцов на сайте имели более 99% положительных оценок.Компания работала с экономистами Крисом Носко и Стивеном Таделисом и обнаружила, что пользователи с большей вероятностью оставляют отзыв после положительного опыта: из примерно 44 миллионов транзакций, совершенных на сайте, только 0,39% имели отрицательные отзывы или оценки, но более чем в два раза больше (1%) имели действительный «билет для разрешения споров», и более чем в семь раз больше (3%) побуждали покупателей обмениваться сообщениями с продавцами, которые подразумевали плохой опыт. Решение покупателя о проверке продавца на самом деле было лучшим предиктором будущих жалоб и, следовательно, лучшим показателем качества, чем рейтинг этого продавца.

Некоторые сайты получают отзывы только в том случае, если опыт был очень хорошим или очень плохим.

EBay предположил, что он может улучшить впечатления покупателей и, следовательно, продажи, исправив предвзятость при выборе оценщиков и более четко дифференцируя продавцов более высокого качества. Он переформулировал оценки продавца как процент от всех транзакций продавца , получивших положительные оценки (вместо процента положительных оценок). Этот новый показатель дал медианное значение 67% при значительном разбросе в распределении оценок — и потенциальные клиенты, которым были представлены новые оценки, с большей вероятностью, чем контрольная группа, вернулись и совершили еще одну покупку на сайте.

Построив аналогичный график оценок на вашей платформе, вы можете выяснить, не искажены ли ваши оценки, насколько серьезной может быть проблема и могут ли дополнительные данные помочь вам ее исправить. Любая система проверки может быть создана так, чтобы уменьшить предвзятость, с которой она, скорее всего, столкнется. Весь процесс проверки — от первоначального запроса до сообщений, которые пользователи получают по мере того, как они набирают свои отзывы, — предоставляет возможности подтолкнуть пользователей к менее предвзятому поведению. Эксперименты с выбором дизайна могут помочь показать, как уменьшить предвзятость при самостоятельном выборе рецензентов, а также любые тенденции, которые пользователи должны оценивать определенным образом.

Требовать обзора.

При более жестком подходе пользователи должны просмотреть покупку перед тем, как совершить новую. Но будьте осторожны: это может оттолкнуть некоторых клиентов от платформы и может привести к потоку неинформативных оценок, которые клиенты используют по умолчанию, создавая шум и различные ошибки в ваших обзорах. По этой причине платформы часто ищут другие способы минимизировать систематическую ошибку выбора.

Разрешить личные комментарии.

Экономисты Джон Хортон и Джозеф Голден обнаружили, что на сайте обзора фрилансеров Upwork работодатели неохотно оставляли публичные отзывы после негативного опыта работы с фрилансером, но были готовы оставлять отзывы, которые мог видеть только Upwork.(Работодатели, которые сообщали о плохом опыте в частном порядке, по-прежнему давали максимально возможную общественную обратную связь почти в 20% случаев.) Это предоставило Upwork важную информацию о том, когда пользователи были или не хотели оставлять отзыв, и о проблемных фрилансерах, можно было использовать либо для изменения алгоритма, который предлагал совпадения фрилансеров, либо для предоставления совокупной обратной связи о фрилансерах. Совокупная обратная связь изменила решения о приеме на работу, указав, что это была актуальная дополнительная информация.

Дизайн подсказывает внимательно.

В целом отзывы, которые люди оставляют, зависят от того, как и когда их просят оставить. Платформы могут свести к минимуму предвзятость в обзорах, продумав различные аспекты среды, в которой пользователи решают, проводить ли обзор. Этот подход, часто называемый архитектурой выбора — термин, введенный Кассом Санстейном и Ричардом Талером (авторами книги «Подталкивание: улучшение решений о здоровье, богатстве и счастье»), — применяется ко всему, от формулировки подсказок до количества вариантов. дан пользователь.

В одном эксперименте, который мы провели с Yelp, мы изменили сообщения, предлагающие пользователям оставить отзыв. Некоторые пользователи видели общее сообщение «Ожидается следующий обзор», в то время как других просили помочь местным компаниям найти их, а другим потребителям — найти местные компании. Мы обнаружили, что последняя группа, как правило, писала более длинные обзоры.

Мошеннические и стратегические обзоры

Продавцы иногда пытаются (неэтично) повысить свои рейтинги, оставляя положительные отзывы для себя или отрицательные для своих конкурентов, делая вид, что отзывы оставлены реальными покупателями.Это известно как астротурфинг . Чем более влиятельной платформа, тем больше людей будут пытаться астротурфить.

Поскольку астротурфинг может нанести вред потребителям, в него вмешались политики и регулирующие органы. В 2013 году Эрик Шнайдерман, тогдашний генеральный прокурор штата Нью-Йорк, провел операцию по ее устранению, мотивируя это нашим исследованием. Офис Шнайдермана объявил о соглашении с 19 компаниями, которые помогали писать фальшивые обзоры на онлайн-платформах, требуя от них прекратить эту практику и заплатить огромный штраф за обвинения, включая ложную рекламу и вводящие в заблуждение методы ведения бизнеса.Но, как и в случае с кражей в магазинах, предприятия не могут просто полагаться на правоохранительные органы; чтобы избежать ошибок, связанных с фальшивыми отзывами, они также должны установить свои собственные средства защиты. Как обсуждалось в статье, которую Майк написал вместе с Георгиосом Зервасом, некоторые компании, в том числе Yelp, проводят операции по выявлению и устранению компаний, пытающихся оставить ложные отзывы.

Связанная проблема возникает, когда покупатели и продавцы оценивают друг друга и составляют свои обзоры, чтобы получить более высокие оценки от другой стороны. Вспомните, когда вы в последний раз останавливались на Airbnb.После этого вам было предложено оставить отзыв о хозяине, которого также попросили оставить отзыв о вас. До 2014 года, если вы оставили свой отзыв раньше, чем это сделал ведущий, он или она могли прочитать его, прежде чем решить, что о вас написать. Результат? Вы можете дважды подумать, прежде чем оставлять отрицательный отзыв.

Выбор дизайна платформы и модерация контента играют важную роль в сокращении количества мошеннических и стратегических обзоров.

Установить правила для рецензентов.

Выбор дизайна начинается с решения, кто может просматривать, а чьи отзывы выделять.Например, Amazon отображает значок, когда отзыв от проверенного покупателя продукта, что может помочь потребителям отследить потенциально мошеннические отзывы. Expedia идет дальше и позволяет оставлять отзывы только гостям, которые забронировали через ее платформу. Исследования Дины Майзлин, Янива Дувра и Джудит Шевалье показывают, что такая политика может снизить количество мошеннических обзоров. В то же время более строгие правила в отношении того, кто может оставлять отзыв, могут быть грубым инструментом, значительно уменьшающим количество настоящих обзоров и рецензентов.Платформа должна решить, превышает ли выгода от сокращения потенциальных подделок стоимость меньшего количества законных обзоров.

Независимо от того, насколько хороша ваша система, вам нужны модераторы контента.

Платформы

также решают, когда можно отправлять и отображать обзоры. Поняв, что люди, не являющиеся рецензентами, систематически получают худшие впечатления, чем рецензенты, Airbnb внедрил правило «одновременного раскрытия информации», чтобы предотвратить взаимные отзывы между гостями и хозяевами и обеспечить более полную обратную связь.Платформа больше не отображает рейтинги до тех пор, пока их не предоставят и гость, и хозяин, и не установит крайний срок, по истечении которого истекает срок действия отзыва. После того, как компания внесла это изменение, исследование Андрея Фрадкина, Елены Гревал и Дэвида Хольца показало, что средняя оценка как для гостей, так и для хозяев снизилась, а количество отзывов увеличилось, что говорит о том, что рецензенты меньше боялись оставлять отзывы после неудачного опыта, когда они были защищены от возмездия.

Звоните в модераторы.

Независимо от того, насколько хорош выбор дизайна вашей системы, вы обязательно столкнетесь с проблемами. Спам может проникнуть внутрь. Злоумышленники могут попытаться обмануть систему. Обзоры, которые были крайне актуальны два года назад, могут устареть. И одни обзоры просто более полезны, чем другие. Например, можно исключить отзывы непокупателей, но даже некоторые из оставшихся могут вводить в заблуждение или быть менее информативными. Модерация может устранить вводящие в заблуждение отзывы на основе их содержания, а не только на основании того, кто их написал или когда они были написаны.

Модерация контента бывает трех видов: сотрудник, сообщество и алгоритм. Модераторы сотрудников (часто называемые менеджерами сообщества) могут проводить свои дни, активно используя службу, взаимодействуя в сети с другими пользователями, удаляя неприемлемый контент и предоставляя обратную связь руководству. Этот вариант является наиболее дорогостоящим, но он может помочь вам быстро понять, что работает, а что нет, и убедиться, что кто-то постоянно управляет тем, что появляется на сайте.

Модерация сообщества позволяет всем пользователям выявлять и отмечать плохой контент, от искусственно завышенных отзывов до спама и других видов злоупотреблений.У Yelp есть простой значок, который пользователи могут публиковать, чтобы выразить обеспокоенность по поводу отзыва, который беспокоит другого рецензента или, похоже, касается другого бизнеса. Amazon спрашивает пользователей, является ли каждый отзыв полезным или бесполезным, и использует эти данные, чтобы выбрать, какие отзывы будут отображаться в первую очередь, и подавить особенно бесполезные. Однако зачастую лишь небольшая часть пользователей отмечает качество контента, поэтому для того, чтобы системы отметок сообщества работали, требуется критическая масса заинтересованных пользователей.

Третий подход к модерации контента основан на алгоритмах.Программное обеспечение для рекомендаций Yelp ежедневно обрабатывает десятки факторов, связанных с каждым обзором, и меняет те отзывы, которые более заметны как «рекомендуемые». В 2014 году компания заявила, что менее 75% письменных отзывов были рекомендованы в любой момент времени. Amazon, Google и TripAdvisor внедрили алгоритмы качества обзора, которые удаляют оскорбительный контент со своих платформ. Конечно, алгоритмы могут выходить за рамки бинарной классификации и вместо этого оценивать, какой вес придавать каждой оценке.Майк вместе с Дейзи Дай, Джинджер Джин и Чонмин Ли написал статью, в которой исследует проблему агрегирования рейтингов, подчеркивая, как присвоение весов каждому рейтингу может помочь преодолеть проблемы, возникающие в процессе проверки.

Собираем все вместе

Опыт других всегда был важным источником информации о качестве продукции. Американская академия семейных врачей, например, предлагает людям обращаться к друзьям и родственникам, чтобы узнать о врачах и получить рекомендации.Платформы обзора ускорили и систематизировали этот процесс, облегчая использование мудрости толпы. Онлайн-обзоры были полезны как для клиентов, так и для платформ и политиков. Мы использовали данные Yelp, например, для рассмотрения различных вопросов, от понимания того, как меняются районы в периоды джентрификации, до оценки влияния повышения минимальной заработной платы на результаты бизнеса. Но для того, чтобы отзывы были полезными — для потребителей, продавцов и широкой общественности, — люди, управляющие системами обзоров, должны тщательно продумать выбор дизайна, который они делают, и способы наиболее точного отражения опыта пользователей.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь – декабрь 2019 г.

12 советов экспертов по созданию успешной системы онлайн-обзоров

Ни для кого не секрет, что онлайн-обзоры являются базой знаний для потребителей. Никто не может лучше информировать потенциального покупателя о продукте, чем другой покупатель. Из-за широкого успеха этих систем довольно много компаний рассматривают возможность инвестирования в систему онлайн-обзоров, которая будет информировать и обучать пользователей на основе прошлого опыта клиентов.

При разработке этих систем некоторые элементы выделяются как критически важные для их функциональности. Чтобы помочь нам понять, в чем заключаются эти решающие факторы, мы спросили 12 членов Совета агентств Forbes о том, какие компании, стремящиеся внедрить методологию онлайн-обзора, должны помнить или включать в свою последнюю итерацию системы.

Фото предоставлены отдельными участниками

1.Упростите оставлять отзывы

Чтобы ваши клиенты могли легко оставлять отзывы, нужно действительно знать своего клиента. Как они предпочитают общаться? Они предпочитают электронную почту или текстовые сообщения? Вы хотите запросить обзор так, как они предпочитают. Не ждите, что они просто пойдут искать, где оставить отзыв. Убедитесь, что ссылка предоставлена, и они находятся в одном клике от того, чтобы рассказать миру о своем замечательном опыте общения с вами. — Кэти Харрис, Spot On Solutions

2.Будьте очень отзывчивыми

Ключевым моментом является немедленное общение с клиентом после доставки продукта. Если есть плохой обзор, это дает вам возможность немедленно исправить ситуацию, а не позволять ей затягиваться. Если это положительный отзыв, очень важно уточнить детали и опубликовать его. — Дуглас Карр, DK New Media

3. Ожидайте отрицательной обратной связи

Составьте план работы с отрицательными отзывами. Они появятся в какой-то момент для каждого бизнеса, независимо от того, оправданы ли они.Хотя ваш ответ должен быть адаптирован к конкретным деталям обзора, заранее составив эффективный шаблон ответа, вы сможете ускорить время реакции и гарантировать, что вы интегрируете все необходимые элементы в свой ответ. — Ханна Триветт, NUVEW Web Solutions

4. Отвечайте на каждый отзыв

Одна вещь, которая может быть очень сложной, — это отвечать на каждый отзыв. Иногда будут такие, которые будут очень негативными, и это может быть просто недовольный клиент.Очень важно помнить, что каждая обратная связь дает вам возможность проявить себя, даже если клиенту кажется, что он ищет неприятностей. Вы действительно должны принимать обратную связь. — Джон Джеймс, Ignited Results

5. Используйте NPS и стимулируйте адвокатов

Наши клиенты часто используют опросы Net Promoter Score (NPS) для выявления проблем с обслуживанием клиентов, но не для выявления защитников клиентов. Часто опросы NPS не проводятся отделом маркетинга, и маркетинг не видит результатов.Первым шагом к эффективной программе управления онлайн-обзорами является передача адвокатов в руки маркетологов, чтобы они могли сделать эту пропаганду видимой в Интернете. — Скотт Бараделл, Idea Grove

6. Акцент на подлинность

Ничто так не отталкивает потенциального покупателя, как неискренний отзыв, который явно оплачен брендом, но не разглашается как таковой. И наоборот, достоверные отзывы предоставляют социальное доказательство и со временем укрепляют доверие к бренду. Попробуйте сотрудничать с влиятельными лицами, которые органично вписываются в ваш бренд, чтобы получать подробные и подробные обзоры на социальных платформах, и при этом четко раскрывайте информацию.- Даниэль Уайли, Sway Group

7. Покажите, что вы цените мнение клиента

После того, как продукт будет доставлен, запланируйте автоматическое электронное письмо с просьбой у клиента высказать свое мнение об опыте покупки и продукте. Это важная точка соприкосновения, которую использует не каждый бренд, и она показывает, что вы цените мнение клиента. Если возникает проблема или назревает отрицательный отзыв, компания может вмешаться, чтобы исправить это быстро в автономном режиме, а не в открытом доступе.- Кэтлин Люсенте, Red Fan Communications

8. Сосредоточьтесь на платформах, где ваша аудитория

Не забудьте сосредоточить усилия в процессе проверки на платформах для проверки, которые увидит большая часть вашей аудитории. Это может быть Google My Business, Yelp, Facebook и т. Д. Если вы ресторан, лучшим вариантом может быть Yelp. Если вы юридическая фирма, возможно, Google Мой бизнес будет лучше. Нет смысла внедрять процесс проверки, если нужные люди не собираются его использовать.- Бернард Мэй, Национальные позиции

9. Не забудьте включить коллег

Потребительские обзоры — это не только отличный способ генерировать бесплатные маркетинговые идеи для использования в общении, но и отличный способ получить обратную связь с отделами исследований и разработок, цепочкой поставок и отделами продаж. Создавая онлайн-обзор, не забывайте своих коллег и покажите им невероятную ценность, которую оставляют после себя покупатели. — Луиджи Матроне, Институт электронного бизнеса

10.Не упускайте из виду обзоры в сфере B2B

Важно помнить, что партнерские проверки также важны в сфере бизнеса. Фактически, руководство полагается на отзывы при принятии решения о покупке. Вот почему маркетологи B2B сегодня должны сосредоточиться на создании положительных отзывов клиентов, а затем инвестировать в направление потенциальных клиентов на эти отзывы. — Паула Чиокки, Outward Media, Inc.

11. Сначала задайте квалификационный вопрос

Прежде чем попросить отзыв, попросите убедиться, что этот человек положительно относится к вашей компании, продукту или услуге.Большинство процессов проверки направляют негативные чувства на то, чтобы уловить их, но не на публичное обсуждение. Клиентов с положительными эмоциями можно направить в социальную сеть, платформу для отзывов или на веб-сайт, чтобы зафиксировать положительный отклик. — Джим Карузо, M1PR, Inc. d / b / a MediaFirst PR — Атланта

12. Убедитесь, что ваше время правильное

Очень важно спрашивать у клиентов отзывы в нужное время, желательно в течение короткого периода времени после получения продукта. Слишком поздно или рано связываться с клиентами — большие ошибки.Вам следует протестировать время, ритм и обмен сообщениями, чтобы узнать, что лучше всего подходит для этой конкретной аудитории, а затем соответствующим образом настроить график автоматизации. — Мэтт Боуман, агентство Интернет-маркетинга Thrive

.

Более разумное приобретение оборонных бизнес-систем отдает предпочтение результатам, а не обзорам.

Нынешняя система закупок оборонных предприятий заведомо медленная и неуклюжая. Это особенно сложно для оборонных бизнес-систем (DBS), рабочих систем информационных технологий, которые выполняют такие бизнес-функции Министерства обороны, как финансы, логистика, заключение контрактов и человеческие ресурсы.

В течение многих лет программы, предназначенные для преобразования бизнес-функций Министерства обороны, управлялись во многом так же, как программы систем вооружения, с использованием преднамеренной модели последовательного процесса, хотя большие программы DBS в основном полагаются на коммерческие программные решения, а не на создание новых возможностей. с нуля.

Это несоответствие между приобретаемой возможностью и процессом приобретения, используемым для ее приобретения, означало, что улучшения в бизнес-операциях материализовались медленно, в то время как затраты на DBS продолжали расти.Более чем десятилетние усилия по реформированию, направленные на улучшение DBS, вместо этого привели к возникновению сложной и медлительной бюрократии, которая препятствует способности Министерства обороны США действовать решительно, внедрять новейшие коммерческие решения для реализации бизнес-возможностей или применять гибкий подход.

Конгресс и Министерство обороны наложили ряд процессов надзора и утверждения, включая такие благие намерения, как реинжиниринг бизнес-процессов и архитектура предприятия, а также Совет по анализу инвестиций, который превратился в требующую много времени избыточность.Эти постепенные изменения в системе надзора никогда не затрагивали в корне жесткий, линейный процесс жизненного цикла приобретения средств защиты, который не соответствует современным коммерческим методам ИТ.

Комиссия по разделу 809, утвержденная Конгрессом, предлагает новый ответ на эту постоянную проблему с рядом рекомендаций по изменению процесса приобретения для DBS. Эти рекомендации отражают миссию комиссии — быть катализатором, который восстанавливает гибкость и простоту оборонных закупок с помощью смелых, простых и эффективных решений.

В текущей системе требования определяются заранее, фиксируются и впоследствии передаются закупочной организации, которой требуются годы для развертывания возможностей. Разумно сделать вывод, что требования никогда не будут точно решать проблему в реальном времени, если они создаются за годы до разработки и развертывания решения, особенно с учетом того, что ИТ-решения меняются с головокружительной скоростью. Джонатан Мостовски из Defense Digital Service формулирует это так: представьте себе, что вы напишете требования для мобильного телефона сегодня и получите его через семь лет.

При работе с гибкими требованиями важно, чтобы генераторы требований (т. Е. Конечные пользователи) принимали непосредственное участие в процессе разработки, имея свободный доступ к уполномоченному лицу, принимающему решения, чего трудно достичь в текущем приобретении оборонных ведомств. система. Чтобы придать больше гибкости и маневренности приобретению DBS, текущая система должна быть изменена с последовательной, ориентированной на процессы модели на динамическую, ориентированную на результат, которая позволяет соответствующим лицам принимать решения без задержек и разочарований из-за уровней комитетов и соблюдения требований. -концентрированный надзор.

Министр обороны Джим Мэттис недавно назвал необходимость реформирования бизнес-процессов одним из трех своих главных приоритетов, стоящих за повышением готовности, а также расширением и укреплением альянсов и партнерств.

Подпишись на Daily Brief

Получить верхние федеральные заголовки каждое утро

(пожалуйста, выберите страну) United StatesUnited KingdomAfghanistanAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBosnia и HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Индийского океана TerritoryBrunei DarussalamBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCanadaCape VerdeCayman IslandsCentral африканского RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Килинг) IslandsColombiaComorosCongoCongo, The Демократическая Республика Острова КукаКоста-РикаCote D’ivoireХорватияКубаКипрЧешская РеспубликаДанияДжибутиДоминикаДоминиканская РеспубликаЭквадорЭгипетЭль-СальвадорЭкваториальная ГвинеяЭритреяЭстонияЭфиопияФолклендские острова (Мальвинские острова) Фарерские островаФранция ГвинеяФинляндияФранция ibraltarGreeceGreenlandGrenadaGuadeloupeGuamGuatemalaGuineaGuinea-bissauGuyanaHaitiHeard Island и МакДональда IslandsHoly Престол (Ватикан) HondurasHong KongHungaryIcelandIndiaIndonesiaIran, Исламская Республика ofIraqIrelandIsraelItalyJamaicaJapanJordanKazakhstanKenyaKiribatiKorea, Корейская Народно-Демократическая Республика ofKorea, Республика ofKuwaitKyrgyzstanLao Народная Демократическая RepublicLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyan Арабская JamahiriyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacaoMacedonia, бывшая югославская Республика ofMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesia, Федеративные Штаты ofMoldova, Республика ofMonacoMongoliaMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNetherlands AntillesNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorthern Марианские острова, Норвегия, Оман, Пакистан, Палау, Палестинская территория, оккупированная, Панама, Папуа — Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Филиппины, Питкэрн, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Катар, Реюньон, Румыния, Россия. п FederationRwandaSaint HelenaSaint Киттс и NevisSaint LuciaSaint Пьер и MiquelonSaint Винсент и GrenadinesSamoaSan MarinoSao Том и PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerbia и MontenegroSeychellesSierra LeoneSingaporeSlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Джорджия и Южные Сандвичевы IslandsSpainSri LankaSudanSurinameSvalbard и Ян MayenSwazilandSwedenSwitzerlandSyrian Arab RepublicTaiwan, провинция ChinaTajikistanTanzania, Объединенная Республика ofThailandTimor-lesteTogoTokelauTongaTrinidad и TobagoTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks и Кайкос Острова ТувалуУгандаУкраинаОбъединенные Арабские ЭмиратыВеликобританияСоединенные ШтатыМалые Внешние острова СШАУругвайУзбекистан ВануатуВенесуэлаВьетнамВиргинские острова, Британские Виргинские острова, СШАС.Уоллис и ФутунаЗападная СахараЙеменЗамбияЗимбабве

Подписаться

×

Отправляя нам свой адрес электронной почты, вы подписываетесь на ежедневную сводку.

Армия придерживается концепции упрощения цепочки подчинения не только ИТ, но и боевым возможностям. В меморандуме от октября 2017 года исполняющий обязанности министра армии Райан Маккарти дал указание о создании целевой группы для консолидации процесса модернизации «под одной крышей». Это тесно связано с рекомендацией комиссии консолидировать полномочия по закупкам DBS в ведении главного управляющего.В обоих случаях цель состоит в том, чтобы ускорить предоставление возможностей, будь то модернизация в условиях войны или трансформация бизнеса.

Рекомендации комиссии согласуются как с текущими усилиями по реформированию Министерства обороны США, так и с инновациями и стандартной практикой в ​​частном секторе.

Компании частного сектора обычно имеют бизнес-организацию (пользовательскую) и ИТ-организацию (CIO) и принимают решения о том, кто из них будет руководить данным проектом, тогда как у Министерства обороны есть три разных подразделения: бизнес-организация (пользователь), ИТ-организацию обычно возглавляет ИТ-директор, а закупочной организацией — руководитель отдела закупок.Лучшие отраслевые практики показывают, что добавление ненужных слоев других лиц, принимающих решения, к процессу приобретения сводит на нет выгоды, получаемые от общепринятой коммерческой практики проектов, возглавляемых бизнесом.

Признавая преимущества такой проверенной бизнес-модели частного сектора, одна из рекомендаций группы состоит в том, чтобы создавать лидеров портфеля, которые являются экспертами в своих соответствующих бизнес-процессах и имеют право принимать компромиссные решения между проектами в своих портфелях. Эта упрощенная структура приблизит Министерство обороны к отраслевой модели решения проблем ИТ и бизнес-систем.

Таким образом, комиссия рекомендует упрощенную структуру управления приобретениями для DBS во главе с директором по маркетингу с консолидированными полномочиями в отношении требований, ресурсов и приобретения. Важно отметить, что этот новый орган не потребует от ОКК прохождения существующей цепочки командования. Директора по маркетингу будут поддерживать владельцы корпоративных процессов для каждой из основных бизнес-функций, и они, в свою очередь, будут владеть портфелями проектов в военных департаментах, возглавляемых руководителями портфелей.

Помимо оптимизации цепочки управления для DBS, эта структура позволяет уполномоченным лицам, принимающим решения, изменять политику, чтобы обеспечить принятие коммерческих решений, вместо того, чтобы позволять уникальным правительственным правилам управлять дорогостоящей настройкой готового коммерческого программного обеспечения.

Чтобы дополнить это изменение в подходе к управлению, комиссия одобряет основной процесс разработки программного обеспечения и решений, известный как Agile. В частном секторе почти повсеместно используются гибкие методы, позволяющие ускорить доставку программного обеспечения конечным пользователям.Этот сдвиг отчасти был основан на осознании того, что более короткие итерации и сплоченные многопрофильные команды могут создавать программное обеспечение, которое действительно делает то, что хотят пользователи, как можно ближе к реальному времени.

Гибкие методы меняют систему отсчета от измерения процесса к измерению результата, обычно путем наблюдения за работающим программным обеспечением. Постоянная обратная связь от бизнес-пользователей — одна из отличительных черт Agile, и в сочетании с частыми выпусками она позволяет быстрее корректировать проект и, в конечном итоге, лучше и быстрее решать бизнес-проблемы.При таком подходе приоритетом являются бизнес-результаты, а не соблюдение нормативных требований или административные документы.

Agile все чаще упоминается в политике и руководстве Министерства обороны США. Закон о государственной обороне 2018 финансового года поддерживает использование Agile в критически важной деятельности, связанной с программным обеспечением, и направляет создание экспериментальных проектов Agile для программ DBS. Рекомендации комиссии дополняют эти пилотные программы, выявляя системные изменения в системе сбора данных, которые позволят Agile процветать, а не мешают ему, как нынешняя система.

В рекомендуемой структуре панели продукт-владелец будет принимать повседневные решения и передавать решения руководителю портфеля только в случае необходимости. Ни в коем случае ни одному из этих лиц, принимающих решения, не потребуется созывать комитет или проводить несколько брифингов, чтобы принять решение о развертывании новых функций. Эти рекомендации доступны на веб-сайте комиссии как часть отчета Тома 1, представленного министру обороны и Конгрессу 31 января.

Дни ненужной бюрократии должны уступить место общепринятому подходу передовой практики — Министерство обороны просто не делает этого. есть время ждать годы для возможности DBS.Предоставление людям, наиболее осведомленным о бизнес-процессах, за которыми они наблюдают, быстро принимать разумные решения с использованием методов Agile — очевидное, но удивительно смелое решение, которое может улучшить неэффективный процесс приобретения ИТ Министерством обороны.

Ник Циопанас в настоящее время поддерживает группу ИТ-закупок из группы Section 809, созданной Конгрессом для оптимизации и улучшения приобретения DoD. Он является основателем и президентом компании ZYGOS Consulting, которая специализируется на предоставлении поддержки в приобретении государственным клиентам.

Лучшие компании по страхованию жизни в 2021 году

MassMutual Life

Лучшее страхование всей жизни

Почему мы выбрали его

MassMutual предлагает некоторые преимущества, такие как хороший диапазон возможностей для выхода на пенсию и инвестиций, которые делают его хорошим выбором, если вы хочу, чтобы обо всех ваших финансовых потребностях позаботились под одной крышей.

  • 3,6 Оценка по отзывам Оценка основана на опыте работы с клиентами, финансовой стабильности и возможностях покрытия.
  • A ++ AM Best Rate AM Лучшие показатели кредитоспособности страховых компаний. Рейтинги основаны на способности поставщика выполнить выплату, когда потребитель подает претензию.
  • 769 * J.D. Power Показатели J.D. Power основаны на опросах, посвященных удовлетворенности клиентов и качеству продукции.

Почему мы выбрали его

MassMutual предлагает некоторые преимущества, такие как хороший выбор возможностей для выхода на пенсию и инвестиций, что делает его хорошим выбором, если вы хотите, чтобы все ваши финансовые потребности были решены под одной крышей.

Плюсы
  • Высшие финансовые рейтинги
  • Программа Healthbridge для медицинских работников
  • Доступно прямое страхование
  • Долгосрочное медицинское страхование можно объединить с жизнью
Минусы
  • Приложение не работает
  • Среднее JD Оценка качества обслуживания клиентов
  • Несколько дополнительных полисов
Предлагаемые продукты страхования жизни
  • Срок службы
  • Вся жизнь
  • Универсальная жизнь
  • Универсальная переменная жизнь
  • Долгосрочный уход
Уникальные особенности

Политика компании в отношении прямых срочных контрактов подходит для людей с проблемами со здоровьем: она доступна для всех в возрасте до 64 лет и не требует медицинского осмотра.

* J.D. Исследование Power 2019 по страхованию жизни в США, основанное на 1000-балльной шкале

Дополнительная литература по MassMutual Life:

Дополнительная литература по страхованию жизни

Методология

Reviews.com оценивает продукты, услуги и компании, используя пять количественные критерии, которые помогут читателям выбрать для себя лучший. Наша редакционная группа сравнила финансовую устойчивость лучших компаний по страхованию жизни, количество предложенных пассажиров, варианты покрытия, оценки удовлетворенности клиентов и функциональность веб-сайтов каждой компании, чтобы подготовить собственные обзоры.com оценка. Эти рейтинги были оценены вместе с вами, нашими читателями, и призваны стать полезным инструментом для упрощения процесса выбора наиболее подходящей для вас компании по страхованию жизни. Поскольку тарифы на страхование жизни сильно различаются в зависимости от профиля, мы рекомендуем вам продолжить поиск вариантов, соответствующих вашим конкретным потребностям.

Как выбрать лучшую компанию по страхованию жизни

При выборе компании по страхованию жизни необходимо учитывать множество факторов. Помните, что вы, вероятно, будете придерживаться этой политики в течение десятилетий или больше, поэтому еще важнее продумать решение, у какой компании покупать.

  • Типы полисов: Не все компании по страхованию жизни предлагают все типы полисов. Подумайте, какой тип политики вы хотите, и найдите компанию, которая ее предлагает.
  • Цена: Хотя цена — не единственное соображение, стоит посмотреть, сможете ли вы получить такое же покрытие по более низкой цене.
  • Финансовая устойчивость: Такие агентства, как AM Best и Standard & Poor’s, оценивают финансовую устойчивость компаний. В целом, чем выше финансовая устойчивость компании, тем больше у нее шансов выплатить компенсацию.
  • Служба поддержки клиентов: Вам нужна компания, с которой легко реагировать и с которой легко работать. Посмотрите отзывы клиентов на таких сайтах, как BBB, J.D. Power и т. Д.
  • Скидки и надстройки: Некоторые компании предлагают скидки на объединение вашего страхования жизни с другими продуктами. У некоторых также есть надстройки, такие как покрытие долгосрочного ухода, которые вы можете прикрепить к своему полису страхования жизни.
  • Размер компании: В большинстве случаев более крупные компании с большим количеством активов на балансе будут более стабильными.Хотя у небольших покупок есть свои преимущества, вы также должны учитывать, какая компания продержится дольше.
  • Исторические показатели: Не просто смотрите на то, что компания делает прямо сейчас — подумайте, как она была в прошлом. Вы будете придерживаться этого правила в течение многих лет, поэтому долголетие имеет значение.

Типы полисов страхования жизни

Срок службы

Срок страхования жизни — это самый основной и наиболее распространенный вид страхования жизни. Вы приобретаете полис на срок от 1 до 30 лет.Вы платите ежемесячный страховой взнос, и если вы скончаетесь в течение этого срока, ваш бенефициар получит пособие в случае смерти. И ежемесячный страховой взнос, и размер пособия в случае смерти остаются неизменными в течение всего срока.

Вся жизнь

Страхование всей жизни — это один из двух основных видов постоянного страхования жизни, то есть страхование жизни на всю оставшуюся жизнь. Полное страхование жизни сочетает в себе выплату в случае смерти по срочному страхованию жизни с компонентом денежной стоимости. Каждый месяц вы платите ежемесячный страховой взнос — часть его идет на выплату пособия в случае смерти, а остальное идет на инвестиционный счет.Как и срочное страхование жизни, полное страхование жизни обычно предусматривает фиксированный ежемесячный платеж и гарантированный возврат денежных средств.

Универсальное страхование жизни

Как и вся жизнь, универсальное страхование жизни является одним из видов постоянного страхования жизни. Когда вы платите ежемесячный страховой взнос, часть его идет на выплату пособия в случае смерти, а остальная часть идет на инвестиционный счет. Но в отличие от страхования жизни в целом универсальные полисы более гибкие. Вы можете изменить размер страхового покрытия, премию или занять средства, не отказываясь от полиса.Но в отличие от всей жизни универсальные полисы не имеют гарантированной отдачи — вы зависите от рынка.

Часто задаваемые вопросы о страховании жизни

При определении суммы страхования жизни, которую нужно приобрести, примите во внимание финансовые обязательства, которые ваша семья будет нести нести в случае вашей смерти. Одно из общих практических правил — умножьте свой доход на 10.

Стоимость страхования жизни зависит как от ваших личных характеристик, так и от типа вашего полиса. Срочное страхование жизни может стоить менее 20 долларов в месяц, в то время как постоянное страхование жизни может стоить сотни долларов в месяц.

Лучший полис страхования жизни для вас зависит от ваших обстоятельств и того, что вы надеетесь получить от этого полиса. Ваш финансовый консультант или хороший страховой агент может помочь вам выяснить, какой полис лучше всего подходит для вас.

Срочная страховка — хороший вариант для многих людей, особенно с молодыми семьями, которые со временем перестанут нуждаться в поддержке по страхованию жизни. Но вся жизнь может быть лучшим вариантом, если вы хотите иметь безопасность пожизненного полиса и возможность, чтобы ваши страховые взносы обеспечивали инвестиционный доход в будущем.

Наш список лучших компаний по страхованию жизни — хорошее место для начала. Прочтите наше руководство по покупкам по страхованию жизни и начните собирать цитаты из ряда наших лучших компаний.

Хотя существуют сотни компаний по страхованию жизни, мы нашли семь лучших из них: Northwestern Mutual, Mutual of Omaha, Principal Financial, MassMutual, State Farm, New York Life и USAA. Любой из них может помочь вам разработать политику, которая лучше всего подходит для ваших уникальных обстоятельств.

Об авторах

Эрин Гоблер — страховой писатель журнала Reviews.com. За последние три года она освещала такие темы личных финансов, как страхование, банковское дело, ипотека и многое другое. Ее работы были представлены на таких сайтах, как The Simple Dollar, Bankrate и Coverage.com. Она имеет степень бакалавра журналистики Университета Висконсин-Оскош. Любимая статья Эрин на сайте Reviews.com — это журнал State Farm Renters Insurance Review.

Недавно добавленные

3 онлайн-бизнес-системы, необходимые для начала онлайн-бизнеса

В этом посте я сделаю кое-что необычное.

Вы никогда не слышали, чтобы я говорил о том, какой доход приносит мой бизнес. Но сегодня я поделюсь с вами некоторыми из этих цифр, а также тремя бизнес-системами в Интернете, за которыми я следил, чтобы удвоить свой доход в 2012 году и снова в 2013 году.

Вот забавная история.

Когда крупный журнал писал обо мне статью, они попросили меня раскрыть данные о доходах. Когда я отказался, мне сказали, что они сократят статью, если я не откажусь. (Почему, спросил я? «Мы должны знать, достаточно ли ты важен.”)

Я спросил: «Достаточно ли важен 1 миллиметр доллара?» Они хмыкали, болтали и, наконец, сказали «да», поэтому я осторожно отрегулировал свою тележку, чтобы показать даты, которые показывают ровно 1 000 001 доллар в год. Знаю, мелочная, но это мои маленькие радости в жизни.

Вдруг они заметили выбранный мной диапазон дат. «Сколько всего?» они спросили. Я засмеялся им в лицо. Меня всю жизнь научили любопытные индийские родители уметь НЕ раскрывать вещи. Спасибо, мама и папа.

И есть простая причина, по которой я не говорю о доходах: я предпочитаю сосредоточиться на вашем успехе, а не на моем.Не потому, что я занимаюсь некоммерческой деятельностью, а потому, что если мои ученики будут хорошо учиться, мой бизнес будет расти. Я построил свой бизнес так, что успех на первом месте.

Вот почему я раздаю 98% своих материалов бесплатно. И почему я трачу сотни часов, рассказывая истории успеха о том, как студенты открывают онлайн-бизнес, увеличивают посещаемость своих веб-сайтов, получают огромные прибавки, выплачивают долги и т. Д. Когда вы выигрываете, я выигрываю. А если нет, вы просите вернуть деньги, а я не кладу еду на стол и не плачу своей команде.Проще говоря, ваш успех — лучший показатель того, как у меня дела, чем доход. Вот почему в моих интересах создавать лучшие в мире материалы.

Недавно я показал вам первый доход от онлайн-бизнеса, который я когда-либо получал в IWT много лет назад.

А теперь посмотрите это письмо, которое я получил пару недель назад:

Что вы заметили? Спустя более десяти лет после запуска этого продукта я ВСЕ ЕЩЕ получаю от него доход. Вы знаете, как здорово получать это письмо… снова… и снова… и снова?

Я знаю, это меньше 5 долларов, но подумайте о товарах за 200 долларов, товарах за 497 долларов, товарах за 997 долларов и так далее…

Вот посмотрите:

.

.

Обе продажи произошли автоматически. Я ни в чем не участвовал — но мои системы участвовали.

А теперь забудьте о продукте за 1 997 долларов и даже о продукте за 197 долларов.

Просто представьте, что у вас есть продукт начального уровня за 50 долларов. (Я скоро покажу вам, как создать потрясающий продукт, даже если у вас еще нет идеи.)

Просто запустите в уме этот быстрый расчет:

Продукт за 50 долларов x 10 продаж в месяц x 24 месяца =?

Это 12 000 долларов.

Вы можете заработать 12000 долларов ТОЛЬКО с:

  • Вводный продукт (50 долларов США)
  • Совершение только одной продажи каждые 3 дня
  • И полностью останавливается через 2 года

Видите ли вы, насколько мощным может быть ваш онлайн-бизнес? Что, если вы действительно улучшите каждый из этих показателей (скажем, вы создали более ценный продукт, или использовали мои 3 бизнес-системы в Интернете для увеличения частоты покупок, или продолжали расти более 2 лет)?

Вскоре числа становятся невероятно мощными.

Но дело не только в цифрах. Думаю, будет полезно поделиться своим мнением об онлайн-бизнесе иначе, чем о многих людях, которые пытаются что-то запустить.

Суши-ресторан That DGAF

Несколько лет назад я наткнулся на суши-ресторан в Сан-Франциско. Он работает по-другому, и они стали одним из источников вдохновения для моего бизнеса:

  • Их суши не только восхитительны, они фокусируют свое внимание на обслуживании небольшого числа клиентов и необычайно хорошем их обслуживании
  • У них всегда очередь за дверью
  • Если вы приедете после 19:30, то можете забыть о столике
  • Они могут легко добавить на 30% больше таблиц (и, следовательно, на 30% больше дохода), но им все равно!

Я ЭТО ОБОЖАЮ.

Я ЛЮБЛЮ бизнес, который работает на собственных условиях.

Что бы значило иметь возможность работать так, как ВЫ хотите?

Я действительно узнал, ДА, я могу вести свой бизнес так, как хочу. Это означает:

  • Нет офиса. Если я хочу сегодня работать из своей квартиры в Нью-Йорке, круто. На следующей неделе, возможно, буду моим местом в Сан-Франциско. Или, может быть, кофейня. Мне нравится гибкость
  • Я могу выбрать «много работать / много играть», поскольку у меня есть системы, которые позволяют мне расти даже во время путешествий, например, когда я уехал в трехнедельный отпуск в Азию
  • Я могу точно выбрать, кому я хочу служить.Я не терплю нытиков, поэтому надрываю им задницы. Я предлагаю 98% своих материалов бесплатно, поэтому я не разрешаю людям с долгами CC посещать мои лучшие курсы — стратегическое решение, которое обошлось мне в миллионы долларов. Для меня это правильный поступок (поскольку они должны уделять первоочередное внимание долгу №1), и, поскольку это мое дело, я могу решить, что разрешить / не разрешить

Итак, как я построил беспроигрышный онлайн-бизнес, который перешел от продажи электронных книг за 4,95 доллара к курсам за 12 000 долларов, которые позволили моим студентам жить богатой жизнью и позволили мне создать тот образ жизни, который я хотел?

Как я настроил его, чтобы он продолжал работать, даже когда я развлекался с друзьями … или смотрел онлайн-ритуалы американского мужчины … или путешествовал?

Как я удвоил доход в 2012 году? Он работал в 2 раза чаще?

Конечно, нет.

Ответ другой. Ответ — ОНЛАЙН-БИЗНЕС-СИСТЕМЫ.

Обратите внимание, это не то, что вы услышите от экспертов, которые в основном говорят только о страсти. Правда?

СТРАСТИ НЕДОСТАТОЧНО. Вам нужны бизнес-системы.

ПРАВДА: Если бы было достаточно страсти, не было бы голодающих художников.

ПРАВДАh3: Если бы энтузиазм был всем, что вам нужно, то подавляющее большинство онлайн-бизнеса не потерпело бы неудачу.

Правда в том, что многие недобросовестные маркетологи продают вас на страсти, потому что это кнопка «жгучая боль» — понимаете, большинство людей верят, что в них действительно есть что-то, от чего им нужно избавиться (если бы только кто-то мог их слушать).Ваа Ваа и т. Д.

Вот жестокая правда.

Конечно, ваша страсть имеет значение. Но одной страсти недостаточно.

Вам нужны СИСТЕМЫ. Я говорю о повторяемых, надежных, автоматизированных (или почти автоматизированных) способах выполнения ключевых бизнес-процессов. Я подчеркиваю это, потому что я изобрел свои собственные системы, а затем потратил годы на их настройку и совершенствование.

Мало кто из других, потому что легче сосредоточиться на тактических мелочах, таких как «Ты должен попасть в Твиттер!» и «Используйте этот лайфхак, чтобы оптимизировать форму подписки.«Но системы — это то, что позволяет вам перейти от идеи к масштабируемому, повторяемому бизнесу, который позволяет вам помогать другим — автоматически — и при этом жить той жизнью, которую вы хотите.

3 системы онлайн-бизнеса, необходимые для успешного ведения бизнеса

Не слишком усложняйте, чудаки. У IWT сейчас тысячи онлайн-бизнес-систем, но если вы уберете их завтра, все, что вам действительно понадобится, — это 3:

.
  1. Система привлечения внимания
  2. Система для их подписки на ваш список
  3. Система продажи им вашего товара

Если вы построите эти три системы, у вас будет фундамент для реального онлайн-бизнеса.Все, что вы делаете после этого, будет построено на этих трех системах.

Я знаю, что сказал 3 шага… извините.
Этот рисунок просто разбивает его на еще несколько переменных, которыми вы можете управлять (для опытных)

.

Интернет-бизнес-система №1: привлечение внимания людей

Из 15 миллионов писем, которые я получаю, спрашиваю: «РАМИТ, ТЫ НАУЧАЕШЬ МЕНЯ НАЙТИ ИДЕЮ ??» ответ ДА. Я покажу вам, как именно это сделать (и как мы это делаем в IWT).

А пока представьте, что у вас есть идеальная бизнес-идея.

Как добиться этого на глазах у нужных людей? Что еще более важно, как получить трафик?

В отличие от большинства заблуждающихся инженеров, которые считают, что если вы «построите его, они придут», трафик почти никогда не бывает случайным. Вначале я тратил 50% своего времени на создание материала и 50% на его продвижение.

У меня так много вопросов о том, как продвигать ваш веб-сайт и ваш бизнес, что я создал обширное полное руководство по цифровому маркетингу .В этом БЕСПЛАТНОМ руководстве из 8 частей вы узнаете, с каких маркетинговых стратегий стоит начать, а какие можно игнорировать. Создайте здесь свой 5-шаговый план цифрового маркетинга.

Подумайте об этом! Если бы я писал пару сообщений в блоге по 4 часа в неделю, я бы потратил еще 4 часа на его продвижение.

Интересно, что это число со временем меняется: я больше не трачу почти 50% своего времени на продвижение своего материала, потому что мои системы обрабатывают большую часть этого продвижения. Как писал Пол Грэм: «Делайте то, что не масштабируется» (особенно поначалу).

(Примечание. То, что вы делаете в первый день своего онлайн-бизнеса, сильно отличается от того, что вы делаете в день 500. В ZTL я покажу вам правильные контрольные показатели на каждом этапе игры.)

Большинство людей очень нервничают, продвигая себя. И когда в моем сердце были эмоции, я тоже нервничал. Я бы сказал что-то вроде: «Я не хочу быть одним из тех людей, которые постоянно продвигают себя».

КЛЮЧЕВОЕ ЗНАНИЕ: Переосмыслите свой страх. Если у вас хороший материал и вы знаете, что он может помочь людям, вы ОБЯЗАНЫ поделиться им со всем миром.Вы делаете это ради людей, которым может помочь ваша помощь (и активно отталкиваете людей, которым это не подходит). При таком подходе любой успех, который у вас есть, — это просто результат ПЕРВОЙ помощи другим.

Это то, что заставляет вас выдерживать испытание временем, в то время как большинство онлайн-компаний приходят и уходят снова и снова. Сначала я подробно рассказал, как сосредоточиться на других.

В Zero to Launch мы называем это «Искусство подлинного саморекламы». У меня есть несколько конкретных приемов, которые мы разделяем, но нужно задать себе два важных вопроса:

СПРОС: Кому-нибудь интересно? (Не обманывайте себя.Классическая ошибка — предполагать, что всем небезразлична ваша идея, а затем задавать наводящие вопросы. Напротив, когда мы пытаемся подтвердить нашу идею, мы на самом деле задаем ОТКАЗЫВАЕМЫЕ вопросы, поскольку мы так скептически относимся к тому, что кто-то заботится о нас. Это происходит из-за того, что он всю жизнь был худым индейцем в чрезвычайно неудобной одежде. Слава богу, 25 лет спустя это подарило мне кое-что.)

КАЧЕСТВО: Насколько хорош ваш материал? Если вы ведете блог, посвященный личным финансам, и ваши лучшие советы — сократить потребление латте и сэкономить 10% своего дохода, зачем вы существуете? Почему вы потребляете кислород на этой планете? TMSNOGTFO: СКАЖИТЕ МНЕ ЧТО-ТО НОВОЕ ИЛИ GTFO.

Если есть спрос и у вас хороший материал, то люди ХОТЯТ услышать от вас. Они ХОТЯТ, чтобы вы помогли им решить их проблемы. Продвижение вашего материала становится беспроигрышной ситуацией.

Интернет-бизнес-система №2: получение подписчиков на ваш список рассылки

Сможете угадать мою ошибку №1 в бизнесе с IWT?

Ответов, которые не будут приняты:

  • Уродливый выстрел в голову
  • Вашему блогу нужны более крупные кнопки социальных сетей (пожалуйста, покиньте этот сайт и никогда не возвращайтесь)
  • Вы должны изменить цвет своего блога на синий, потому что это увеличивает количество конверсий

ОШИБКА НА МИЛЛИОН ДОЛЛАРОВ заключалась в том, что я начал бизнес без списка рассылки!

Эта ошибка фактически стоила мне многих миллионов долларов.

Почему? Я продемонстрирую.

Вы заметите, что я кое-что делаю не так, как другие, и одна из них заключается в том, что я не разрешаю никому покупать один из моих продуктов прямо с моего сайта. (Единственное исключение — если мы что-то тестируем, и вы случайно попали в тестовую ячейку.)

Основная причина этого в том, что я ценю ОТНОШЕНИЯ, а не ПРОДАЖУ. Я бы предпочел, чтобы вы присоединились к моему списку рассылки и познакомились со мной, а затем выбрали, хотите ли вы продолжить или отказаться от подписки, чем пытаться продать вас в первый день.

Это ОЧЕНЬ отличается от большинства онлайн-компаний.

За этим решением стоит множество технологий и психологии, но главный вывод, который мы усвоили, заключается в следующем: движение проезжей части в основном бесполезно. Люди, которые берут на себя инициативу действовать (например, подписываются на список рассылки), имеют серьезные перспективы. ОНИ стоят вашего времени. Другие, менее серьезные зеваки — нет.

Итак, мы не торопимся, чтобы заботиться о людях, которые приходят. Я могу позволить себе проводить бесплатные мероприятия или даже проводить открытые бары в разных городах.Другими словами, как и в суши-баре в Сан-Франциско, я могу уделить внимание серьезным клиентам, предоставив им услуги мирового класса … с незначительными затратами на отталкивание нескольких человек, которые никогда бы не купили или не получили бы пользы от моих материал в любом случае.

Например, люди, которые платят за одну из моих премиальных программ, открывают свои электронные письма со скоростью в 3-5 раз выше, чем мои бесплатные подписчики.

И я получаю 95% своего дохода от небольшой группы лояльных покупателей. КОНЕЧНО, я люблю их.КОНЕЧНО, я буду относиться к ним как к королевской семье.

Например, несколько месяцев назад, когда я выступал в Google в Сан-Франциско, я пригласил около 10 моих лучших студентов на выступление, а затем угостил их частным обедом в Хаккасане. Вы можете выбрать, как вы хотите относиться к своим лучшим клиентам, и если у вас есть бизнес-системы, поддерживающие это, вы можете делать все, что захотите! Или пожертвовать на благотворительность. Или выплачивать студенческие ссуды, или угощать родителей отпуском, или чем угодно.

КЛЮЧЕВАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Оптимизируйте отношения, а не продажи.Это означает откладывание доходов до тех пор, пока вы не заслужите их доверие. Вы можете потерять 100 долларов, но если вы покажете им, что вы им подходите, вы можете заработать 1000, 10 000 долларов или даже больше. Подробнее об этом позже.

Интернет-бизнес-система № 3: продажа вашего продукта

Многие люди здесь совершают действительно классические ошибки.

Они видят ЭТО:

И скажите: «ЭЙ РАМИТ. ЗДОРОВО. Я ХОЧУ СДЕЛАТЬ ЭТО МНОГО ЗА ОДИН ДЕНЬ !! РЖУ НЕ МОГУ!»

Да, действительно. Я смеюсь над словесным потрохом, которое вот-вот должно произойти.

Ты издеваешься надо мной? Вы смотрите на кого-то, кто годами работал над своим ремеслом каждый день, и говорите: «ЭЙ, ДАННЫЙ ЗВУЧИТ ХОРОШО, ДЖИММЕ!»

Нет. Вы усердно трудитесь и молитесь, чтобы ваш суррогатный азиатский отец не назвал вас неблагодарным и не бросил на задницу.

Вы заработаете столько за один день? Возможно нет. Я обещал всегда говорить вам правду, а это число трудно достичь за ОДИН ДЕНЬ. Можно ли заработать за месяц? Да. У меня есть студенты, которые зарабатывают десятки тысяч долларов в месяц.И для многих из нас всего 500 или 2000 долларов в месяц меняют жизнь!

Каким бы ни был ваш номер, чтобы попасть туда, вы должны продать. Я могу показать вам, как это сделать.

.

Обратите внимание, что самая распространенная ошибка, которую совершают люди, — это тратить 6 месяцев на создание продукта, прежде чем у них появится возможность его продать. Это как авторы, которые пишут и пишут, а потом однажды просыпаются и говорят: «Пора заняться маркетингом!» Вы уже проиграли. Маркетинг (не продажа, а маркетинг) начинается с первого дня.

Вот как я об этом думаю. Если у вас есть список адресов электронной почты, который вы видели в СИСТЕМЕ № 2, у вас есть отношения с десятками, затем с сотнями, а затем с тысячами людей, которые ХОТЯТ поделиться с вами своими проблемами. И если вы будете им правильно служить, они ХОТЯТ платить вам. Вы составили этот список, чтобы наладить с ними отношения, и теперь пора узнать, как вы можете им помочь. Ранее я поделился некоторыми базовыми сценариями проверки. Обязательно ознакомьтесь с впечатляющими результатами в комментариях.

Обратите внимание на то, как продажа происходит ПУТЬ, ПУТЬ в конце этого процесса.Фактически, мы называем это «предварительной загрузкой», потому что, если вы сделаете это правильно, вы фактически гарантируете, что ваш продукт будет продаваться к тому моменту, когда вы когда-либо его предложите.

Поскольку вы уже знаете их болевые точки, задавая им вопросы, вы знаете их «насущные проблемы» и уже протестировали свое решение, часть продажи на удивление проста.

Помните, что для вашего первого бизнес-продукта в Интернете вы не собираетесь продавать самый модный продукт — он будет простым (как и мой первый, второй и даже третий), а это значит, что ваш маркетинг может быть простым, тоже.

Короче говоря, рассмотрите 5-7 электронных писем, ведущих людей на страницу продаж, где вы описываете свое предложение и просите их заплатить.

Вы можете сделать это — и быстро.

.

KEY INSIGHT: Когда вы загружаете работу заранее, вы фактически можете гарантировать, что ваш продукт будет продаваться.

Интернет-бизнес — одна из величайших возможностей в истории

Как только я начал копаться в открытии онлайн-бизнеса и начал понимать, как это работает на самом деле, я понял, что мы стоим перед величайшей возможностью в нашей жизни.

Впервые нам не нужно ждать, пока какой-нибудь привратник на Манхэттене или какая-то модная компания выберет нас и даст шанс.

Нам не нужно трудиться 30 лет, гоняясь за бессмысленными учетными данными или целоваться с нужным человеком, и ждать удачного дня.

Мы действительно можем УДАЧИ.

Мы можем напрямую обратиться к миллионам людей онлайн — практически неограниченное количество потенциальных клиентов! — и найдите тех, кто хочет то, что мы можем предложить.Нет необходимости в отвратительно агрессивных продажах. Вы можете просто отфильтровать не тех людей и придерживаться тех, кто любит вас и готов выслушать то, что вы хотите сказать… а иногда и покупать.

И что самое приятное?

Вы можете сделать это самостоятельно. Впервые (и особенно за последние пару лет) вы можете внедрять настолько мощные системы, что они позволяют находить правильную идею, наращивать трафик, конвертировать посетителей в подписчиков и продавать — все автоматически и самостоятельно. .

Вы можете гулять с друзьями и наблюдать за ростом продаж. Вы можете делать это из любой страны, в которой живете (даже из Саудовской Аравии). Ваш успех или неудача в ваших руках.

В IWT мы занялись личными финансами. Мы сделали карьеру. Мы даже занялись своей внутренней психологией. Теперь возможность иметь гибкий график и местоположение, контролировать свое время и действительно масштабируемый бизнес — это следующий шаг к богатой жизни.

БЕСПЛАТНО: тематические исследования и другая невиданная информация о создании вашего первого онлайн-бизнеса

Перед тем, как вы создадите свои первые онлайн-бизнес-системы, я хочу убедиться, что вы научились выбирать правильную идею для онлайн-бизнеса, а затем развивать ее, чтобы вы могли жить богатой жизнью и наслаждаться большей свободой.

Вот почему я собираюсь предоставить вам некоторые из моих наиболее интересных примеров из практики и другую информацию о создании вашего первого онлайн-бизнеса. Просто присоединяйтесь к моему эксклюзивному списку ожидания Zero to Launch, чтобы получить эту информацию вместе с вашим приглашением на курс.

ОБНОВЛЕНИЕ — Новые обзоры курсов Zero to Launch!

Проверьте это, несколько студентов бета-тестирования Zero to Launch опубликовали подробные обзоры курса Zero to Launch в своих блогах. Вы можете услышать все об их опыте — включая плюсы и минусы, а также о том, для кого курс подходит — их собственными словами.Я буду обновлять этот список по мере появления новых отзывов:

Я собрал больше отзывов от студентов, готовых к запуску. Проверь их.

.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.